Massimo Dutti

Производство и Магазин мужской, женской и детской одежды. Бренд Massimo Dutti
1.3
53 отзыва / 22 934 просмотра
Massimo Dutti
Massimo Dutti - всемирно известный бренд мужской и женской одежды и обуви. Massimo Dutti производит одежду в составе испанской группы компаний Inditex. 

Третий раз отменяют онлайн возврат!!!! Как вернуть вещь онлайн, если возврат отченен

nani_xx@mail.ru 18 марта, 2022 год
Я не однократно заказывала онлайн, и даже один раз делала возврат, но последний заказываемый товар не подошел по размеру и качеству,
я создала возврат, и его периодически отменяют, и на вновь созданный мой возврат так же приходит отмена. Что делать подскажите?
Вот номер покупки: 3005693317 от 01.03.2020 Казахстан, прошу Вас либо скоординировать либо связаться и довести мой вопрос до... Читать отзыв
Я не однократно заказывала онлайн, и даже один раз делала возврат, но последний заказываемый товар не подошел по размеру и качеству,
я создала возврат, и его периодически отменяют, и на вновь созданный мой возврат так же приходит отмена. Что делать подскажите?
Вот номер покупки: 3005693317 от 01.03.2020 Казахстан, прошу Вас либо скоординировать либо связаться и довести мой вопрос до конца. Буду очень благодарна.

Мошенники и кидаловы

Гость 16 марта, 2022 год
Сделала заказ и оплатила 28.02.22.стоимость 8.5 тысяч. Заказ так и не получила. В личном кабинете указано, что заказ передан в логистическую компанию. От магазина пришло письмо что заказ у Dpd, однако последнии сообщили что мой заказ им так и не передали а на телефон и сообщения не отвечают. 100% нарушение прав потребителя. И чек по оплате не переслали. Ну чем... Читать отзыв Сделала заказ и оплатила 28.02.22.стоимость 8.5 тысяч. Заказ так и не получила. В личном кабинете указано, что заказ передан в логистическую компанию. От магазина пришло письмо что заказ у Dpd, однако последнии сообщили что мой заказ им так и не передали а на телефон и сообщения не отвечают. 100% нарушение прав потребителя. И чек по оплате не переслали. Ну чем не мошенники?

не доставили заказ, не возвращают деньги.

Антонина 20 февраля, 2022 год
07.02.22-сделала заказ, оплатив его полностью, доставка на адрес была указана-10.02.22.
12.02.22-доставка не была осуществлена,позвонила на горячую линию, на вопрос где заказ-составим обращение, чтобы узнать( до 3 рабочих дней). Попросила отменить заказ, если продавец не знает где заказ. Ответ заявка будет обработана в течении трёх рабочих дней. 14.02.22- на сайте партнёра появилась информация о доставке, выбрала доставку на 16.02. Позвонила на горячую... Читать отзыв
07.02.22-сделала заказ, оплатив его полностью, доставка на адрес была указана-10.02.22.
12.02.22-доставка не была осуществлена,позвонила на горячую линию, на вопрос где заказ-составим обращение, чтобы узнать( до 3 рабочих дней). Попросила отменить заказ, если продавец не знает где заказ. Ответ заявка будет обработана в течении трёх рабочих дней. 14.02.22- на сайте партнёра появилась информация о доставке, выбрала доставку на 16.02. Позвонила на горячую линию, мне сообщили, что заказ отменён. Я попросила его не отменять, чтобы мне его уже доставили и я сама сдала его обратно в магазин. Подтвердили, что отменена заявка на отмену заказа и его доставят.
16.02.22 связалась с доставкой, они ответили, что продавец отказался от доставки. Мне сообщили время обращения от компании:через полчаса после подтверждения на горячей линии оператора, которая утверждала, что отменила отмену заказа. Снова позвонила на горячую линию компании:итог, когда вернётся заказ склад-вернём деньги. Составила претензию, чтобы вернули деньги без возврата на склад, так как заказ у их партнеров и ко мне даже не приехал.
20.02.22-звоню на горячую линию, ответа на претензию нет. Спрашиваю вернулся заказ на склад, да 19.02 - вернулся, на обработку возврата-5 рабочих дней, а потом ещё 10 дней на возврат средств. Если все пойдёт по их плану, то деньги поступят обратно до 11.03.2022
Достоинства:
  1. Отсутсвуют
Недостатки:
  1. Мошенники

Ужасный сервис !

