Полное отсутствие работы поддержки клиентов. По телефону - автоответчик. В чате на сайте, в личном кабинете- робот, сотрудники на вопросы не отвечают, проблему не решают. При оформлении товара на сайте Ламода- в момент оплаты может измениться цена товара в большую сторону, просто "потому что" . При оплате долями на 4 платежа- на сайте Ламода информация "без переплат"- по факту, при... Читать отзыв Полное отсутствие работы поддержки клиентов. По телефону - автоответчик. В чате на сайте, в личном кабинете- робот, сотрудники на вопросы не отвечают, проблему не решают. При оформлении товара на сайте Ламода- в момент оплаты может измениться цена товара в большую сторону, просто "потому что" . При оплате долями на 4 платежа- на сайте Ламода информация "без переплат"- по факту, при переходе к оплате- первый платеж включает какую то комиссию- цена товара в итоге больше . Будьте внимательны при оформлении. Ранее работала поддержка Ламоды по телефону- помогали решать вопрос здесь и сейчас, теперь- полное игнорирование покупателя. Очень разочарована, Клиентоориентированность в Ламоде- полный ноль
Изменилось отношение к клиентам в худшую сторону. 1.Перезаказ теперь только с доплатой за транспортировку. 2.Процент выкупа меняется только в сторону уменьшения. Не выкупили одну вещь - процент выкупа стремительно упал. Выкупили 10 вещей- процент выкупа стоит на прежней отметке не повышаясь. Т.е. выкупая вы просто поддерживаете % от снижения, перестали покупать или не выкупили- он падает. 3. В проценте выкупа, как... Читать отзыв Изменилось отношение к клиентам в худшую сторону. 1.Перезаказ теперь только с доплатой за транспортировку. 2.Процент выкупа меняется только в сторону уменьшения. Не выкупили одну вещь - процент выкупа стремительно упал. Выкупили 10 вещей- процент выкупа стоит на прежней отметке не повышаясь. Т.е. выкупая вы просто поддерживаете % от снижения, перестали покупать или не выкупили- он падает. 3. В проценте выкупа, как мне сказала служба поддержки, теперь играет роль только сумма, а не количество выкупленных вещей. Т.е. один пуховик за 60 тыс. это гуд, а 10 шт. трусов- за 300 р. - это ни о чем. Но если вы не выкупите хотя бы 5 трусов из этих 10, то процентик снизим. 4. Даже при наличии 20% выкупа товары дороже, чем аналогичные на других маркетплейсах. 5. Нигде на сайте Ламоды информации об изменении правил я не нашла.
Спасибо больше сайту и ламоде за то, что привезли платье в срок. А прошлый раз разочаровало качество товара, но в этот раз очень вовремя, успели на свадьбу нарядные.
Привезли не весь товар. Заплатила за доставку, только то, что доставка платная увидела не сразу. Позже прислали информация об этом в почте. Причем написано что доставка от суммы 3600 будет бесплатная. А чек выдали на сумму от 2 товаров и за доставку вместе. То есть сумма за доставку не вычитается
Являюсь постоянным клиентом , последнее время стал очень плохой сервис, сначала мне поставили платную доставку , если я не выкупаю товары на сумму 3500р, то должно оплатить 369 р., потом отключили кнопку оплата при получении , что очень не удобно, потому что не всегда есть возможность оплатить всю сумму сразу а какой размер подойдёт сложно угадать , поэтому... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом , последнее время стал очень плохой сервис, сначала мне поставили платную доставку , если я не выкупаю товары на сумму 3500р, то должно оплатить 369 р., потом отключили кнопку оплата при получении , что очень не удобно, потому что не всегда есть возможность оплатить всю сумму сразу а какой размер подойдёт сложно угадать , поэтому приходиться заказывать несколько размеров на выбор .После такого приобретать товары на Lamoda нет желания
Не собиралась писать негативный отзыв,но.....Надоели уже косяки Ламода. Во-первых нет связи с руководством,где можно пожаловаться,нет телефона. У меня уже не первый раз, когда сталкиваюсь с тем ,что творится на этой площадке. Первый раз ждала заказ на неделю больше,чем было заявлено. В итоге он пришел,но одна вещь не дошла. В итоге мне заказ вообще не отдали. Я осталась без подарков,которые заказывала... Читать отзыв Не собиралась писать негативный отзыв,но.....Надоели уже косяки Ламода. Во-первых нет связи с руководством,где можно пожаловаться,нет телефона. У меня уже не первый раз, когда сталкиваюсь с тем ,что творится на этой площадке. Первый раз ждала заказ на неделю больше,чем было заявлено. В итоге он пришел,но одна вещь не дошла. В итоге мне заказ вообще не отдали. Я осталась без подарков,которые заказывала к Дню рождения. Во второй раз одна вещь из корзины выпадала из заказов 2 раза. Не помогло ничего из подсказанного специалистами. В итоге не кто то купил и заказал без всяких проблем. Вчера решила посмотреть,что мне пришло из заказанного и с удивлением обнаружила,что цена одной из вещей волшебным образом за время доставки волшебным образом увеличилась почти на 3000 рублей. Никто мне не смог толком объяснить как вообще такое может быть. Просила в связи с их косяком бесплатную доставку. Что вы! Никак! Вообщем заказ решила не забирать и вообще расстаться с этими нехорошими товарищами!!
