От лица руководства компании приносим Вам извенения за сложившуюся ситуацию с изголовьем кровати и гарантийным/постгарантийным обслуживанием. Готовы произвести замену бракованной части изголовья бесплатно в том числе все расходы связанные с транспортной доставкой и работой по замене. Также информируем, что действительно Отделом технического контроля была выявлена партия некачественного материала искуственной кожи. Компанией приняты все необходимые меры для соблюдения качества производимой продукции. Для решения вопроса напишите пожалуйста Ваш номер телефона на почту [email protected], указав в теме "Изголовье".
Даже не рассчитывайте, что с Вами будут любезны после оплаты. Приобрели серию подвесных тумб разного размеры VERSO. Сборка была сделана нашим мастером по ремонту. Ящики с push открывание в одной из тумб работают некорректно. На образце в магазине мы тоже обратили на это внимание, но продавец оправдалась тем, что это образец, в нашем случае новые тумбы будут в порядке.... Читать отзыв Даже не рассчитывайте, что с Вами будут любезны после оплаты. Приобрели серию подвесных тумб разного размеры VERSO. Сборка была сделана нашим мастером по ремонту. Ящики с push открывание в одной из тумб работают некорректно. На образце в магазине мы тоже обратили на это внимание, но продавец оправдалась тем, что это образец, в нашем случае новые тумбы будут в порядке. В итоге при сборке, выявили аналогичный дефект открывания ящиков. Обратились с рекламацией и просьбой помочь. В ответ получили краткую презентация «превосходного качества» продукции, которое оказалось по факту только на бумаге и остыл к строке договора о самостоятельной сборке. В общем, отвественности за свою продукцию не понесут и даже не постараются помочь в устранении дефектов.
Даже не рассчитывайте, что с Вами будут любезны после оплаты. Приобрели серию подвесных тумб разного размеры VERSO. Сборка была сделана нашим мастером по ремонту. Ящики с push открывание в одной из тумб работают некорректно. На образце в магазине мы тоже обратили на это внимание, но продавец оправдалась тем, что это образец, в нашем случае новые тумбы будут в порядке.... Читать отзыв Даже не рассчитывайте, что с Вами будут любезны после оплаты. Приобрели серию подвесных тумб разного размеры VERSO. Сборка была сделана нашим мастером по ремонту. Ящики с push открывание в одной из тумб работают некорректно. На образце в магазине мы тоже обратили на это внимание, но продавец оправдалась тем, что это образец, в нашем случае новые тумбы будут в порядке. В итоге при сборке, выявили аналогичный дефект открывания ящиков. Обратились с рекламацией и просьбой помочь. В ответ получили краткую презентация «превосходного качества» продукции, которое оказалось по факту только на бумаге и остыл к строке договора о самостоятельной сборки. В общем, отвественности за свою продукцию не понесут и даже не постараются помочь в устранении дефектов.
Оставили всю трёхкомнатная квартиру их мебелью но очебрльгкю сумму денег! На тумбочка от спальни начали отходить стекла! Пришли в салон оплачивать очередную порцию мебели и сообщила об этой проблеме менеджеру по продажам ( у не мы покупаем всю мебель на протяжении 2 лет) она от себя написала в отдел рекломации,но она ошиблась и написала что только на одной тумбу!! Мы... Читать отзыв Оставили всю трёхкомнатная квартиру их мебелью но очебрльгкю сумму денег! На тумбочка от спальни начали отходить стекла! Пришли в салон оплачивать очередную порцию мебели и сообщила об этой проблеме менеджеру по продажам ( у не мы покупаем всю мебель на протяжении 2 лет) она от себя написала в отдел рекломации,но она ошиблась и написала что только на одной тумбу!! Мы 1,5 месяца ждём решения! И узнаю что в претензии был косяк ! Про ещё одну тумбу она забыла написать! И теперь гарантия месяц как истекла... и они отказываются заменить 2 тумбу!
