Круизная компания "Созвездие" Москва отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Круизная компания "Созвездие" Москва
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 4 отзывов
www.s-cruises.com
Перейти на сайт
Активный отдых
Никому не советую
Экипаж судна и менеджмент Компании не предприняли никаких попыток к уменьшению... Читать отзыв Ничего хорошего об «СК Созвездие» сказать не могу. Наш отдых на теплоходе «Н.А. Некрасов» превратился в кошмар. При оформлении тура от нас скрыли тот факт, что наша каюта (312) располагается над техническими помещениями судна (двигателем). Находиться в каюте было просто невозможно. Гул, вибрация, запах выхлопных газов преследовали нас круглосуточно.
Экипаж судна и менеджмент Компании не предприняли никаких попыток к уменьшению наших мучений, а лишь уверяли нас, что гул, вибрация, запах выхлопных газов это нормальное явление на теплоходе, и я ДОЛЖНА (?!) была об этом знать. Несмотря на то, что в каютах этой же категории, но в другой части корабля стоит абсолютная тишина, как в вакууме.
Также хочу отметить сарказм, проявленный командой теплохода. На наше замечание о плохих условиях в каюте мы не получили никакого внятного ответа и не увидели стремления исправить ситуацию. Мы просили уведомить Капитана судна, но с нами так никто и не связался. Вместо этого нам предложили бутылку шампанского, и молча принесли в каюту автоматический освежитель воздуха и поставили его на шкаф!!! Мы даже не замечали его до тех пор, пока струя не брызнула на голову ребенку. Заметьте, в каюту поступают газы от отработанного топлива, а нам приносят освежитель воздуха, который каждые 30 минут распыляет струю вонючей жидкости.
Ни о каком оздоровительном отдыхе, указанном в путевке, не могло быть и речи. Мы и наш маленький ребенок не только не оздоровились, но измучились в каюте-душегубке за свои же деньги. Пассажиры двух соседних кают также жаловались на невыносимые условия.
На нашу претензию Компания прислала смехотворный ответ, переврав все факты.
Хочу также напомнить руководству Компании: туристы НЕ ДОЛЖНЫ ничего знать! Они платят вам деньги, на которые вы существуете, за то, чтобы вы качественно предоставили им услуги. В том числе, полную и достоверную информацию о туристском продукте!
P.S. Так что, уважаемые туристы, ищите технические или эвакуационные схемы судов, а не те схемы кают, которые вам подсовывают в агентствах или размещены на сайте Компании.
Отношение к туристам
На первой же остановке в Угличе меня просто бросили как собаку в чужом городе и уплыли.
Никакого оповещения на т/х Нет.
Политика компании Созвездие -
Мы не бросаем клиентов
Мы просто вовремя отплываем
Никто мне не звонил.Компания не даёт телефоны туристов
Так они поступают Постоянно!
Я Не Первая!
Инфофлот меня просто отфутболил! Никакой Помощи Не Оказал! Им всем было наплевать... Читать отзыв Впервые решила попробовать русский туризм на т/х Лебединое озеро.
На первой же остановке в Угличе меня просто бросили как собаку в чужом городе и уплыли.
Никакого оповещения на т/х Нет.
Политика компании Созвездие -
Мы не бросаем клиентов
Мы просто вовремя отплываем
Никто мне не звонил.Компания не даёт телефоны туристов
Так они поступают Постоянно!
Я Не Первая!
Инфофлот меня просто отфутболил! Никакой Помощи Не Оказал! Им всем было наплевать на меня!
Делайте выводы, Господа
Лебединое озеро 25-27.08. 2023
Больше Никогда
1) Нет носильщика для багажа .
При посадке на судно пришлось поднимать чемоданы самому по лестнице на два этажа вверх.
2) В люксе нет банных принадлежностей -шампуни и тд .
При обращении на ресепшн получили ответ , что наличие разовых шампуней и кондиционеров в каютах не предусмотрено. Сказали , "пользуйтесь дозаторами с... Читать отзыв Теплоход "Огни большого города", круиз Москва-Тверь-Углич-Мышкин-Калязин-Москва, 10-14 мая . Полулюкс с балконом.
