Гость Отзыв написан 13 апреля, 2019 год170 просмотров
Добрый день, хотя после того, как я связался с вашей компанией он у меня совсем недобрый. 4 месяца назад я оплатил услуги по подготовке документов на возврат налогов за покупку квартиры. Оплатил тариф Все включено, так как мало времени заниматься этим делом. Решил воспользоваться тем, что у меня счета открыты в Альфа банке, как физического, так и юридического лица. НА сайте сказано, что через 4 месяца деньги поступят мне на счет.
Получаете деньги В течение 4 месяцев деньги поступят на счет, который вы укажете в заявлении.
4 месяца прошло, у меня даже не готова электронная подпись ответы вашего консультанта уже приводят в ярость.
30 января, почти через месяц, пока я не стал сам писать, мне написали, что документы загружены и переданы в обработку Ваши документы направлены эксперту для ознакомления и подготовки декларации. Если предоставленных документов будет недостаточно, то эксперт сообщит Вам об этом в приватном чате и на емайл.
Далее тишина до 23 февраля, пока я не написал жалобу на этот адрес. Николай, добрый день, Курьеру необходимо передать следующие документы: • Заявление на выпуск ЭП (скачайте, распечатайте и подпишите) • копия свидетельства ИНН • копия СНИЛС • копия паспорта (страница с фото + страница с пропиской) Просьба, проверить в заявлении свои данные.
25 февраля я передал заявление курьеру и опять все остановилось до 7 марта, пока я опять не начал писать консультанту грозные письма. Ответ поразил…
Николай, добрый вечер, документы были отправлена на выпуск ЭП, пока подпись не готова, отправлю завтра запрос по вопросу почему еще не сделана. И передам информацию вас. С уважением, Екатерина Чвилева Налоговый эксперт Альфа-Банк возврат налогов
Вы думаете кто либо вернулся с ответом???? НЕТ!!! Пока я опять не начал писать и в итоге получаю ответ.
Николай, добрый день пришел ответ по вопросу выпуска ЭП почему задерживают: Необходимо заменить фото владельца сертификата с паспортом,т.к на фото не видно паспортные данные. Просьба загрузить ваше фото с паспортом в папку снилс. Извините, за неудобства. С уважением, Екатерина Чвилева Налоговый эксперт Альфа-Банк возврат налогов
Для этого нужно было две недели???? На этом история не заканчивается, я уже начал писать через день, чтобы шевелить ваших сотрудников и это за то, что я оплатил услуги я еще должен был держать на контроле работников чужой компании?
Ответы в очередной раз поражают!!!!
5 апреля
Николай, добрый день, извините за задержку, произошел сбой с сообщениями, не могу дозвониться до вас. сообщите время когда я могу перезвонить
И это притом, что я всегда был на связи и мне звонили мои сотрудники со всей России. 5 апреля, когда до меня дозвонились, я наконец то увидел заполненную декларацию. 3 месяца !!! ТРИ! Я бы уже давно получил деньги!
8 апреля Николай, добрый день, спасибо, документы отправила на перевыпуск ЭП, на этой недели подпись должна будет готова, информацию о подписи напишу в среду, если раньше готова не будет.
10 апреля Николай, добрый день, как и договаривались сообщая, на данный момент документы в обработке, статус заявки - "Идет выпуск". Примерный срок выпуска 5-7 дней. дополнительно запрос о предоставлении информации о сроке выпуска ЭП буду запрашивать в пятницу, так же сообщу вам. 12 апреля Николай, добрый вечер, ЭП по срокам в понедельник-вторник должна быть готова. Такое впечатление, что вы просто издеваетесь. На мою предыдущую жалобу получил ответ типа приносим свои извинения. Нет, я не хочу извинений, я требую компенсации за услуги, которые вы мне не оказали. Мои соседи по новостроке уже все получили, так как сами поехали в налоговую и все сделали!!!!! Это же письмо отправляю вашему партнеру в Альфа Банк.
Никогда не обращайтесь в эту компанию! - Отзывы о НДФЛКА.РУ возврат налога и заполнение онлайн декларации
Получаете деньги
В течение 4 месяцев деньги поступят на счет, который вы укажете в заявлении.
4 месяца прошло, у меня даже не готова электронная подпись ответы вашего консультанта уже приводят в ярость.
30 января, почти через месяц, пока я не стал сам писать, мне написали, что документы загружены и переданы в обработку
Ваши документы направлены эксперту для ознакомления и подготовки декларации. Если предоставленных документов будет недостаточно, то эксперт сообщит Вам об этом в приватном чате и на емайл.
Далее тишина до 23 февраля, пока я не написал жалобу на этот адрес.
Николай, добрый день,
Курьеру необходимо передать следующие документы:
• Заявление на выпуск ЭП (скачайте, распечатайте и подпишите)
• копия свидетельства ИНН
• копия СНИЛС
• копия паспорта (страница с фото + страница с пропиской)
Просьба, проверить в заявлении свои данные.
25 февраля я передал заявление курьеру и опять все остановилось до 7 марта, пока я опять не начал писать консультанту грозные письма. Ответ поразил…
Николай, добрый вечер, документы были отправлена на выпуск ЭП, пока подпись не готова, отправлю завтра запрос по вопросу почему еще не сделана.
И передам информацию вас.
С уважением,
Екатерина Чвилева
Налоговый эксперт
Альфа-Банк возврат налогов
Вы думаете кто либо вернулся с ответом???? НЕТ!!! Пока я опять не начал писать и в итоге получаю ответ.
Николай, добрый день
пришел ответ по вопросу выпуска ЭП почему задерживают:
Необходимо заменить фото владельца сертификата с паспортом,т.к на фото не видно паспортные данные.
Просьба загрузить ваше фото с паспортом в папку снилс.
Извините, за неудобства.
С уважением,
Екатерина Чвилева
Налоговый эксперт
Альфа-Банк возврат налогов
Для этого нужно было две недели???? На этом история не заканчивается, я уже начал писать через день, чтобы шевелить ваших сотрудников и это за то, что я оплатил услуги я еще должен был держать на контроле работников чужой компании?
Ответы в очередной раз поражают!!!!
5 апреля
Николай, добрый день, извините за задержку, произошел сбой с сообщениями, не могу дозвониться до вас. сообщите время когда я могу перезвонить
И это притом, что я всегда был на связи и мне звонили мои сотрудники со всей России.
5 апреля, когда до меня дозвонились, я наконец то увидел заполненную декларацию. 3 месяца !!! ТРИ! Я бы уже давно получил деньги!
8 апреля
Николай, добрый день, спасибо, документы отправила на перевыпуск ЭП, на этой недели подпись должна будет готова, информацию о подписи напишу в среду, если раньше готова не будет.
10 апреля
Николай, добрый день, как и договаривались сообщая, на данный момент документы в обработке, статус заявки - "Идет выпуск". Примерный срок выпуска 5-7 дней.
дополнительно запрос о предоставлении информации о сроке выпуска ЭП буду запрашивать в пятницу, так же сообщу вам.
12 апреля
Николай, добрый вечер, ЭП по срокам в понедельник-вторник должна быть готова.
Такое впечатление, что вы просто издеваетесь. На мою предыдущую жалобу получил ответ типа приносим свои извинения. Нет, я не хочу извинений, я требую компенсации за услуги, которые вы мне не оказали. Мои соседи по новостроке уже все получили, так как сами поехали в налоговую и все сделали!!!!!
Это же письмо отправляю вашему партнеру в Альфа Банк.
отзыв
Комментарии к отзыву