купил фотоловушку филин 120 ммс 3 джи в сентябре 2020 года, кода она пришла уже была с дефектом ( антена отваливалась), ну думаю ерунда, сделал. Дальше интереснее, в феврале 2021 года при ночной фотосъемке начали приходить черные фото( подсветка перестала работать), созвонился с магазином Teltos, ответил сотрудник технической поддержки, что нужно отправить к ним на диагностику, ну я и отправил.... Читать отзыв купил фотоловушку филин 120 ммс 3 джи в сентябре 2020 года, кода она пришла уже была с дефектом ( антена отваливалась), ну думаю ерунда, сделал. Дальше интереснее, в феврале 2021 года при ночной фотосъемке начали приходить черные фото( подсветка перестала работать), созвонился с магазином Teltos, ответил сотрудник технической поддержки, что нужно отправить к ним на диагностику, ну я и отправил. Ну а теперь они мне утверждаю, что не имеют отношения к данной фотоловушке, что у них даже в ассортименте такой нет и вообще не возьмут ее на обслуживание, мол она не у нас покупалась. Ужасный интернет магазин, остерегайтесь их, не вздумайте приобретать что-то у них, а если купите то в последующим однозначно пожалеете.
О данной ситуации нам известно. Она однозначна. 1.Человек, оставивший отзыв (назовем его условно «покупатель»)- дропшиппер, наш партнер (теперь бывший). Т.е. тут договорился о покупке по оптовой цене, там договорился о продаже по розничной цене. Разницу – себе в карман. Дропшипперы чаще всего «в глаза не видят» проданный товар, и «в руках его не держали». Данный «покупатель» утверждает, что он его «купил». Реальный конечный приобретатель в данной ситуации - другой человек. И нам по-человечески жаль, что данный приобретатель столкнулся именно с таким «нашим партнером». 2. По заявке дропшиппера мы проверяем комплектацию, целостность и работоспособность всего отправляемого товара. И отправляем напрямую сразу конечному покупателю. Да, в современных реалиях, при транспортировке иногда товар повреждается службой доставки. При получении поврежденного товара наши покупатели сообщают о данной ситуации нам. Мы в этот же день отправляем новый товар, поврежденный забираем себе. И уже сами разбираемся со службой доставки. Эта проблема - наша. А не наших покупателей. Таков наш сервис. Вопрос: Зачем, получив поврежденный товар «покупатель» якобы самостоятельно пытался решить проблему со сломанной «антеной»? Путём прикручивания взамен штатной антенны какой-то непонятной поделки с неизвестными характеристиками. 3. На протяжении 5 месяцев, судя по всему, «покупатель» пользовался фотоловушкой. Затем, по каким то причинам, в фотоловушке перестала работать ИК-подсветка. Но «покупатель», опять не попытавшись связаться с нами, принял решение самостоятельно «решить проблему» путём установки стороннего программного обеспечения. Зачем? И лишь после этого, не достигнув желаемого результата, наконец то, принял правильное решение и обозначил возникшую проблему нам. Ни разу при этом, не обозначив «тяжелый жизненный путь» данной фотоловушки. В результате телефонного общения определились, что фотоловушка возможно имеет дефект и подлежит замене на новую по гарантии. Но, после проведения диагностики. У нас должна быть уверенность что товар использовался по назначению, он – наш, пользователь не пытался «молча» скреативить и внести какие-либо изменения в уже готовый к использованию товар. Таков наш сервис. 4. Наша деятельность по продаже электроники осуществляется далеко не первый год. И на этом нелегком пути иногда мы сталкивались с «хитрыми» покупателями, которые всегда помнят о своих правах, но о своих обязанностях в части исполнения гарантийных обязательств вспоминают лишь тогда, когда они их уже нарушили. Данная ситуация является очень ярким наглядным примером. Если покупатель, без согласования с нами, и считая что он на фотоловушках «собаку съел», пытается на свой страх и риск внести какие-либо «новшества» в купленный у нас товар, мы всегда рекомендуем взвесит «все за и против» таких поступков, т.к ответственность за эти действия несет уже не магазин, а тот кто их внес. 5. При получении товара нами производится видеофиксация вскрытия посылки. Любой. Бывали случаи. При включении фотоловушки должен высвечиваться наш логотип. Это как раз та самая защита от недобросовестного покупателя. В данном случае, мы увидели чужой логотип, не наш. Т.