У нас были какие-то неясности и вопросы с заселением я очень благодарен как сотрудники компании островок взяли и заделал и все помогли нам решить на наши вопросы. Особенно я довольный с коммуникацией и с профессиональным подходом сотрудника которые работали и на русском и на английском языке.
Хочу поделиться от бронирования через Островок.Это был мой первый опыт я была очень впечатлена! Удобство поиска . Я быстро нашла что мне нужно было.Оплата картой РФ это плюс.При заселении не возникает проблем отпуск был не испорченным.Были в Минске служба поддержки молодцы ответили на все вопросы.Просто все было очень хорошо.Рекомендую вам Островок!
Очень удобное общение в чате... Вопросы в правильном и понятном направлении. Даже, когда позвонила, то со мной пообщались, подсказали, ответили на мои волнующие вопросы. Я уже не первый раз выбираю для поездок ВАС !!!
Живу в Италии, имею вид на жительство. Пришло время его менять, поскольку оно выдано было на 5 лет. Подали с мужем документы в декабре и получили дату 30 марта, как раз перед пасхальными праздниками. Я и рассудила, что мы можем поехать в Женеву с 3 по 6 апреля. Забронировала отель. Но 30 марта сняли только отпечатки пальцев и сказали, что сам... Читать отзыв Живу в Италии, имею вид на жительство. Пришло время его менять, поскольку оно выдано было на 5 лет. Подали с мужем документы в декабре и получили дату 30 марта, как раз перед пасхальными праздниками. Я и рассудила, что мы можем поехать в Женеву с 3 по 6 апреля. Забронировала отель. Но 30 марта сняли только отпечатки пальцев и сказали, что сам документ выдадут в течение 2-х месяцев. Катастрофа! Пишу в ‘’Островок ‘’: можно ли помочь, пусть и со штрафом. Отнеслись ко мне с большим пониманием и уже на следующий день предложили выход с возвратом денег. Честно говоря, не ожидала такого профессионализма, участия и понимания. Спасибо людям, что здесь работают! Видимо, руководство принимает на работу только самых лучших! А нам, туристам, от этого просто здорово! Желаю компании процветания, всех благ и продолжения прекрасной работы! В будущие поездки - только с ‘’Островок ‘’!
Был во время отдыха конфликт с владельцем кандоминимума. Мы прожили 2 недели (терпели) осталась последняя неделя и сломался чайник который стал последней каплей (обещали "сегодня" новый привезти по итогу на след день поехал купил сам) и я уже думаю так не пойдет хотел написать жалобу, но в приложении остравка на сущ бронирование можно было написать только нажав отменить бронирование. Я... Читать отзыв Был во время отдыха конфликт с владельцем кандоминимума. Мы прожили 2 недели (терпели) осталась последняя неделя и сломался чайник который стал последней каплей (обещали "сегодня" новый привезти по итогу на след день поехал купил сам) и я уже думаю так не пойдет хотел написать жалобу, но в приложении остравка на сущ бронирование можно было написать только нажав отменить бронирование. Я тут на эмоциях конечно не подумал нажал через пол дня хозяйка хостела (очень оперативно в этот раз в отличии от всех прошлых откликов) написала что завтра в 12 нам надо выехать. Я нарисал в остравок описал ситуацию (у нас еще 2 маленьких ребенка и один из них в этот день как раз заболел темпер поднялся мож я поэтому на взводе еще был) сначала в чате мне отвечпли что вернуть бронь нельзя тк за эти 2 часа типа оставшиеся дни уже сняли. Но после созвона с поддержкой остравка за меня поборолись и дали нам остаться... злобная хозяйка конечно никуда не делась но хотя бы не выгнали))) Спасибо поддержке остравка!
Пришёл в апартаменты на улице Кадетская линия дом 7 корпус 2. Когда я пришёл первое же что меня насторожило так это куча пыли на полу перед входом в свои апартаменты (фото прилагается) а потом открыв дверь увидел что в апартаментах просто стоит огромная лестница шторы лежат на полу, а карниз лежит на подоконнике + было грязно, стулья были в пыли, фото... Читать отзыв Пришёл в апартаменты на улице Кадетская линия дом 7 корпус 2. Когда я пришёл первое же что меня насторожило так это куча пыли на полу перед входом в свои апартаменты (фото прилагается) а потом открыв дверь увидел что в апартаментах просто стоит огромная лестница шторы лежат на полу, а карниз лежит на подоконнике + было грязно, стулья были в пыли, фото конечно прилагается. Я в течении 1 часа звонил менеджерам по поводу апартаментов, но они не отвечали, а поддержка островка сразу же помогла с решением этого бреда, спасибо большое поддержке от души ❤️
Забронировал двухместный номер в Ростове. Накануне выезда приехал в гости взрослый сын, сюрпризом. Обратился за изменением брони на трёхместный номер, хотя период бесплатного изменения уже прошёл. Помогли и без всяких штрафов. Очень благодарен.
