Как указано на сайте Австриан эйрлайнс, компания Люфтанза взяла на себя обязательства помочь в возвратах денежных средств за отмененные рейсы и ориентированию пострадавших пассажиров. Вот уже с марта месяца нам не помогают НИКАК. Просят лишь заполнять формы по возвратам на сайте Австриан эйрлайнс. Однако нет никакой гарантии, что данные запросы куда-то доходят. Никто не уточняет сроки рассмотрения запросов. Все операторы... Читать отзыв Как указано на сайте Австриан эйрлайнс, компания Люфтанза взяла на себя обязательства помочь в возвратах денежных средств за отмененные рейсы и ориентированию пострадавших пассажиров. Вот уже с марта месяца нам не помогают НИКАК. Просят лишь заполнять формы по возвратам на сайте Австриан эйрлайнс. Однако нет никакой гарантии, что данные запросы куда-то доходят. Никто не уточняет сроки рассмотрения запросов. Все операторы просто отвечают : ЖДИТЕ! ИЛИ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОЧТОВОЕ ПИСЬМО. (в Австрию за свой счет) С учетом того, что ранее мы отправили им письмо с реквизитами и законным вариантом возвратом денеж. средств с учетом современных ограничений, но с нашим письмом так никто не ознакомился и не дал обратную связь..
Собираемся подавать иск в суд, есть еще пострадавшие в данной ситуации? Пишите в комментарии.
Всем добрый день! Мы с мужем и ребёнком собирались лететь из Стамбула в Доминиканскую республику через Франкфурт на майне , должны были вылететь 27 мая в 17:55 пришли на регистрацию начали проверять документы , проверяли очень долго , в итоге за 20 минут до окончания регистрации нам сказали что нас регистрировать не будут( типа правительство Германии дало такое указание )... Читать отзыв Всем добрый день! Мы с мужем и ребёнком собирались лететь из Стамбула в Доминиканскую республику через Франкфурт на майне , должны были вылететь 27 мая в 17:55 пришли на регистрацию начали проверять документы , проверяли очень долго , в итоге за 20 минут до окончания регистрации нам сказали что нас регистрировать не будут( типа правительство Германии дало такое указание ) вероятнее всего такое решение из за политической ситуации в стране и санкций против России. Сначала говорили что нужна виза(виза нам не нужна- мы транзитные пассажиры) потом смотрели брони (уже оплаченные в доминикане) , в итоге сказали не будут регистрировать ! Считаю отказ не правомерным , противозаконным! На просьбу дать письменный отказ отвечают игнором! За пол часа до окончания регистрации прислали смс что билеты на наш рейс анулированы . В общем не авиа компания а кошмар и ужас, беспредел ! Прислали нам на электронную почту что готовы вернуть нам 49 тыс(мы заплатили 187) это вообще как ?!
Номер брони RZPSWR. Номер билета 220-2457822983. Москва-Фуншал-Москва.Билет был перебронирован по телефону службы поддердки lh. lh через какое то время бронь отменили. Меня не предупредили. На запрос почему отменили получила ответ-Согласно актуальной информации в Вашем бронировании RZPSWR 25 февраля 2021 года произошло изменение в расписании рейса LH1170 Франкфурт-Фуншал. Поскольку билет не был вовремя переписан, рейсы автоматически были аннулированы из Вашего... Читать отзыв Номер брони RZPSWR. Номер билета 220-2457822983. Москва-Фуншал-Москва.Билет был перебронирован по телефону службы поддердки lh. lh через какое то время бронь отменили. Меня не предупредили. На запрос почему отменили получила ответ-Согласно актуальной информации в Вашем бронировании RZPSWR 25 февраля 2021 года произошло изменение в расписании рейса LH1170 Франкфурт-Фуншал. Поскольку билет не был вовремя переписан, рейсы автоматически были аннулированы из Вашего бронирования.на вопрос как я должна была догадаться что произошли изменения и почему меня не предупредили, ответ- первоначальная бронь была через агенство. Вот они и должны были предупредить. Агенство отвечает, что т.к. перебронирование было через lh, то им данный билет не доступен. В общем, классическая мошенническая схема. Понятно, что деньги не вернут. Сыграл со мной злую шутку стереотип, что если немецкое то это самое надежное.Оказалось- мошенники обыкновенные.И понятно, что я больше никогда, ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь их услугами.Позорище а не компания.
Российское отделение Люфтганза. Бронировала билет с животными, никаких проблем! Оператор вежливый, все условия проговорили, буду летать только Люфтганзой!
Летел с Пунтаканы Кондор ом в Москву с пересадкой в Франкфурте, Люфтганза отменила рейс 29.05.21 на Домодедово, ни стоек информации ничего, улетал Аэрофлотом за свои и ещё багаж не удалось переоформить, Письмо Люфтганза по багаж у приняла дала ИД и на этом тишина , никому не рекомендую надеяться на Люфтганза.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Компания ни але, отменяют рейсы и делай что хочешь.
