ООО «Мебель - Сердце Дома» отзывы с оценкой Ужасно

Данная компания очень халатно относится к клиентам

Руслана 30 января, 2025 год

Уважаемые покупатели, не приобретайте здесь абсолютно никакую мебель. Директором является человек, на которого даже не зарегистрирована данная организация. Все официальности на сестру директора. Сам же Константин проворачивает различные схемы с налоговой, вовремя не выполняет обязанности по договору. Все отзывы накручены и проплачены. Скорее всего эту организацию скоро закроют, и вас кинут на деньги. Будьте осторожны.

1 согласен

Не советую никому покупать , что то здесь

Михаил 24 декабря, 2024 год

Такое качество СУПЕР мебель вас ждет , и да , я их нашел еще как СУПЕР К , там много интересного пишут , советую прочитать , они сменили название на МЕБЕЛЬ СЕРДЦЕ ДОМА , я бы сказал корявые люди там работают

Достоинства:

Такого нет

Недостатки:

Доставка , сборка , качество

2 согласны

Самый ужасный опыт заказа мебели

Milia Mannapova 7 декабря, 2024 год

Заказывала в сентябре большой шкаф в прихожую.
Сначала его доставили без упаковки. После того как пришел сборщик, он указал что это неправильно и вообще есть сломанная деталь и сборка шкафа растянется на неделю, так как ему нужно склеить детали.
Новое полотно конечно же никто не присылал. После того как я приняла шкаф, махнув рукой на то что подсветки одного вида не... Читать отзыв Заказывала в сентябре большой шкаф в прихожую.
Сначала его доставили без упаковки. После того как пришел сборщик, он указал что это неправильно и вообще есть сломанная деталь и сборка шкафа растянется на неделю, так как ему нужно склеить детали.
Новое полотно конечно же никто не присылал. После того как я приняла шкаф, махнув рукой на то что подсветки одного вида не хватало и сборщик просто решил пустить подсветку другого вида по верху, стыки двух разных подсветок. Но это полбеды. Компания даже не озаботилась о саморезах правильного размера. Сборщик чтобы я не возмущалась вкрутил ручку в полотно под углом саморезами неправильного размера, пробив полотно. Как итог, ручки отвалились через 3-4 дня.
Когда ты общаешься с отделом рекламации, тебе звонит обученая неприятная тетенька Татьяна и начинает натурально оскорблять. Невозможно договорится о том чтобы заменили полотно, прислали хотя бы мастера, чтобы хоть как то исправили ситуацию. Звонят каждый раз разные люди ссылаясь на друг друга, чтобы не исправлять ситуацию. 150.000 на ветер. Сказать что я расстроена ничего не сказать. Это просто ужасная компания! С момента заказа, до исполнения, а рекламация просто быдло!
Когда заказывала шкаф никак не могла дозвонится до менеджера, никто не берет ответственность, каждый раз общалась с новыми людьми. Сроки переносились.
Никакой клиентоориентированности, исполнительности. А качество товара не стоит своих денег, они еще вам испортят мебель, вместо того чтобы выполнить свои обязательства.

Отзыв о ООО «Мебель - Сердце Дома»: Самый ужасный опыт заказа мебели

2 согласны

Плохое качество

Владимир 11 ноября, 2024 год

Ужасное качество, неправильный замер. Привезли не то, о чем договаривались. Детали не стыкуются. Монтажнику приходилось использовать шурупы для мебели в глянцевой покраске! После сборки получился кривой шкаф. Как сказал монтажник-что привезли, то и сделал. После неоднократных претензий через неделю написал монтажник по исправлению ситуации. Обещал приехать к определенному времени. Обещал несколько раз, в разные дни. Так и не приехал. Звать... Читать отзыв Ужасное качество, неправильный замер. Привезли не то, о чем договаривались. Детали не стыкуются. Монтажнику приходилось использовать шурупы для мебели в глянцевой покраске! После сборки получился кривой шкаф. Как сказал монтажник-что привезли, то и сделал. После неоднократных претензий через неделю написал монтажник по исправлению ситуации. Обещал приехать к определенному времени. Обещал несколько раз, в разные дни. Так и не приехал. Звать это недоразумение-Виктор. Так, что если услышите это имя в этой конторе, сразу просите другого монтажника.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое качество
Ужасное отношение персонала к заказчику

