Name: Долгая доставка, хамское обслуживание
Item: Dekonte (Деконте) мебельная фабрика
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 декабря, 2022 год 39 просмотров

Приобрела кровать с матрасом в данной организации. По качеству товара пока сказать не могу, приобрела пару дней назад. А вот по качеству обслуживания, не рекомендую данную организацию. Во первых, они гарантируют доставку от 1-7 дней. По факту, привезли только через 17 дней, так как у них на склад не сразу приехала кровать и они отложили доставку на неделю. Во вторых мутная система оплаты. Мне не пришла сберсылка для оплаты по карте, в итоге оплатила переводом на телефон и потеряла комиссию в размере 1700р. В техподдержке сказали, клиент сам не прав, сам виноват, что не позвонил, сам не уточнил, а они ничего не должны объяснять. В итоге из за такого обслуживания, все впечатление о данной организации испорчено.

Достоинства:

Из за испорченного настроения их нет

Недостатки:

Доставка долгая, хамское обслуживание, плохое качество

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Гость 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Мы провели внутреннее расследование в компании и выяснили причину, по которой произошла такая ситуация с оплатой. Дело в том, что менеджер вам за сутки до доставки мебели отправила Сберссылку на оплату. Вы не оплатили до момента, когда к вам уже приехал курьер с заказом. Вы осуществили оплату по номеру телефона ему кредитной картой, а не через Сберссылку как вас консультировал менеджер. По этой причине у вас была такая комиссия банка. Скрины переписки менеджера с вами и аудиозапись мы можем предоставить в качестве доказательств наших слов. С уважением, команда "Деконте".

Ответить