Safi 17 февраля, 2022 год
Ужасный сервис !! Не ожидала ! Не возвращают деньги , уже месяц прошёл ! Куда обращаться не знаю. Дозвониться до них невозможно
Достоинства:
  1. Ничего хорошего
Недостатки:
  1. Мошенники

Не возвращают деньги

Юлия 15 февраля, 2022 год
Моя ошибка в том, что перед покупкой я не прочитала отзывы. Заказала джинсы, вернула их через постомат на следующий день. 28.01.22 пришло на электронку письмо о том, что возврат одобрен, в течении 3-5 дней ждите поступления средств. 07.02.22 денег нет, звоню на горячую линию, отвечают что 01.02.22 денежные средства переведены, связывайтесь со своим банком. Сбербанк, естественно, говорит, что возврата не... Читать отзыв Моя ошибка в том, что перед покупкой я не прочитала отзывы. Заказала джинсы, вернула их через постомат на следующий день. 28.01.22 пришло на электронку письмо о том, что возврат одобрен, в течении 3-5 дней ждите поступления средств. 07.02.22 денег нет, звоню на горячую линию, отвечают что 01.02.22 денежные средства переведены, связывайтесь со своим банком. Сбербанк, естественно, говорит, что возврата не было. 13.02.22 повторно звоню, и тут оператор отвечает, что как и у большинства покупателей интернет- магазина, у меня неправильно указаны реквизиты!!! Конечно же такого быть просто не может. Несколько раз их проверяла в заявлении и приложила распечатку с личного кабинета сбербанка. По телефону оператор уточнила реквизиты, но судя по всему схема у них одна. Естественно, больше ни о какой покупке в данной шараге речи быть не может. Стоит ли делать покупки вам- решайте сами. Отзывов, аналогичных моему, достаточно.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Интернет-магазин мошенников

Не возвращают деньги за возврат. Дозвониться не возможно!

Гость 10 февраля, 2022 год
Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией! Являюсь постоянным покупателем в магазине. Всегда думала. Что Massimo надёжный магазин. Но нет! 15 января я сделала покупку в онлайн магазине, вещи мне не подошли по размеру и 17 января я их вернула. С этих пор мне никто ничего не написал и деньги соответсвенно не вернулись! Сейчас 10 февраля. Практически месяц!!!! Чат бот - тупой,... Читать отзыв Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией! Являюсь постоянным покупателем в магазине. Всегда думала. Что Massimo надёжный магазин. Но нет! 15 января я сделала покупку в онлайн магазине, вещи мне не подошли по размеру и 17 января я их вернула. С этих пор мне никто ничего не написал и деньги соответсвенно не вернулись! Сейчас 10 февраля. Практически месяц!!!! Чат бот - тупой, в котором никогда нет операторов! По Mail не отвечают!! Дозвониться невозможно, а если и дозвониться говорят - ждите, мы не знаем, мы отправили письмо, ждите … Сколько мне ещё ждать!!!! Вы в курсе, что данным действием вы нарушаете закон???!!!!

Отвратительная работа интернет магазина и службы доставки

Натали 3 февраля, 2022 год

Я 20.01. оформила заказ ( мужской свитер мужу в подарок на д. р., у него 05.02.)онлайн заказ с доставкой курьера на дом, в личном кабинете указано срок доставки 5 дней, то есть 25.01., в итоге я оборвала и телефон, и писала письма, на что мне отвечали ждите, а сегодня с утра просто взяли и отменили этот заказ,... Читать отзыв
Massimo Dutti - Отвратительная работа интернет магазина и службы доставки Massimo Dutti - Отвратительная работа интернет магазина и службы доставки
Я 20.01. оформила заказ ( мужской свитер мужу в подарок на д. р., у него 05.02.)онлайн заказ с доставкой курьера на дом, в личном кабинете указано срок доставки 5 дней, то есть 25.01., в итоге я оборвала и телефон, и писала письма, на что мне отвечали ждите, а сегодня с утра просто взяли и отменили этот заказ, даже не предупредив, запросила официальное заявление в письменном виде, чтобы пояснили, почему не привезли, отменили и даже не предупредили!!!!!
Ужасное отношение к клиентам, вещи хорошего качества, но приобретать лучше в розничном магазине
Достоинства:
  1. Качество вещей, интересные модели
Недостатки:
  1. Некомпетентность сотрудников, не могут разобраться в ситуации с клиентом, халатное отношение, служба доставки аналогично

