Компания MOON отзывы
Ногинск, ул. Индустриальная, д. 38А
Производство и продажа мебели, матрасов и аксессуаров для сна.
Производство и продажа мебели, матрасов и аксессуаров для сна.
Компания MOON
Компания MOON занимается производством прямых, угловых и модульных диванов, кресел, односпальных и двуспальных кроватей, кроватей с подъемным механизмом, матрасов, топперов, чехлов и наматрасников, подушек. Также возможно изготовление мебельных аксессуаров: пуфов и банкеток, прикроватных тумб, декоративных подушек, ковров и покрывал-саше.
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 22 отзывов
www.moon.ru
Перейти на сайт
Мебель
Отличная мебель
Выбор порадовал
Хороший диван
Рекомендую
Удачная покупка
Матрас удобный
Хороший диван
Понравилось
Отсутствие качества сервиса, его просто нет, только хамское отношение после покупки
Вред здоровью
Компания,MOON
Диваны, моон.
Диванчики, моон)
Минусы в сотрудниках доставки
Покупка дивана
Самара ТЦ Мягкофф
17.02.2024г. Приобрели мебель( кровать и матрац) оплатили аванс. В процессе оформления обсудили доставку. Выезд со склада 20.02 из Мытищи. Позвонил 20.02 уточнил статус заказа. И вот первый тревожный ответ, машина сломалась. Вранье, машина ломается будет замена. Доставка на 22.02.
22.02. звонок кровать загрузили, а матрац уже 29.02.
Очередное вранье.
Если Вы читаете отзыв. Обходите стороной данную контору.
Вранье... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам.
17.02.2024г. Приобрели мебель( кровать и матрац) оплатили аванс. В процессе оформления обсудили доставку. Выезд со склада 20.02 из Мытищи. Позвонил 20.02 уточнил статус заказа. И вот первый тревожный ответ, машина сломалась. Вранье, машина ломается будет замена. Доставка на 22.02.
22.02. звонок кровать загрузили, а матрац уже 29.02.
Очередное вранье.
Если Вы читаете отзыв. Обходите стороной данную контору.
Вранье началось с магазина.
Менеджеры врут по шаблону. Врут о сроках. Только увеличить продажи.
Магазин Мягкофф. Второй этаж. Менеджер Нурия.
позорный обман!
Екатеринбург, Профсоюзная 43! 17 02 2024 г
Доставляли в Ставрополь.
Люди не ведитесь на рекламу. Самый обычный ширпотреб,
который через год использования теряет свои мнимые достоинства
Благодарность Moon
Сначала комментарий к фото: сейчас в комнате стены в процессе ремонта (не успела поклеить обои до привоза кровати) — поэтому пришлось немного заретушировать неприглядный вид. Если не забуду — по окончанию ремонта выложу фото с реальными стенами, с подушками, светильниками и т.п)
Вчера после доставки была... Читать отзыв Хочу написать впечатления о кровати (1156) и матрасе (DREAM 855) и своих благодарностях.
Сначала комментарий к фото: сейчас в комнате стены в процессе ремонта (не успела поклеить обои до привоза кровати) — поэтому пришлось немного заретушировать неприглядный вид. Если не забуду — по окончанию ремонта выложу фото с реальными стенами, с подушками, светильниками и т.п)
Вчера после доставки была неожиданно восторженно тронута, потому как до последнего гложили сомнения в правильности выбора именно этой кровати и именно этого матраса ..Я крайне скрупулезна в «отрисовывании мечт» в своей голове и потому по жизни просто убийственно расстраиваюсь, когда в реальности вижу даже самые маленькие им (мечтам) несоответствия. Сильно переживала, мысли бродили всякие...
И вот когда наконец, кровать была собрана и нее водрузили матрас — радости не было границ!!
Излагаю ниже основные мои впечатления:
-- Ткань (COMO silver 74-48) приятно переливается, если не нравится рисунок разводов в связи с «пальчиковым эффектом» — можно тут же загладить их иначе, поверхность становится равномерно-бархатистой, а если направить свет — чуть блестящей, переливчатой. В общем, пальцами можно на ней рисовать целые пейзажи))
Цвет ожидался светло-серый, но видимо, на маленьком образце ткань не дает целостного ощущения — и в итоге на кровати он выглядит серо-нежно-лиловым (то есть, выглядит иначе), но очень светлый, как я и хотела. Теперь, правда, все мои задумки по поводу декора кровати придется менять на другие, но этот неожиданный цвет так полон очарования и красоты, что я все-равно очень счастлива!
