слов нет одни **** - Отзывы о МФО "Kiva"

МФО "Kiva"
Отзыв написан 4 марта, 2020 год 133 просмотра
Займ погашен полностью 20.01, в личном кабинете задолженности нет, поступают новые предложения от Кива, потребности в новых займах нет. Заказываю КИ, обнаруживаю что там 21.01 займ подан на просрочку уже до 30 дней, а 21.02 они подают уже просрочку до 60 дней. Пишу, звоню, напоминаю, что по закону о КИ в течение 5 дней данные должны актуальные передать после погашения, штрафует за это ЦБ и МФО и Банки...вторая неделя идет вопрос не решен. Мой скоринг упал с 967 до 367 по Эквифакс. Обещала написать в случае не решения вопроса еще на прошлой неделе в ЦБ, но надеялась как другие исправят ошибку быстро, на здравый смысл людей надеялась(и ранее находила ошибки, исправить при желании можно за день), но видно совсем отмороженные на всю голову работники, не хотят по-человечески, написала в ЦБ сегодня. Займов брала много и не только у них. И понимаю, что КИ они портят ужасно все, так как не передают данные или не верные подают и человек вынужден в случае необходимости брать у них, так как с таким низким скорингом и МФО не каждая даст, не то, что Банк. А не у всех привычка во всех КБ свой скоринг контролировать, у меня вот в 5 истории есть, например. И ошибочно думать, если в одном бюро хороший скоринг, то и в других все в порядке. Я в каждом бюро ошибки нашла. Могут в одно верные данные подать, в другое просрочку например. Люди думают погасили и у них все в порядке, а нет...




Комментарии к отзыву

Алина 13 марта, 2020 год
Да, у меня тоже не было таких проблем. Не получилось с первого раза деньги перевести, но девушка на горячей линии подсказала, без нервов
Ответ представителя МФО "Kiva" 10 марта, 2020 год
Наталья, добрый день! Нам очень жаль, что с вами случилась подобная ситуация. Для того, чтобы мы смогли оперативно решить Ваше обращение, просим повторно написать в службу поддержки [email protected] описание ситуации ФИО и номер телефона, указанный ранее при регистрации личного кабинета, в теме сделайте пометку "Отзыв_название площадки"
Ирина 10 марта, 2020 год
Я тоже проверяю свой скоринг, и при погашении в Киве смотрела. Не было никаких задержек в передаче данных. Сейчас что-то решилось? Не думаю, что это их вина
Кирилл 5 марта, 2020 год
Да ну, если бы вы обратились в тех поддержку, они наверняка бы быстро сработали. У меня правда не такие проблемы были, а просто лк не загружался, но все равно, оперативно нашли проблему и решили
Гость 6 марта, 2020 год
Кирилл, я пыталась решить вопрос всеми доступными способами. И звонила на горячую линию и переписку вела...факт остается фактом на сегодня вопрос не решен. Моя КИ по одному бюро в низшем рейтинге, хоть еще 10 дней назад он был наивысшем. Хоть мои обязательства закрыты давным-давно, в личном кабинете Кивы все в порядке - долга нет, новые займы ежедневно они предлагают. Пошла бы в Банк отказ получила и ругалась на Банк. не понимая в чем дело...
Ответ представителя МФО "Kiva" 4 марта, 2020 год
Наталия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения от лица компании «Кива». Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить дополнительную информацию (описание ситуации, ФИО, дата рождения, контактный email и номер телефона) на адрес [email protected] в теме письма с пометкой «отзыв_название площадки*». Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке.
Наталия 4 марта, 2020 год
Все необходимые данные были отправлены на указанную почту в период с 24-27 февраля (несколько писем). Получен ответ, что мое заявление передано на рассмотрение, по результатам которого в течение 12 рабочих дней мне будет направлен официальный ответ. Данный ответ меня не устраивает совершенно, мне не ответ нужен, а актуальная информация в БКИ. Данные не отправлены вами, нарушен закон 218 о КИ и вместо того, чтобы ситуацию сгладить и решить вопрос как можно быстрее (ждала этого более недели)... вы затягиваете как только можно. Хоть я знаю, что при желании вопрос в течение дня можно решить. Столько уже портачили в моей КИ, есть опыт...


Бизнес: отзывы

Отзывы в разделе Бизнес, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Бизнес