Шок- магазин

Ольга 23 января, 2022 год
Вчера, 22.01.22 купили мужу пуховик. В кассу стояли ооочень долго, кассир оформляла возврат... Так наш пуховик упаковали в рваный мятый пакет с этого возврата!!!
Что, у мирового бренда нет денег на новый пакет для покупателя??? Откуда я знаю, есть ли кожные заболевания у людей, которые пользовались упаковкой ранее??? Может у них чесотка, или заразная экзема???
Это было в ТЦ Аура... Читать отзыв
Вчера, 22.01.22 купили мужу пуховик. В кассу стояли ооочень долго, кассир оформляла возврат... Так наш пуховик упаковали в рваный мятый пакет с этого возврата!!!
Что, у мирового бренда нет денег на новый пакет для покупателя??? Откуда я знаю, есть ли кожные заболевания у людей, которые пользовались упаковкой ранее??? Может у них чесотка, или заразная экзема???
Это было в ТЦ Аура в Ярославле!
Наймите наконец-то нормальный персонал, а не девочек-малолеток, обучите людей работе с клиентом ! Может тогда жалоб не будет!!!
Достоинства:
  1. Скидки
Недостатки:
  1. Плохое отношение к клиенту

Заказ через интернет-магазин

НаттиДи 20 января, 2022 год
Начиталась отрицательных отзывов, долго не рашалась сделать заказ, но.... таки решилась и сделала. На почту сразу пришло подтверждение, дата доставки 17 - 19 января. Сижу отслеживаю. Горит: "на складе". 19 января пришло, а заказ все еще "на складе". Начинаю общаться через чат-бот. Удалось (правда, один раз счастье улыбнулось, последующие попытки потерпели фиаско). Агент говорит, что, дескать, технический сбой, сроки увеличиваются.... Читать отзыв Начиталась отрицательных отзывов, долго не рашалась сделать заказ, но.... таки решилась и сделала. На почту сразу пришло подтверждение, дата доставки 17 - 19 января. Сижу отслеживаю. Горит: "на складе". 19 января пришло, а заказ все еще "на складе". Начинаю общаться через чат-бот. Удалось (правда, один раз счастье улыбнулось, последующие попытки потерпели фиаско). Агент говорит, что, дескать, технический сбой, сроки увеличиваются. Понять на сколько увеличиваются невозможно. Пытаюсь звонить. 20 минут сижу жду ответа. Утомилась, отключилась. Начинаю искать другие способы связи. Утомилась, начала снова звонить. Результат аналогичный предыдущему. Но, как говорится, "в третий раз пошел старик к синему морю....". Ждала до упора и, хвала небесам, дождалась. Собственно говоря, услышала ту же душещипательную историю про технический сбой и неопределенные сроки доставки. И тогда произошел-таки инсайт: соцсети тебе в помощь! И понеслась! Написала и в ФБ, и в инсту. Попыталась даже накляузничать в Индитекс Групп (но там глухо!). Но предыдущие два адресочка сработали быстро (Инста, кстати порасторопнее оказалась). И знаете, все порешалось. Сразу посыпались сообщения и письма о том, что задвигался мой заказ со склада. На следующий день все получила в лучшем виде. Благодарствую!!!!! Так что, не знаю, кто там не получил ни деньги, ни товар. Странно, странно! Я все получила. Звезду сняла за то, что пришлось мне пнуть гордую птицу, ежа.... Но полетел же!

Возврат 17 дней!

Гость 13 января, 2022 год
Добрый день, оформила возврат 24.12, компания DPD забрала 27.12. И с тех пор я не могу вернуть свои деньги. Звоню в Массимо говорят -DPD задерживают доставку, звоню в DPD говорят, что Массимо дути не забрали ваш возврат. Перекладывание ответственности друг на друга. Информации нет. Сервис ужасный!!! Хотя вещи не дешёвые.

Ужасный сервис.

