ООО «Мебель - Сердце Дома» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО «Мебель - Сердце Дома»
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 113 отзывов
Производство мебели
Договор 134890. Продолжение(
История тянется ещё с ноября-декабря 2023года.Я уже тут писала отзыв неоднократно. Последнее, что дочь от них получила - требование об уплате за свой хлам. В... Читать отзыв Всёпонимающая и сердечная компания "Сердце Дома" продолжает требовать за изготовленную ими никуда негодную стойку с моей дочери уже через СУД!!! Вместо того, чтоб найти среди своих всёпонимающих сотрудников виновных в сложившейся ситуации и забрать свой хлам.
История тянется ещё с ноября-декабря 2023года.Я уже тут писала отзыв неоднократно. Последнее, что дочь от них получила - требование об уплате за свой хлам. В этой сердечной компании из за творящегося там бардака даже предоплату не взяли. За барную стоечку, которая должна была прикрепиться к изготовленну ими столешнице кухонного гарнитура. Только стоечка в два раза толще почему то. На что я им указала в написанное мной претензии. Где так же написала, что в соответствии со ст 3 п 4 закона о защите прав потребителей они, зная о цели использования стойки, не имеют право сделать мне стойку, НЕПРИГОДНУЮ для использования в этих целях.
Моя дочь сейчас с семимесячным ребёнком на руках должна прийти в суд, чтобы держать ответ за то, что она осталась без стойки, без возможности где то поесть на микрокухне в микроквартире, за то, что продолжает при этом хранить их хлам, тк думала, что эти сердечные всё же заберут его. Но эти сердечные и всёпонимающие удавятся скорее за недополученные 7 тыс рублей, будут в суде трясти эти деньги с девушке, которая оказалась сейчас в трудной ситуации, чем признать, что это они накосячили и исправить свою ошибку. Да хоть бы хлам свой забрали, какое тут исправление уже...
Осторожно аферисты
Долго, не качественно. Отвратительно !!!
Отвратительное качество . Не соблюдаются сроки !
Организация сборки
для самостоятельной сборки мебели
Господа! Все эти восторженные отзывы они пишут сами, не верьте им. И лучше ищите других исполнителей
Лож , обман и издевательство.
Обещали всё переделать и один обман и обещания! В чертеже собственно ручно приписали другие размеры! Материал обещали поменять , но не чего не делалось!!! Пока мы не подключили... Читать отзыв В сентябре заключили договор. В октябре приехала мебель и пришли сборщики. Оказалось что шкаф не соответствует высоте , и два других шкафа из материала наидешевейшего, не то что мы оплатил. !
Обещали всё переделать и один обман и обещания! В чертеже собственно ручно приписали другие размеры! Материал обещали поменять , но не чего не делалось!!! Пока мы не подключили юриста. Они не считали нужным хоть как то шевелится. Обещания, обман и обвинения . так у них работает сервисная служба. Что Роман старший отдела, что Татьяна и витя или Виталик самый большой обманщик. Не чего не делали пока юрист не сформировал письмо о разрыве в одностороннем порядке. Тогда като сдвинулось дело. Но шкаф не переделали по размерам! Договор был подписан в сентябре 2023 года и както через одно место эта компания доделала в конце января.
В шкафу были оплачены замки на шкафчики. И они конечно не привезли их. Говорю Татьяне а где они-её ответ - купите и платно сборщик установит!
Не совету унижать себя заказывая у них мебель! Есле вас всё таки развели,то при получение материала всё проверяйте!
НЕ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛ!!!
Это МАКСИМАЛЬНО безответственная, лживая и хамливая контора!
При замере вам любезно расскажут, что получите ровно и именно то, что хотите в кратчайшие сроки с любым удобным вариантом оплаты. "Сам генеральный обещает доставку заказа в течение 2-3 недель после оплаты". Здорово? Вроде да.
Ровно после внесения предоплаты вы им становитесь не интересны.... Читать отзыв Если очень хочется добавить негатива в жизни, то вам сюда.
Это МАКСИМАЛЬНО безответственная, лживая и хамливая контора!
При замере вам любезно расскажут, что получите ровно и именно то, что хотите в кратчайшие сроки с любым удобным вариантом оплаты. "Сам генеральный обещает доставку заказа в течение 2-3 недель после оплаты". Здорово? Вроде да.
