первый договор №176/К от 07 мая 2015 г. Затем переделки: договор № 100/К от 11.апреля 2016 г., затем договор №235/К от 17 мая 2018 г., договор №3 854/К от 09 апреля 2024 г. Все работы я оплачивал.14 или 15 мая 2026 г. приехали ваши установщики, ударили несколько раз кувалдой по ответному столбу-свае и сказали вам, что всё исправили. В настоящее время я нашёл другую организацию, которая кардинально всё переделывает. Выяснилось, что, вероятно, при первичной установке была повреждена и заглушена дренажная труба
Мы получили ваше обращение и сожалеем, что наше сотрудничество, начавшееся в 2015 году, завершается на такой ноте. Мы изучили историю нашего взаимодействия по договору № 176/К и хотим прояснить ситуацию, опираясь на документы.
Что касается повреждения дренажной трубы: согласно примечанию к первому договору, обязанность по предоставлению плана подземных коммуникаций лежит на заказчике. Без этой схемы определить точное расположение скрытых сетей при монтаже невозможно.
По вопросу оплат: информация о том, что вы оплачивали каждую переделку, не совсем верна. По договору № 100/К в 2016 году вы оплатили только два пульта управления, а сопутствующие работы были выполнены нами бесплатно в рамках гарантии. Более того, в 2018 году (договор № 235/К), когда гарантийный срок уже истёк, мы пошли навстречу и за счёт компании заменили бетонную тумбу на сваи. Оплачивался вами только договор № 3854/К от 2024 года по замене приёмного столба.
В 2026 году поводом для спора стало ваше требование залить монолитную ленту. Наши специалисты технически обосновали, почему из-за особенностей грунта на вашем участке этого делать нельзя, и предложили составить официальную претензию для поиска компромисса.
На протяжении 11 лет команда «МАСТЕРОВИТ СПб» делала всё возможное, чтобы помочь вам и найти технические решения, часто выходя за рамки стандартных обязательств. Нам искренне жаль, что в итоге мы не смогли прийти к взаимопониманию.
Ничего плохого не скажу про эту компанию.Заказывал у Мастеровита забор в 2014 году,до сих пор стоит ровно.Возможно проблема в грунтовых водах?! У моих родственников тоже была такая проблема,что зимой пучит грунт и давит сваи,но им делали «местные строители».
Никому не советую - Отзывы об ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы получили ваше обращение и сожалеем, что наше сотрудничество, начавшееся в 2015 году, завершается на такой ноте. Мы изучили историю нашего взаимодействия по договору № 176/К и хотим прояснить ситуацию, опираясь на документы.
Что касается повреждения дренажной трубы: согласно примечанию к первому договору, обязанность по предоставлению плана подземных коммуникаций лежит на заказчике. Без этой схемы определить точное расположение скрытых сетей при монтаже невозможно.
По вопросу оплат: информация о том, что вы оплачивали каждую переделку, не совсем верна. По договору № 100/К в 2016 году вы оплатили только два пульта управления, а сопутствующие работы были выполнены нами бесплатно в рамках гарантии. Более того, в 2018 году (договор № 235/К), когда гарантийный срок уже истёк, мы пошли навстречу и за счёт компании заменили бетонную тумбу на сваи. Оплачивался вами только договор № 3854/К от 2024 года по замене приёмного столба.
В 2026 году поводом для спора стало ваше требование залить монолитную ленту. Наши специалисты технически обосновали, почему из-за особенностей грунта на вашем участке этого делать нельзя, и предложили составить официальную претензию для поиска компромисса.
На протяжении 11 лет команда «МАСТЕРОВИТ СПб» делала всё возможное, чтобы помочь вам и найти технические решения, часто выходя за рамки стандартных обязательств. Нам искренне жаль, что в итоге мы не смогли прийти к взаимопониманию.
С уважением,
Мастеровит СПБ