Отзывы о кондитерских изделиях Москва
Отзыв о Кондитерские изделия Москва. Отзывы покупателей о кондитерских изделиях и их производителях. Каталог отзывов: Шоколад, Печенье, Кондитерские фабрики и другое
1 ![Кондитерская Konfle отзывы]()
Чуть не испортили праздник Заказали торт для корпоратива на день рождения компании. Обслуживание просто ужасное! за день до назначенной даты доставки, мне обещали прислать фото. Напомнила дважды в течение дня. Вечером после 7 уже решила позвонить. Менеджер ответил не сразу, сказал, что фото уже не сделать, так как он не в офисе. Очень интересно,...
Кондитерская Konfle
Кондитерские изделия, Москва, ул. Тихая, д. 13, к.3
4.2
26 отзывов
6412 просмотров
Компания «Конфаэль»
Кондитерские изделия, Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13
4.7
65 отзывов
13040 просмотров
Кондитерская Konfle
Konfle - это известная кондитерская, которая занимается производством авторских тортов и других кондитерских изделий. Большой ассортимент изысканных, вкусных лакомств сделает превратит любой праздник в незабываемое яркое событие. Дизайн-студия с удовольствием предлагает своим клиентам приготовление уникальных сладостей любой тематики, широкий ассортимент кондитерских изделий и их начинок, индивидуальный подход при создании лакомства, а... подробнее
Кондитерские изделия
Чуть не испортили праздник - Отзывы о Кондитерская Konfle
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Клиент прислал фото мастичного торта и попросил сделать кремовый, нужно понимать, что кремовый торт выглядит по другому. И крем не ложится также гладко как мастика. То есть ожидания были одни, результат другой.Клиент об этом был предупрежден, но настоял на кремовом варианте.
2. Когда торт привезли, клиент при открытии торта задел крышкой верхний угол торта, не БОК, как тут написано, что бок приклеен к коробке, а именно угол торта, что можно сделать только смахнув коробкой при открытии. Есть же фотографии, почему вы не прикрепили? Поднос на котором лежит торт соответствует размеру коробки и приклеивается к ней на двусторонний скотч. Торт не может «гулять» по коробке и не может «приклеиться» к коробке. На фото видно точное повреждение именно верхнего угла торта, а не боковой части (как пишет клиент). При этом клиент во всём обвиняет кондитерскую и на аргументы никак не реагирует. Жаль, что торт повредили, но это никак не вина кондитерской.
3.Крем- покрытие торта ложится не также ровно как и мастика у вас на фото, некоторые неровности имеют место быть, это ручная работа. Ну хорошо, мы пошли вам навстречу и предложили вам скидку только из-за покрытия. Во всё остальном всё сделано правильно, вам было выслано фото до доставки, вы подтвердили что всё ок!
4.Торт стоит 8 тыс. руб. Был благополучно съеден коллективом, ведь про вкус вы ничего не пишете, значит вкус понравился, претензий нет, хотя оценка почему то при этом 1 балл. Почему тогда вы решили, что половину стоимости вы не должны нам оплачивать? Только из-за неровностей на торте? Нет, такой скидки это не стоит. Менеджер спросил у вас об оплате и узнавал, почему вы отказывайтесь платить за торт, предложил вам скидку. Никакой наглости не было.
5. В итоге с клиентом договорились на скидку 25 %, клиент перевел деньги, казалось бы мы решили этот вопрос. И ТОЛЬКО после этого клиент оставил отзыв на нескольких сайтах. На следующий день. Просим это учесть при прочтении отзыва и сделать соответствующие выводы. Отзыв оставлен на эмоциях, к тому же содержит откровенную ложь про фейковые фотографии. Мы работаем более 10 лет и научились фотографировать. Спасибо.