2 согласны

Ужасная компания Мебель - сердце дома, сожалею, что с ними связалась

Наталия 18 октября, 2024 год

Хотела заменить фасады кухни так как дверцы шкафов прежней кухни уже расслоились и пришли в негодность, хотя сами корпуса кухни были вполне себе нормальные.
Изготовили фасады и стол под мойку причём почему-то не по размерам прежнего стола, а по каким-то своим соображениям... Сборщик мебели поставил фасады вкривь и вкось: дверцы столов где-то выше, где-то ниже на сантиметр, у стола под... Читать отзыв Хотела заменить фасады кухни так как дверцы шкафов прежней кухни уже расслоились и пришли в негодность, хотя сами корпуса кухни были вполне себе нормальные.
Изготовили фасады и стол под мойку причём почему-то не по размерам прежнего стола, а по каким-то своим соображениям... Сборщик мебели поставил фасады вкривь и вкось: дверцы столов где-то выше, где-то ниже на сантиметр, у стола под мойкой изменили конструкцию, когда пришёл сборщик, заявил что не хватает петель на 180°, хотя на чертеже ясно видно, что там стоит переборка который крепится дверь на обычных петлях... То ли он не хотел разбираться, то ли ещё по каким соображениям просверлил два отверстия в глухой дверце, прикрепил туда с обратной стороны 3 сантиметровую планку, к ней прикрепил дверцу. Дверца, естественно, гуляла сама по себе потому что, ответная часть петли даже не умещалась полностью на этой планке. Потом открутил эту планку попросил какую-нибудь доску Я ему дала доску размерами 25 см в ширину и по длине чуть больше, чем нужно длину то он отрезал, а ширину убирать не захотел, заявил, что это лишняя работа, и в результате получилось сплошная порнография. Кроме того когда мы стали устанавливать столешницу с мойкой мойка упиралась в эту планку и никак не хотела вставать на место пришлось самим демонтировать его произведение покупать петли под 180 градусов устанавливать их самостоятельно но отверстия, которые он проделал в глухой дверце - теперь режут глаз. Вопрос: за что мы платили сборщику мебели, если потом всё сами переделывали?
Ручки прикреплять сборщик отказался, заявил, что за отдельную плату 250 руб ручка, хотя на прежних фасадах они были установлены...
Отвечать за свою работу компания не собирается, я им и писала, и звонила - молчание.

3 согласны 1 не согласен

Шкаф в прихожую

Ольга 13 октября, 2024 год

Заказала шкаф в прихожую Высота 2550, ширина 900 мм, глубина 600 мм. Ужасный шкаф. Ширина ЛДСП 100 мм. Хотя замерщик меня заверил что они делают шкафы из ЛДСП минимум 150 мм. Повесила три курки он развалился. Привезли без задней стенки. По телефону сказал Давид вызов замерщика бесплатно по факту взяли 5000. За шкаф взяли 50000 по факту ему цена 25000.... Читать отзыв Заказала шкаф в прихожую Высота 2550, ширина 900 мм, глубина 600 мм. Ужасный шкаф. Ширина ЛДСП 100 мм. Хотя замерщик меня заверил что они делают шкафы из ЛДСП минимум 150 мм. Повесила три курки он развалился. Привезли без задней стенки. По телефону сказал Давид вызов замерщика бесплатно по факту взяли 5000. За шкаф взяли 50000 по факту ему цена 25000. Такое чувство, что привезли с помойки. Эту фирму не рекомендую. Мой отзыв реальный, хотите посмотрите это гавно шкаф можете приехать просмотреть.

4 согласны 1 не согласен

Самая ужасная компания

Анна 13 октября, 2024 год

В августе 2024 года заказала у данной компании изготовление шкафа на балкон. Доставку материалов произвели согласно договоренности в указанные сроки, но без дверей от шкафа. После рекламации прошёл уже месяц, каждые выходные обещают довезти дверцы, которые по стоимости составляют 70% от общей стоимости шкафа, и ничего не привозят. Администратор Татьяна, с которой стараюсь договориться спокойно, в резкой форме отвечает "Ждите",... Читать отзыв В августе 2024 года заказала у данной компании изготовление шкафа на балкон. Доставку материалов произвели согласно договоренности в указанные сроки, но без дверей от шкафа. После рекламации прошёл уже месяц, каждые выходные обещают довезти дверцы, которые по стоимости составляют 70% от общей стоимости шкафа, и ничего не привозят. Администратор Татьяна, с которой стараюсь договориться спокойно, в резкой форме отвечает "Ждите", честно говоря, уже ничего хорошего не жду. Понимаю, что с такими "обещанного полгода ждут" эффективнее судиться.

3 согласны 1 не согласен

непрофессионализм, нарушение сроков и некачественное изготовление

Альбина 18 сентября, 2024 год

Заказывала 2 шкафа 10.07.24. Уже 3-ий месяц, шкафы еще до сих пор не доделали. Изначально были неправильно спроектированы шкафы, т е это говорит о непрофессиональных проектировщиках, шкаф высотой 2,8 м был изготовлен из кусочков, где стык был на высоте 1 метр от пола! на самом видном месте!
Плюс, шкаф был заказан и оплачен, где видимые части должны быть из... Читать отзыв Заказывала 2 шкафа 10.07.24. Уже 3-ий месяц, шкафы еще до сих пор не доделали. Изначально были неправильно спроектированы шкафы, т е это говорит о непрофессиональных проектировщиках, шкаф высотой 2,8 м был изготовлен из кусочков, где стык был на высоте 1 метр от пола! на самом видном месте!
Плюс, шкаф был заказан и оплачен, где видимые части должны быть из МДФ, однако сначала мне привезли все доски из ЛДСП, хорошо, что я вовремя это увидела и сборщик не стал его собирать! Т.е. компания пыталась обмануть меня, клиента! Изготовить шкаф из более дешевого материала. Другой шкаф также, неправильно спроектирован и до сих пор еще не доставлен. Звоню в отдел рекламации, а они все кормят обещаниями.

Достоинства:

нет

Недостатки:

непрофессионализм, нарушение сроков и некачественное изготовление

6 согласны 2 не согласны

Ужас!!! Никому не рекомендую!