Летели семьей в Черногорию 1 июня , бизнес классом . Стыковочный рейс с пересадкой в Мюнхине . Вылет был из Санкт -Петербурга в 4:25 утра. Это с каких пор в бизнес классе нет Travel kit/ дорожного набора ?!!!! Серьезно ?!!!! Пол ночи сидишь в аэропорту и как минимум хочется во время полёта привести себя в порядок , но нет !!! У... Читать отзыв Летели семьей в Черногорию 1 июня , бизнес классом . Стыковочный рейс с пересадкой в Мюнхине . Вылет был из Санкт -Петербурга в 4:25 утра. Это с каких пор в бизнес классе нет Travel kit/ дорожного набора ?!!!! Серьезно ?!!!! Пол ночи сидишь в аэропорту и как минимум хочется во время полёта привести себя в порядок , но нет !!! У них нет этих наборов , далее пересадка , ну в след самолете должен быть точно , и тут мимо !!! По итогу прилетаешь , и элементарно зубы не чищены ... это точно бизнес класс ?!!!!!
Вопреки сложившемуся мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Люфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. Аэропорт Франкфурт-на-Майне, вчера. Опоздание на стыковочный рейс до Парижа по вине этой компании: долгая рулёжка самолёта, медленная подача трапа и автобуса до терминала. Далее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным пассажирам. Наоборот, они ещё и тормозили: постойте тут, подождите и... Читать отзыв Вопреки сложившемуся мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Люфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. Аэропорт Франкфурт-на-Майне, вчера. Опоздание на стыковочный рейс до Парижа по вине этой компании: долгая рулёжка самолёта, медленная подача трапа и автобуса до терминала. Далее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным пассажирам. Наоборот, они ещё и тормозили: постойте тут, подождите и т.п. И результат - опоздание на рейс. Вроде бы, случается, хотя и неприятно, конечно. Но дальше должна бы начать работать хвалёная немецкая вежливость и человеколюбие. Ан нет! Полное безразличие продолжается. Никакой информации в течение долгого времени, вынужденное стояние в огромных очередях. Пропущены ещё три очередных рейса на Люфтганзы на Париж, якобы нет мест. А следующий рейс вообще отменён. Только в 23 часа выданы посадочные талоны на следующий день аж на 13.55. В гостинице также отказано: у нас для вас мест нет, идите и сами ищите. Просьбу вылать посадочные на два утренних рейса также игнорировали под предлогом, что не могут найти багаж. В общем, кино и немцы, как говорят у нас в народе....Так что, дорогие путешественники, будьте готовы, будьте начеку, когда станете выбирать авиакомпанию и аэропорт стыковки. Они могут повторить!
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ
Вот уже с марта месяца нам не помогают НИКАК.
Просят лишь заполнять формы по возвратам на сайте Австриан эйрлайнс. Однако нет никакой гарантии, что данные запросы куда-то доходят. Никто не уточняет сроки рассмотрения запросов. Все операторы... Читать отзыв Как указано на сайте Австриан эйрлайнс, компания Люфтанза взяла на себя обязательства помочь в возвратах денежных средств за отмененные рейсы и ориентированию пострадавших пассажиров.
Вот уже с марта месяца нам не помогают НИКАК.
Просят лишь заполнять формы по возвратам на сайте Австриан эйрлайнс. Однако нет никакой гарантии, что данные запросы куда-то доходят. Никто не уточняет сроки рассмотрения запросов. Все операторы просто отвечают : ЖДИТЕ! ИЛИ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОЧТОВОЕ ПИСЬМО. (в Австрию за свой счет)
С учетом того, что ранее мы отправили им письмо с реквизитами и законным вариантом возвратом денеж. средств с учетом современных ограничений, но с нашим письмом так никто не ознакомился и не дал обратную связь..
Собираемся подавать иск в суд, есть еще пострадавшие в данной ситуации?
Пишите в комментарии.
Отказалась регистрировать на рейс !
Отменили мою оплаченную бронь без предупреждения
Легко и просто!
Отменяют рейсы втихаря.
Ужасное обслуживание
Стыковочный рейс с пересадкой в Мюнхине .
Вылет был из Санкт -Петербурга в 4:25 утра. Это с каких пор в бизнес классе нет Travel kit/ дорожного набора ?!!!! Серьезно ?!!!! Пол ночи сидишь в аэропорту и как минимум хочется во время полёта привести себя в порядок , но нет !!! У... Читать отзыв Летели семьей в Черногорию 1 июня , бизнес классом .
Стыковочный рейс с пересадкой в Мюнхине .
Вылет был из Санкт -Петербурга в 4:25 утра. Это с каких пор в бизнес классе нет Travel kit/ дорожного набора ?!!!! Серьезно ?!!!! Пол ночи сидишь в аэропорту и как минимум хочется во время полёта привести себя в порядок , но нет !!! У них нет этих наборов , далее пересадка , ну в след самолете должен быть точно , и тут мимо !!! По итогу прилетаешь , и элементарно зубы не чищены ... это точно бизнес класс ?!!!!!
Никогда и ни за что