1) Нет носильщика для багажа .
При посадке на судно пришлось поднимать чемоданы самому по лестнице на два этажа вверх.
2) В люксе нет банных принадлежностей -шампуни и тд .
При обращении на ресепшн получили ответ , что наличие разовых шампуней и кондиционеров в каютах не предусмотрено. Сказали , "пользуйтесь дозаторами с жидким мылом, расположенными на стене в ванной комнате каюты". Пришлось идти в магазин и покупать. Позже , данные средства все-таки были предоставлены .
3) в каютах не было необходимой информации : номеров телефонов администратора, врача и тд. . после многократных напоминаний - предоставили.
4) на корабле нет кулера и воды после 22:00 взять негде. Еда никакая не продается, поесть можно только в течение часа во время завтрака , обеда и ужина, и только в размере одной порции. Даже за деньги , вам не дадут ничего кроме того , что положено . Даже если Вам не хватило крохотного кусочка буженины и овощного салата . Фото салата с подгнившим виноградом прилагается.
5) При возникновении любых вопросов , решить их невозможно: звонишь администратору на номер 1001 - никто трубки не берет . Каждый раз приходится спускаться на ресепшн. Он работает до 22.00 и все остальные службы (кухня ,медицина и прочее ). После 22:00 решить какую-либо проблему становится невозможно.
6) Персонал абсолютно не компетентен и не мог дать ответа на базовые вопросы .
7) Некачественная вода в водопроводе . Вода в раковине и душе воняет канализацией , цвет воды- коричневый. Даже мыть руки , не говоря уж о принятии душа и умывании, не представляется возможным. (см фото)
8) В последний день (13-го мая ночью )ребёнок отравился ( ничего , кроме предлагаемых рестораном теплохода блюд, ребенок не ел) ,его рвало всю ночь ,он плакал .Ресепшн не работал ,телефон врача не отвечал.
9) Каюта позиционируется , как трехместная. Фактически, есть одна двуспальная кровать и диван , который в разложенном состоянии не позволяет комфортно разместиться даже ребенку ростом 150 см. ( в четырехместной каюте расположен полноценный раскладывающийся двуспальный диван)
Посередине каюта висит книжная полка полка на высоте 140-150 см, об угол которой ребенок несколько раз ударился головой, проходя мимо. (см фото)
Отвалилась ручка на шкафу. пол-дня просили, чтобы ее привинтили (см фото)
От вибрации двигателей на судне повсеместно дребезжат различные металлические части корпуса. Ночью это слышно особенно хорошо , в нашей каюте постоянно стоял какой-то металлический треск/лязг , не громкий , но ритмичный и очень раздражительный.
На тему экскурсий -
1 )Было объявлено по громкой связи ,что мы на месте ,можно спускаться ,все вышли из кают и после этого стояли 17 минут в проходе в ожидании швартовки (см фото) .
2) Экскурсионный наушник и микрофон были нерабочие у половины гостей .постоянно тратили времена на переподключение .
3 )Экскурсоводы на низком уровне ,постоянно торопились, рассказывали все зазубренным монотонным потоком и не давали задавать вопросы .
4) В программе экскурсий за дополнительную плату было предложено посещение Путевого дворца в Твери, по цене 2.500 с человека (и с ребёнка тоже) .После обращения с уточнением – сказали , что за ребенка можно не платить.
В итоге взяли 5.000 за троих . По прибытию в музей , мы увидели, что в кассе посещение стоит 1500 руб. с человека , дети 500 руб. И это при том, что наличные деньги в баре на корабле не принимают. а за экскурсию - взяли без проблем.
5 ) В перечень экскурсий входила экскурсия на катере вокруг колокольни Николаевского монастыря. За день до назначенной даты мероприятие отменили .
И еще: круиз за 152 000 руб. позиционируется , как 5 дней 4 ночи.
Фактически , вы путешествуете: Первый день с 14:00, три полных дня , четвертый день до 9:00 утра. Фактически , продолжительность круиза можно обозначить, как 4 ночи, но никак не 5 дней)))