› ›

Kviku.ru - вопросы и ответы

Всего 1016 вопросов

Гость 2 октября, 2022 год

Не получается внести платеж через личный кабинет Здравствуйте. В личном кабинете какая-то ошибка, приложение не переходит к оплате. Когда будет устранена ошибка?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], направьте скриншот. С уважением, Kviku.

Владимир 15 сентября, 2022 год

Куда пропала оплата банковским переводом В предложений пропала способ оплаты банковским переводом, как оплатить кредит теперь?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности). С уважением, Kviku.

Лиза 15 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Оплатила платёж несколько дней назад. Платёж не прошёл, уже идёт просрочка. Куда обращаться? Посмотрите пожалуйста платёж 18774004
До сих пор не прошёл. Уже идёт просрочка.
Хотя оплачен более 5 дней назад

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], направьте чек. С уважением, Kviku.

Гость 15 сентября, 2022 год

Не проходит платёж Почему не проходит платёж, переводила деньги по реквизитам 3.09.2022, сегодня 15.09.2022, платёж до сих пор не прошёл. Написала на почту в тех. поддержку, ответа нету

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очереди. С уважением, Kviku.

Надежда 15 сентября, 2022 год

Отключите смс уведомления по договору Отключите смс уведомления по договору #20025945

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Платные смс уведомления по договору не были подключены. С уважением, Kviku.

Владимир 11 сентября, 2022 год

Добрый день, почему именно так написано? C чем это связано? К сожалению, мы не можем выдать Вам новый заём в настоящий момент.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Решения по возможности выдачи того или иного вида займа принимаются системой автоматически исходя из индивидуального скоринга клиента. В случае изменения решения Вы получите соответствующее уведомление. С уважением, Kviku.

Алена 10 сентября, 2022 год

Как расторгнуть договор рассрочки Здравствуйте!Заказала телефон в валберис, хочу отказаться.Что нужно сделать чтобы расторгнуть договор и не будет ли процентов?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
С уважением, Kviku.

Гость 9 сентября, 2022 год

Оплатить досрочно Могу ли вносить сумму больше ежемесячного платёжа? Будет ли она списыватся вся? Или только та, которая прописана в ежемемячном платеже?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. При частичном досрочном погашении необходимо внести желаемую сумму (при учёте, что эта сумма превышает установленную графиком сумму минимального платежа), затем направить на адрес электронной почты [email protected] (саппорт собака квику точка ру) следующее письменное уведомление:

В правом верхнем углу заявления указывается «Кому» (Генеральному директору ООО МФК "ЭйрЛоанс" 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещение 511М); «От кого» (ФИО)

"Прошу предоставить возможность частичного досрочного погашения по Договору №", «на дату» прописываете дату когда была внесена оплата, "с учётом оплаченной суммы в размере" указываете сумму частичного досрочного погашения.

С уважением, Kviku.

Карина 7 сентября, 2022 год

В процессе Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что означает статус в процессе? 2 часа назад сделала заказ с валдбериса

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Если вы правильно оформили заявку, статус «в процессе» означает, что товар вы еще не получили. Кнопка оплаты в личном кабинете активируется после смены статуса. Информацию о том как получить товар вы можете запросить в магазине. С уважением, Kviku.

Гость 7 сентября, 2022 год

Почему написано статус в процессе ? Почему стоит статус в процессе ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Гость 27 августа, 2022 год

Сколько времени формируется таблица платежей, не отображается в личном кабинете

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Гость 27 августа, 2022 год

Здравствуйте Здравствуйте почему мне так пишут?
К сожалению, мы не можем выдать Вам новый заём в настоящий момент.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Все актуальные предложения появляются в личном кабинете. Если их нет это значит данный вид займа вам на данный момент недоступен. В случае изменения решения Вы получите соответствующее уведомление. С уважением, Kviku.

