Алина Отзыв написан 13 июня, 2025 год10 просмотров
Ничего хорошего об «СК Созвездие» сказать не могу. Наш отдых на теплоходе «Н.А. Некрасов» превратился в кошмар. При оформлении тура от нас скрыли тот факт, что наша каюта (312) располагается над техническими помещениями судна (двигателем). Находиться в каюте было просто невозможно. Гул, вибрация, запах выхлопных газов преследовали нас круглосуточно. Экипаж судна и менеджмент Компании не предприняли никаких попыток к уменьшению наших мучений, а лишь уверяли нас, что гул, вибрация, запах выхлопных газов это нормальное явление на теплоходе, и я ДОЛЖНА (?!) была об этом знать. Несмотря на то, что в каютах этой же категории, но в другой части корабля стоит абсолютная тишина, как в вакууме. Также хочу отметить сарказм, проявленный командой теплохода. На наше замечание о плохих условиях в каюте мы не получили никакого внятного ответа и не увидели стремления исправить ситуацию. Мы просили уведомить Капитана судна, но с нами так никто и не связался. Вместо этого нам предложили бутылку шампанского, и молча принесли в каюту автоматический освежитель воздуха и поставили его на шкаф!!! Мы даже не замечали его до тех пор, пока струя не брызнула на голову ребенку. Заметьте, в каюту поступают газы от отработанного топлива, а нам приносят освежитель воздуха, который каждые 30 минут распыляет струю вонючей жидкости. Ни о каком оздоровительном отдыхе, указанном в путевке, не могло быть и речи. Мы и наш маленький ребенок не только не оздоровились, но измучились в каюте-душегубке за свои же деньги. Пассажиры двух соседних кают также жаловались на невыносимые условия. На нашу претензию Компания прислала смехотворный ответ, переврав все факты. Хочу также напомнить руководству Компании: туристы НЕ ДОЛЖНЫ ничего знать! Они платят вам деньги, на которые вы существуете, за то, чтобы вы качественно предоставили им услуги. В том числе, полную и достоверную информацию о туристском продукте! P.S. Так что, уважаемые туристы, ищите технические или эвакуационные схемы судов, а не те схемы кают, которые вам подсовывают в агентствах или размещены на сайте Компании.
Никому не советую - Отзывы о Круизная компания "Созвездие" Москва
Экипаж судна и менеджмент Компании не предприняли никаких попыток к уменьшению наших мучений, а лишь уверяли нас, что гул, вибрация, запах выхлопных газов это нормальное явление на теплоходе, и я ДОЛЖНА (?!) была об этом знать. Несмотря на то, что в каютах этой же категории, но в другой части корабля стоит абсолютная тишина, как в вакууме.
Также хочу отметить сарказм, проявленный командой теплохода. На наше замечание о плохих условиях в каюте мы не получили никакого внятного ответа и не увидели стремления исправить ситуацию. Мы просили уведомить Капитана судна, но с нами так никто и не связался. Вместо этого нам предложили бутылку шампанского, и молча принесли в каюту автоматический освежитель воздуха и поставили его на шкаф!!! Мы даже не замечали его до тех пор, пока струя не брызнула на голову ребенку. Заметьте, в каюту поступают газы от отработанного топлива, а нам приносят освежитель воздуха, который каждые 30 минут распыляет струю вонючей жидкости.
Ни о каком оздоровительном отдыхе, указанном в путевке, не могло быть и речи. Мы и наш маленький ребенок не только не оздоровились, но измучились в каюте-душегубке за свои же деньги. Пассажиры двух соседних кают также жаловались на невыносимые условия.
На нашу претензию Компания прислала смехотворный ответ, переврав все факты.
Хочу также напомнить руководству Компании: туристы НЕ ДОЛЖНЫ ничего знать! Они платят вам деньги, на которые вы существуете, за то, чтобы вы качественно предоставили им услуги. В том числе, полную и достоверную информацию о туристском продукте!
P.S. Так что, уважаемые туристы, ищите технические или эвакуационные схемы судов, а не те схемы кают, которые вам подсовывают в агентствах или размещены на сайте Компании.
отзыв
Комментарии к отзыву