Заблокирован личный кабинет, онлайн консультант не работает, по телефону отвечает только автоответчик, на почту не отвечают. Очень нужно срочно узнать сумму задолженности для оплаты, прошу официальные представители отзовитесь на этот отзыв
Нет слов даже таких, как назвать можно их. Брала Кредитные каникулы. Документы предоставила позже на пару дней. Не успела в течении 90 дней т к сама вышла поздно на работу. Писала несколько заявлений Генеральному директору чтобы продлили ещё на несколько дней т.к не успела предоставить. И компания даже не стала оповещать что осталось 10 дней, либо осталась неделя.( Другие компании... Читать отзыв Нет слов даже таких, как назвать можно их. Брала Кредитные каникулы. Документы предоставила позже на пару дней. Не успела в течении 90 дней т к сама вышла поздно на работу. Писала несколько заявлений Генеральному директору чтобы продлили ещё на несколько дней т.к не успела предоставить. И компания даже не стала оповещать что осталось 10 дней, либо осталась неделя.( Другие компании за две недели предупреждали) Долг вырос в два раза. Причем по ошибке передавали мой долг в Коллекторское агенство. Потом извинились, типа ошибка. Так значит они ошибаться могут, я должна войти в их положение. А им плевать на своих клиентов! Брала 27000, из них 2800 внесла. Сейчас я должна более 64 000. Не жирно ли?! Пускай подают в суд. А я в свою очередь обращусь в другие вышестоящие инстанции!!!!
03.03.2020 взял 8000, оператор впарила какой то бред, но деньги были нужны, вроде упало 5600 на карту, потом я продлил займ, и того 5к с меня они поимели, в займе во второй раз отказали, сегодня 28.05.2020 запросил кредитную историю, их займ у меня висит как АКТИВНЫЙ, в чате пишут присылайте выписку кредитной истории, где я ее возьму, я заказывал... Читать отзыв 03.03.2020 взял 8000, оператор впарила какой то бред, но деньги были нужны, вроде упало 5600 на карту, потом я продлил займ, и того 5к с меня они поимели, в займе во второй раз отказали, сегодня 28.05.2020 запросил кредитную историю, их займ у меня висит как АКТИВНЫЙ, в чате пишут присылайте выписку кредитной истории, где я ее возьму, я заказывал на стороннем сайте, там никаких выписок, НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Благодарим за обратную связь. Компании важно знать о каждом негативном случае. Чтобы мы могли помочь Вам, нам потребуются дополнительная информация (ФИО,контактный email и номер телефона) – пришлите ее, пожалуйста, на адрес [email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*». После уточнения деталей внутри Компании мы вернемся к Вам с обратной связью.
Вчера пришёл ответ от ЦБ, что штраф наложат на них. Я другого и не ожидала. Раз сотрудники не адекватные и решить по - хорошему отказались придётся пополнить казну...
Наталия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Компании важно знать о каждом негативном случае. Чтобы мы могли помочь вам, нам потребуются дополнительная информация (ФИО, дата рождения, контактный email и номер телефона) – пришлите ее, пожалуйста, на адрес [email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*». Сотрудник компании свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
Мой IP компьютера заблокировали как и личный кабинет. Можно подумать это я виновата, что работают ****** в организации. И можно подумать я не найду способ написать с другого IP адреса
Наталия, добрый день! Приносим извинения от лица компании «Кива». Нам важно, чтобы каждый клиент оставался довольным нашим сервисом. Чтобы мы могли разобраться в случившемся, напишите нам ФИО и контактный номер телефона в личном сообщении (direct) или на [email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*». Мы проведем внутреннее расследование и свяжемся с вами.