Гость 26 августа, 2022 год

Узнать свой долг Сколько я должен в данный момент

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Георгий 25 августа, 2022 год

Отключение платных услуг Отключите смс уведомления номер договора 20243938

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! С нашей стороны нет платных услуг. С уважением, Kviku.

Марина 14 августа, 2022 год

Как росторгнуть договор рассрочки? Заказала телефон в рассрочку на валдберис, заказ ещё не пришёл,хочу отказаться. Что нужно сделать чтобы расторгнуть договор?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней. С уважением, Kviku.

Ирина 12 августа, 2022 год

Страхование Прошу так же отключить страхование и все абсолютно платные услуги по договору 20172641

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! С нашей стороны нет платных услуг. С уважением, Kviku.

Ирина 12 августа, 2022 год

Смс Отключите смс информирование и платные услуги по договору 20172641

ответы

Гость 10 августа, 2022 год

долг по договорам № 14004341 , № 16531448. Я была должна компании Kviku, у меня была прострочка ежемесячного платежа примерно в 40 дней. Пару дней назад я оплатила просрочку и мой следующий платёж должен состояться лишь через 13 дней. Но мне почему-то до сих пор продолжают поступать сообщения от МФК ЭйрЛопнс о передаче дела в суд и задолженности... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ответ поступил на вашу почту. С уважением, Kviku.

Георгий 5 августа, 2022 год

статус Что означает статус в процессе ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], укажите номер договора. С уважением, Kviku.

Надежда 3 августа, 2022 год

17311608 Добрый день! В личный кабинет пришло одобрение лимита на 50к, скажите это гарантированная сумма или она может быть уменьшина при оформлении заявки? 17311608

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Решения по возможности выдачи и сумме того или иного вида займа принимаются системой автоматически исходя из индивидуального скоринга клиента. С уважением, Kviku.

Гость 3 августа, 2022 год

Оплата Оплатила банковским переводом в день погашения. Деньги не дошли ещё. Пишет один день просрочки.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected] и направьте чек, проверим оплату. С уважением, Kviku.

Гость 3 августа, 2022 год

Займ Зарегистрировался в лк. Подал заявку, на почту и в ок приходит,что одобренно. А в лк нажимаю пополнить карту отказ. Пробовал добавить другую карту пишут что не прошел проверку безопасности.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Гость 2 августа, 2022 год

Оплата Как долго поступает оплата через банковский перевод.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!
Сроки зачисления денежных средств по банковским реквизитам 3-5 (рабочих) дней. С уважением, Kviku.

Гость 2 августа, 2022 год

Смс Отключите смс информирование по договору 18052948

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Смс информирование было отключено 29.07.2022. С уважением, Kviku.

Гость 1 августа, 2022 год

Досрочное погашение. Здравствуйте. Хочу погасить кредит досрочно. Как вас об этом проинформировать? Куда нужно написать?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Гость 1 августа, 2022 год

Номер договора 19874223 Отключите все виды смс-информирования по договору 19874223

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! У вас не подключено смс информирование. С уважением, Kviku.

Гость 31 июля, 2022 год

Отключить смс-информирование. Отключите все виды смс-информирования по договору №19199866

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! По договору 19199866 не подключена услуга смс информирование. С уважением, Kviku.

Гость 31 июля, 2022 год

Отсрочка платежа. Можно ли оформить отсрочку платежей по договору 19199866?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Такого вида дополнительной услуги как отсрочка (пролонгация) нашей компанией не предоставляется. С уважением, Kviku.

Elena 29 июля, 2022 год

Как гасить задолженность. 23.07.22 оформили кредит, но на вашем сайте до сих пор отмечено статус 'в процессе '. Мы хотели раньше внести какую-то сумму. На сайте не указана задолженность, нет никаких реквизитов.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Гость 29 июля, 2022 год

№ 13161974 Отключите смс информирование по номеру договора № 13161974

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Смс информирование отключено. С уважением, Kviku.

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты