Роснефть отзывы клиентов

› ›

1.5 5

743 отзыва / 189651 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обманывают в особо крупном размере

Ирика 2 января, 2021 год

2 января в 18-33 в Сергиево-Посадском районе, д. Голыгино решила долить четверть бака на Роснефти. Бак у меня 55 литров. Четверть - это 13,75л. Так мне заправщик умудрился впихнуть туда 25 литров! Половину бака в четверть! Я в шоке! Машина новая, датчик не врет. Глаз у меня наметанный, считаю быстро. Я в шоке от такой наглости! Ноги моей больше на... Читать отзыв 2 января в 18-33 в Сергиево-Посадском районе, д. Голыгино решила долить четверть бака на Роснефти. Бак у меня 55 литров. Четверть - это 13,75л. Так мне заправщик умудрился впихнуть туда 25 литров! Половину бака в четверть! Я в шоке! Машина новая, датчик не врет. Глаз у меня наметанный, считаю быстро. Я в шоке от такой наглости! Ноги моей больше на той заправке не будет. И моя маленькая русская семья из 15 человек тоже больше туда не поедет.

Отвратительно

Максим 26 декабря, 2020 год

Ленинградская обл., муниципальный район Всеволожский, а/д Р21 (б.М18), 'Кола', Санкт-Петербург - гран. Норвегии, 17 км, направление на Мурманск. Отвратительная станция. Персонал совершенно не умеет работать, не знают элементарных операций, в кассе никогда нет сдачи, получив заказ на еду, убегают готовить, бросая кассу и клиентов, постоянно создают очереди, на заправку автомобиля тратится каждый раз просто чудовищное количество времени. Хамство операторов -... Читать отзыв Ленинградская обл., муниципальный район Всеволожский, а/д Р21 (б.М18), 'Кола', Санкт-Петербург - гран. Норвегии, 17 км, направление на Мурманск. Отвратительная станция. Персонал совершенно не умеет работать, не знают элементарных операций, в кассе никогда нет сдачи, получив заказ на еду, убегают готовить, бросая кассу и клиентов, постоянно создают очереди, на заправку автомобиля тратится каждый раз просто чудовищное количество времени. Хамство операторов - как в советском сельпо. Заправщики никогда не здороваются и не спрашивают разрешения заправить. Очень часто пистолеты с простым 95-м бензином заглушены, вынуждают заправляться дорогим пульсаром. Совершенно бестолковые маневры бензовозов по территории, перекрывающие все проезды на долгое время. При этом, на станции напротив, через дорогу, в направлении на СПб, ничего подобного не наблюдал никогда. Корпоративных стандартов обслуживания клиентов и обучения персонала в компании, видимо, нет. Интересно, хоть огнетушителем пользоваться кто-нибудь умеет? Колхоз!

Достоинства:

Плюсы поставил бы ПТК, у Роснефти их нет.

Недостатки:

Один большой жирный минус. Лучше бы этого колхоза не было.

Не квалифицированный персонал.

Гость 9 декабря, 2020 год

Отзыв о Роснефть по адресу Москва, 116 км а/д Москва-СпБ Полностью согласна!!! Очень жаль ,что простые люди сейчас совсем не нужны .??? И как мы думали ,что о проблеме говорят и решают их.но практика показывает,что закрыть людям рты проще.полтостью подтверждаю обращались !!!!!

Качество топлива

Олег 3 декабря, 2020 год

Первый раз столкнулся с роснефтью лет 17 назад в маленьком городе на Азовском побережье ,тогда тупо недоливали.А сейчас просто торгуют плохим горючим.Роснефть отстой!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Оплата не выходя из авто

Силачов 30 ноября, 2020 год

Супер вещь. Теперь на кофе, сигареты, мороженое не трачу денег. Яндексу за эту услугу 10+. Подъехал оплатил через приложение и через 5 минут уже в дороге. А раньше ещё минут 10 по полкам ходишь смотришь. То сумку, то ещё что купишь

Работники заправок молчат.

Гость 22 ноября, 2020 год

Постоянно заправляюсь на этих заправках.Работники заправок молчат про акции компании.В настоящий момент проходит акция по фишкам на которые можно приобрести ножи и ножницы хорошего качества.Видно собирают фишки сами продавцы и дарят своим знакомым.Это не красиво.

Будет последняя заправка в моей жизни пойду лучше пешком.

Влад 17 ноября, 2020 год

Заехал заправиться. Сидит баба в будке. Я на улице сопли по ветру. Говорит одень маску . Отвечаю руки обледенеют пока доставать буду. Ты в будке чего боишься? В ответ быдловское стандартное пошёл на ....Поехал до следующей без проблем с уважением заправили и отнеслись как к человеку

Обслуживание ужасное.

Гость 3 ноября, 2020 год

АЗС Роснефть ужасное обслуживание.Операторы некомпетентные.Отношение оставляет желать лучшего.Зажрались совсем.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Одни минусы.Отношение это самое главное.