Приобрели мебель Договор 2883 РО от 18.06.19г. Мебель приобретали по рекомендации друзей, - типа хорошее качество и приличная компания. Привезли, собрали (сборку заказывали в компании), подписали Акт. при подписании акта не заметили, что в основании тумбы под аппаратуру в фасаде прямо в поверхность ввернут шуруп (видимо прикрутили то, что отваливалось или не держалось). Заметили только после въезда в дом. Фотографии... Читать отзыв Приобрели мебель Договор 2883 РО от 18.06.19г. Мебель приобретали по рекомендации друзей, - типа хорошее качество и приличная компания. Привезли, собрали (сборку заказывали в компании), подписали Акт. при подписании акта не заметили, что в основании тумбы под аппаратуру в фасаде прямо в поверхность ввернут шуруп (видимо прикрутили то, что отваливалось или не держалось). Заметили только после въезда в дом. Фотографии предоставленные компанией о сборке сделаны с ракурса когда дефект невиден. Снимков фасадной части не предоставили. Написал претензию, - отфутболили, разбираться не хотят поскольку подписан Акт выполненных работ. Но по этому поводу есть разъяснение Верховного Суда РФ. а гарантийный срок не истек (24 месяца). Отдал юристам поскольку сам написал претензию, как дилетант. Кому интересно буду держать в курсе развития событий на сайте https://www.otzyvru.com/parraru
Крайне не рекомендую и даже предостерегаю связываться с этой компанией. При возникновении проблем на вас будет плевать!!! Качество мебели низкое – ценник заоблачный только из-за дизайна и шпона, ДСП внутри как из икеи. Неизвестно сколько прослужит, если пользоваться, а не любоваться со стороны. Купили кровать Орли в мебельном центре ГРАНД Химки. Всё как писали выше - запах от собранной кровати выветривался... Читать отзыв Крайне не рекомендую и даже предостерегаю связываться с этой компанией. При возникновении проблем на вас будет плевать!!! Качество мебели низкое – ценник заоблачный только из-за дизайна и шпона, ДСП внутри как из икеи. Неизвестно сколько прослужит, если пользоваться, а не любоваться со стороны. Купили кровать Орли в мебельном центре ГРАНД Химки. Всё как писали выше - запах от собранной кровати выветривался дней 10, спать было невозможно, едкий очень, голова болела. Но суть даже не в этом. Отдали за кровать 100к - ожидали за эти деньги высочайшего качества, а в итоге получили кровать, которая при дуновении ветерка качается. люди, посмотрите на конструкцию изнутри - она максимально ненадежна, спинка кровати живет своей жизнью, закреплена только по бокам болтами напрямую, каких-то либо укреплений дополнительных, например, ящик для белья, который можно было сделать полноразмерным и это было бы дополнительной опорой и скреплением всей кровати воедино, не предусмотрено. Какие-либо уголки отсутствуют. Всё очень хлипкое внутри и сама конструкция могла быть продумана иначе, но экономия на всём видимо в компании, кроме рекламы и маркетинга. У нас дефект в ламели основания. Если нормальное состоянии ламели можно описать как выгнуты дугой, то эта ламель была плоская. Заметили не сразу после сборки, а по истечению месяца. Так вот мы позвонили по телефону 8 926 154 50 60 - наводит на мысли, да? это мобильный указанный в договоре, якобы отдел рекламаций. МОБИЛЬНЫЙ! И вот что меня потрясло больше всего - трубку поднял мужчина (не представился), после описания моей проблемы он ответил (фото я направила на почту до этого) - "да я вообще не вижу в этом проблемы, вы же матрасом накроете и не заметите ничего, подумаешь тоже проблема" и очень долго убеждал меня в том, что дефекта НЕ БУДЕТ ВИДНО же - зачем исправлять???!!!ВИДНО НЕ БУДЕТ! Это очень странное рассуждение «на отъебись», хотя по факту и объективно это дефект. Причём тут его личное суждение, что «ну подумаешь?».
Вся манера его разговора раздражительная, пренебрежительная, я как с водителем маршрутки пообщалась. В ходе разговора он согласился поменять ламель, "НУ ЕСЛИ ВЫ ТАК ХОТИТЕ, ТО ЛАДНО". на вопрос когда ожидать мастера - "в течение 2х недель". Серьезно? Более точные сроки или даты назвать не смог. Я вам перезвоню за день, как мы соберемся. ЗА ДЕНЬ? За день подтверждают свой приезд обычно, а не назначают время! Стало понятно, что расчет на то, что я забью. Со мной в жизни так никто неуважительно не общался. Поражает как в европейской компании (где мебель стоит огромных денег) работают сотрудники, которым наплевать на проблемы клиентов. Деньги получили – теперь можно хамить.
