Не дорого, но после оплаты "все встает на свои места": Отзывы о Onlinetours

› › ›

Гость Отзыв написан 29 августа, 2017 год 1129 просмотров

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с onlinetours, интернет-магазин не дорогих путевок, удобный сервис и казалось бы не дорого, но после оплаты тура, сразу понимаешь в чем подвох!!!
Тур был куплен за 3 месяца до вылета, сразу же оплачен 100% и подтвержден со стороны тур оператора. Через месяц получил письмо (причем письмо было переслано даже без исправлений, просто переслали бланк полученный от тур оператора) о том, что выбранный и оплаченный мной отель не может нас принять и предложен другой единственный вариант, сразу могу сказать, что б было понятно, купленный отель имел рейтинг 10/10, а предложенный вообще без рейтинга, ну и почитав отзывы про новый отель стало понятно, что меня обманули. Да, тур был куплен не дорого, но предложенный отель на момент покупки был дешевле на 20%, чем тот который я сам выбрал и оплатил. Таким образом, онлай тур подкупает ценой на хорошие отели, а после оплаты говорят, что этот отель более не доступен, живите в более дешевом и плохом, но за те же деньги!!! За 10 лет путешествий по миру с разными турагентами такое первый раз!!!

Комментарии к отзыву

Отдел Сервиса 17 ноября, 2017 год

Михаил, здравствуйте! Наша компания работает со многими туроператорами и имеет широкий спектр цен. Вы приобрели тур заблаговременно, действительно, по Вашему заказу произошел овербукинг. Туроператор сообщил нам о том, что не может подтвердить проживание в выбранном отеле на Ваши даты и предложил без доплат отель звездностью выше. После длительного общения с сотрудниками нашей компании Вы дали согласие на предложенный на замену отель. Туроператор подтвердил предложение, после чего, Вы решили рассмотреть другие варианты, мы взяли на себя все удержания по аннуляции и смогли подобрать Вам нужное предложение. Мы туристическое агентство, мы оказываем услуги по бронированию, мы не подкупаем наших клиентов ценой, мы отражаем все то, что на текущий момент предлагает туристический рынок. Мы приносим еще раз извинения за направленное Вам письмо без должных исправлений. Мы рады, что в итоге, нам удалось найти необходимое предложение и Ваш отпуск совсем скоро состоится, спасибо!

Ответить

Onlinetours
Все отзывы

4.9 5

649 отзывов / 37746 просмотров

Все отзывы

Onlinetours

Onlinetours - это компания, которая специализируется на подборе туристических туров и организации отдыха и путешествий. Компания имеет в своем штате 250 консультантов, благодаря чему вы сможете рассчитывать на качественную и оперативную помощь в подборе тура.

Туристические компании