Гость Отзыв написан 16 июля, 2023 год10 просмотров
Выводы. Ужасный сервис от продажи в офисе до монтажа в квартире - на каждом этапе. Категорические не рекомендую. 100% предоплата за зеркало, доставку, подъем, монтаж. Договор составлен так, что ни за что они ответственности не несут. Разбили при монтаже - заново заказывай новое зеркало за свой счет. Теперь подробно. 1. По телефону оформить заказ нельзя. Надо ехать к ним. Ездила 2 раза: первый раз провела там 2 часа. Второй раз - час. 2. У меня были размеры и проект от дизайнера. Их менеджеры продаж абсолютно не компетентны. На вопросы ответить не могут. Надо чтобы заказчик сразу деньги оплатил - а потом «будем менять проект, стоимость» и т.д. Заказывала зеркало 230*180, панно из 9 частей, для более удобного монтажа. У менеджера спросила какая должна быть стена, чтобы панно наклеили ровно, заподлицо. Не знает. Какой толщины зеркало заказать и на что это влияет? Не знает. Как померить лифт чтобы цельное зеркало влезло. Не знает. Проводили к доставщикам/установщикам - тоже не знают. Заплатите 10 тыс. за техническую консультацию, мы к вам приедем и скажем. Ну ок, заплатила. 3. Техническая консультация - выброшенные деньги. На выезде 2 монтажника посмотрели на стену (ничего не мерили) - да она ровная у вас, наклеим. Ну ок. Я говорю измерьте лифт и лестницу, каких размеров цельное зеркало пройдет? Сами они не знают, что мерить надо. Спрашиваю вы приедете клеить или другие. Мы приедем (забегая вперед приехала другая бригада). По замеру лифта цельное зеркало влезало 220*190. Я решила, пусть лучше будет цельное, чтобы без сюрпризов монтажа. 4. Пришлось приехать второй раз к ним в офис, оформить заказ и оплатить. Еще час там провела. Колхоз вокруг, колхоз в головах у менеджеров. Платите - потом разберемся что вам надо. 5. Сделали за 2 дня. Зеркало нормальное. Претензий нет. 6. Доставка вымотала все нервы. Привезли к подъезду - спускайтесь принимайте зеркало. Я говорю, что заказывала с подъемом и монтажом, что зеркало на борту их машины мне не нужно. Нужно зеркало, накленное у меня на стене. Доставщики в отказ. По телефону менеджеры - в отказ. Ничего не знаем подписывайте бумаги, иначе машина ждет 15 минут и уезжает. Читайте договор. Принимают на фабрике (с вас возьмут доверенность в офисе), везут, поднимают, монтируют одни и те же люди - за ваши деньги по 100% предоплате. Но ответственность, что целым - на вас. После бесполезных препирательств спустилась, подписала что машина приехала, какое-то зеркало на борту(упакованное в картон), естественно целостность и пазмер проверить пока нельзя. Но они настаивают, чтобы бумаги подписали сразу, без этого в квартиру не несут. Читайте договор. 7. Подняли на лифте. Требуют еще подписать бумаги, что все ок с зеркалом. Разрешение на монтаж. Если отказываетесь, снимают вас на камеру что вы отказываетесь и уезжают. Ну ок, подписываю «разрешение на монтаж». Никакого акта замера от предыдущих «технических консультантов» у них с собой нет. Спрашивают у меня как клеить. И они знать не знают про то, что мне там за 10 тыс наобещали предыдущие консультанты от их фирмы. Деньги взяли - дальше твоя проблема. 8. Клеят на стену. Финальная подпись. 9. Внимание вопрос к производителю и доставщикам: «Почему нельзя застраховать зеркало на период доставки и монтажа и переложить эти риски на страховку, а не на клиента? Зачем выносить мозг клиенту, который виноват лишь в том, что заказал зеркало у вас и внес 100% аванс?» В процесс продажи ужасный, сервис никакой, сплошное разводилово! 10. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Нервы и деньги. Если разобьют - вам придется за свой счет купить и заново оплатить доставку нового зеркала.