Пластиковая канистра

Гость 30 октября, 2020 год

Что за ерунда, почему Вы не заправляете в пластиковые канистры? Их для этого и придумали! И не надо писать на своих столбах что не льзя. Вы вообще рихнулись или надо иметь сто канистр?! Как Ваши сотрудники говорят что пластик только для хранения и заливать Вас мы не будем! Тогда объясните на какой их продают?Колонка находится в Солнечногорском районе деревня Алубушево.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо относятся к клиентам

Кассир не уважадает клиента

Гость 23 октября, 2020 год

Выганять надо тех кто через окно не хочет обслуживать, клиент всегда прав я сказал обслужите меня через окно я не хочу одевать маску на что мне в ответ сказали мы не будем тебя обслуживать через окно ну раз масочный режим будьте добры обслуживать как хочет клиент по вашему не будет

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Минус в том что кассиры не считают клиента за человека

Воруют 1л с одной заправки

Гость 8 октября, 2020 год

Воруют 1литр с одной заправки, 141 километр Ленинградского шоссе заправка находится рядом с деревня кошелёво

Пересменка

Гость 4 октября, 2020 год

Сахалин!!!!
Сервис ужаснейший и пожаловаться некуда и некому. Вечные пересменки по 15-20 минут в часы-пик!!!!
Хамство, грубость!!!
И ноль реакции от руководства!!!
В режиме работы заправки НЕТ!!! ПЕРЕСМЕНКИ!!!! В режиме работы указано КРУГЛОСУТОЧНО!!!!!
Ну и когда вы с этим разберётесь.

Кинули на бабки

Николай 24 сентября, 2020 год

Суть поста такова. Подъехал на АЗС 26 июля сего года, хотел заправиться. Произвел оплату в кассе,по карте. И в этот момент произошел сбой программы, соответственно бензином не заправился, а деньги списали. Ждал минут 40 наверное, пока работники заправки разберутся с программой. В итоге ничего не получилось у них, и мне предложили ещё раз произвести оплату ( сказав,что деньги 1150 р.,скоро... Читать отзыв Суть поста такова. Подъехал на АЗС 26 июля сего года, хотел заправиться. Произвел оплату в кассе,по карте. И в этот момент произошел сбой программы, соответственно бензином не заправился, а деньги списали. Ждал минут 40 наверное, пока работники заправки разберутся с программой. В итоге ничего не получилось у них, и мне предложили ещё раз произвести оплату ( сказав,что деньги 1150 р.,скоро вернуться). Но прошло уже много времени,а сегодня уже 23 сентября, деньги так и не вернули. Обещали сначала через месяц, теперь в течении 3 месяцев. Остались только плохие мнения.

аи 76 аи 80

сергей 22 сентября, 2020 год

21.09.2020г в 9:55мин. заправился аи92, киа сиид, машина не хотела ехать ,слил бензин, проверили оказался аи 76-аи80.

Днище! В пластиковую канистру не льют.

Витал 8 сентября, 2020 год

Хамовитый персонал. Заправщик на пр. Ветеранов в СПб тупое быдло, администратор ТП. Кто их на работу брал?
Про сеть в целом.
Не заправляют в канистру пластиковую для топлива, потому как в пластиковую ТАРУ нельзя. А то, что у половины автомобилей пластиковые бензобаки, которые тоже тара? то что съемные бензобаки с катеров тоже пластиковые и их тоже нельзя заправить -... Читать отзыв Хамовитый персонал. Заправщик на пр. Ветеранов в СПб тупое быдло, администратор ТП. Кто их на работу брал?
Про сеть в целом.
Не заправляют в канистру пластиковую для топлива, потому как в пластиковую ТАРУ нельзя. А то, что у половины автомобилей пластиковые бензобаки, которые тоже тара? то что съемные бензобаки с катеров тоже пластиковые и их тоже нельзя заправить - бред! С другой стороны, подходя на катере к заправке на воде, то засунутый пистолет в красный пластиковый бензобак вопросов не вызвал. Сами придумывают бред и сами же его нарушают, идиоты!

Пересменка в час пик!!!

Гость 6 августа, 2020 год

Я сегодня была в осадке....Москва, время 7:50, заезжаю на заправку, а мне говорят «девушка, извините, у нас пересменка, придётся подождать минут 15-20»....в смысле, пересменка? Люди все на работу едут к 9! 15-20 минут - это очень существенно!!!! В чем проблема при пересменке по очереди кассы сдавать? Пока одна сдаётся, другая касса .работает? Потом первая слалась - она работает и начинает... Читать отзыв Я сегодня была в осадке....Москва, время 7:50, заезжаю на заправку, а мне говорят «девушка, извините, у нас пересменка, придётся подождать минут 15-20»....в смысле, пересменка? Люди все на работу едут к 9! 15-20 минут - это очень существенно!!!! В чем проблема при пересменке по очереди кассы сдавать? Пока одна сдаётся, другая касса .работает? Потом первая слалась - она работает и начинает вторая сдаваться??? На мой вопрос сотруднику «вы издеваетесь над нами?» мне был дан ответ «да, издеваемся». Хороший сервис и конкурсы интересные» Московская область, симферопольское шоссе, деревня Боброво (Восточное Бутово)