Однажды заказав себе эту мебель вы можете получить в коробке откровенно бэушные детали! При этом представители компании в ответ на вашу претензию сообщает вам что мебель проходит предпродажную сборку и видимо разборку! Проверено на личном опыте! Хотите б/у за цену новой - вам в Parra!
За такие деньги и такое качество ? За замену просят 35000 .
за сложившуюся ситуацию с изголовьем кровати и гарантийным/постгарантийным обслуживанием.
Готовы произвести замену бракованной части изголовья бесплатно в том числе все расходы связанные с транспортной доставкой и работой по замене.
Также информируем, что действительно Отделом технического контроля была выявлена партия некачественного материала искуственной кожи.
Компанией приняты все необходимые меры для соблюдения качества производимой продукции.
Для решения вопроса напишите пожалуйста Ваш номер телефона на почту [email protected], указав в теме "Изголовье".
Отвратительно
Отвратительно
Отдел по рекломации работает не очень адекватный молодой человек
ужасная компания!
Отзыв о мебели и сборке PARRA
Говно в красивой упаковке. Отношение к клиенту как ничтожеству.
Купили кровать Орли в мебельном центре ГРАНД Химки. Всё как писали выше - запах от собранной кровати выветривался... Читать отзыв Крайне не рекомендую и даже предостерегаю связываться с этой компанией. При возникновении проблем на вас будет плевать!!! Качество мебели низкое – ценник заоблачный только из-за дизайна и шпона, ДСП внутри как из икеи. Неизвестно сколько прослужит, если пользоваться, а не любоваться со стороны.
Купили кровать Орли в мебельном центре ГРАНД Химки. Всё как писали выше - запах от собранной кровати выветривался дней 10, спать было невозможно, едкий очень, голова болела. Но суть даже не в этом. Отдали за кровать 100к - ожидали за эти деньги высочайшего качества, а в итоге получили кровать, которая при дуновении ветерка качается. люди, посмотрите на конструкцию изнутри - она максимально ненадежна, спинка кровати живет своей жизнью, закреплена только по бокам болтами напрямую, каких-то либо укреплений дополнительных, например, ящик для белья, который можно было сделать полноразмерным и это было бы дополнительной опорой и скреплением всей кровати воедино, не предусмотрено. Какие-либо уголки отсутствуют. Всё очень хлипкое внутри и сама конструкция могла быть продумана иначе, но экономия на всём видимо в компании, кроме рекламы и маркетинга.
У нас дефект в ламели основания. Если нормальное состоянии ламели можно описать как выгнуты дугой, то эта ламель была плоская. Заметили не сразу после сборки, а по истечению месяца. Так вот мы позвонили по телефону 8 926 154 50 60 - наводит на мысли, да? это мобильный указанный в договоре, якобы отдел рекламаций. МОБИЛЬНЫЙ! И вот что меня потрясло больше всего - трубку поднял мужчина (не представился), после описания моей проблемы он ответил (фото я направила на почту до этого) - "да я вообще не вижу в этом проблемы, вы же матрасом накроете и не заметите ничего, подумаешь тоже проблема" и очень долго убеждал меня в том, что дефекта НЕ БУДЕТ ВИДНО же - зачем исправлять???!!!ВИДНО НЕ БУДЕТ! Это очень странное рассуждение «на отъебись», хотя по факту и объективно это дефект. Причём тут его личное суждение, что «ну подумаешь?».
Вся манера его разговора раздражительная, пренебрежительная, я как с водителем маршрутки пообщалась. В ходе разговора он согласился поменять ламель, "НУ ЕСЛИ ВЫ ТАК ХОТИТЕ, ТО ЛАДНО". на вопрос когда ожидать мастера - "в течение 2х недель". Серьезно? Более точные сроки или даты назвать не смог. Я вам перезвоню за день, как мы соберемся. ЗА ДЕНЬ? За день подтверждают свой приезд обычно, а не назначают время! Стало понятно, что расчет на то, что я забью. Со мной в жизни так никто неуважительно не общался. Поражает как в европейской компании (где мебель стоит огромных денег) работают сотрудники, которым наплевать на проблемы клиентов. Деньги получили – теперь можно хамить.
Аккуратно мебель Parra!
При этом представители компании в ответ на вашу претензию сообщает вам что мебель проходит предпродажную сборку и видимо разборку!
Проверено на личном опыте!
Хотите б/у за цену новой - вам в Parra!