Галуст Отзыв написан 18 апреля, 2023 год4 просмотра
Заказывал на этом сайте ещё в 2016 году, был доволен своей Nokia E6, которую нигде больше нельзя было достать. Пользовался телефоном года 3-4, пока не перестал работать. Магазином тоже был доволен, потому что свою задачу прислать товар они выполнили, поэтому советовал всё это время знакомым этот магазин.
В этом году решил сделать члену семьи подарок и заказал Apple iPhone 6. Выбрал ускоренную доставку, но почему-то спустя неделю даже не получил уведомления об отправке ни на почту, ни на телефон. Написал в техподдержку, ответили, что в ближайшие дни получу трек-номер...прошла ещё неделя, трек-номер не получил, написал в техподдержку, ответили что присвоен трек-номер и его можно найти в личном кабинете. Я подумал "Странно, не подумал посмотреть в личном кабинете, но всё равно очень долго отгружают, из Липецка-то сколько товару ехать...". По трек-номеру я понял, что товар идёт не из Липецка, а из Китая...ну ладно, думаю, каждый зарабатывает как может и если товар качественный, лучше переплатить за посредничество людей из Липецка, нежели самому искать добросовестного китайского продавца на AliExpress.
Пришёл товар, телефон был полностью на китайском, пришлось повозиться, чтобы настроить его на русский. Ну окей, это мелочи. Но на следующий день телефон перестал читать SIM-карту. Дома были несколько карт одного оператора, попробовали, безрезультатно. Отнесли в сервис, там бесплатно посмотрели настройки, вставили другие SIM-карты, так же безрезультатно. Сказали, что скорей всего плата сгорела, но конкретный сервис в наличии её не имеет.
Написали о ситуации продавцу, что телефон пришёл с дефектом, на что получили ответ, что после сервиса возврат невозможен. В ответ написал ещё раз, что телефон не разбирался ни нами, ни сервисом, а то, что нам бесплатно помогли проверить в нашей SIM-карте проблема или нет, это не считается "после сервиса". Ну да и ладно, магазин не хочет забирать телефон и возвращать деньги - окей, на сайте же написано, что на все товары гарантия 1 год и в любой мастерской можно починить, а по чеку оплатят. Решили уточнить так ли это и, если они всё же имеют какие-то критерии выбора мастерской, пусть скажут, пока не отнесли, телефон не начали разбирать...не хочется после точки невозврата услышать "Мы чек от этого сервиса не принимаем". И что вы думаете? 0 реакции. 3 раза писал им письма, чтобы получить хоть какой-то внятный ответ, но магазин решил игнорировать. Отличный бизнес "по-российски": пока клиент всем доволен, отвечают на следующий день. Когда клиент просит по гарантии оплатить ремонт телефона с дефектом - сразу пропадают. Ну зачем? Уверен, что даже после оплаты ремонта они останутся в прибыли, зато потом можно ожидать лояльности клиента и хорошего отзыва о магазине...но нет, лучше перечеркнуть всё хорошее и оставить неприятный осадок. Поэтому, если магазин не готов в обмен на своё посредничество между покупателем и Aliexpress взять на себя ответственность за некачественный товар (дать гарантию на год) или вернуть деньги в обмен на товар и дальше самостоятельно решать вопросы с китайцами, то к чему такой посредник? С китайским продавцом легче будет договориться, чем с "Мобильные легенды". Очень расстроили.
Достоинства:
Хороший ассортимент
Недостатки:
Впечатления были только хорошие, пока не оказалось, что телефон требует ремонта и магазин не решил, что проще игнорировать покупателей, чем выполнять свои обещания.
Было всё нормально, пока не возникла проблема - Отзывы о Мобильные легенды
Пользовался телефоном года 3-4, пока не перестал работать.
Магазином тоже был доволен, потому что свою задачу прислать товар они выполнили, поэтому советовал всё это время знакомым этот магазин.
В этом году решил сделать члену семьи подарок и заказал Apple iPhone 6.
Выбрал ускоренную доставку, но почему-то спустя неделю даже не получил уведомления об отправке ни на почту, ни на телефон. Написал в техподдержку, ответили, что в ближайшие дни получу трек-номер...прошла ещё неделя, трек-номер не получил, написал в техподдержку, ответили что присвоен трек-номер и его можно найти в личном кабинете. Я подумал "Странно, не подумал посмотреть в личном кабинете, но всё равно очень долго отгружают, из Липецка-то сколько товару ехать...".
По трек-номеру я понял, что товар идёт не из Липецка, а из Китая...ну ладно, думаю, каждый зарабатывает как может и если товар качественный, лучше переплатить за посредничество людей из Липецка, нежели самому искать добросовестного китайского продавца на AliExpress.
Пришёл товар, телефон был полностью на китайском, пришлось повозиться, чтобы настроить его на русский. Ну окей, это мелочи. Но на следующий день телефон перестал читать SIM-карту. Дома были несколько карт одного оператора, попробовали, безрезультатно.
Отнесли в сервис, там бесплатно посмотрели настройки, вставили другие SIM-карты, так же безрезультатно. Сказали, что скорей всего плата сгорела, но конкретный сервис в наличии её не имеет.
Написали о ситуации продавцу, что телефон пришёл с дефектом, на что получили ответ, что после сервиса возврат невозможен.
В ответ написал ещё раз, что телефон не разбирался ни нами, ни сервисом, а то, что нам бесплатно помогли проверить в нашей SIM-карте проблема или нет, это не считается "после сервиса".
Ну да и ладно, магазин не хочет забирать телефон и возвращать деньги - окей, на сайте же написано, что на все товары гарантия 1 год и в любой мастерской можно починить, а по чеку оплатят. Решили уточнить так ли это и, если они всё же имеют какие-то критерии выбора мастерской, пусть скажут, пока не отнесли, телефон не начали разбирать...не хочется после точки невозврата услышать "Мы чек от этого сервиса не принимаем".
И что вы думаете? 0 реакции.
3 раза писал им письма, чтобы получить хоть какой-то внятный ответ, но магазин решил игнорировать.
Отличный бизнес "по-российски": пока клиент всем доволен, отвечают на следующий день. Когда клиент просит по гарантии оплатить ремонт телефона с дефектом - сразу пропадают.
Ну зачем? Уверен, что даже после оплаты ремонта они останутся в прибыли, зато потом можно ожидать лояльности клиента и хорошего отзыва о магазине...но нет, лучше перечеркнуть всё хорошее и оставить неприятный осадок.
Поэтому, если магазин не готов в обмен на своё посредничество между покупателем и Aliexpress взять на себя ответственность за некачественный товар (дать гарантию на год) или вернуть деньги в обмен на товар и дальше самостоятельно решать вопросы с китайцами, то к чему такой посредник? С китайским продавцом легче будет договориться, чем с "Мобильные легенды".
Очень расстроили.
отзыв
Комментарии к отзыву