е. это наша фотоловушка, но «покупатель» самостоятельно лишил себя гарантии, установив на нее стороннее ПО. Документы, подтверждающих приобретение данной фотоловушки в нашем магазине, нам предоставлены не были. 6. В отличие от этого «покупателя», мы умеем в долгосрочное планирование, «длинный» бизнес. И для нас слово «репутация» много значит. В данной ситуации налицо попытка «покупательского экстремизма»- покупатель сам создал проблему, хотя алгоритмы её решения в пользу покупателя давно отработаны нами и все остальные покупатели ими пользуются. Это не тайна. Нарушив все возможные обязательства и условия гарантии, зная об этом, и в качестве мести за наше правильное решение об отзыве гарантии, решил разместить негативные отзывы на различных интернет площадках. Что ж, это его право. Право человека на выражение своего мнения без учета мнения окружающих. Также, наш магазин довольно лоялен к нашим покупателем. Мы ни от кого не прячемся, честны и добросовестны, и всегда готовы к конструктивному диалогу в различных ситуациях (в отличии от таких вот «покупателей» - мастеров обсценной лексики, запись телефонных разговоров имеется). В истории нашего магазина много историй, как честный и добросовестный покупатель при проведении диагностики честно признавался нам в том, что он нарушал условия гарантии. Мы отзывали гарантию, НО в качестве исключения (за честность и откровенность), «если уж залезли», устраняли мелкие неисправности бесплатно. В качестве акта доброй воли. Это наше право. Данная ситуация выбивается из «общей канвы» своей вероломностью и неадекватной реакцией «покупателя», поэтому мы приняли решение «выключить» лояльность и действовать строго в соответствии с законодательством РФ. С уважением, служба поддержки компании «Телтос». Показать 1 ответ
очень быстрая доставка!!! До севера Нижегородской области неделя!!! с виду хорошая лавушка, на работу пока не проверял, если не забуду как проверю отпишусь!!!)))
Доставка супер 6 дней в Ростовскую область, фотоловушка работает на все 100%,на днях будем тестировать в полевых условиях.Продавцу огромное Спасибо за товар и быструю отправку.
Заказал фотоловушку Филин 120 MMS 3G, было сначала страшно, так как новичок в этом деле. Пообещали техническую поддержку, и это плюс данного магазина, так как были проблемы с настройками. Позвонил сразу в магазин, тех. отдел дистанционно проконсультировал и помог настроить, все работает отлично. Спасибо.
Здравствуйте. Посылку получил, проверил по описи, как и сказал ваш продавец. Все на месте. Сейчас проверяю как работает дома. Фотографии приходят на смартфон. Спасибо!
Спасибо ребятам из Телтоса за помощь в настройке фотоловушек. У нас в хозяйстве лежали без дела Соколы 8 шт с отправкой картинок.Где купили не знаю. Думали что они не рабочие. Потом мы купили на Телтосе еще три филина с ммс. Когда настраивать начали то ребята из Телтоса помогли с этим. Настроили и купленные у них и наши старые. Кроме двух... Читать отзыв Спасибо ребятам из Телтоса за помощь в настройке фотоловушек. У нас в хозяйстве лежали без дела Соколы 8 шт с отправкой картинок.Где купили не знаю. Думали что они не рабочие. Потом мы купили на Телтосе еще три филина с ммс. Когда настраивать начали то ребята из Телтоса помогли с этим. Настроили и купленные у них и наши старые. Кроме двух старых, их чем то залили. Присылают картинки по интернету оказывается где сотовая связь есть. И качество очень даже хорошие.
Заказал фотоловушку, приехала очень мятая коробка (дальнее расстояние) и треснула задняя крышка. сначала расстроился, с почтой ругаться бесполезно, написал магазину, они попросили фото. Прислал фото - сказали отправлять назад и выслали новую, предварительно договорились что вместе с новой выслали флешку с необходимыми настройками. Спасибо за работу.
Эти по крайне мере не начинаю сказки рассказывать о собственном производстве и все такое... Честно сказали, что все товары делают в поднебесной, за исключением некоторых аксессуаров. Да и техники на удивление опытные. Когда консультировался по фотоловушкам, то все плюсы и минусы моделей подробно рассказали. А потом, когда купил Филин 300 ММС, помогли с настройкой на отправку по интернету. В начале... Читать отзыв Эти по крайне мере не начинаю сказки рассказывать о собственном производстве и все такое... Честно сказали, что все товары делают в поднебесной, за исключением некоторых аксессуаров. Да и техники на удивление опытные. Когда консультировался по фотоловушкам, то все плюсы и минусы моделей подробно рассказали. А потом, когда купил Филин 300 ММС, помогли с настройкой на отправку по интернету. В начале думал ерунду втюхали, но когда вместе с ними разобрались, то оказалось все работает. Для себя сделал вывод - не надо сразу лесть в конфликт. Есть у нас адекватные магазины.
