Name: Интернет-магазин Остин
Item: OSTIN Россия
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 марта, 2018 год 690 просмотров

Заказ делала через интернет -магазин с доставкой курьером в г.Петрозаводск. Нахожусь на девятом месяце беременности, дома маленький ребёнок, поэтому особо прильстила возможность заказа одежды из любимого магазина с доставкой прямо на дом. При оформлении заказа никаких сложностей не возникло, единственное, что смутило: отсутсвие возможности выбора оплаты полученного заказа - предлагалось выкупить только за наличный расчёт.Кроме того очень радовала фраза на сайте магазина «лёгкий возврат в любой магазин розничной сети», благо, в моем городе таковых два. Первая проблема возникла сращу после получения заказа- отсутствие чека, курьер просто его не выдал. Т.к. две вещи из заказа мне не подошли по размеру и фасону, я была намерена их вернуть. Идти в магазин без чека не решилась, написала в службу поддержки. Мне очень быстро выслали чек по эл. почте и заверили, что теперь уж точно проблем с возвратом товаров не должно возникнуть. Но не тут-то было. Заказ мне привезли 7 марта. По правилам интернет-магазина возврат товара можно осуществить не ранее чем через 8 дней. 17 марта я пришла в магазин розничной торговли узнать, могу ли я вернуть неподошедшие мне позиции. Мне сказали подойти завтра, т.к. этими вопросами занимается директор магазина, она и ответит, есть ли мой заказ в базе или нужно подождать. Напоминаю, нахожусь на девятом месяце беременности) Прихожу в магазин на следующий день 18 марта, директор, кстати говоря очень милая девушка Алена, соглашается сделать возврат- заказ в базе найден ( ура!). Но при оформлении документов на возврат выясняется,что сделать его невозможно, т.к. в пресловутой базе числится, что покупку я осуществила по безналичному расчёту !!!! Заметьте, даже при огромном желании сделать мне это было невозможно, т.к. повторюсь, на сайте в момент заказа данный способ оплаты даже не предлагался. Парадокс: наличными деньги вернуть не могут, т.к. в базе стоит оплата по карте, на карту перевести деньги тоже не могут, т.к. по факту оплата произведена за наличный расчёт. В магазине сказали, что это ошибка менеджера, который оформлял заказ в интернет -магазине, и что нужно прийти завтра ( если конечно не окажусь в род.доме раньше
1 согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OSTIN Россия
Все отзывы

1.7 5

77 отзывов / 31150 просмотров

Все отзывы

OSTIN Россия

OSTIN это марка одежды известна всем, кто хоть раз в своей жизни побывал хоть в одном из шопинг моллов. Магазины OSTIN естественно и очень популярны и на территории России. Только в одной столице насчитывается около 56 магазинов, которые являются представителями данной марки. Бренд OSTIN уже много лет предлагает свои покупателям только вещи... подробнее

Аксессуары Одежда