› › ›

Гость Отзыв написан 10 июня, 2022 год 608 просмотров

Как указано на сайте Австриан эйрлайнс, компания Люфтанза взяла на себя обязательства помочь в возвратах денежных средств за отмененные рейсы и ориентированию пострадавших пассажиров.
Вот уже с марта месяца нам не помогают НИКАК.
Просят лишь заполнять формы по возвратам на сайте Австриан эйрлайнс. Однако нет никакой гарантии, что данные запросы куда-то доходят. Никто не уточняет сроки рассмотрения запросов. Все операторы просто отвечают : ЖДИТЕ! ИЛИ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОЧТОВОЕ ПИСЬМО. (в Австрию за свой счет)
С учетом того, что ранее мы отправили им письмо с реквизитами и законным вариантом возвратом денеж. средств с учетом современных ограничений, но с нашим письмом так никто не ознакомился и не дал обратную связь..

Собираемся подавать иск в суд, есть еще пострадавшие в данной ситуации?
Пишите в комментарии.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Elena_BK 14 ноября, 2022 год

Приветствую всех!

Для возврата стоимости билета на банковский счёт, открытый в РФ, необходимо обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье (в зависимости от суммы возврата) по месту нахождения представительства авиакомпании. Перед этим требуется направить претензию в адрес представительства. Если с даты получения претензии в течение 7 дней вам ничего не вернут, то можно подавать исковое заявление. Обращаю внимание, что судебное разбирательство будет осуществляться в соответствии с национальным законодательством страны авиакомпании и нормативными актами ЕС. Удовлетворяя иск суд взыщет деньги с представительства, которое может в процессе судебного разбирательства добровольно возвратить деньги (зависит требуете ли вы ещё что-либо помимо возврата стоимости билета, так как внутреннее законодательство страны авиакомпании может предусматривать дополнительные компенсации). Следует учитывать, что иск/претензия должны быть предъявлены перевозчику, указанному в билете, то есть заказать и оплатить билет вы могли на сайте Люфтганзы и от неё же получить сообщение об отмене рейса, но возврат денег должен произвести перевозчик. Например, вы заказали билет на сайте Люфганзы, но в билете перевозчиком указан Австрийские авиалинии. Таким образом, надлежащим ответчиком является Австрийские авиалинии. Если есть дополнительные вопросы, нужна консультация обращайтесь [email protected]

Ответить