Забронировали и оплатили апартаменты около аэропорта им. Ф. Шопена в Варшаве на двое суток, из-за задержки на границе не смогли прибыть до назначенного времени (до 16.00). Прибыли вечером и поняли, что ключа в кейбоксе нам не оставили, ресепшена нет, на указанную эл. почту пояснений нет и попасть на закрытую территорию апартотеля нет возможности. Приехали с двумя маленькими детьми (по 5... Читать отзыв Забронировали и оплатили апартаменты около аэропорта им. Ф. Шопена в Варшаве на двое суток, из-за задержки на границе не смогли прибыть до назначенного времени (до 16.00). Прибыли вечером и поняли, что ключа в кейбоксе нам не оставили, ресепшена нет, на указанную эл. почту пояснений нет и попасть на закрытую территорию апартотеля нет возможности. Приехали с двумя маленькими детьми (по 5 лет), хорошо, что приехали на своем авто и они просто спали. Так как телефона хозяина апартоментов на сайте нет, обратились в службу помощи "Островка" и поняли, что процесс решения нашего вопроса займет не один день. Поехали искать на ночь глядя свободные номера в других отелях. С трудом нашли и в три дорого номер на 4-ых и легли спать! Утром получили сообщение от "Островка", что наш вопрос еще решается, необходима вся доп. информация по нашей брони! Дали доп. информацию, смерились с потерей денег и полетели отдыхать в Испанию. Через 3 недели приходит ответ, что наш вопрос решился и деньги за бронь вернут в течение 5 суток. Деньги пришли на следующий день. Спасибо, что смогли нам вернуть деньги! Осадок остался только к недобросовестному арендатору в Варшаве.
Современная и гибкая платформа, нам однозначно подошла. Мы настроили особые тревел-политики для разных регионов, установили лимиты на аренду авто. Есть система кэшбэка для сотрудников, который они используют для последующих командировок. А недавно мы через этот сервис устраивали корпоративное мероприятие, организация была, как всегда на высоте.
27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил. в указанное время заселения... Читать отзыв 27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил. в указанное время заселения (полночь между 27 и 28 августа) прибыли по адресу, указанному в письме. Нашли телефон, чтобы снова позвонить отельеру, т.к. мы были без связи, снова сделали 3 звонка - отельер не взял трубку. Мы оказались в полночь без связи в незнакомом городе, пришлось найти кафе с вайфаем и на стрессе решать проблему. Когда мы подключили вайфай в кафе, оказалось, что пока мы ехали с границы, Островок прислал письмо с односторонним уведомлением о смене квартиры, т.к у отельера произошел овербукинг.
Связаться с Островком по телефону не удалось - единственный номер техподдержки Островка российский, в роуминге к нему нет доступа. Чат с поддержкой на сайте Островка на основе ИИ - спросил номер бронирования и повис без движения. Мы вынуждены были экстренно решать проблему с заселением перепиской по e-mail, т.к. других способов связи не было. В первом письме мы указали актуальный казахский номер для звонка и российский номер для связи в любом мессенджере: макс, ватсап, телеграм, попросили срочно связаться. Отвечали очень долго, не то что не перезвонили, не передали наши контакты отельеру, чтобы тот связался, но и в письме ответили, что мы не передаем контакты отельеру без согласия клиента. Мы просидели в кафе 2 часа ночью после целого дня в дороге. В итоге сами дозвонились до отельера, который сказал, что запрашивал наши контакты у Островка, но Островок отказался предоставлять наши контакты отельеру после полной оплаты брони. В целом, мы крайне недовольны этим опытом взаимодействия с Островком, нас по факту бросили в сложной ситуации в чужой стране.
Достоинства:
нет
Недостатки:
овербукинг, отвратительная техподдержка только по почте, очень долго решают вопросы
Наша организация пробовала несколько разных сервисов для рабочих поездок сотрудников, островок оказался самым подходящим. Удобный личный кабинет, где видна вся отчетность, возможность настройки тревел-лимитов,да еще и помощь аккаунт-менеджера. Ну и, конечно, сотрудники оценили простой интерфейс: билеты, отели и даже аренда авто - все легко и просто.
ощущение взаимопомощи и выручки прекрасные отношения с коллегами адекватное руководство удаленка классные корпоративы и тематические мероприятия добавить побольше бонусов и было бы супер
Отмените уведомления, достали. Помогли и уже давно, остановитесь блин. Будет дальше рассылка, снесу все нафиг и аккаунт тоже , уйду на Яндекс или ещё куда... Это уже ни в какие ворота
С помощью службы поддержки дозвонилась до отельера. Ранее телефон был отключен. Из- за долгого ожидания отельера, отказались от бронирования. Деньги вернули за бронь . Спасибо службе поддержки Островок .