Являюсь клиентом не первый год , теперь чтобы примерить 2 размера одной модели , нужно их полностью выкупать. Я уже не говорю о завышенных ценах, низком качестве вещей в режиме ожидание -реальность, а также плохой упаковке. С этим маркетилейсом попрощалась
Не люблю писать плохих отзывов, но тут прям задело. Заказала куртку, которая не подошла. Так вот для того, чтобы просто примерить ее, пришлось заплатить 319 рублей. Девушка на выдаче сказала за доставку. Но если бы я ее взяла, померила дома и принесла назад, я бы не заплатила ничего. Но я заказала с примеркой, значит я отдала деньги просто за примерку.... Читать отзыв Не люблю писать плохих отзывов, но тут прям задело. Заказала куртку, которая не подошла. Так вот для того, чтобы просто примерить ее, пришлось заплатить 319 рублей. Девушка на выдаче сказала за доставку. Но если бы я ее взяла, померила дома и принесла назад, я бы не заплатила ничего. Но я заказала с примеркой, значит я отдала деньги просто за примерку. Такого нет ни в одном магазине. Просто безобразие и грабеж. Десять раз подумаю, прежде чем что то заказать на Ламоде.
Не рекомендую данный магазин! Приобрела кофту в мае 2025 г. за 1060 руб., начала носить а августе так ка было жарко. Поносила месяц и кофта покрылась вся в катушку и начала разлазиться вязка, образовалась дырка, написала на Ла моду, отослала фото.Магазин ответил отказом в возврате денег - из-за того, что прошел какой - то гарантийный срок возврата в 30 дней!... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин! Приобрела кофту в мае 2025 г. за 1060 руб., начала носить а августе так ка было жарко. Поносила месяц и кофта покрылась вся в катушку и начала разлазиться вязка, образовалась дырка, написала на Ла моду, отослала фото.Магазин ответил отказом в возврате денег - из-за того, что прошел какой - то гарантийный срок возврата в 30 дней! Была такая же ситуация с джинсами (протерлись после трех месяцев носки), купленными на Валберис, но только цена была 4600 руб. - деньги вернули без всяких проблем!
Заказ 251111-886565 не был получен, ожидание с 9.00 до 14.00 закончилось ничем, ни ответа ни привета- тишина. Сама дозвонилась и выяснила, что водитель приехал ни туда (позвонить не мог?, у него адрес не поместился в какую то колонку, потом оказывается размера нет, а скидка увы уже пропала. Печалька
Присылают товар, не соответствующий заявленным характеристикам, при этом берут оплату за доставку - https://www.lamoda.ru/p/mp002xm00837/clothes-tomtailor-dzhinsy/. Нарушение прав потребителей. Задал им вопрос, не знаю опубликуют или нет и ответят ли, просто со всеми подробностями тут напишу, а там уж сами думайте:
Заказ RU251107-953676. Давно знаю свой размер, но эти "джинсы" мне даже не налезли, хотя написано размер в размер. Вид у "джинсов" был... Читать отзыв Присылают товар, не соответствующий заявленным характеристикам, при этом берут оплату за доставку - https://www.lamoda.ru/p/mp002xm00837/clothes-tomtailor-dzhinsy/. Нарушение прав потребителей. Задал им вопрос, не знаю опубликуют или нет и ответят ли, просто со всеми подробностями тут напишу, а там уж сами думайте:
Заказ RU251107-953676. Давно знаю свой размер, но эти "джинсы" мне даже не налезли, хотя написано размер в размер. Вид у "джинсов" был такой помятый, что видно передо мною они также десятку человек не налезли. Да реально они на 2 размера меньше. Пришёл, оплатил доставку и ушёл ни с чем, отказ от товара, да пожалуй и от lamoda отказ, я теперь лучше на Озоне всё покупать буду, там хоть отказ бесплатный. В 2019 году брал у вас джинсы Lee RIDER, там в составе 1% эластан, остальное хлопок, так они тянутся. А у этих 2 % эластан в составе, остальное хлопок и они не тянутся совершенно. Жаль фото не сделал той лажи, что вы джинсами называете - это просто какие то штаны из синтетики, не соответствующие фото, джинсы так не мнутся. Собственно у меня вопрос -Что за ЛАЖУ вы мне хотели впарить??? Эта ЛАЖА не стоит денег даже со скидкой вашей. Раньше lamoda была престижной, а сегодня скатилась ниже откровенного китайского фуфла. Но бизнес у вас сейчас хороший - присылать лажу вместо заявленного товара и за счёт массовых оплат доставки можно отбить стоимость уже нормальных джинс. Так держать! Прощайте, мне такого "сервиса" даром не надо.