Просрочка была один день. Да, моя вина, но я не убегала от ответственности, не скрывалась. Зато в ответ в первый же день просрочки получила тонну грязи и хамства. Дама, что представилась отделом взысканий, открыто и от всей души поливала так, что сложилось впечатление, либо человек быдло, либо вся организация такая. Ведь можно все мирно и спокойно решить, с учетом того,... Читать отзыв Просрочка была один день. Да, моя вина, но я не убегала от ответственности, не скрывалась. Зато в ответ в первый же день просрочки получила тонну грязи и хамства. Дама, что представилась отделом взысканий, открыто и от всей души поливала так, что сложилось впечатление, либо человек быдло, либо вся организация такая. Ведь можно все мирно и спокойно решить, с учетом того, что я ведь ни слова не произнесла хамского. А на просьбу не хамить и нормально разговаривать, еще порция г*вна полилась. Очень "приятно" было с Вами сотрудничать! Надеюсь, в дальнейшем Вы будете хотя бы немного лояльней к клиентам.
Мария, добрый день! Клиентский сервис компании обратил внимание на ваш отзыв. Описанное поведение со стороны сотрудников не соответсвуют действиющим в компании. Направьте, пожалуйста, информацию (описание ситуации, ФИО, дата рождения, контактный email и номер телефона) на адрес [email protected] в теме письма с пометкой «отзыв_название площадки*». Мы обязательно проработаем ситуацию, с которой Вы столкнулись.
Согласно Закону источники формирования кредитной истории предоставляют информацию в бюро кредитных историй в течение 5 дней со дня совершения операции. Информация в бюро обновляется в режиме онлайн при поступлении от источника формирования (из официального ответа БКИ). В моем случае займ был полностью закрыт 20 января 2020 года. Вопрос до сих пор не решен на 14.03.2020. Письма пишу ежедневно. Нагло... Читать отзыв Согласно Закону источники формирования кредитной истории предоставляют информацию в бюро кредитных историй в течение 5 дней со дня совершения операции. Информация в бюро обновляется в режиме онлайн при поступлении от источника формирования (из официального ответа БКИ). В моем случае займ был полностью закрыт 20 января 2020 года. Вопрос до сих пор не решен на 14.03.2020. Письма пишу ежедневно. Нагло игнорируют закон, врут, что данные передали. Давно погашенный займ числится активным и в глубокой просрочке. Кредитный рейтинг ниже плинтуса, с таким и в МФО не дадут займ, не то, что в приличном банке. Сто раз подумайте, прежде, чем связаться с этими*****. Одно вранье. Мне что в суд идти, чтобы данные передали? Я пойду, если нужно будет. Таким уродам быть, просто капец. Обнаглели до предела. И ведь пыталась с ними по хорошему договориться, нормально вообще не понимают. Я понимаю, что на такую работу люди идут, чтобы самоутвердиться за счет людей, которые попали в беду (ведь люди идут в МФО с проблемами, а деньги нужны срочно). Это ведь так "классно" унижать людей... А вот когда накосячили сами, признать это и исправить быстро извилины не позволяют, точнее их отсутствие. Ответы здесь, что напишите в комментарии, что писали на этот ресурс это тоже лабуда. Хорошие ответы, да результата ноль.Все врут.В следующем отзыве напишу какие МФО действительно стоит выбрать. Есть МФО, где % значительно меньше. И уж если пришлось лезть в эту з*****у с МФО, то под меньшие %.
Наталия, добрый день! Благодарим, что сигнализировали нам о подобной ситуации. Наша компания работает над тем, чтобы клиентам было максимально комфортно от использования нашего сервиса. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Мы обязательно проведем детальную проверку по Вашей ситуации, чтобы не допустить подобных сложностей в работе компании. Надеемся, на дальнейшее сотрудничество Вас и нашей компании.