Ровно после внесения предоплаты вы им становитесь не интересны. Замерщик перестанет отвечать, куратор будет кормить завтраками, сервисный отдел вместо "здравствуйте" будет отвечать "работы д**ера, не до вас". Татьяна из сервисного отдела, в ответ на вопрос "руководитель ли она?", когда я хотел эскалировать проблему, сказала: "можно и так сказать". На мою претензию научить сотрудников профессиональной этике ответила: "я слышала разговор и не вижу здесь ничего плохого". Сама тоже может нахамить.
Завтраками кормят все. Никто ничего не делает. Все каждый раз врут. Каждого человека на каждом этапе нужно пинать, чтобы что-то вообще происходило с заказом.
Сорвать сроки доставки - норма. Прислать некомлпект- норма. Ошибиться в размере изделия или мебели- норма. В итоге прислать комплект, но собрать криво и не до конца- норма. Решать это никто не будет.
В итоге "вы хотели вот это, а у нас вышло что-то похожее, сильно невовремя и через одно место - и так сойдет! Это не наши проблемы".
PS Раньше эта контора называлась Супер-К, у которой идентичные отзывы и куча недовольных заказчиков.
Договор 134890. Продолжение😠😠😠
Уважаемые будущие заказчики! Я, конечно, попытаюсь с этим беспределом побороться, насколько хватит моих сил. Для понимания - эти сердечные люди требуют деньги за ни к чему не пригодный хлам, который нам любезно привезли, с моей дочери, которая сейчас одна с грудным ребёнком в Балашихе, а я пытаюсь как то облегчить ей жизнь, находясь в Мурманской обл. Пока ей даже не говорю про такой исход дела. По наивности надеюсь, что эта сердечная компания включит голову и свою сердечность и отзовёт своё требование оплаты с нас своего хлама. Т к мы останемся и без денег, и без возможности где то покушать в этой микроквартире(
Договор 134890. Продолжение(
Сегодня претензию прислали нам. Представляете, народ? Там даже мысли ни у кого не возникло наказать специалиста, который нам сделал две несовместимые детали!! ( Когда мы доп соглашением дозаказали этот островок... Читать отзыв Продолжение истории наших взаимоотношений с сердечные и всёпонимающим Сердцем дома.Который сделал столешницу гарнитура одной толщины, аа барную стоечку, которая должна была прикрепиться к столешнице - в 2 раза толще.
Сегодня претензию прислали нам. Представляете, народ? Там даже мысли ни у кого не возникло наказать специалиста, который нам сделал две несовместимые детали!! ( Когда мы доп соглашением дозаказали этот островок - барную стоечку, никто нам не сказал, что это невозможно, она не сможет соединиться со столешницей, т к в два раза толще. Они не считают нужным об этом предупреждать, а виноваты в этом мы, заказчики!!!!
Я так понимаю, там вообще никто ни за что ответственности не несёт. Кроме заказчика. Там не знакомы с этим понятием вообще.
Т к они ещё и денег с нас не взяли за допсоглашение, целых 7 000 из за творящегося у них бардака,теперь грозят судом!!!!!
Делайте вывода, будущие заказчики. Фото шедевра прилагаю.
Не надо тут заказывать(
Допсоглашение к нему.
Всё началось примерно 6 октября. Когда к нам пришёл замерщика и мы заказали кухню в угол квартиры - студии 20 кв м. То есть кухня в одну сторону 1,6м и в другую почти так же. Попросили максимально дешёвую. Вышло почти 100 тыс🙄. Тянуть с кухней уже было невозможно, влезли в кредит.
Через примерно неделю понимаем, что... Читать отзыв Договор 134890.
Допсоглашение к нему.
Всё началось примерно 6 октября. Когда к нам пришёл замерщика и мы заказали кухню в угол квартиры - студии 20 кв м. То есть кухня в одну сторону 1,6м и в другую почти так же. Попросили максимально дешёвую. Вышло почти 100 тыс🙄. Тянуть с кухней уже было невозможно, влезли в кредит.
Через примерно неделю понимаем, что стол обеденный теперь никак не помещается, заказываем маленькую барную стоечку размером с откидной столик в вагонах жд. Которая должна была встать над открывающимся ящиком стола, прикрепившись к столешницей. Выходит на 7000.Ждём. Привезли только гарнитур, без барной стоечки, в самом конце заявленного срока ожидания. Уговорила их собрать побыстрее. Сейчас, читая отзывы, поняла, что каким то чудом нам собрали быстро.
При сборке оказалось, что в шкафу для посуды присутствуют две ненужные нам полки. Зато в нижнем шкафу около мойки полка отсутствует. Нам говорили, что по количеству полок шкафы у них стандартные. В общем, вытащили две оплаченные нами ненужные полки, заказали на озоне и поставили две сушилки под посуду.