- Изголовье имеет объем (волновалась, что его не будет), очень мягкое, притягательное, уютное. Углы не торчат агрессивно (чего я опасалась), а приятно сглажены. Дизайн кровати в общем и целом красив своей лаконичностью, благородством и аккуратностью формы, качеством пошива. Очарована.
- Я не знаю, кто и почему пишет про «ужасные запахи» от кроватей и матрасов — от себя замечу — запах имеется ровно такой, какой и должен был быть от свеже-приобретенной вещи, едва уловимый, очень приятный, какой бывает у нового изделия и было бы очень странно, если бы он вовсе отсутствовал.
-- Я замучила менеджера, ведущего мой заказ, сейчас отдаю себе отчет в том, что это было связано с моим характером, метаниями и редкой способностью бесконечно сомневаться в своем выборе. И надо отдать должное, что в итоге этого длинного пути девушка-менеджер не сдалась, а стойчески выдержала все мои метания, все мои нетерпения, нашла грамотные оптимальные решения и в итоге я вижу перед собой сейчас то что вижу — невозможную Красоту и воплощение своей Мечты!) В связи с чем я очень Вам благодарна, Лера!
- Отдельный пункт про матрас, он шикарный! НО единственное, что сейчас меня мучает — я выбрала среднюю мягкость и сейчас оказалось, что под моими 50-тью кг, как мне кажется, он не дает должного ортопедического эффекта, т.к. вообще никак не реагирует на мое тело)) Будто подо мной отсутствуют пружины.
Хотя видно, что матрас сам по себе чудесный и получил всецелое одобрение всеми моими домашними.
В связи с ремонтом в комнате пакет пока с него не снимала, буду еще решать, как правильно поступить. Возможно, я ошибаюсь и все ок? Или на мой вес лучше заменить на мягкий?.. В общем, пока не поняла, мучаюсь (..
В любом случае — пребываю в очарованно-впечатленном состоянии и от всей души огромное спасибо Moon!!
Как я покупала кровать в Moon
Возможно, так не повезло в Moon только мне. Возможно, я излишне обращаю внимание на нюансы, но по специальности я дизайнер интерьеров и привыкла во всем добиваться идеальных решений, которые устраивали бы меня и моих заказчиков.
Пришла в ТЦ заказать кровать. Менеджер хорошо шла на контакт ровно до оформления заказа. После того, как была внесена предоплата - все изменилось. И все пошло... Читать отзыв Здравствуйте!
Возможно, так не повезло в Moon только мне. Возможно, я излишне обращаю внимание на нюансы, но по специальности я дизайнер интерьеров и привыкла во всем добиваться идеальных решений, которые устраивали бы меня и моих заказчиков.
Пришла в ТЦ заказать кровать. Менеджер хорошо шла на контакт ровно до оформления заказа. После того, как была внесена предоплата - все изменилось. И все пошло не так с MOON... А именно:
1. Я мучилась в поисках матраса для этой кровати, поэтому мне была важна глубина залегания матраса в эту кровать от верха ламелей до верха основания кровати. И так как менеджер, с которой оформляли мой заказ, уже к тому моменту потеряла к этому заказу всякий интерес и ее уже раздражали различные мои уточнения, а звонки она и вовсе сбрасывала - я позвонила в интернет магазин. Там дела с консультациями обстояли не многим лучше. На мой вопрос был получен некорректный ответ - "глубина залегания матраса равна 6 см". Девушка машинально прочитала ровно то, что и указано на их сайте (и ровно это я и видела, т. к. изучала все внимательно). Это оказалось неверной информацией (что впрочем, и так видно по фото). Этот указанный размер составляет глубину, на которую опускается матрас ВМЕСТЕ С КАРКАСОМ, на котором держатся ламели. Соответственно, матрас утопает лишь на половину указанной высоты. А это уже принципиальная разница.
В этом пункте я была раздосадована автоматизированным, неверным ответом девушки-менеджера, а еще более - надменным ее отношением, с явным раздражением, едва ли не сарказмом, по поводу моих уточнений, связанных с моим вопросом.