С получением займа проблем не было. А вот с тем, чтобы отправить в БКИ актуальные данные о погашении займа огромные проблемы. Не удивляйтесь, что ваша Кредитная история испорчена, ведь данные о погашении займа до БКИ не дошли. А вместо этого в БКИ передана информация, что займ в глубокой просрочке и не закрыт. И ну никак не хотят передать даннные, тянут... Читать отзыв С получением займа проблем не было. А вот с тем, чтобы отправить в БКИ актуальные данные о погашении займа огромные проблемы. Не удивляйтесь, что ваша Кредитная история испорчена, ведь данные о погашении займа до БКИ не дошли. А вместо этого в БКИ передана информация, что займ в глубокой просрочке и не закрыт. И ну никак не хотят передать даннные, тянут под любым предлогом.Теперь новая фишка...пришло письмо, что данные отправлены 11.03. Но чудным образом за 3 дня до БКИ не дошли.А ведь из БКИ на мой запрос пришло письмо, что данные обновляются в режиме онлайн, сразу как информация поступает от Кредитора.На вопрос зачем врать МФО "Kiva" ушла в глубокое подполье и проигнорировали сообщение ...Редкостные пакостники...Хоть сразу и не скажешь...
Наталия,добрый день! Приносим извинения от лица компании «Кива». Нам важно, чтобы каждый клиент оставался довольным нашим сервисом. Чтобы мы могли разобраться в случившемся, напишите нам ФИО и контактный номер телефона в личном сообщении (direct) или на [email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*».
Займ был погашен полностью 20.01 В личном кабинете задолженности нет. Но не смотря на это займ в БКИ числится активным и просроченным уже на период от 31 до 60 дней. КИ в унитазе на данный момент. С 967 упала до 357 уже. Все необходимые сканы об оплате, КИ отправлены в поддержку и написано письмо в ЦБ... Другие бы давно посуетились... Читать отзыв Займ был погашен полностью 20.01 В личном кабинете задолженности нет. Но не смотря на это займ в БКИ числится активным и просроченным уже на период от 31 до 60 дней. КИ в унитазе на данный момент. С 967 упала до 357 уже. Все необходимые сканы об оплате, КИ отправлены в поддержку и написано письмо в ЦБ... Другие бы давно посуетились и исправили. Но не эти... Уперлись и молчат. Чего молчать то? Ваша ошибка исправлять срочно нужно. Какие 12 дней? По закону после оплаты 5 дней на подачу в БКИ срок у вас. Нет, продолжают тянуть время. Неужели не проще с клиентом мирно решить вопрос, чем потом переписку вести с ЦБ и штраф платить? Но мне видно не дано понять эту психологию... Не кому не советую связываться с ними, есть более адекватные компании.
Достоинства:
+ быстрое решение и быстро пришли деньги
Недостатки:
- испортили кредитную и историю ошибочно, а исправлять не хотят, затягивают
Наталия, добрый день! Нам очень жаль, что с вами случилась подобная ситуация. Для того, чтобы мы смогли оперативно решить Ваше обращение , просим повторно написать в службу поддержки [email protected] описание ситуации, Ваше ФИО, а также номер телефона, указанный ранее при регистрации личного кабинета, в теме сделайте пометку «Отзыв_название площадки».
Займ погашен полностью 20.01, в личном кабинете задолженности нет, поступают новые предложения от Кива, потребности в новых займах нет. Заказываю КИ, обнаруживаю что там 21.01 займ подан на просрочку уже до 30 дней, а 21.02 они подают уже просрочку до 60 дней. Пишу, звоню, напоминаю, что по закону о КИ в течение 5 дней данные должны актуальные передать после погашения,... Читать отзыв Займ погашен полностью 20.01, в личном кабинете задолженности нет, поступают новые предложения от Кива, потребности в новых займах нет. Заказываю КИ, обнаруживаю что там 21.01 займ подан на просрочку уже до 30 дней, а 21.02 они подают уже просрочку до 60 дней. Пишу, звоню, напоминаю, что по закону о КИ в течение 5 дней данные должны актуальные передать после погашения, штрафует за это ЦБ и МФО и Банки...вторая неделя идет вопрос не решен. Мой скоринг упал с 967 до 367 по Эквифакс. Обещала написать в случае не решения вопроса еще на прошлой неделе в ЦБ, но надеялась как другие исправят ошибку быстро, на здравый смысл людей надеялась(и ранее находила ошибки, исправить при желании можно за день), но видно совсем отмороженные на всю голову работники, не хотят по-человечески, написала в ЦБ сегодня. Займов брала много и не только у них. И понимаю, что КИ они портят ужасно все, так как не передают данные или не верные подают и человек вынужден в случае необходимости брать у них, так как с таким низким скорингом и МФО не каждая даст, не то, что Банк. А не у всех привычка во всех КБ свой скоринг контролировать, у меня вот в 5 истории есть, например. И ошибочно думать, если в одном бюро хороший скоринг, то и в других все в порядке. Я в каждом бюро ошибки нашла. Могут в одно верные данные подать, в другое просрочку например. Люди думают погасили и у них все в порядке, а нет...