Дальше ждём стоечку. Её привозят в конце января. И она оказывается на порядок толще столешницы стола, к которой она должна крепиться!!!! Если её прикрепить, дверца шкафчика под столом не будет открываться! И выдвижной ящичек рядом тоже😳.
Итог. Виноваты остались мы. Потому что не сравнили в договорах толщину столешницы гарнитура и толщину столешницы стоечки. По их правилам столешница барной стоечки толще. Но зачем нам об этом говорить? В договоре же толщина прописана(
Каким то чудом они упускаю момент оплаты нами стоечки. Ну то есть они даже реквизиты не сбрасывали для оплаты. Сбросили только когда я об этом на свою голову им напомнила. 2 февраля.
Сегодня 5 февраля. Стоечка у нас. Прикрепить к столешнице её нет никакой возможности. Стоит она рядом с ненужными полками. Но с нас за неё требуют деньги. Наверное, в суд подадут.
Связались... Со спецами!!! Ну а че... Сделали же нам! А то, что это не пришей, не пристегни, им вообще ПОФИГ.
Не связывайтесь с этой компанией!!
На следующий день мне звонят и говорят, что оказывается, они готовы привезти шкаф!!! Вот это чудо!!! Только это среда, а это значит, что этот шкаф как минимум должен был лежать на складе с прошлого привоза!!! Я сказала, что уже написала заявление на возврат средств по причине неисполнения фабрикой договора! Сказали, что готовы привезти за свой счет… Я сказала, что подумаю, т.к. слишком много с этим шкафом уже было связано негатива…. Договорились, что перезвонят в 18-18,30 вечера этого же дня. И конечно же не перезвонили!!! Ну тут тогда и вопрос отпал…. А перезвонили через 2 дня, в пятницу. При этом сказали, что шкаф привезли в этой машине (в четверг), а 2 дня назад, когда они звонили, шкафа у них еще не было. Сплошное вранье!!! По факту вообще неизвестно, есть ли у них этот шкаф или нет…
Деньги мне вернули частично, удержали треть аванса. На мой вопрос, почему удержали часть средств, ведь ждала я до последнего, написала заявление только после того, как мне сказали, что шкаф даже не готов (почти через 3 месяца!) и вообще причина возврата - это неисполнение фабрикой своих обязательств, мне было сказано «в понедельник с вами вяжется менеджер!». Что? Этот тот менеджер, который вообще никогда не связывается? Или это снова дежурная отписка? Сегодня понедельник. Жду! Продолжение следует. Буду подавать в суд!!!
Самое отвратительное собеседование за всю мою карьеру
Самое короткое собеседование
Берегитесь мошенников!!!
Не имейте дела с этой конторой!
Осторожно мошенники!!!
Продолжение отзыва по договору 134414
Коротко: 1.10.2023 сделан заказ шкафа.
На 22.12.2023 ещё ничего не смонтировано, отправлена досудебная претензия, продолжают кормить завтраками.
Ну что ж, как я и писал уже - договоренности с этой компанией ничего не значат.
После моего сообщения на этом сайте со мной по телефону связалась Татьяна... Читать отзыв Т.к. реальные отзывы уплывают вниз - попробую начать новую ветку. Это продолжение - начало тут: https://www.otzyvru.com/ooo-mebel-serdtse-doma/review-1655462
Коротко: 1.10.2023 сделан заказ шкафа.
На 22.12.2023 ещё ничего не смонтировано, отправлена досудебная претензия, продолжают кормить завтраками.
Ну что ж, как я и писал уже - договоренности с этой компанией ничего не значат.
После моего сообщения на этом сайте со мной по телефону связалась Татьяна и наехала, почему-это я плохие отзывы пишу в интернете про компанию. Компания хорошая, это вообще всё Виктор (вероятно руководитель отдела сервиса? Не знаю, какой-то Виктор) виноват, раз он вам обещал, про него и пишите.
После чего была устная договоренность о том, что 22.12.2023 к нам приедет монтажник и всё доделает. А накануне, т.е. 21.12.2023 он с нами свяжется. И пожелала мне быть добрее к людям. Монтажник не связался и не приехал. Когда ждать?)
Татьяна, я в принципе очень добрый человек и ко всему отношусь с пониманием. Но это перешло уже все границы. Сроки нарушены. Обещания не сдерживаются - вы лично обещали, что "всё будет хорошо". Договоренности не соблюдаются, даже закрепленные договором.
Какое отношение может быть к компании и к вам лично после всего этого?