Достоинства:
Зеркало изготовили, смонтировали
Недостатки:
Все риски, что довезут и наклеят целым, на клиенте. Если разобьют, вам за свой счет придется заказать новое зеркало + доставка и монтаж. Читайте договор.
Ужасный сервис. 100% предоплата. Все риски на клиенте - Отзывы о Московская зеркальная фабрика
1. По телефону оформить заказ нельзя. Надо ехать к ним. Ездила 2 раза: первый раз провела там 2 часа. Второй раз - час.
2. У меня были размеры и проект от дизайнера. Их менеджеры продаж абсолютно не компетентны. На вопросы ответить не могут. Надо чтобы заказчик сразу деньги оплатил - а потом «будем менять проект, стоимость» и т.д. Заказывала зеркало 230*180, панно из 9 частей, для более удобного монтажа. У менеджера спросила какая должна быть стена, чтобы панно наклеили ровно, заподлицо. Не знает. Какой толщины зеркало заказать и на что это влияет? Не знает. Как померить лифт чтобы цельное зеркало влезло. Не знает. Проводили к доставщикам/установщикам - тоже не знают. Заплатите 10 тыс. за техническую консультацию, мы к вам приедем и скажем. Ну ок, заплатила.
3. Техническая консультация - выброшенные деньги. На выезде 2 монтажника посмотрели на стену (ничего не мерили) - да она ровная у вас, наклеим. Ну ок. Я говорю измерьте лифт и лестницу, каких размеров цельное зеркало пройдет? Сами они не знают, что мерить надо. Спрашиваю вы приедете клеить или другие. Мы приедем (забегая вперед приехала другая бригада). По замеру лифта цельное зеркало влезало 220*190. Я решила, пусть лучше будет цельное, чтобы без сюрпризов монтажа.
4. Пришлось приехать второй раз к ним в офис, оформить заказ и оплатить. Еще час там провела. Колхоз вокруг, колхоз в головах у менеджеров. Платите - потом разберемся что вам надо.
5. Сделали за 2 дня. Зеркало нормальное. Претензий нет.
6. Доставка вымотала все нервы. Привезли к подъезду - спускайтесь принимайте зеркало. Я говорю, что заказывала с подъемом и монтажом, что зеркало на борту их машины мне не нужно. Нужно зеркало, накленное у меня на стене. Доставщики в отказ. По телефону менеджеры - в отказ. Ничего не знаем подписывайте бумаги, иначе машина ждет 15 минут и уезжает. Читайте договор. Принимают на фабрике (с вас возьмут доверенность в офисе), везут, поднимают, монтируют одни и те же люди - за ваши деньги по 100% предоплате. Но ответственность, что целым - на вас. После бесполезных препирательств спустилась, подписала что машина приехала, какое-то зеркало на борту(упакованное в картон), естественно целостность и пазмер проверить пока нельзя. Но они настаивают, чтобы бумаги подписали сразу, без этого в квартиру не несут. Читайте договор.
7. Подняли на лифте. Требуют еще подписать бумаги, что все ок с зеркалом. Разрешение на монтаж. Если отказываетесь, снимают вас на камеру что вы отказываетесь и уезжают. Ну ок, подписываю «разрешение на монтаж». Никакого акта замера от предыдущих «технических консультантов» у них с собой нет. Спрашивают у меня как клеить. И они знать не знают про то, что мне там за 10 тыс наобещали предыдущие консультанты от их фирмы. Деньги взяли - дальше твоя проблема.
8. Клеят на стену. Финальная подпись.
9. Внимание вопрос к производителю и доставщикам: «Почему нельзя застраховать зеркало на период доставки и монтажа и переложить эти риски на страховку, а не на клиента? Зачем выносить мозг клиенту, который виноват лишь в том, что заказал зеркало у вас и внес 100% аванс?» В процесс продажи ужасный, сервис никакой, сплошное разводилово!
10. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Нервы и деньги. Если разобьют - вам придется за свой счет купить и заново оплатить доставку нового зеркала.
отзыв
Комментарии к отзыву