Жанна 9 сентября, 2024 год

Заказала шкаф для прихожей.
Сначала 3 июля 24 года, приехал замерщик Илья Морозов. У него на лбу было написано непрофессионал. Приняла решение отказаться от услуг этой фабрики. НО менеджер Елизавета звонила, уверяла, что Илья новенький и не все еще знает, пожалуйста, позвольте приедет другой замерщик. Клянемся, что все сделаем хорошо. Приехал Андрей Шмелев. Его, видимо, отправляют, когда нужно обработать клиента.... Читать отзыв Заказала шкаф для прихожей.
Сначала 3 июля 24 года, приехал замерщик Илья Морозов. У него на лбу было написано непрофессионал. Приняла решение отказаться от услуг этой фабрики. НО менеджер Елизавета звонила, уверяла, что Илья новенький и не все еще знает, пожалуйста, позвольте приедет другой замерщик. Клянемся, что все сделаем хорошо. Приехал Андрей Шмелев. Его, видимо, отправляют, когда нужно обработать клиента. Он в этом умелый. Что свидетельствует о том, что он в сговоре с этой мошеннической фабрикой и будет сидеть вместе. (Об этом позже). Соблазнили быстрыми сроками изготовления и монтажа, и обещаниями супер качества. В итоге:
1. Сроки доставки нарушены. Вместо обещанных 2 недель - 5 недель.
2. Монтаж кривой. Двери конфликтуют при открывании друг с другом и на разных уровнях.
3. Не хватало 6 ручек для ящиков. Их привезли еще через месяц, но кривизна фасадов дверей от этого не выпрямилась.
Лживые обещания, что приедем и все исправим, оказались лживыми. 2.5 месяца нервотрепки, бесконечное вранье всех сотрудников, выброшенные деньги. Это не мебель! Это дрова!
Директор фабрики Прохорова Татьяна ничего не решает. Орет на покупателей и говорит, что это ваши проблемы, что связались с нами.
Негативные отзывы оперативно удаляются и пишутся фейковые позитивные на регулярной основе.
Призыв ко всем пострадавшим!: напишите мне на [email protected] если хотите присоединиться к коллективному иску против компании Мебель сердце дома.

Достоинства:

Отлично разводят на деньги!

Недостатки:

После оплаты заказа На вас будут плевать, срать и говорить, что это ваши проблемы. Мы ничего не решаем. Заблокируют ваш номер телефона или будут давать лживые обещания.

6 согласны 2 не согласны

Шарашкина контора

Ми 9 сентября, 2024 год

Ужас не компания. Сборщик приехал быстро сделал замеры и началось хождение по мукам. Мебель привезли намного позже чем указано в договоре. Сборщик вообще пару раз позвонил и исчез, предоплату за сборку мебели взяли оперативно. Вот ещё не известно что соберут и какое будет качество. Возможно придется обращаться в прокуратуру. Мебель получается вовсе не дёшево, как пишут в рекламе. Не связывайтесь... Читать отзыв Ужас не компания. Сборщик приехал быстро сделал замеры и началось хождение по мукам. Мебель привезли намного позже чем указано в договоре. Сборщик вообще пару раз позвонил и исчез, предоплату за сборку мебели взяли оперативно. Вот ещё не известно что соберут и какое будет качество. Возможно придется обращаться в прокуратуру. Мебель получается вовсе не дёшево, как пишут в рекламе. Не связывайтесь с этой конторой.

7 согласны 2 не согласны

Непорядочная организация

Екатерина 4 сентября, 2024 год

Столкнулась с организацией ООО «Мебель - Сердце Дома», ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что могут представиться другой организацией, не запомнила какой, вылезла реклама, оставила заявку на замер, срочно нужна была корпусная мебель и кухня. Насчитали, на наш взгляд, с супругом, не дорого, обрадовались решили заключить договор, милый, общительный замерщик Дмитрий, как оказалось в дальнейшем, не очень грамотный, но это я уже поняла, после... Читать отзыв Столкнулась с организацией ООО «Мебель - Сердце Дома», ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что могут представиться другой организацией, не запомнила какой, вылезла реклама, оставила заявку на замер, срочно нужна была корпусная мебель и кухня. Насчитали, на наш взгляд, с супругом, не дорого, обрадовались решили заключить договор, милый, общительный замерщик Дмитрий, как оказалось в дальнейшем, не очень грамотный, но это я уже поняла, после того, как пригласили других замерщиков, так как сама в вопросе кухни совершенно не компетентна. В дальнейшем передали наш заказ в работу менеджеру, все обсудили, выбрали технику, но тут произошло самое интересное, и в процессе работы, Давид (менеджер), имел неосторожность скинуть ошибочно скрин переписки с Дмитрием, что заставило меня обратиться на просторы интернета и почитать отзывы о данной компании, разумеется, тут же прекратили сотрудничество, после недолгих, но нервозных переписок и звонков вернули нам предоплату вместо 10000 тыс- 8 тыс., хотя Дмитрий убеждал и про скидки и про возврат предоплаты в случае отказа, действительно, вернули же, ну Бог с ними, ребята трудились, и замеры сделали, и проект, в последствии, когда пришел более грамотный и опытный замерщик, оказалось, что мои желания воплотимы и полностью сделали проект, учитывая наши пожелания)) Кроме кухни нужны были шкафы, шкаф-купе насчитали нам на 106 тыс- один, второй- на 101 тыс, как оказалось, на маркетплейсах ТОООЧНО ТАКИЕ же в 3 раза дешевле, возможно, материал другой, индивидуальные размеры, кто-то скажет, но все это ерунда. Конечно не рекомендую данную организацию, для нас хороший опыт, к счастью, впервые столкнулись с подобным, будем умнее. Заключайте договор, только если уверены, что хотите сотрудничать именно с данной организацией, рассмотрев другие предложения и обсудив свой проект с более опытными замерщиками.

