Светлана Отзыв написан 2 июля, 2023 год40 просмотров
Ужасно. От сроков поставки, до несоответствия материала заявленным требованиям. Выбирая диван акцент делался на наличие домашних животных. Согласились на самую дорогую обивку из представленных. Искусственная замша. Никакой кот не страшен. Хочу заметить, что диваны кот не дерёт, может пробежать по нему и с прежним диваном в велюре проблем не было. К назначенной дате прежний диван был продан, т. К. Квартира не вмещает два дивана и началось... Спали три недели на полу. Ведь у нас будет диван в эксклюзивной обивке, который для нас специально делают)))Пережили это. Привезли новый диван, быстро собрали, по нему пробежал кот и оставил череду затяжек. Дальше больше. Кот запрыгнул - затяжка, пробежал- много затяжек. Пригласили службу сервиса. Сфотали, посочувствовали, сказали, что замша не для котов, надо другой материал было брать. Два месяца как отправили претензию на фабрику, со слов менеджера. Парень, продавший нам диван уволился. Всем наплевать. Диван за 100 тысяч продан. Бизнес процветает. Молодцы продавцы. А клиент? Да их ещё много будет. Есть кого облапошить
Достоинства:
Красивая мебель
Недостатки:
Сроки поставки, качество материалов, ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ
Здравствуйте, Светлана. Приносим вам извинения от лица компании за возникшие неудобства. Благодарим, что вы сообщили об этой ситуации. Напишите, пожалуйста, ваши данные по заказу , чтобы мы могли оперативно взять вашу ситуацию на контроль.
Светлана, благодарим вас за предоставленные данные. Видим, что вам назначен выезд мастера на 4.08. Ожидайте, пожалуйста, специалиста. Со своей стороны мы, как служба сервиса, берем ваш случай в работу и ставим на контроль в управляющей компании в Калининграде. Информацию касаемо ткани мы также уточним и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
Светлана, здравствуйте! Для вас была согласована замена дивана на новый, и по системе видим, что его вам отгрузили 22 августа. Мы надеемся, что сейчас с мебелью все хорошо. Благодарим вас за обратную связь, она помогает нам совершенствоваться! В следующий раз сделаем все возможное, чтобы покупка принесла вам только положительные эмоции!
Наплевательское отношение к клиенту. Лишь бы продать и в максимально дорогой комплектации - Отзывы о LAZURIT Владивосток
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, команда Lazurit