Моя история с ДНОмодой: дважды получила чужие штаны вместо того, что заказывала. Потеря времени и нервов. Зато процент выкупа за их ошибки не понижают - спасибо за щедрость. Контроль качества отсутствует. Сайт кривой, да и заказы из него пропадают, но кого это волнует. И да, это "премиум-сервис"
Добрый день ! Пишу вам претензию !!!! Уже много лет пользуюсь вашим сервисом и никогда у меня не было платной доставки !!! Вот и в этот раз сделала заказ, даже не подозревая , что доставка будет платная !!!! Даже не обратила внимание на то, что при оформлении заказа там указано мелким шрифтом , что доставка платная ! Никакого предупреждения и... Читать отзыв Добрый день ! Пишу вам претензию !!!! Уже много лет пользуюсь вашим сервисом и никогда у меня не было платной доставки !!! Вот и в этот раз сделала заказ, даже не подозревая , что доставка будет платная !!!! Даже не обратила внимание на то, что при оформлении заказа там указано мелким шрифтом , что доставка платная ! Никакого предупреждения и т.д . При чем заказ был на 4800, а доставка бесплатная от 5000 ! Хотела выкупить весь заказ , но узнав об этом факте , возмущению не было предела! Не буду у вас ничего заказывать на таких условиях ! Потеряли постоянного покупателя !
дравствуйте, ламода опустилась на дно, задерживают заказы на 5-7 дней в пункт выдачи, далее привозят из 2 позиций одну. Заказ был полностью оплачен, денежные средства за 2 товар не возвращают, обращения создают и на них не отвечают более 5 дней!
Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий... Читать отзыв Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий заказ уже опаздывает на несколько дней. К сожалению, когда компания банкротится или у неё огромнейшие долги перед контрагентами и кредиторами, там виснет всё и там точно не до клиентов (на вас абсолютно клали). Ждем смерти ламоды, и присматриваемся к новым сервисам доставки одежды и обуви. Таких, между прочим, уже немало
Раньше очень часто пользовалась ламодой, было удобно и не дорого. Курьера заказывала, никаких задержек и всегда заранее звонили. Но сейчас вообще атас, курьеры охомели, опаздывают и торопят с примеркой. И цены ооочень высокие стали, сейчас проще и дешевле заказать на вб или озоне.
Качество вещей отвратительное даже для сравнительно низкой стоимости (1600 р). Вещи приносят в состоянии " найдено на помойке". Сотрудники не проявляют и намека на заинтересованность, не говоря уже о дружелюбии. Очень плохо, только портит настроение.
Lamoda — один из крупнейших маркетплейсов одежды и обуви. Здесь удобно искать вещи от разных брендов, часто бывают акции и распродажи, что приятно снижает итоговую стоимость. Сайт и приложение понятные, есть фильтры по размеру, цене и стилю.
Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели... Читать отзыв Lamoda — один из крупнейших маркетплейсов одежды и обуви. Здесь удобно искать вещи от разных брендов, часто бывают акции и распродажи, что приятно снижает итоговую стоимость. Сайт и приложение понятные, есть фильтры по размеру, цене и стилю.
Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели с не очень точными фото или цветом.
Иногда служба поддержки отвечает не слишком быстро, особенно в праздничные дни. В целом Lamoda — хороший вариант для тех, кто хочет комфортно покупать моду онлайн с возможностью примерки и возврата.
Приобрел в магазине лосьон после бритья, главный фактор, что сподвигло на покупку, описание якобы лосьон прозрачный. Вместо этого получил лосьон, какой то непонятной консистенции, вязкий, не прозрачный как бальзам, запах не сильный. Написал в поддержку, что меня ввели в заблуждение, получил отписку мол извините исправимся. На ПВЗ товар не проверишь упаковку вскрывать нельзя.
