Name: отсутствие оплаченного товара
Item: Матрасы Аскона
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 марта, 2016 год 1122 просмотра

В конце декабря заказала в Интернет магазине матрас и чехол на него. Оплатила заказ. Службой доставки SPSR был доставлен мешок перевязанный скотчем, содержимое которого курьер проверять отказался, сказал, что все вопросы к Асконе. Подписала путевой лист курьера.При вскрытии пакета чехла я там не обнаружила, был только матрас. Тут же позвонила в Аскону. Мне ответили, что обязательно разберутся. Через неделю моих звонков, выяснилось, что нужно оставлять претензию письменно. Хотя до этого со мной мило общались и даже перезванивали из претензионного отдела с просьбой описать упаковку. Написала претензию. Обещали разобраться в течении 30 дней. Попросили прислать фотографии упаковки. По претензии я получила отказ с формулировкой "у нас никаких пометок нет, что вы товар не получили". Причем в товарной накладной я не расписывалась и возможности нормально получить и проверить товар у меня не было. Написала претензию повторно, после месяца ожиданий мне ответили, что "проведено расследование письменных материалов и никаких производственных дефектов в товаре не обнаружено". Конечно, если нет товара , то и дефектов нет, с этим я согласна. Аскона конечно понимает, что за 1166 р. (стоимость чехла) никто в суд не пойдет, поэтому моя проблема им не интересна. Вот такая "борьба" за клиента.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Матрасы Аскона
Все отзывы

4.5 5

595 отзывов / 90927 просмотров

Все отзывы

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома