Екатерина Отзыв написан 28 июня, 2019 год133 просмотра
20.06.2019 г. пройдя по ссылке из яндекс маркета в вышеупомянутый магазин, я оформила заказ в интернет магазине CYTISTORE на Гироскутер Smart Balance PRO PREMIUM 10.5 V1 (+AUTOBALANCE, +MOBILE APP) (Сиреневая галактика).
Прежде чем оплачивать заказ, я созвонилась с магазином и уточнила сроки отправки заказа, мне озвучили срок 1-2 дня.
Данная сумма была внесена мною полностью 20.06.2019 г., на что подтверждается справкой об операции от Сбербанка, а так же сменой статуса заказа на «Оплачен».
24.06.2019 г. в телефонном разговоре с сотрудником интернет-магазина мне сообщили, что заказ не может быть отправлен, и предложили вернуть деньги в течении трех дней с момента получения от меня заявления на возврат денег. Причина отказа в отгрузке: якобы у них остались только бракованные модели, но они ждут приход. Ждать этот приход я не стала и попросила вернуть деньги.
24.06.2019 года я отправила по электронной почте заявление на возврат, и получила ответ, что денежные средства будут возвращены в течении трех дней, что подтверждается письмом от интернет-магазина.
По состоянию на 28.06.2019 г. денежные средства не возвращены, телефоны магазина отключены, на письма не отвечают. Отправлена досудебная претензия и заявление в Роспортребнадзор.
Здравствуйте. Мы можем связаться? Если в понедельник ситуация не изменится, то я буду писать заявление в милицию. Хорошо бы приложить данные других обманутых, тогда это уже совсем другая статья. насколько я понимаю.
Добрый день! У нас аналогичная ситуация с магазином. Подскажите Вы добились результата? Написала жалобу в роспотребнадзор. Пока ответа нет. В контакте у Вас закрыт профиль, не могу написать. Спасибо!
2. составила досудебную претензию, отправила ее по электронной почте, а так же в три физических адреса (по месту регистрации ИП и по двум адресам магазинов)
3. обратилась в банк с заявлением о спорной операции (до 11.07 должны рассмотреть)
4. если после 11.07 ничего не решится, то напишу заявление в полицию, вот это лучше делать сообща.
Здравствуйте если кому вернут деньги добровольно подскажите сюда, а то тоже встряли на этот развод,самое главное что в Яндексе маркете он в хороших рейтингах ( не пойму как они такую серьезную организацию тоже накололи)
Если в понедельник магазин не заработает и не пришлет подтверждающие возврат денег документы, то я буду писать заявление в милицию. Хорошо бы приложить данные других обманутых, тогда это уже совсем другая статья. насколько я понимаю.
Увы, пока нет. Жду 08.07, когда должен вновь открыться магазин. Роспортебнадзор прислал ответ на обращение, краткий смысл: мы ничего сделать не можем.
Ответ яндек-маркета:
Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативной ситуацией. На данный момент магазин sitystore.ru на Яндекс.Маркете не размещается и не сможет возобновить свое размещение. К сожалению, мы не сможем помочь в решении проблемы возникшей с вашим заказом.
Яндекс вправе проверить, соответствуют ли материалы, размещаемые магазином, требованиям сервиса Яндекс.Маркет, однако Яндекс не может подтвердить или опровергнуть предположения о совершении магазином правонарушений или преступлений — эти функции выполняют соответствующие государственные органы, в связи с чем, по данному вопросу, мы рекомендуем вам обратиться к ним.
Да, на яндекс-маркете мне тоже самое ответили( С роспотребнадзора пока ответа нет. На их сайте написано что закрыты до 05.07.19 Завтра попробую звонить, т.к. на сообщения не отвечают.
Судя по всему развод... - Отзывы об Интернет-магазин Sitystore.ru
Прежде чем оплачивать заказ, я созвонилась с магазином и уточнила сроки отправки заказа, мне озвучили срок 1-2 дня.
Данная сумма была внесена мною полностью 20.06.2019 г., на что подтверждается справкой об операции от Сбербанка, а так же сменой статуса заказа на «Оплачен».
24.06.2019 г. в телефонном разговоре с сотрудником интернет-магазина мне сообщили, что заказ не может быть отправлен, и предложили вернуть деньги в течении трех дней с момента получения от меня заявления на возврат денег. Причина отказа в отгрузке: якобы у них остались только бракованные модели, но они ждут приход. Ждать этот приход я не стала и попросила вернуть деньги.
24.06.2019 года я отправила по электронной почте заявление на возврат, и получила ответ, что денежные средства будут возвращены в течении трех дней, что подтверждается письмом от интернет-магазина.
По состоянию на 28.06.2019 г. денежные средства не возвращены, телефоны магазина отключены, на письма не отвечают.
Отправлена досудебная претензия и заявление в Роспортребнадзор.
отзыв
Комментарии к отзыву
Можете написать мне в ВК https://vk.com/serovaekaterina?
Уже в ватсапе группа есть.
https://vk.com/serovaekaterina
1. написала обращение в роспотребнадзор
2. составила досудебную претензию, отправила ее по электронной почте, а так же в три физических адреса (по месту регистрации ИП и по двум адресам магазинов)
3. обратилась в банк с заявлением о спорной операции (до 11.07 должны рассмотреть)
4. если после 11.07 ничего не решится, то напишу заявление в полицию, вот это лучше делать сообща.
Если в понедельник магазин не заработает и не пришлет подтверждающие возврат денег документы, то я буду писать заявление в милицию. Хорошо бы приложить данные других обманутых, тогда это уже совсем другая статья. насколько я понимаю.
Можете написать мне в ВК https://vk.com/serovaekaterina?
Ответ яндек-маркета:
Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативной ситуацией. На данный момент магазин sitystore.ru на Яндекс.Маркете не размещается и не сможет возобновить свое размещение. К сожалению, мы не сможем помочь в решении проблемы возникшей с вашим заказом.
Яндекс вправе проверить, соответствуют ли материалы, размещаемые магазином, требованиям сервиса Яндекс.Маркет, однако Яндекс не может подтвердить или опровергнуть предположения о совершении магазином правонарушений или преступлений — эти функции выполняют соответствующие государственные органы, в связи с чем, по данному вопросу, мы рекомендуем вам обратиться к ним.
--
С уважением, Татьяна Толстая
Служба контроля качества Яндекс.Маркета