Достоинства:

Общительный, позитивный замерщик, вежливый менеджер

Недостатки:

На одном общении деловых отношений не построить, нужен грамотный подход и опыт в сфере мебели, в нашем случае, а не мошенничества

8 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Сгорело всё что можно

Лилу 2 сентября, 2024 год

Дополняю свой шок, фото сгоревшей вилки от варочной панели. В итоге техника за 123 тысячи отправляется в утиль. Никогда не могла подумать, что наревемся на мошенников.

7 согласны 2 не согласны

Хотите остаться в живых - обходите эту компанию

Лилу 2 сентября, 2024 год

Добрый день. Прилагаю фото мебели которую три месяца уже мне пытается собрать единственный сборщик Виктор К., который понятия не имеет об электрике, а за сборку с подключением мы заплатили 40 тысяч. И чуть не сгорели. При включении посудомоечной машины и варочной панели, последовало задымление, скачок напряжения, оплавилось всё и сгорела техника.
Положительные отзывы пишут их же два продажника с разных... Читать отзыв Добрый день. Прилагаю фото мебели которую три месяца уже мне пытается собрать единственный сборщик Виктор К., который понятия не имеет об электрике, а за сборку с подключением мы заплатили 40 тысяч. И чуть не сгорели. При включении посудомоечной машины и варочной панели, последовало задымление, скачок напряжения, оплавилось всё и сгорела техника.
Положительные отзывы пишут их же два продажника с разных аккаунтов, в той же манере, это даже не глядя видно по слогу.
В общем у кого есть моральные силы для борьбы с мошенничеством, переходите на независимый сайт «отзовик» в комментариях номер телефона по которому можно написать и присоединиться к нашему коллективному иску против Прохоровой Татьяны, хозяйки этой богадельни. Нас семеро пострадавших, направили досудебную претензию, подали заявление в прокуратуру, далее будет коллективный иск по факту мошенничества. Всем добра.

Достоинства:

Разговорчивый замерщик Андрей

Недостатки:

У вас сгорит квартира после установщика Виктора К.

7 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Чуть не спалили заживо

Лилу 2 сентября, 2024 год

Всё, что можно было сделать не так, сделали не так, люди, если вы хотите остаться живы, не обращайтесь в эту контору, там никто ничего не умеет делать, кроме как собирать деньги, вы останетесь как минимум без мебели и денег, а как максимум у вас сгорит квартира. Виктор... Читать отзыв

ООО «Мебель - Сердце Дома» - Чуть не спалили заживо

Всё, что можно было сделать не так, сделали не так, люди, если вы хотите остаться живы, не обращайтесь в эту контору, там никто ничего не умеет делать, кроме как собирать деньги, вы останетесь как минимум без мебели и денег, а как максимум у вас сгорит квартира. Виктор К. ездит устанавливать кухни не имея понятия в установке и подключении. Фото прилагаю. Положительные отзывы пишут сами 3,5 сотрудника-продажника, которые существуют в этой компании. После установки некачественных косых кривых модулей, спаенных между собой так, что не оторвете никак, при включении техники она просто сгорела, пошел дым и вырубило щиток, благо, что только оплавилось всё, а не возник открытый огонь. Сборщик просто посадил всё в одну розетку и духовку и варочную панель и посудомойку. От скачка напряжения возникло задымление. В итоге сгорела вся техника. В общем обходите эту контору если хотите остаться в живых, я уже молчу о потраченных деньгах. Мы готовим коллективный иск, собрались 7 пострадавших у кого ещё остались какие-то моральные силы бороться с мошенничеством. Направляем досудебную претензию и написали в полицию заявление по факту мошенничества на хозяйку этой компании Прохорову Татьяну. Всем добра.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вы сгорите вместе со своей квартирой

7 согласны 3 не согласны

Тюремные понятия про работе с клиентом

aaleksanian 28 августа, 2024 год

После первого отзыва получил грубый звонок от Татьяной, которая грубо поставила ультиматум – либо установка в срок и удаление отзыва, либо максимально поздняя по сроку договора установка в некомфортную мне дату.
Звонок записан и направляется в Роспотребнадзор. Звезду убираю, это дно.

8 согласны 2 не согласны

Не тратьте свои нервы и деньги

Aгри 16 августа, 2024 год

Отзыв: "Сердце дома" Корпусная мебель на заказ - Ужас!Никогда не обращайтесь в эту контору!
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошная грубость и безответственность. Их задача побольше срубить денег с заказчика
Не фирма, а сплошная нервотрепка.
Начиная от замерщика рукожопа, монтажника, путающего место и летали прикрепления мебели и заканчивая менеджером Екатериной, которая только умеет грубить и бросать трубки во время телефонного разговора, игнорировать смс в мессенджерах.

