Клиент1 Отзыв написан 16 ноября, 2020 год48 просмотров
Во время ремонта хотелось бы присутствовать в ремонтной зоне, но было отказано. Дистанционное наблюдение также невозможно т.к. нет монитора. Похоже один механик на несколько машин и таким образом увеличение норма часа в несколько раз. У меня утечку воздуха с турбины искали больше 4 часов. В другом сервисе за это время сменили картридж турбины, 2 залома на корпусе турбины были сделаны, интеркулер промыт. Допработы выполняются без согласования с клиентом. При мне замену масляного фильтра на Рендж ровере клиенту меняли больше 2 часов. Высокие цены даже со скидкой. Вероятно больше в этот сервис обращаться не буду.
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Действительно, в настоящее время, из-за сложной ситуации в связи с коронавирусом, мы вынуждены ограничивать количество посетителей, которые одновременно могут находиться в помещении. Это не наша прихоть, а вопрос общей безопасности. Надеемся на ваше понимание.
Правило нашей сети выполнять работы вовремя.
Правило нашей сети выполнять только согласованные с клиентом работы. Если вам выполнили работы, которые с вами не были согласованы, вернём деньги согласно закону о Защите Прав Потребителя.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg. В мессенджер удобно отправлять фото документов и не только.
На этапе приемки автомобиля, мы сообщаем время, когда вы сможете забрать отремонтированный автомобиль. Если в услугу включены диагностические работы, мы сообщаем время следующего контакта. Это позволяет вам планировать свой день. Мы внедрили услугу Экспресс-Сервис, при которой время приема а/м в ремонт и время начала работ совпадают. Чтобы в следующий раз было быстрей, просто попросите оператора оформить вас по системе Экспресс-сервис. Чуть больше об услуге Экспресс-сервис можете прочитать здесь: https://euroauto.ru/blog/express-servise/.
Если вы хотите убедиться лично в необходимости проведения работ, то сотрудники с удовольствием, сделают фото проблемных узлов и отправят вам в мессенджер на согласование.
Сервис автомабиля. - Отзывы об ЕВРОАВТО
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно, в настоящее время, из-за сложной ситуации в связи с коронавирусом, мы вынуждены ограничивать количество посетителей, которые одновременно могут находиться в помещении. Это не наша прихоть, а вопрос общей безопасности. Надеемся на ваше понимание.
Правило нашей сети выполнять работы вовремя.
Правило нашей сети выполнять только согласованные с клиентом работы. Если вам выполнили работы, которые с вами не были согласованы, вернём деньги согласно закону о Защите Прав Потребителя.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg. В мессенджер удобно отправлять фото документов и не только.
На этапе приемки автомобиля, мы сообщаем время, когда вы сможете забрать отремонтированный автомобиль. Если в услугу включены диагностические работы, мы сообщаем время следующего контакта. Это позволяет вам планировать свой день. Мы внедрили услугу Экспресс-Сервис, при которой время приема а/м в ремонт и время начала работ совпадают. Чтобы в следующий раз было быстрей, просто попросите оператора оформить вас по системе Экспресс-сервис. Чуть больше об услуге Экспресс-сервис можете прочитать здесь: https://euroauto.ru/blog/express-servise/.
Если вы хотите убедиться лично в необходимости проведения работ, то сотрудники с удовольствием, сделают фото проблемных узлов и отправят вам в мессенджер на согласование.