Ошибка с заказом Заказ пришёл, но футболка абсолютно не та, которую я хотела. Цвет другой и вышивка тоже. Если не хотите тратить свое время на исправление чужих ошибок, то лучше купите вещь в другом магазине. Поставила звезду за неплохую вышивку.
Доброго времени суток, Маришка! Я официальный представитель компании NUTTSTOM. Нам очень жаль, что Вы оказались в такой неприятной ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами через официальный профиль в инстаграме или через почтовый адрес [email protected], напишите номер заказа, мы выясним, что произошло и незамедлительно отправим Вам нужную модель. В качестве компенсации за произошедшее Вы получите скидку 20% на любой товар. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства.
История вкратце: подруга посоветовала магазин одежды с ручной вышивкой, нахвалила их инстаграм, устроила целый модный показ с футболками. Недолго думая, я решила тоже купить себе одну.
Заказ пришел очень поздно, но это не самое главное. Мне пришла обычная белая футболка без какого-либо рисунка, да ещё и мужская.
Винить ли мне в этом работников почты или самих продавцов…не знаю. Придётся разбираться.
Доброго времени суток! Я официальный представитель магазина NUTTSTOM. Мы очень сожалеем, что доставили Вам неудобства. Скорее всего, на этапе доставки произошла ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с нами через официальный профиль в инстаграме или через почтовый адрес и напишите номер заказа, чтобы мы могли выяснить, что именно произошло. Мы с радостью разберёмся в сложившейся ситуации, отправим Ваш заказ, либо, если это уже неактуально, вернём деньги в полном объёме. Также мы будем рады предоставить Вам скидку в 20% на любой товар из нашего ассортимента.
Это наверное самый ужасный сервис, который только можно себе представить. Написал в директ, оформил заказ, данные для оплаты мне выслали моментально. Я тут же оплатил. Сказали что трек-код для отслеживания заказа пришлют позже. Прошел день - ничего мне так и не прислали. Спустя три дня ситуация не изменилась. Написал им сам, но мое сообщение даже не прочитали. На следующий день написал еще раз - и... Читать отзыв Это наверное самый ужасный сервис, который только можно себе представить. Написал в директ, оформил заказ, данные для оплаты мне выслали моментально. Я тут же оплатил. Сказали что трек-код для отслеживания заказа пришлют позже. Прошел день - ничего мне так и не прислали. Спустя три дня ситуация не изменилась. Написал им сам, но мое сообщение даже не прочитали. На следующий день написал еще раз - и наконец меня заметили! Сказали, что вышлют в течение дня. Мне до сих пор никто ничего не прислал, дойдет ли до меня сам заказ - тоже остается загадкой. Такого ужасного отношения к клиенту я не испытывал, кажется, никогда.
Добрый день! Я официальный представитель компании NUTTSTOM. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, данная ситуация возникла по вине сотрудника, который в данный момент уже уволен. Все сообщения за последний месяц получили ответ. Если по какой-либо причине Вы так и не получили ответ, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальный профиль в инстаграм или почтовый адрес, указанный там же в контактах, напишите номер заказа, и мы разберёмся в сложившейся ситуации. Мы готовы вернуть Вам полную сумму в случае, если заказ был подтверждён и не дошёл до адресата. Также мы с радостью предоставим Вам скидку в 20% на любое изделие из нашего ассортимента в качестве небольшой компенсации.
ошибка с заказом
Заказ пришёл, но футболка абсолютно не та, которую я хотела. Цвет другой и вышивка тоже.
Если не хотите тратить свое время на исправление чужих ошибок, то лучше купите вещь в другом магазине. Поставила звезду за неплохую вышивку.
КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ДОПУСТИЛИ?
Заказ пришел очень поздно, но это не самое главное. Мне пришла обычная белая футболка без какого-либо рисунка, да ещё и мужская.
Винить ли мне в этом работников почты или самих продавцов…не знаю. Придётся разбираться.
Ещё раз извините за неудобства.
С уважением, сотрудник компании NUTTSTOM.
Полное отсутствие клиентоориентированости.
Написал в директ, оформил заказ, данные для оплаты мне выслали моментально. Я тут же оплатил.
Сказали что трек-код для отслеживания заказа пришлют позже. Прошел день - ничего мне так и не прислали. Спустя три дня ситуация не изменилась.
Написал им сам, но мое сообщение даже не прочитали.
На следующий день написал еще раз - и... Читать отзыв Это наверное самый ужасный сервис, который только можно себе представить.
Написал в директ, оформил заказ, данные для оплаты мне выслали моментально. Я тут же оплатил.
Сказали что трек-код для отслеживания заказа пришлют позже. Прошел день - ничего мне так и не прислали. Спустя три дня ситуация не изменилась.
Написал им сам, но мое сообщение даже не прочитали.
На следующий день написал еще раз - и наконец меня заметили! Сказали, что вышлют в течение дня.
Мне до сих пор никто ничего не прислал, дойдет ли до меня сам заказ - тоже остается загадкой.
Такого ужасного отношения к клиенту я не испытывал, кажется, никогда.
К сожалению, данная ситуация возникла по вине сотрудника, который в данный момент уже уволен. Все сообщения за последний месяц получили ответ. Если по какой-либо причине Вы так и не получили ответ, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальный профиль в инстаграм или почтовый адрес, указанный там же в контактах, напишите номер заказа, и мы разберёмся в сложившейся ситуации. Мы готовы вернуть Вам полную сумму в случае, если заказ был подтверждён и не дошёл до адресата. Также мы с радостью предоставим Вам скидку в 20% на любое изделие из нашего ассортимента в качестве небольшой компенсации.
С уважением, официальный представитель NUTTSTOM.