При заказе... Читать отзыв Отзыв: "Сердце дома" Корпусная мебель на заказ - Ужас!Никогда не обращайтесь в эту контору!
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошная грубость и безответственность. Их задача побольше срубить денег с заказчика
Не фирма, а сплошная нервотрепка.
Начиная от замерщика рукожопа, монтажника, путающего место и летали прикрепления мебели и заканчивая менеджером Екатериной, которая только умеет грубить и бросать трубки во время телефонного разговора, игнорировать смс в мессенджерах.

При заказе никаких документов, кроме договора не оставляют, поэтому ТРЕБУЙТЕ КОПИИ ЗАКАЗА И ЭСКИЗОВ СРАЗУ, либо фотографируйте на свой телефон. Иначе никаких концов своего заказа в случае претензии (а она будет) не найдете.
Кроме того, при заказе оплата 50%, далее при доставке мебели оставшаяся часть мебели. Оплата только переводом на карту замерщикам, экспедиторам и монтажникам!!!! Сборка мебели только после 100% оплаты!!! и далее Заказчик перестает быть интересен Исполнителю, т. к. деньги получены. И далее начинается Ад:
На претензию отвечают через месяц только после очного визита в офис, в котором ВСЕ сотрудники грубят. Припадошная тетка, вопящая от незнания сути претензии встревает в разговор. Начальники отдела сервиса и отдела рекламации наобещают разобраться в ситуации, а далее просто игнорят
, не отвечая на звонки и смс в мессенджерах.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!!! НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ
Москва
М.Автозаводская,ул.Ленинская Слобода
Дом № 26 офис 450
Общее впечатление
Ужас!Никогда не обращайтесь в эту контору!

Недостатки:

Грубость,хамство сотрудников офиса
рукожопость монтажников, развод от замерщиков

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

"Мебель-сердце дома"

Aliya 10 августа, 2024 год

Заплатила 102400 за встроенный шкаф. Ни денег, ни шкафа. Сегодня была обещана доставка. Ее не было. Планирую расторгнуть договор и вернуть деньги. А то привезут и забудут собрать. Надеюсь, деньги они возвращают и работают в правовом поле, хоть и из рук вон плохо. Не понимаю, откуда хорошие отзывы. Сами работники что ли хвалят )

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Мебель-сердце дома, не связывайтесь с ними

Aliya 10 августа, 2024 год

Ужасный сервис. Договор от 20.07.2024. Предоплата 102400 руб. Сегодня мне должны были уже (с задержкой в неделю) привезти товар. Подтверждали дважды, когда я сама звонила. Время 9 вечера - ни звонка, ни товара, ничего. Даже не знаю, стоит ли ждать. В понедельник планирую написать претензию и отказ от договора. Это немыслимо. Либо предоплату минимальную вносите (может, поможет), либо ищите другую... Читать отзыв Ужасный сервис. Договор от 20.07.2024. Предоплата 102400 руб. Сегодня мне должны были уже (с задержкой в неделю) привезти товар. Подтверждали дважды, когда я сама звонила. Время 9 вечера - ни звонка, ни товара, ничего. Даже не знаю, стоит ли ждать. В понедельник планирую написать претензию и отказ от договора. Это немыслимо. Либо предоплату минимальную вносите (может, поможет), либо ищите другую компанию, понадёжнее

ООО «Мебель - Сердце Дома» - Мебель-сердце дома, не связывайтесь с ними

Недостатки:

Ни ответа, ни привета, деньги оплачены, сроки прошли.

7 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Более yблюдское отношение к клиенту ещё надо поискать.