Покупал в данном магазине фотоловушку Balever 480 LP, остался очень доволен, быстрая доставка, гарантия, техническая поддержка. Обратился за консультацией, со мной быстро связались, помогли, все доступно и понятно. В общем отношение на уровне!!! Так что рекомендую!!!
Заказал фотоловушку филин 120 ммс 3джи, спросил у них, оригинал или нет, сказали что все будет оригинальное, в правильнай коробке, а по делу пришла не оригинальная фотоловушка в разноцветной коробке, инструкция не понятная. В подарок обещали карточку памяти с большим объемом, а прислали на 8 гигабайт. Я все понимаю, может мы друг друга не поняли, но когда я попросил... Читать отзыв Заказал фотоловушку филин 120 ммс 3джи, спросил у них, оригинал или нет, сказали что все будет оригинальное, в правильнай коробке, а по делу пришла не оригинальная фотоловушка в разноцветной коробке, инструкция не понятная. В подарок обещали карточку памяти с большим объемом, а прислали на 8 гигабайт. Я все понимаю, может мы друг друга не поняли, но когда я попросил по человечески вернуть мои деньги и забрать товар, потому что он не оригинальный, так они сразу начали уклоняться, мол работает же все, вот и пользуейтесь. Почти всю пенсию потратил, очень жалко. Бог вам судья. Придется пользоваться и снова копить на новую, оригинальную.
Уже более 6 лет работаем с данным поставщиком. Работаем именно по оптовым закупкам. Если нужны цены ниже, чем на алиэспресс и склад с хорошим обслуживанием, то Вам сюда.
Заказал катер эхолот, за весь заказ отдал почти 40 тысяч, при первом запуске начал уже гнать, то ловит сигнал, то не ловит. Я откладывал 3 месяца, а он не работает почти, как можно за такие деньги продавать такое го*но?! Звоню им, пишу, дают тупые советы перезапустить. по гарантии боюсь отправлять, вдруг не вернут, кинут. Пришлось просить друга помочь, оказалось модуль... Читать отзыв Заказал катер эхолот, за весь заказ отдал почти 40 тысяч, при первом запуске начал уже гнать, то ловит сигнал, то не ловит. Я откладывал 3 месяца, а он не работает почти, как можно за такие деньги продавать такое го*но?! Звоню им, пишу, дают тупые советы перезапустить. по гарантии боюсь отправлять, вдруг не вернут, кинут. Пришлось просить друга помочь, оказалось модуль антенны поврежден, заказали новый и ждем теперь.
Всем совет, перед тем как оплатить, внимательно все проверяйте!!!
Достоинства:
Все хорошо рассказали по телефону
Недостатки:
Устройство бракованое, своих денег не стоит!
После оформления уже не так мило разговаривают, просто сливают на почту. Чинить не хотят.
Всё прошло штатно
Выглядит, как поклёп
Ужасный постпродажный сервис
1.Человек, оставивший отзыв (назовем его условно «покупатель»)- дропшиппер, наш партнер (теперь бывший). Т.е. тут договорился о покупке по оптовой цене, там договорился о продаже по розничной цене. Разницу – себе в карман. Дропшипперы чаще всего «в глаза не видят» проданный товар, и «в руках его не держали». Данный «покупатель» утверждает, что он его «купил». Реальный конечный приобретатель в данной ситуации - другой человек. И нам по-человечески жаль, что данный приобретатель столкнулся именно с таким «нашим партнером».
2. По заявке дропшиппера мы проверяем комплектацию, целостность и работоспособность всего отправляемого товара. И отправляем напрямую сразу конечному покупателю. Да, в современных реалиях, при транспортировке иногда товар повреждается службой доставки. При получении поврежденного товара наши покупатели сообщают о данной ситуации нам. Мы в этот же день отправляем новый товар, поврежденный забираем себе. И уже сами разбираемся со службой доставки. Эта проблема - наша. А не наших покупателей. Таков наш сервис.
Вопрос: Зачем, получив поврежденный товар «покупатель» якобы самостоятельно пытался решить проблему со сломанной «антеной»? Путём прикручивания взамен штатной антенны какой-то непонятной поделки с неизвестными характеристиками.