Далее, чтобы выяснить, возможно ли при сборке кровати прикрепить каркас подъемного механизма выше, чтобы увеличить высоту бельевого ящика - звоню вновь в интернет магазин. Мне отвечают, что здесь я могу получить инфо лишь по интернет-заказам. Отправляют обратно в ТЦ к моему менеджеру. Менеджер полна раздражения. Начинаю чувствовать себя виноватой, не ясно почему.
2. Дальше при выборе матраса встал вопрос об увеличении высоты изголовья кровати, т. к. нужный мне матрас был достаточно высок и изголовье почти спряталось за этот матрас.
На этот момент прошло около 5 дней после того, как кровать была запущена в производство.
Я ознакомилась с правами потребителей и выяснила, что по закону клиент имеет право поменять/отказаться от изготовления изделия, на любом этапе его производства и даже после доставки этого изделия домой клиенту. И компания не в праве удерживать внесенную предоплату или часть предоплаты. Исключение составляет лишь изготовление индивидуального для клиента изделия, которое отсутствует в каталоге организации (печать портрета клиента на кружке, например).
Моя менеджер из магазина крайне неохотно начала заниматься этим вопросом, будто специально оттягивая время, пока пошьют кровать.
По прошествию трех дней, наконец, был получен ответ, что 5 тыс. за ткань Мoon все-же удержит.
Ок. Закрываем глаза и идем дальше.
3. После того, как был отменен предыдущий заказ кровати и сформирован новый, с изголовьем повыше (такие правила у Moon)+ внесена новая моя предоплата - я вновь возвращаюсь к теме матраса, чтобы задать интересующие меня вопросы и оформить заказ на изготовление матраса для пущенной в производство кровати.
Выхожу на связь с менеджером, которая уже на меня реагирует, как бык на красную тряпку. В общем, ответа от нее я жду уже второй день. На звонки она не отвечает (запретила ей звонить), общение только сообщениями.
Сервисный центр, указанный на сайте, так же не отвечает
Мое настроение испорчено полностью, очень обидно за отношение, которое я ничем не заслужила.
И повторюсь, я дизайнер интерьеров, за 20 лет практики не сталкивалась с полным отсутствием желания фабрики достойно обслуживать своих клиентов.
А своим заказчикам не порекомендую эту компанию. НИКОГДА.
Ну а мои коллеги-дизайнеры, разумеется, уже в курсе этой истории.
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Не качественная мебель
Привезли нам диван 07. 09.2022 ...
Спустя месяц обнаружили недостаток, деформация мягких спальных элементов—— спать и сидеть на металлическом каркасе не возможно!!!!
12. 2022 года написала заявление в магазин, , моон, , о замене товара на товар этой же марки, либо о расторжении договора и возврате денежных средств!... Читать отзыв 20.07 2022 года приобрела диван в ООО ,, МООN Дизайн,, стоимостью 155 тысяч
Привезли нам диван 07. 09.2022 ...
Спустя месяц обнаружили недостаток, деформация мягких спальных элементов—— спать и сидеть на металлическом каркасе не возможно!!!!
12. 2022 года написала заявление в магазин, , моон, , о замене товара на товар этой же марки, либо о расторжении договора и возврате денежных средств! Компания, , моон, , не реагировала!!!!
В январе 2023 года 4 раза приезжала в магазин, но к сожалению конкретного ответа не давали... типа на рассмотрении у руководства!
Звонила на горячую линию, общалась с менеджером по качеству Аллой ... но в ответ ТИШИНА. И не возможно было добиться результата... при обращении в магазин, ни на горячую линию +7 ( 496) 519 - 55 - 55
И я была вынуждена обратится в суд с исковым заявлением.
Первое заседание было назначено на 30.03.2023 года.
И сразу компания Мун засуетилась:
1. Расторгли договор о купли- продажи мебели...
2. Звонили и предлагали выбрать другой диван другой модели и типа сделают большую скидку!!!!
Компании, , МООN, наплевать на своих покупателей и их не волнует как чувствуют и спят на их не качественном диване!!!!
Реклама очень хорошая...
MOON—— вы не марка номер 1... А обман потребителя, о качестве своих диванов...
Ждём решения суда!
Ни кому не советуем связываться с этой компанией!!!
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Приобретение дивана