Лилу 10 августа, 2024 год

В общем обратились мы в эту фирму ещё в мае, сейчас август на дворе, нервов уже не хватает воевать с этой шаражкиной конторой. Ни кухни, ни времени больше нет, ни сил. Кухню кое-как изготовила фабрика, не без косяков конечно же, толи замерщик виноват толи изготовитель, концов не найдёшь, доставили, а дальше всё, офис - все как на подбор, будто обкуренные.... Читать отзыв В общем обратились мы в эту фирму ещё в мае, сейчас август на дворе, нервов уже не хватает воевать с этой шаражкиной конторой. Ни кухни, ни времени больше нет, ни сил. Кухню кое-как изготовила фабрика, не без косяков конечно же, толи замерщик виноват толи изготовитель, концов не найдёшь, доставили, а дальше всё, офис - все как на подбор, будто обкуренные. Рекламация, обещана неделя, в итоге идёт уже пятая, тишь да гладь, никому ничего не надо, никто ничего не знает. Столешница не по размеру, светодиодная летна тоже, уголки не те, петли не те, короб под холодильник не того размера, техника (холодильник) бракованный морозит льдины и снег, течёт как река в половодье. Менеджер не берет трубки, то её нет на работе, то она не в сети, то это вообще не она, то она ничего не знает. И существует ли она вообще сомневаюсь. Кое-как пытается помочь что-то исправить сам замерщик и сборщик. Кроме них там все вроде бы «мертвые души», приехали в офис на автозаводскую, а там ни одного человека, дежурный менеджер который не знает ровным счетом ничего, оказался стажер. И всё. Конечно мы обратились в Роспотребнадзор. Но нервы на пределе, всё лето убито, отпуска упущены, остались только разбирательства и по всей видимости суды. А отзывы которые на сайте, пишут похоже сами SSMщики, потому, что к этой фирме не может быть ни одного доброго слова. Сплошной сюр и нервотрёпка.
В общем:
1. Качество на три рубля
2. Всё не тех размеров
3. Грубые операторы
4. Отсутствие по факту вашего менеджера
5. Сплошная рекламация
6. Сборщика надо уговаривать приехать, и он будет переносить и время и день без конца, прежде чем соизволит явиться и что-то там поковырять.
7. Операторы на все вопросы такие как «когда доставка, когда будет готова рекламация, когда сборка» на всё отвечают «я уточню» и ничего не уточнят и вам никто не перезвонит
8. Притворную планку приклеили на двусторонний скотч, отвалилась на следующий день, после вопроса сборщику «что за нано-технологии», ответил, что исправит, посадит на жидкие гвозди, при этом сборка стоила 40 тысяч, 20 из них сборка мебели, и ещё 20 установка техники.
После услуг этой конторы нам всей семьей надо к психологу обращаться. Не связывайтесь.

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Беспринуипная Компания

Slaviys 23 июля, 2024 год

Сотрудничал с ними в качестве монтажника мебели,каждый встроенный распашной шкаф это история абсурда по вине крайне некомпетентных замерщиков из за которых приходилось упиливать шкаф на сантиметр так как замерщик его намерилина сантиметр больше чем ширина ниши,так же если вы собирётесь с ними расставаться то деньги которые они вам должны за монтажи и которые вы не получили от клиентов за монтаж... Читать отзыв Сотрудничал с ними в качестве монтажника мебели,каждый встроенный распашной шкаф это история абсурда по вине крайне некомпетентных замерщиков из за которых приходилось упиливать шкаф на сантиметр так как замерщик его намерилина сантиметр больше чем ширина ниши,так же если вы собирётесь с ними расставаться то деньги которые они вам должны за монтажи и которые вы не получили от клиентов за монтаж 'сердце дома"(ранее назывались супер-к)вам не заплатят,так же выезды на рекламации у них бесплатные,плюс раньше клиенты оплачивали деньги за произведённый монтаж по факту установки и подписи клиетом акта приёма передачи,теперь же надо ездить раз винеделю в офис и получать свои заслуженные денежные средства.

Достоинства:

фабрика делает все присадки

Недостатки:

бесконечные рекламации по вине некомпетентных замерщиков

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Кинули на зп

Отзыв сотрудника Проблема решена

Алексей 22 июня, 2024 год

Работали сбоборщиками, получали отличные отзывы от заказчиков. Руководство думало, как же нас пемировать? В итоге уволили и не заплатили проценты за сборку, выдумав штрафы.

8 согласны 3 не согласны

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 27 июня, 2024 год

Алексей, когда вы устраивались на работу, на собеседовании вам было озвучено- за невыезд к клиенту и тем более за не предупреждение клиента, действует система штрафов! Вы неделю были в невменяемом состоянии, клиенты были назначены на других сборщиков! Об этом здесь забыли рассказать!!! Показать 1 ответ

Заказ 139580

Павел 18 июня, 2024 год

Специально пишу уже второй отзыв,ибо обман в этой компании поставлен на поток.
После предыдущего отзыва пришло оповещение что представитель ответил.
Смотрю и правда - извиняются и просят номер заказа...Ого!
Полез искать договор)Наивный...
Даже не получив номер договора ,человек посаженный мониторить отзывы лепит абсолютно левую фотку проекта,и пишет какую то дичь про то что я нанял стороннего монтажника!Что неправда от начала и дот конца!!!
До этого... Читать отзыв Специально пишу уже второй отзыв,ибо обман в этой компании поставлен на поток.
После предыдущего отзыва пришло оповещение что представитель ответил.
Смотрю и правда - извиняются и просят номер заказа...Ого!
Полез искать договор)Наивный...
Даже не получив номер договора ,человек посаженный мониторить отзывы лепит абсолютно левую фотку проекта,и пишет какую то дичь про то что я нанял стороннего монтажника!Что неправда от начала и дот конца!!!
До этого я думал что моя ситуация не типична ,и полно довольных клиентов.Теперь мне так не кажется.
Если вы думаете заказывать в этой компании мебель ,то спешу вас отговорить!Абсолютно некомпетентные и лживые люди!
Почитав только негативные отзывы,весь пазл сложился.
Каждый отзыв это часть моего случая,я тоже отдал ,с дуру все деньги и тоже поменялось несколько менеджеров.
Там у них похоже текучка такая что,один менеджер начинает проект а третий заканчивает.
От их сотрудника узнал что раньше они работали под другим брендом,этот бренд достаточно свежий,только в 2023 году компания показала прибыль,а зарегестрирована в конце 2022 (инфа из открытых источников).Схема отработана,через год оформят другое ООО, и на свободу с чистой совестью)

