Name: Возврат товара через сайт сделать невозможно
Item: ЕВРОАВТО
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 26 ноября, 2019 год 274 просмотра

Заказал,новую правую фару на сайте евроавто.Пришла левая вместо правой... Перезаказал. После недели ожиданий, приехал забирать и был очень расстроен. Фара пришла вся зацарапанная, удивило то что на стекле не было никакой защитной пленки. Фару не стал забирать, оставил на точке получения. Для возврата необходимо в личном кабинете оформить возврат,но сделать это не возможно из за отсутствия кнопки "возврат" как быть?

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Вместо нужных запчастей в коробку кладут что попало.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЕВРОАВТО 27 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Евгений. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.

Правило нашей сети передавать предварительно оплаченный товар потребителю соответствующий заявленной информации, в установленные сроки.В случае если вам доставили товар не соответствующий заявленной информации, с нарушением временных договоренностей, мы вернем деньги и компенсируем транспортные расходы согласно “Закону о Защите Прав Потребителей”.

Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста, нам.Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.

Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg.

У нас 200 пунктов выдачи заказов с бесплатной доставкой и более 600 пунктов доставки транспортными компаниями, подробнее на сайте:

https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/

По информации из вашего отзыва мы зафиксировали обращение в Отделе Контроля Качества. Проведем внутреннюю проверку и свяжемся с вами.

Ответить