Самый ужасный опыт заказа мебели (ВИДЕО): Отзывы об ООО «Мебель - Сердце Дома»

› › ›

Milia Mannapova Отзыв написан 7 декабря, 2024 год 4 просмотра

Заказывала в сентябре большой шкаф в прихожую.
Сначала его доставили без упаковки. После того как пришел сборщик, он указал что это неправильно и вообще есть сломанная деталь и сборка шкафа растянется на неделю, так как ему нужно склеить детали.
Новое полотно конечно же никто не присылал. После того как я приняла шкаф, махнув рукой на то что подсветки одного вида не хватало и сборщик просто решил пустить подсветку другого вида по верху, стыки двух разных подсветок. Но это полбеды. Компания даже не озаботилась о саморезах правильного размера. Сборщик чтобы я не возмущалась вкрутил ручку в полотно под углом саморезами неправильного размера, пробив полотно. Как итог, ручки отвалились через 3-4 дня.
Когда ты общаешься с отделом рекламации, тебе звонит обученая неприятная тетенька Татьяна и начинает натурально оскорблять. Невозможно договорится о том чтобы заменили полотно, прислали хотя бы мастера, чтобы хоть как то исправили ситуацию. Звонят каждый раз разные люди ссылаясь на друг друга, чтобы не исправлять ситуацию. 150.000 на ветер. Сказать что я расстроена ничего не сказать. Это просто ужасная компания! С момента заказа, до исполнения, а рекламация просто быдло!
Когда заказывала шкаф никак не могла дозвонится до менеджера, никто не берет ответственность, каждый раз общалась с новыми людьми. Сроки переносились.
Никакой клиентоориентированности, исполнительности. А качество товара не стоит своих денег, они еще вам испортят мебель, вместо того чтобы выполнить свои обязательства.