Name: Отвратительное отношение к клиентам и плохой сервис
Item: Мебель Каретниковой
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 мая, 2022 год 17 просмотров

Заказывали детскую двухъярусную кроватку Домик 2 у данного производителя. По итогу: фото на сайте было одно (и то не их, а якобы клиента), кровать привезли в неполной комплектации, ограждения кроватки были плохо прокрашены и по итогу слиплись, лестница была вообще не та, что на фото (с нами не было согласовано никаких изменений), далее нам пообещали всё исправить в течение недели, двух. Однако это произошло позже. Менеджер Светлана далеко не сразу отвечала на звонки, потом и вовсе прекратила выходить на связь по вотс ап, просто мы писали в пустоту. Также менеджер пообещала заменить лестницу на ту, которая шла по плану. И даже заверила, что уже всё точно готово. По факту приехали доставщики в 21 вечера и сказали: "нам вашу лестницу не отдали, её не сделали, и попросили нас снять замеры". Серьёзно? Доставщики снимают замеры? Нет слов. Мы оставляли сообщения и запросы на обратные звонки, чтобы прояснить ситуацию, однако нам не пожелали перезвонить. Понимая, что они вряд ли уже сделают нужную лестницу (которая кстати указана в договоре), мы просто убедительно просим всех не обращаться в такие места для заказа мебели. Это просто полнейший провал, ужасное отношение к клиентам и отвратительный сервис и сама работа. Маляр однозначно не профессиональный, клиентоориентированность на нуле, не было никакой инструкции по сборке, не хватало крепежей, а те, что были в комплекте погнулись от своей дешевизны. Явно это не команда профессионалов, так как у них есть жёсткие косяки (насверлили лишние дырки, отрезали с одной стороны планку и просто оставили как есть и привезли нам и многое другое). Цена такой работы и отношения к клиентам яано не соответствует заявленной. Как только мы обратились с вопросами по их косякам эту кроватку сразу же убрали с сайта. Сложилось такое впечатление, что фото данной кроватки чисто случайно туда попало и они не знали как её делать. Она действительно отличается. Не говоря уже о том, что менеджер уверенно отвечала что и размеры впишутся в комнату, а по факту вышло не так. В общем, люди добрые, обходите это место стороной и вы сбережëте свои деньги, время и нервы.