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 18 июня, 2024 год

Акт у вас подписан! По телефону говорите, что всем довольны! Здесь пишите вранье и вводите людей в заблуждение! Показать 1 ответ

Компания - Машенников

Varvara 7 июня, 2024 год

Ни кому не советую обращаться в эту компанию. Мебель привезли с большой задержкой! Заказали два комплекта в гостиную и детскую. Не соответствие размерам , не соответствует образцам , детская все не ровная, очень много не дочетов , стекло при установки ручки треснуло, менять никто ничего не собирается. Как только оплату получили в размере 100/ , сразу... Читать отзыв Ни кому не советую обращаться в эту компанию. Мебель привезли с большой задержкой! Заказали два комплекта в гостиную и детскую. Не соответствие размерам , не соответствует образцам , детская все не ровная, очень много не дочетов , стекло при установки ручки треснуло, менять никто ничего не собирается. Как только оплату получили в размере 100/ , сразу про тебя забыли и разговаривать не хотят , полы поцарапали при установки . . Будем обращаться в суд . Читайте Отзывы , не обращайтесь в эту компанию . Компания - Машенников !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 8 июня, 2024 год

Варвара, вся мебель изготовлена по вашему проекту! Фото изделий после установки есть! Ни лопнутых стекол, ни поцарапанных полов! И оплату мастеру вы не произвели, хотя человек у вас работал! Показать 1 ответ

Шкаф встраиваемый/качество обслуживания

Владислав 28 мая, 2024 год

Не рекомендую:
не понравилось качество продукции и качество обслуживания.
Сроки изготовления отличаются от обещанных.

Деньги отдали сразу предоплатой 100%. Не делайте этого никогда с этой фирмой.

Приехал замерщик Александр. Сказал все точно изготовят за 15 дней.
Снял замеры шкафа только снаружи , но не внутри. Поэтому размеры неправильные. И шкаф не подошел

Шкаф по договору пункт 2.1.2 изготавливается 15 дней... Читать отзыв Не рекомендую:
не понравилось качество продукции и качество обслуживания.
Сроки изготовления отличаются от обещанных.

Деньги отдали сразу предоплатой 100%. Не делайте этого никогда с этой фирмой.

Приехал замерщик Александр. Сказал все точно изготовят за 15 дней.
Снял замеры шкафа только снаружи , но не внутри. Поэтому размеры неправильные. И шкаф не подошел

Шкаф по договору пункт 2.1.2 изготавливается 15 дней шкаф изготавливали по факту 35 дней.
Просто хотелось получить шкаф вовремя, так как от его установки зависит натяжной потолок.
Никаких извинений от компании не поступило.

На звонок в компанию менеджер Николай был груб и не компетентен.

Менеджер Елизавета была вежливее. Обещала перезвонить позже. Выслушала всю сложившуюся ситуацию.

В итоге привезли рабочие шкаф , стали его собирать , а сама коробка шкафа больше чем место установки шкафа. Пришлось новый ремонт портить. Чтобы вставить эту коробку.

В целом не рекомендую.
Сроки изготовления нарушены.

Цена на мой взгляд за дсп коробки явно завышена.
Цена обычного встроенного шкафа 54.000 рублей.
Это если деньги сразу.
А 60.000 если после изготовления.

Из сервиса лучшие были доставщики. Шкафы привезли и уехали. Молча и быстро.

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 1 июня, 2024 год

Приносим извинения, Владислав, за доставленные неудобства! Замерщика Александра никогда не было в нашей компании!

Отвратительное качество обслуживания

Оксана 20 мая, 2024 год

ООО «Мебель - Сердце Дома»
Производство мебели

Компания, которая просто обманываем заказчиков!
21 апреля сделала заказ на встроенный шкаф - 3 полки и 2 двери.
Замерщик обещал , что срок исполнения заказа - 10 рабочих дней.
В результате - до 15 мая НИКТО со мной не связался, никакой информации не предоставили. 16 мая я сама нашла менеджера, он сказал ,... Читать отзыв ООО «Мебель - Сердце Дома»
Производство мебели

Компания, которая просто обманываем заказчиков!
21 апреля сделала заказ на встроенный шкаф - 3 полки и 2 двери.
Замерщик обещал , что срок исполнения заказа - 10 рабочих дней.
В результате - до 15 мая НИКТО со мной не связался, никакой информации не предоставили. 16 мая я сама нашла менеджера, он сказал , что заказ даже не отправили на фабрику, что ручек, которые были выбраны, нет в наличии.
Выбрали ручки и опять все пропали на неделю
20 звоню по номеру, никто не отвечает. Звоню на номер компании, передали менеджеру Татьяне, она сказала, что предыдущий менеджер уволился. Обещала перезвонить и выяснить. Снова нет звонка. Звоню сама, берет трубку уже третий человек. Обещает начать выяснять.....
Такого просто бессовестного и равнодушного отношения к клиентам не встречала.
Хочу еще упомянуть, что ПОЛНОСТЬЮ оплатила шкаф 54000 наличными.
Если у вас есть желание жить в стрессе и дискомфорте, постоянно отменять свои планы - тогда обращайтесь в эту компанию

Достоинства:

нет

Недостатки:

Игнорирование клиентов, нарушение договоров, чехарда с менеджерами.
По факту - заказ просто не выполнен

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 22 мая, 2024 год

Оксана, приносим извинения за доставленные неудобства! Напишите ваш номер договора и мы с вами свяжемся!