Купил проживание в гостинице города Харбин, при прибытии на место выяснилось,что гостиницу закрыли ещё в 2025 году. Сменил 3 такси при поиске, привозят в одно и то же место. Название другое, напротив старого ж.д. вокзала В итоге вселился за отдельную плату. Обратился с отменой,обрадовал ситуацию,приложил фото. Деньги вернули.
Достоинства:
Действительно разбираются по каждому отдельному случаю. В случае задержки решения, всегда на связи.
ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ УОМАНДЕ ОСТРОВКА! Не знали, что город закрытого типа, оформили бронь отеля, но так и не попали в сам город. Бронь отменили без штрафных санкций благодаря команде островка. Спасибо большое!
Спасибо Огромное Ребятам из Островка, Заболели Детишки, Бронирование было без возможности возврата, Помогли, поддержали, деньги вернули, Дай Бог Вам Здоровья, Побольше Таких Людей и Компаний)))
Искали гостиницу для большой компании, сравнивали цены на разных сайтах, в итоге выбрали Островок. Всё прошло отлично: удобный поиск, понятное бронирование и, самое главное, цена оказалась выгоднее, чем на других платформах. Остались довольны
Была забронирована квартира с 100% предоплатой без возможности возврата средств. По состоянию здоровья был вынужден отказаться от заезда на квартиру. Администрация учла форс-мажор и осуществила возврат средств.
Был забронирован отель с аэропорту Дубая для отдыха между рейсами. Тариф невозвратный. Но в связи с ситуацией на Ближнем Востоке мой рейс был отменен. Представив билеты, Островок благополучно добился полного возврата средств от отеля.
Выражаю большую благодарность службе поддержки. Решили вопрос с отменой бронирования , в экстренной ситуации. Огромное спасибо! С Вами надежно и это самое главное .
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и... ГостиницыОтельТуроператоры
Выяснение заезда в забронированный апарт hotel
Классная бронирования!
Решение проблемы обратной связи с хозяином апартаментов
Решили проблемы комплектами спальных принадлежностей.
Благодарность
Техподдержка
Молодцы Техподдержка
Форс-мажор, но ‘’Островок‘’ не оставил в беде!
Но 30 марта сняли только отпечатки пальцев и сказали, что сам... Читать отзыв Живу в Италии, имею вид на жительство. Пришло время его менять, поскольку оно выдано было на 5 лет. Подали с мужем документы в декабре и получили дату 30 марта, как раз перед пасхальными праздниками. Я и рассудила, что мы можем поехать в Женеву с 3 по 6 апреля. Забронировала отель.
Но 30 марта сняли только отпечатки пальцев и сказали, что сам документ выдадут в течение 2-х месяцев.
Катастрофа! Пишу в ‘’Островок ‘’: можно ли помочь, пусть и со штрафом. Отнеслись ко мне с большим пониманием и уже на следующий день предложили выход с возвратом денег.
Честно говоря, не ожидала такого профессионализма, участия и понимания. Спасибо людям, что здесь работают! Видимо, руководство принимает на работу только самых лучших!
А нам, туристам, от этого просто здорово!
Желаю компании процветания, всех благ и продолжения прекрасной работы!
В будущие поездки - только с ‘’Островок ‘’!
Спасли нас
Спасибо поддержке остравка!
Возврат средств за грязь в апартаментах
Когда я пришёл первое же что меня насторожило так это куча пыли на полу перед входом в свои апартаменты (фото прилагается) а потом открыв дверь увидел что в апартаментах просто стоит огромная лестница шторы лежат на полу, а карниз лежит на подоконнике + было грязно, стулья были в пыли, фото... Читать отзыв Пришёл в апартаменты на улице Кадетская линия дом 7 корпус 2.
Когда я пришёл первое же что меня насторожило так это куча пыли на полу перед входом в свои апартаменты (фото прилагается) а потом открыв дверь увидел что в апартаментах просто стоит огромная лестница шторы лежат на полу, а карниз лежит на подоконнике + было грязно, стулья были в пыли, фото конечно прилагается. Я в течении 1 часа звонил менеджерам по поводу апартаментов, но они не отвечали, а поддержка островка сразу же помогла с решением этого бреда, спасибо большое поддержке от души ❤️
Внимательные и отзывчиаые
Отмена брони, возврат средств.
Сменил 3 такси при поиске, привозят в одно и то же место. Название другое, напротив старого ж.д. вокзала В итоге вселился за отдельную плату. Обратился с отменой,обрадовал ситуацию,приложил фото. Деньги вернули.
Благодарность
Огромное спасибо специалисту Юлии
Хотелось бы выразить признательность и благодарность специалисту Вашей компании Юлии, которая вникла в суть возникшей задачи и оперативно решила её!
Отмена брони
Не знали, что город закрытого типа, оформили бронь отеля, но так и не попали в сам город. Бронь отменили без штрафных санкций благодаря команде островка. Спасибо большое!
Огромное Спасибо
Выгодное бронирование
Возврат средств
Возврат средств
По состоянию здоровья был вынужден отказаться от заезда на квартиру. Администрация учла форс-мажор и осуществила возврат средств.
Возврат средств
Большое спасибо за поддержку