Гость 2 января, 2022 год
14 декабря в интернет- магазине Массимо Дутти началась распродажа. Я заранее приготовила корзину. Но оплатить товар я не смогла- выдавало постоянно ошибку. В последующие дни была такая же ситуация, плюс итоговая сумма в корзине была тысяч на 10 больше, чем стоимость товара. Только 21.12 я смогла заказать всего одну вещь, т.к все разобрали. Это был свитер- подарок мужу на Новый... Читать отзыв 14 декабря в интернет- магазине Массимо Дутти началась распродажа. Я заранее приготовила корзину. Но оплатить товар я не смогла- выдавало постоянно ошибку. В последующие дни была такая же ситуация, плюс итоговая сумма в корзине была тысяч на 10 больше, чем стоимость товара. Только 21.12 я смогла заказать всего одну вещь, т.к все разобрали. Это был свитер- подарок мужу на Новый год.
27.12 я получила заказ. Вскрывать не стала. Упаковала коробку в подарочную бумагу и 31.12 вручила мужу.
Какого же было изумление, когда после вскрытия в коробке оказалась совсем другая вещь. Праздник оказался испорченным. 31 декабря мне пришлось звонить в службу поддержки, писать письма и т.д . Теперь в праздники надо заниматься оформлением возврата.

Ужасное отношение к покупателем

Гость 27 декабря, 2021 год
Добрый вечер, сегодня дважды звонила в магазин ,, Авиапарк,, в 17-00, в 17-40, узнавала о наличии товара. Да есть. Приехала его нет в 17-50, и не было. Отвратительное отношение, хамят, прошу принять меры, кстати это уже не в первый раз. Даже не извиняются.
Недостатки:
  1. Хамство, не уважение к покупателям.

Сотрудники хамы

Кац Алла 16 декабря, 2021 год
Я ,после операции на руке ,просила помочь мне сотрудников зала разместить мои вещи и коробку с ботинками, никто не хотел этого делать с видом глубокой занятости.Коробка с ботинками упала на пол, и никто из сотрудников не проявил желание мне помочь! Пока я не стала на них кричать, оказать мне содействие!
Достоинства:
  1. Всемирно известный бренд позорят сотрудники, а именно служба набора и обучения персонала! Которые не могут научить работать персонал по всемирным стандартам сервиса

Протектор у ботинок стерся через неделю!

Гость 23 ноября, 2021 год
Купила полуботинки этой отвратительной фирмы!Отдел находится в Лондон Молле.Отходила неделю,подошва на пятке стерлась почти в 0….В магазине отказались возвращать деньги.Качество обуви ужасное!Впрочем как и администратор этого отдела….
Достоинства:
  1. Красивая обувь.
Недостатки:
  1. Отвратительное качество!

Не делайте покупки здесь!!!!!

Гость 15 июля, 2021 год
Заказала платье, 26 июня, не подошло сделала возврат. В итоге ни платья ни денег. Уведомлений на почту электронную не приходит о том что возврат прошёл, средства отправили, ничего. Указала возврат на карту, отправили на почту, на почте средств нет! Звоню на горячую линию, жалуюсь, в ответ все верно вы указали возврат через почту. Посмотреть историю возврата технически невозможно. Попросила на... Читать отзыв Заказала платье, 26 июня, не подошло сделала возврат. В итоге ни платья ни денег. Уведомлений на почту электронную не приходит о том что возврат прошёл, средства отправили, ничего. Указала возврат на карту, отправили на почту, на почте средств нет! Звоню на горячую линию, жалуюсь, в ответ все верно вы указали возврат через почту. Посмотреть историю возврата технически невозможно. Попросила на горячей линии зарегистрировать жалобу, сказали после разговору зарегистрируют и отправят уведомление на почту. Опять ничего нет, ни во входящих, ни в спаме. Что делать вообще уже не знаю, это ужас!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один сплошной минус

Бракованный товар и проблемы с возвратом

Гость 12 июля, 2021 год
Отвратительное отношение к клиентам! Прислали оплаченный онлайн бракованный товар, в том же магазине , где забирали, (на Курской) не обменяли, типа нет в наличии, отправили в другой магазин, продавцы еле шевелятся, очереди стоят по 7-8 человек. В другом магазине оформили возврат и приготовили эти брюки вешать в зал! То есть НИКАКОЙ проверки на брак и никакого информирования покупателя о правилах... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам! Прислали оплаченный онлайн бракованный товар, в том же магазине , где забирали, (на Курской) не обменяли, типа нет в наличии, отправили в другой магазин, продавцы еле шевелятся, очереди стоят по 7-8 человек. В другом магазине оформили возврат и приготовили эти брюки вешать в зал! То есть НИКАКОЙ проверки на брак и никакого информирования покупателя о правилах возврата по браку!!! Не рекомендую покупать тут ничего, особенно онлайн!!!