Договор 134890. Продолжение(

Елена 8 мая, 2024 год

Всёпонимающая и сердечная компания "Сердце Дома" продолжает требовать за изготовленную ими никуда негодную стойку с моей дочери уже через СУД!!! Вместо того, чтоб найти среди своих всёпонимающих сотрудников виновных в сложившейся ситуации и забрать свой хлам.
История тянется ещё с ноября-декабря 2023года.Я уже тут писала отзыв неоднократно. Последнее, что дочь от них получила - требование об уплате за свой хлам. В... Читать отзыв Всёпонимающая и сердечная компания "Сердце Дома" продолжает требовать за изготовленную ими никуда негодную стойку с моей дочери уже через СУД!!! Вместо того, чтоб найти среди своих всёпонимающих сотрудников виновных в сложившейся ситуации и забрать свой хлам.
История тянется ещё с ноября-декабря 2023года.Я уже тут писала отзыв неоднократно. Последнее, что дочь от них получила - требование об уплате за свой хлам. В этой сердечной компании из за творящегося там бардака даже предоплату не взяли. За барную стоечку, которая должна была прикрепиться к изготовленну ими столешнице кухонного гарнитура. Только стоечка в два раза толще почему то. На что я им указала в написанное мной претензии. Где так же написала, что в соответствии со ст 3 п 4 закона о защите прав потребителей они, зная о цели использования стойки, не имеют право сделать мне стойку, НЕПРИГОДНУЮ для использования в этих целях.
Моя дочь сейчас с семимесячным ребёнком на руках должна прийти в суд, чтобы держать ответ за то, что она осталась без стойки, без возможности где то поесть на микрокухне в микроквартире, за то, что продолжает при этом хранить их хлам, тк думала, что эти сердечные всё же заберут его. Но эти сердечные и всёпонимающие удавятся скорее за недополученные 7 тыс рублей, будут в суде трясти эти деньги с девушке, которая оказалась сейчас в трудной ситуации, чем признать, что это они накосячили и исправить свою ошибку. Да хоть бы хлам свой забрали, какое тут исправление уже...

ООО «Мебель - Сердце Дома» - Договор 134890. Продолжение(

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиенту исключительно потребительское

9 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 13 мая, 2024 год

Елена, хватит сотрясать воздух! Мы подарили вам эту столешницу! Пользуйтесь! От вас никто и ничего не требует! Вы не оплатили, пусть будет на вашей совести! Показать 1 ответ

Осторожно аферисты

Глеб 3 мая, 2024 год

Аферисты. Хотите проблемы тогда к ним. Делали кухню почти год. В результате бесконечные рекламации в час по чайной ложке. Абсолютно не соответствует изначальному проекту. Куча косяков и начала разваливается меньше чем через месяц. При этом устранять свои дефекты не хотят. Надеюсь в аду для них уже свой котел греют.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 4 мая, 2024 год

Глеб, у вас кухня собрана! Акт подписан! Механическое повреждение двери холодильника-дверь оторвалась у вас, как вы сказали, мебельная компания как может это исправить? Мы изготавливаем мебель и монтируем ее! Бытовой техникой занимаются другие специалисты! Показать 1 ответ

Долго, не качественно. Отвратительно !!!

Наталья 30 апреля, 2024 год

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Никто не отвечает за товар . Деньги берут в перед , качество отвратительное . В офисе просто бросают трубки !

10 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Отвратительное качество . Не соблюдаются сроки !

Наталья 30 апреля, 2024 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго, не качественно , для такого кривого исполнения очень дорого . Ни когда не заказывайте в «Сердце Дома» . Более не качественного изделия ещё не видела !!!!

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 1 мая, 2024 год

Наталья, напишите ваш номер договора! Мы свяжемся с вами, чтобы понять ваше негодование!

Организация сборки

Екатерина 26 апреля, 2024 год

Изначально служба сборки потеряла заказ, после недельного ожидания я им позвонила снова, в итоге сборку мне назначили с даты привоза мебели через две недели. За два дня до сборки мне снова позвонили и перенесли ещё на неделю. Обратиться в другую фирму по сборке невозможно так как нет 100%гарантии того что привезли все детали мебели и если будет что-то не так,... Читать отзыв Изначально служба сборки потеряла заказ, после недельного ожидания я им позвонила снова, в итоге сборку мне назначили с даты привоза мебели через две недели. За два дня до сборки мне снова позвонили и перенесли ещё на неделю. Обратиться в другую фирму по сборке невозможно так как нет 100%гарантии того что привезли все детали мебели и если будет что-то не так, то сборщики именно от этой организации смогут это засвидетельствовать. Зато оплату по сборке в 50% у них надо произвести в день привоза мебели. Лучше бы они так быстро собирали мебель, как предварительную оплату. Ужасная организация. Больше в эту компанию не обращусь.

9 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Мебель - Сердце Дома» 1 мая, 2024 год

Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства! Мебель у вас собрана, в итоге? Или остались какие-то вопросы? Напишите номер вашего договора и служба сервиса с вами свяжется!