НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, НЕУДОБНО, НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ СРОКИ. Обходите за три километра - Отзывы о Мебельная фабрика "Форест Грант"

Мебельная фабрика "Форест Грант"
Отзыв написан 13 января, 2024 год 13 просмотров
3,5 месяца прошло с подписания договора (№ФГ 017 113) и мне до сих пор до конца не установили кухню. Все началось 24.09.23. Дизайнер пришел, замерил, сделал дизайн-проект и очень настойчиво убеждал внести предоплату в размере 100 тысяч рублей прямо на встрече, потому что как только он переступит порог, стоимость кухни по этому проекту вырастет на 40%.
Как потом выяснилось, это брехня — для новоселов должна быть скидка, которой Никита манипулировал. Пофиг, подписала договор, потому что проект понравился и сроки — через месяц пообещали изготовить. Уже потом, внимательнее прочитав договор, увидела срок изготовления 45 рабочих дней, а стоимость установки не полная, а лишь за сборку ящиков — остальное по прайсу. Это дизайнер не озвучил. Зато рассказал, что сборщики сделают все нужные коммуникации, перенесут розетки и все будет нормально работать. По факту выяснилось, что в новостройке низкое напряжение на кухне, нужно добавлять линии, чтобы техника не выключалась и не сгорела после установки кухни. Мне понадобилось несколько дней на то, чтобы выяснить, что подобной разводкой электричества они не занимаются.
Получается, дизайнер наврал с три короба, лишь бы подписаться и получить свою комиссию.
Кухню доставили 4 ноября, 19 ноября началась установка. На следующий день выяснилось, что дизайнер допустил ошибку при проектировании, и при монтаже моя посудомоечная машина просто не открывается. Также прислали не те панели для выдвижных ящиков. Установщики сказали, что их коллеги что-то перепутали на складе.
30 декабря (за 1 день до окончания 30-дневного периода рабочих дней для устранения недочетов по договору) приехал курьер и передал ЛАМПОЧКУ! В то время как нам нужны были панели. «Опять что-то перепутали», констатировал курьер. В этот же день курьером Яндекса доставили нам коробку с панелями. Мы их не распаковывали и ждали сотрудника для установки.
Приехал он 13 января. Раскрыл коробки и констатировал — не то привезли, ОПЯТЬ ЧТО-ТО ПЕРЕПУТАЛИ.





Комментарии к отзыву

Гость 13 января, 2024 год
Плюс ко всему этому — очень плохая коммуникация как между отделами, так и с клиентами. Установщик просил меня звонить в офис и пожаловаться на дизайнера, якобы он крайне некомпетентный и вообще всех бесит. Вы считаете, что это нормально сообщать клиенту?

Также почти не отвечают на сообщения в мессенджерах, невозможно созвониться в мессенджерах, все вопросы решаются только по телефону. Когда клиент находится за границей в роуминге, это очень неудобно. Но всем плевать, будут звонить по 300 раз, хотя уже 300 раз сообщала о том, как со мной можно связаться.


Мебельная фабрика "Форест Грант"
Все отзывы

5.0 5
243 отзыва / 2829 просмотров
Мебельная фабрика "Форест Грант"
С 2014 года:
- производим кухонную мебель из высокоэкологичных материалов;
- построили два производства , оснащенные высокотехнологичным оборудованием в Москве и Санкт-Петербурге;
- производим кухни в разных ценовых сегментах и держим цены ниже средних по рынку благодаря собственному производству;
- все сотрудники наших производств и сборщики имеют опыт работы в данном направлении от 3... подробнее

Адрес: Санкт-Петербург, Бухарестская, 24, корпус 1, офис 370
forestgrant.ru
Перейти на сайт

Мебель

Nova Кухни (Нова Кухни)
Nova Кухни (Нова Кухни)

Рейтинг: 5
271 отзыв
Фабрика «Мебельград»
Фабрика «Мебельград»

Рейтинг: 5
35 отзывов
BoConcept
BoConcept

Рейтинг: 4.8
21 отзыв
Мебельная компания Francesca
Мебельная компания Francesca

Рейтинг: 2.8
11 отзывов
Компания Wow Kitchen
Компания Wow Kitchen

Рейтинг: 4.5
450 отзывов
Эксклюзив-Мебель
Эксклюзив-Мебель

Рейтинг: 5
47 отзывов
Кухни Беларуси
Кухни Беларуси

Рейтинг: 4.6
95 отзывов
Компания Hauska
Компания Hauska

Рейтинг: 4
3 отзыва
Компания 100 Диванов
Компания 100 Диванов

Рейтинг: 5
1 отзыв