Качество продукции

Елена 13 мая, 2021 год
Мужские джинсы тёмно-зеленого цвета,летняя коллекция,разорвались полностью внутренние передние карманы,до первой стирки )))Ужас,какое это качество?В мастерской объяснили,что при покраске изделия хб ткань карманов была сильно пересушена краской.Кто контролирует качество?
Недостатки:
  1. Качество

Возврат товара

Гость 28 января, 2021 год
Товар приобретённый в Массимо дути не подошёл -надлежащим образом и в установленный срок вернули курьеру , деньги до сих пор не можем получить ! Неоднократно уточняют реквизиты -хотя в заявлении они указаны верно , через горячую линию -ответа , кроме как реквизиты переданы в бухгалтерию не дают ! Не советую приобретать товар в данном магазине !

Massimo Dutti

Андрей 5 января, 2021 год
Сегодня зашёл в магазин Massimo Dutti который находится по адресу Лиговский проспект дом 30А , сотрудница магазина оказалось грубиянка по имени Соня

Охрана магазина и их хамство!!

Клубникина 3 октября, 2020 год
!! Сегодя (03.10.2020) Были С Мужем В Тц "Коламбус" На Пражской, Зашли В Massimo Dutti, В Самом Магазине Находились Не Более 40 Секунд, Просто Зашли, Бегло Окинули Взглядом Вещи( Хотели Купить Мужскую Кожанную Куртку)Так Как Того Что Мы Хотели Не Было, Мы Тут Же Вышли Из Магазина.На Выходе Сработала Рамка Металоискателя,С Собой У Мужа Была Только Барсетка С Ключами И... Читать отзыв !! Сегодя (03.10.2020) Были С Мужем В Тц "Коламбус" На Пражской, Зашли В Massimo Dutti, В Самом Магазине Находились Не Более 40 Секунд, Просто Зашли, Бегло Окинули Взглядом Вещи( Хотели Купить Мужскую Кожанную Куртку)Так Как Того Что Мы Хотели Не Было, Мы Тут Же Вышли Из Магазина.На Выходе Сработала Рамка Металоискателя,С Собой У Мужа Была Только Барсетка С Ключами И Телефоном, Ни Сумок ,Ни Пакетов У Нас Не Было!!!Охранник Бежал За Нами По Тц !!И Кричал Чтобы Мы Вернулись!!! Мы Вернулись Обратно...Прошли Ещё Раз..Ничего Не "Пищало".Охранник Сказал :- Пройдите Ещё Раз, На Вас Же Сработала Система!!После Трёх Попыток Прохождения, И Грубого Отношения Со Стороны Охранника, Ожидали Элементарного Извинения Хотя Бы За То Что Он Как Преступников Вел Нас Обратно К Металоискателю И За То Что Громко Кричал На Весь Торговый Центр.
Самое Удивительное: Он Даже Не Изинился!!И Ответил, Что Мы Можем Сейчас Идти По Своим Делам))))Спасибо Ему Большое За Это Разрешение!! Такого Хамства Я Не Встречала Ни В Одном Магазине! Замечу, Что Народа В Самом Магазине Не Было, И Судя По Всему Охранник Дремал И Не Видел Что Мы Только Зашли И Сразу Вышли, Наверное Он Подумал Что Мы За 40 Секунд Напихали Себе За Пазуху Кучу Вещей! Отвратительное Отношение!!! Надеюсь Руководство Прочтёт Этот Отзыв И Примет Меры По Отношению К Этому Субьекту(По Другому Я Не Могу Назвать Этого Человека). А Этот Отзыв Я Буду Размещать На Всех Страничках Соцсетях, Пусть Задумаются!!!

Одежда

ТК «Фамилия»
ТК «Фамилия»

Рейтинг: 4.9
421 отзыв
Ellshop интернет-магазин
Ellshop интернет-магазин

Рейтинг: 1
32 отзыва
Магазин angelova_saida
Магазин angelova_saida

Рейтинг: 1.5
24 отзыва
Интернет-магазин Fin Sale
Интернет-магазин Fin Sale

Рейтинг: 4.9
144 отзыва
Интернет-магазин "Аптека плюс"
Интернет-магазин "Аптека плюс"

Рейтинг: 1.5
36 отзывов
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 3.9
196 отзывов
Спортмастер
Спортмастер

Рейтинг: 3
585 отзывов
Print Bar
Print Bar

Рейтинг: 2.1
136 отзывов
Sarto Reale
Sarto Reale

Рейтинг: 5
31 отзыв