3. На протяжении 5 месяцев, судя по всему, «покупатель» пользовался фотоловушкой. Затем, по каким то причинам, в фотоловушке перестала работать ИК-подсветка. Но «покупатель», опять не попытавшись связаться с нами, принял решение самостоятельно «решить проблему» путём установки стороннего программного обеспечения. Зачем? И лишь после этого, не достигнув желаемого результата, наконец то, принял правильное решение и обозначил возникшую проблему нам. Ни разу при этом, не обозначив «тяжелый жизненный путь» данной фотоловушки. В результате телефонного общения определились, что фотоловушка возможно имеет дефект и подлежит замене на новую по гарантии. Но, после проведения диагностики. У нас должна быть уверенность что товар использовался по назначению, он – наш, пользователь не пытался «молча» скреативить и внести какие-либо изменения в уже готовый к использованию товар. Таков наш сервис.
4. Наша деятельность по продаже электроники осуществляется далеко не первый год. И на этом нелегком пути иногда мы сталкивались с «хитрыми» покупателями, которые всегда помнят о своих правах, но о своих обязанностях в части исполнения гарантийных обязательств вспоминают лишь тогда, когда они их уже нарушили. Данная ситуация является очень ярким наглядным примером. Если покупатель, без согласования с нами, и считая что он на фотоловушках «собаку съел», пытается на свой страх и риск внести какие-либо «новшества» в купленный у нас товар, мы всегда рекомендуем взвесит «все за и против» таких поступков, т.к ответственность за эти действия несет уже не магазин, а тот кто их внес.
5. При получении товара нами производится видеофиксация вскрытия посылки. Любой. Бывали случаи. При включении фотоловушки должен высвечиваться наш логотип. Это как раз та самая защита от недобросовестного покупателя. В данном случае, мы увидели чужой логотип, не наш. Т.е. это наша фотоловушка, но «покупатель» самостоятельно лишил себя гарантии, установив на нее стороннее ПО.
Документы, подтверждающих приобретение данной фотоловушки в нашем магазине, нам предоставлены не были.
6. В отличие от этого «покупателя», мы умеем в долгосрочное планирование, «длинный» бизнес. И для нас слово «репутация» много значит. В данной ситуации налицо попытка «покупательского экстремизма»- покупатель сам создал проблему, хотя алгоритмы её решения в пользу покупателя давно отработаны нами и все остальные покупатели ими пользуются. Это не тайна. Нарушив все возможные обязательства и условия гарантии, зная об этом, и в качестве мести за наше правильное решение об отзыве гарантии, решил разместить негативные отзывы на различных интернет площадках. Что ж, это его право. Право человека на выражение своего мнения без учета мнения окружающих.
Также, наш магазин довольно лоялен к нашим покупателем. Мы ни от кого не прячемся, честны и добросовестны, и всегда готовы к конструктивному диалогу в различных ситуациях (в отличии от таких вот «покупателей» - мастеров обсценной лексики, запись телефонных разговоров имеется). В истории нашего магазина много историй, как честный и добросовестный покупатель при проведении диагностики честно признавался нам в том, что он нарушал условия гарантии. Мы отзывали гарантию, НО в качестве исключения (за честность и откровенность), «если уж залезли», устраняли мелкие неисправности бесплатно. В качестве акта доброй воли. Это наше право.
Данная ситуация выбивается из «общей канвы» своей вероломностью и неадекватной реакцией «покупателя», поэтому мы приняли решение «выключить» лояльность и действовать строго в соответствии с законодательством РФ.
С уважением, служба поддержки компании «Телтос». Показать 1 ответ
Покупал товар в вашем магазине на алике
Доволен, пришла посылка быстро
Проблем с заказом не возникло
Получил товар. Все отлично
Работает!!!
чем то, но нет. Все отлично. Мои кабанчики
Фотоловушка
Фотоловушка
Купил фотоловушки
Ура заработала!
Быстрый обмен
Понравилась адекватность и отзывчивость магазина
Хорошая компания!!!
Ужасная поддержка
Отзыв о компании Сититек
Эхолот катер бракованый
Пришлось просить друга помочь, оказалось модуль... Читать отзыв Заказал катер эхолот, за весь заказ отдал почти 40 тысяч, при первом запуске начал уже гнать, то ловит сигнал, то не ловит. Я откладывал 3 месяца, а он не работает почти, как можно за такие деньги продавать такое го*но?! Звоню им, пишу, дают тупые советы перезапустить. по гарантии боюсь отправлять, вдруг не вернут, кинут.
Пришлось просить друга помочь, оказалось модуль антенны поврежден, заказали новый и ждем теперь.
Всем совет, перед тем как оплатить, внимательно все проверяйте!!!