До 2020 пользовалась сервисом было все отлично. Но видимо теперь изменился подход к клиентам. Мне отказали в проживании в забронировано жилье в Екатеринбурге по пр. Ленина, 54. Пришло сообщение от Остравка, что можем подобрать замену за оплаченные жилье или вы типо сами отмените бронирование. Я позвонила в службу поддержки и мне пообещали подобрать жилье. А потом каждый день сообщали, что... Читать отзыв До 2020 пользовалась сервисом было все отлично. Но видимо теперь изменился подход к клиентам. Мне отказали в проживании в забронировано жилье в Екатеринбурге по пр. Ленина, 54. Пришло сообщение от Остравка, что можем подобрать замену за оплаченные жилье или вы типо сами отмените бронирование. Я позвонила в службу поддержки и мне пообещали подобрать жилье. А потом каждый день сообщали, что подберут завтра. Оставался 1 день до бесплатной отмены брони и я была вынуждена отказаться от жилья, чтобы не потерять деньги. Одним словом работа сервиса - Обман Клиентов
Максимально удобный личный кабинет. Вся история командировок хранится в одном месте, включая билеты, чеки и подтверждения бронирования. Это сильно упрощает подготовку отчетов и проверок, причем как для бухгалтерии, так и для сотрудников.
Отменилась поездка из-за отмены авиарейса. Островок решил проблему с отелем, и нам вернули деньги без штрафа. Хотя отмена была в тот день, когда должно было быть заселение в отель. Спасибо!
Техподдержка в чате отвечает быстро, на любой вопрос всегда ответят. Помогли оперативно связаться с хозяином отеля и решить возникший по бронированию вопрос.
Своих денег стоит. Завтраки полезные: сыры, овощи, яйца и т. д. Душ выглядит ненадежно, но вода уверенно стекает в слив и не выливается наружу))) Комната небольшая, но сюда не жить приезжают) До пляжа нужно топать или на такси. Идти минут 40-50 (по пути все равно куда-нибудь но зайдете)
Достоинства:
Это центр, можно найти поесть недорого, все магазины рядом.
Сотрудники вызывают уважение: русский не понимают, но объясняют на английском пока не поймешь))). Если планируете пить, то берите стаканчики, в номере фен, шкаф, холодильник, сейф
Недостатки:
Пляж далековато, но не критично. Душ нормальный, но для тех у кого рост небольшой, но высокие тоже поместятся)))
Спасибо службе поддержки, звонила ночью, помогли без проблем решить вопрос со сменой ФИО заселяющего, также всегда в путешествиях бронирую через островок, выгодно по цене и удобно
Спасибо Островку, что помогли вернуть нам деньги. Из-за ситуации с бензином, мы поняли, что не сможем посетить город и соответсвенно отель. И не смотря на то, что наша бронь подразумевала не возврат денежных средств, мы за пару дней до заселения связались со службой поддержки, объяснили ситуацию, и Островок перевел переговоры с отелем и нам вернули сумму полностью. Спасибо!
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и... ГостиницыОтельТуроператоры
Не сразу, но помогли
Для командировок самое то
Кинули отель батуми
ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
в указанное время заселения... Читать отзыв 27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил.
в указанное время заселения (полночь между 27 и 28 августа) прибыли по адресу, указанному в письме. Нашли телефон, чтобы снова позвонить отельеру, т.к. мы были без связи, снова сделали 3 звонка - отельер не взял трубку. Мы оказались в полночь без связи в незнакомом городе, пришлось найти кафе с вайфаем и на стрессе решать проблему. Когда мы подключили вайфай в кафе, оказалось, что пока мы ехали с границы, Островок прислал письмо с односторонним уведомлением о смене квартиры, т.к у отельера произошел овербукинг.
Связаться с Островком по телефону не удалось - единственный номер техподдержки Островка российский, в роуминге к нему нет доступа. Чат с поддержкой на сайте Островка на основе ИИ - спросил номер бронирования и повис без движения. Мы вынуждены были экстренно решать проблему с заселением перепиской по e-mail, т.к. других способов связи не было. В первом письме мы указали актуальный казахский номер для звонка и российский номер для связи в любом мессенджере: макс, ватсап, телеграм, попросили срочно связаться. Отвечали очень долго, не то что не перезвонили, не передали наши контакты отельеру, чтобы тот связался, но и в письме ответили, что мы не передаем контакты отельеру без согласия клиента.
Мы просидели в кафе 2 часа ночью после целого дня в дороге. В итоге сами дозвонились до отельера, который сказал, что запрашивал наши контакты у Островка, но Островок отказался предоставлять наши контакты отельеру после полной оплаты брони.
В целом, мы крайне недовольны этим опытом взаимодействия с Островком, нас по факту бросили в сложной ситуации в чужой стране.
Удобный функционал для командировок
Спец поддержки
прекрасные отношения с коллегами
адекватное руководство
удаленка
классные корпоративы и тематические мероприятия
добавить побольше бонусов и было бы супер
Задрали с рассылкой, сколько раз повторять помогли
Бронирование
Работаю там где нравится
О работе сервиса.
Нам нравится данный сервис
Отличное обслуживание
Возврат денежных средств
Решение вопроса по бронированию
Рекомендую!
Помогли с добавлением отдыхающего
Нормально, я готовилась к худшему
Душ выглядит ненадежно, но вода уверенно стекает в слив и не выливается наружу)))
Комната небольшая, но сюда не жить приезжают)
До пляжа нужно топать или на такси. Идти минут 40-50 (по пути все равно куда-нибудь но зайдете)
Отличное качество обслуживания
Служба поддержки
Помогли с возвратом денег