Просто верните украденные деньги и компенсируйте потраченное нами время - и мы забудем друг про друга. Шкафа я уже не жду, вы за такое время показали и доказали неоднократно, что вам не интересно его доделать. Теперь я жду обратно свои деньги, добровольно или через суд.
Детали "шкафа" можете забрать обратно, самовывозом.
Шкаф от Сердце дома
Они не умеют делать мебель, но умеют кормить завтраками.
1 октября 2023 заказали шкаф угловой (договор номер 134414). Ещё при замере замерщик у кого-то уточнял, возможно ли изготовить стенку такой глубины, как мы хотим - ему ответили, что возможно. Хорошо, оставили предоплату 15000. И месяц тишины. За несколько дней до окончания срока изготовления сами связываемся и уточняем, как там... Читать отзыв Вижу, тут отвечает представитель компании Татьяна (вероятно, сам ген. дир).
1 октября 2023 заказали шкаф угловой (договор номер 134414). Ещё при замере замерщик у кого-то уточнял, возможно ли изготовить стенку такой глубины, как мы хотим - ему ответили, что возможно. Хорошо, оставили предоплату 15000. И месяц тишины. За несколько дней до окончания срока изготовления сами связываемся и уточняем, как там наш шкаф.
Да, говорят, всё хорошо, в пятницу к нам будет доставка и потом привезём вам.
Хорошо, отвечаю, но со мной ещё даже не согласовали, как обещали, эскиз фасада (он с зеркалом) и нет никаких комментариев по размеру боковой стенки.
Ой, сейчас я всё выясню..
Через некоторое время связывается замерщик и говорит, что невозможно изготовить боковую стенку такого размера, нужно менять, поскольку нет таких петель.
Мы отвечаем, хорошо, давайте увеличим, насколько?
И следом он отвечает, что всё хорошо, всё можно изготовить.
Попросил прислать подтверждающие чертежи, но он ничего не ответил на это, сказал лишь, что заказ в работе, всё уже пилят.
Спустя ещё 15 дней наконец-то привезли запакованные коробки, которые нельзя вскрывать, но надо отдать оставшуюся стоимость заказа, а это ещё 34900р.
Ещё через 5 дней приехал монтажник и чуда не произошло, шкаф нельзя собрать, петель на такой угол прилегания фасада не существует в природе, надо менять размеры боковой стенки.
Я оставлял комментарии к заказу, я звонил, спрашивал, когда приедут и исправят. Я писал рекламацию на почту. Я писал на почту с вопросом о сроках устранения. По телефону, если сам звоню - мне отвечают, что всё решат или перезвонят мне позже. Мне кажется, я был максимально лоялен и настроен на то, чтобы решить мою простую проблему.
Так вот, пошла уже вторая неделя, на мои письма никто не ответил, как обещали перезвонить - не перезвонили. Сами они, кстати, никогда не перезванивают. И до этого я ещё верил, что они хотят что-то исправить - но видимо, им не до меня, т.к. деньги мои они уже получили.
Теперь я хочу получить свои деньги и компенсацию за пользование моими деньгами обратно.
Консультация юриста получена, досудебка написана. И даже в ней я даю вам время на исправление ваших косяков. Дальше дело за вами, контакты у вас есть, адрес у вас есть, описание проблемы на вашей почте [email protected] у вас есть. Наймите нормальных, компетентных сотрудников и решите мою проблему. Или верните деньги, сами или через суд - мне без разницы. Время уже идёт.
Это не просто ужасная компания, это худшее..
В итоге кривой, не... Читать отзыв ..что может с вами произойти. Никто ни за что ответственности не несёт. Все скидывают с себя и обещают, что перезвонят. Задержали сроки. Изготовили криво, акт рекламации написал, никакой реакции. За месяц просрочки больше 30 звонков от меня и ни одного от них. При доставке нельзя вскрыть и посмотреть, что привезли - но заплатить должен полную стоимость.
В итоге кривой, не работающий шкаф(петли не подходят, спроектирован неправильно), написанная досудебная претензия, и от них никакой реакции. Если поискать компанию Супер-к, это они же, увидите реальные отзывы, кучу жалоб в роспотреб и суды. Сменили название, а люди всё те же.
Ни в коем случае не обращайтесь к ним, если не хотите потерять время и деньги!
Развод на деньги
Убогая компания
Не заказыввайте мебель, не повторяйте моих ошибок
Ужасная фирма
Сплошной лохотрон
Мошенники!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
Положительные отзывы пишут сами и только за пару последних месяцев. Жаль не проверил этих шарлатанов. Теперь придется с ними судиться.
Название поменялось - безответственность осталась
Все очень плохо
Отвратительная работа фабрики