Наталия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения от лица компании «Кива». Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить дополнительную информацию (описание ситуации, ФИО, дата рождения, контактный email и номер телефона) на адрес [email protected] в теме письма с пометкой «отзыв_название площадки*». Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. Показать 1 ответ
Не брал займ в этой компании но звонки от них поступают уже пятый за день. Пугают и жену и ребёнка по законодательству звонки разрешены раз в сутки и в определенное время а эти звонят с промежутком в пару часов и мне и жене от куда база номеров у них не известно. Нужно наверное в суд подавать и в прокуратуру идти.
Дмитрий, добрый день! Клиентский сервис компании обратил внимание на ваш отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться и рассказать дальнейший алгоритм действий, напишите в службу поддержки [email protected] ваши ФИО и контактный номера телефона с описанием сложившейся ситуации, в теме сделайте пометку "Отзыв_название площадки". Мы обязательно проработаем ситуацию, с которой Вы столкнулись.
Худшая контора которую я встречал, под конец срока займа названивали 3 раза в день и каждый день что противоречит законодательству, в последний раз позвонила женщина и открыто со мной конфликтовала и потрескалась со мной, всех знакомых однозначно отговорю от использования услуг данной организации.
Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения от лица компании «Кива». Для компании важно, чтобы каждый клиент получал высокий уровень сервиса, мы обязательно проведем детальную проверку по Вашей ситуации. Направьте, пожалуйста, дополнительную информацию (описание ситуации, ФИО, дата рождения, контактный email и номер телефона) на адрес [email protected] в теме письма с пометкой «отзыв_название площадки*».
оформил займ на сумму 30000 руб. на 30 дней. на следующий день оплатил 7500, еще на следующий день 23100 итого 30600 с учетом 2х дней пользования. а они займ не закрывают говорят что 8400 еще должны, потому что если оплачиваете частями то досрочное гашение невозможно. нае...ово чистой воды
Достоинства:
нет
Недостатки:
на сайте договор не размещают, добавляют условия несоответствующие законодательству
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Нам важно знать мнение о работе нашей Компании. Чтобы мы могли в приоритетном порядке решить Ваш вопрос, нам потребуются дополнительная информация (ФИО полностью, дата рождения, контактный email и номер телефона) – пришлите ее, пожалуйста, на адрес [email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*»
Узнать сумму оплаты
Не люди! И работают неграмотные.
Дно пробито
[email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*». После уточнения деталей внутри Компании мы вернемся к Вам с обратной связью.
Продолжение
[email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*». Сотрудник компании свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
Хорошего сказать нечего
Хамское отношение
Очень "приятно" было с Вами сотрудничать!
Надеюсь, в дальнейшем Вы будете хотя бы немного лояльней к клиентам.
Долго мне еще жать
Огромные Вруны
Литературных слов нет ***
слов нет одни ****
Быдлокомпания.
Быдлоконтора
Шарашкина контора
Благодарим за обратную связь! Нам важно знать мнение о работе нашей Компании.
Чтобы мы могли в приоритетном порядке решить Ваш вопрос, нам потребуются дополнительная информация (ФИО полностью, дата рождения, контактный email и номер телефона) – пришлите ее, пожалуйста, на адрес [email protected] с пометкой в теме «отзыв_название площадки*»