Name: Работают на отвали
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 23 июля, 2019 год 200 просмотров

Оставив претензию к качеству матраса 22.05.2019, 960922.
Так и не дождался ответа.
пришлось звонить самому 23.07.2019 и был ответ, что ваш матрас имел гарантию всего 18 месяцев, а на расширенную гарантию (приобретённую нами дополнительно и предоставленную мастеру пришедшему для составления дефектного акта) никто не обратил внимания.
Кто отвечает за ответы на претензии, так и не узнал.
Ответ был простой не устраивает Вас наш ответ, подавайте снова претензию...
НЕТ СЛОВ...

Достоинства:

можно дозвониться

Недостатки:

но это не решит проблемы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Askona 24 июля, 2019 год

Уважаемый Сергей, проверили информацию по Вашей претензии. К сожалению, по ней был произведен отказ. По предоставленным фотоматериалам производственных дефектов не было выявлено. Наблюдается некоторое изменение товарного вида изделия, обусловленное процессом эксплуатации, но это изменение не носит характера явной деформации, указывающей на возможный скрытый производственный недостаток. В ходе эксплуатации в зонах основной нагрузки матрас может терять жёсткость и становится более податливым и мягким под нагрузкой. Допустимым является переход матраса в смежную категорию мягкости в зонах основных нагрузок. В случае, если Вы не согласны с принятым решением, Вы вправе обратиться к нам с повторной претензией, которая будет рассмотрена компетентными специалистами в полном соответствии с российским законодательством. Спасибо за понимание.

Ответить

Ответ представителя Askona 24 июля, 2019 год

Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или претензии - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.

Заранее спасибо!

Ответить

Матрасы Аскона
Все отзывы

4.7 5

617 отзывов / 91422 просмотра

Все отзывы

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома