Светлана Алексеевна Отзыв написан 27 апреля, 2022 год13 просмотров
Здравствуйте,я заказала камин "Кимберли",но попросила увеличить столешницу портала до 36 см,т.к заявленные ранее 31.5см,меня не устраивали.Мою заявку приняли, за " мой каприз",я доплатила 1000 р.Когда я привезла портал домой( очаг ещё где-то в пути),то была в шоке , столешница бала 30см.А где удлинение?Написала свои претензии на электронную почту,никто не ответил.А менеджер предложила заказать столешницу повторно ,но за мой счёт.Почему я должна платить за их недоделки? Жалею,что заказала камин у них!!.
Здравствуйте, уважаемая Светлана Алексеевна. Мы подробно ответили на Вашу претензию на емайл. У нас есть вся переписка с Вами. Мы Вам изготовили камин согласно условиям договора, как Вы и просили. Вы просили увеличить глубину камина. Согласно стандартам производства, все габариты у порталов, как и у любой мебели указываются по самым выпирающим частям. В данной модели самая большая глубина по подиуму, она и была увеличена. То есть наша работа выполнена в полном объеме, согласно договора купли-продажи. О том что Вам нужно было увеличить столешницу мы узнали после того, как Вы получили и установили камин у себя дома.
Не прислушиваются к пожеланиям клиента. - Отзывы об Интернет-магазин электрокаминов dimkamin.ru
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважение, отдел по работе с клиентами