Достоинства:
Доставка
Недостатки:
Вводят в заблуждение, поддержка никакая.
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды... Интернет-каталогиИнтернет-магазиныСайты
Подделки на Ламоде
Полное отсутствие работы поддержки клиентов
Только минусы
1.Перезаказ теперь только с доплатой за транспортировку.
2.Процент выкупа меняется только в сторону уменьшения. Не выкупили одну вещь - процент выкупа стремительно упал. Выкупили 10 вещей- процент выкупа стоит на прежней отметке не повышаясь. Т.е. выкупая вы просто поддерживаете % от снижения, перестали покупать или не выкупили- он падает.
3. В проценте выкупа, как... Читать отзыв Изменилось отношение к клиентам в худшую сторону.
1.Перезаказ теперь только с доплатой за транспортировку.
2.Процент выкупа меняется только в сторону уменьшения. Не выкупили одну вещь - процент выкупа стремительно упал. Выкупили 10 вещей- процент выкупа стоит на прежней отметке не повышаясь. Т.е. выкупая вы просто поддерживаете % от снижения, перестали покупать или не выкупили- он падает.
3. В проценте выкупа, как мне сказала служба поддержки, теперь играет роль только сумма, а не количество выкупленных вещей. Т.е. один пуховик за 60 тыс. это гуд, а 10 шт. трусов- за 300 р. - это ни о чем. Но если вы не выкупите хотя бы 5 трусов из этих 10, то процентик снизим.
4. Даже при наличии 20% выкупа товары дороже, чем аналогичные на других маркетплейсах.
5. Нигде на сайте Ламоды информации об изменении правил я не нашла.
Доставка вовремя
Много ненужной рекламы присылают
Оплата и доставка
Не доверяйте Ламоде
Отсутствие клиентоориентированности
Платная примерка
повелись из-за 1060 рублей
Наплевательское отношение к клиентам
Обман потребителей ещё и платный.
Заказ RU251107-953676. Давно знаю свой размер, но эти "джинсы" мне даже не налезли, хотя написано размер в размер. Вид у "джинсов" был... Читать отзыв Присылают товар, не соответствующий заявленным характеристикам, при этом берут оплату за доставку - https://www.lamoda.ru/p/mp002xm00837/clothes-tomtailor-dzhinsy/. Нарушение прав потребителей. Задал им вопрос, не знаю опубликуют или нет и ответят ли, просто со всеми подробностями тут напишу, а там уж сами думайте:
Заказ RU251107-953676. Давно знаю свой размер, но эти "джинсы" мне даже не налезли, хотя написано размер в размер. Вид у "джинсов" был такой помятый, что видно передо мною они также десятку человек не налезли. Да реально они на 2 размера меньше. Пришёл, оплатил доставку и ушёл ни с чем, отказ от товара, да пожалуй и от lamoda отказ, я теперь лучше на Озоне всё покупать буду, там хоть отказ бесплатный. В 2019 году брал у вас джинсы Lee RIDER, там в составе 1% эластан, остальное хлопок, так они тянутся. А у этих 2 % эластан в составе, остальное хлопок и они не тянутся совершенно. Жаль фото не сделал той лажи, что вы джинсами называете - это просто какие то штаны из синтетики, не соответствующие фото, джинсы так не мнутся. Собственно у меня вопрос -Что за ЛАЖУ вы мне хотели впарить??? Эта ЛАЖА не стоит денег даже со скидкой вашей. Раньше lamoda была престижной, а сегодня скатилась ниже откровенного китайского фуфла. Но бизнес у вас сейчас хороший - присылать лажу вместо заявленного товара и за счёт массовых оплат доставки можно отбить стоимость уже нормальных джинс. Так держать! Прощайте, мне такого "сервиса" даром не надо.
ДНОмода ниже плинтуса
Отвратительно
Ужасная компания
Ламода умерла окончательно!
Скатились(
Отвратительно все - качество, отношение сотрудников, абсолютное равнодушие.
Удобный онлайн-магазин с широким ассортиментом
Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели... Читать отзыв Lamoda — один из крупнейших маркетплейсов одежды и обуви. Здесь удобно искать вещи от разных брендов, часто бывают акции и распродажи, что приятно снижает итоговую стоимость. Сайт и приложение понятные, есть фильтры по размеру, цене и стилю.
Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели с не очень точными фото или цветом.
Иногда служба поддержки отвечает не слишком быстро, особенно в праздничные дни. В целом Lamoda — хороший вариант для тех, кто хочет комфортно покупать моду онлайн с возможностью примерки и возврата.
Вводят в заблуждение клиентов