Роснефть, придорожная 24

Александр 26 июля, 2020 год

Заправщик Саша ( Это быдло не достойно имени Александр), считает, что заправка его. Бедному кассиру пришлось 5 раз просить его вытащить пистолет из машины, чтобы закончить расчёт. В итоге куча воплей от этого недоработника и .. Самое смешное, не закрутил крышку, не закрыл бак.. На мое замечание, что надо работать, а не стоять с важной миной, начал орать. Раньше было... Читать отзыв Заправщик Саша ( Это быдло не достойно имени Александр), считает, что заправка его. Бедному кассиру пришлось 5 раз просить его вытащить пистолет из машины, чтобы закончить расчёт. В итоге куча воплей от этого недоработника и .. Самое смешное, не закрутил крышку, не закрыл бак.. На мое замечание, что надо работать, а не стоять с важной миной, начал орать. Раньше было приятно приезжать, был милый заправщик в возрасте. Каждый визит заканчивался улыбкой. А этому уроду хотелось только тупую бошку разбить за визги

Достоинства:

Кассиры вежливые, френчдоги ничего

Недостатки:

Заправщик - быдло хряк Сашка

Не качественное топливо.

Гость 11 июля, 2020 год

Не качественное топливо. Заправлялась приблизительно полгода в Роснефти все было хорошо, машина новая пробег 3800км. В последнее 3 раза заправилась и каждый раз после заправки машина дёргается. При торможении тоже раз через раз толчки. Прокатаю это топливо и попробую на другой автозаправке заправится сделать выводы.

Днище днище

Гость 8 июля, 2020 год

Если руководитель читает то прийти меры п Вейделевка очередь постоянно в такую жару людей мучать. Почему нельзя сразу обслуживать две кассы я не понимаю . Оператор как вялый огурец а второй просто где-то отсутствует постоянно. Мы водители вам деньги несём не ужели вы не можете обеспечить должным образом сервис.

Не заправили

Гость 3 июля, 2020 год

Добрый вечер заплатил за бензин Аи 92 не залил бензин вернулся через 5 минут Оператор отвечает ваш бензин заправила свой автомобиль девушка которая за вми стояла и уехала типа это мои проблемы оператор сказала я здесь не причем я виноват сам не заправил свой автомобиль .
Уменя был подобный слцучай на другой заправке меня там заправили
Короче росс нефть как на базаре... Читать отзыв Добрый вечер заплатил за бензин Аи 92 не залил бензин вернулся через 5 минут Оператор отвечает ваш бензин заправила свой автомобиль девушка которая за вми стояла и уехала типа это мои проблемы оператор сказала я здесь не причем я виноват сам не заправил свой автомобиль .
Уменя был подобный слцучай на другой заправке меня там заправили
Короче росс нефть как на базаре обслуживание именно такое

Достоинства:

Много где есть станции

Недостатки:

Как на Базаре отвечают операторы

Жульничество

Александр 16 июня, 2020 год

Отзыв о Роснефть по адресу Москва, Проспект Маршала Жукова, 61к2 Чек выдают на одну сумму, а в мобильном приложении сумма платежа значительно меньше фактической. Сверяйте сразу чек и данные мобильного приложения.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не реагируют на обращение в техподдержке.

Образцовая азк

Оксана 14 июня, 2020 год

Сейчас заправлялась на одной из АЗС Роснефти,была приятно удивлена чистотой тз и санузла особенно. Вежливый персонал. Образцовая АЗК 58 Дичня на мой взгляд.

Грубый персонал. Отсутствие сервиса

Гость 12 июня, 2020 год

Заправка на 462 км направление На Москву, не работает санузел, в грубой форме сказали об этом.на улице тоже нет. В поездке с ребёнком. Не комильфо, товарищи. Давно такого не видели!

Обман клиентов

Гость 11 июня, 2020 год

Мой отец, пенсионер, потерял карту (семейную), где накопил приличную сумму бонусов. Заблокировать, заблокировали но чтобы воспользоваться бонусами начали требовать от него информацию о последних двух заправках - какого числа они были и сколько залил литров....
Отец живет за городом, приезжает раз-два в месяц в город по делам и заправляется...Как он может запомнить свои дни заправок? Что это за бред? Ведь можно... Читать отзыв Мой отец, пенсионер, потерял карту (семейную), где накопил приличную сумму бонусов. Заблокировать, заблокировали но чтобы воспользоваться бонусами начали требовать от него информацию о последних двух заправках - какого числа они были и сколько залил литров....
Отец живет за городом, приезжает раз-два в месяц в город по делам и заправляется...Как он может запомнить свои дни заправок? Что это за бред? Ведь можно попросить паспортные данные, кодовое слово и т.д.
Уважаемые сотрудники Роснефти- "А вы сами-то помните свои крайние две заправки?" Я считаю, что это просто обман, при удобном случае вы делаете все, чтобы человек не заправился у вас лишний раз "бесплатно", запрашиваете ту информацию, которую не возможно помнить, тем более пенсионерам....

Ужасные АЗС

Гость 24 мая, 2020 год

Вся сеть АЗС просто ужасна, кассиры хамки вечно недовольные, такой вид как будто ты им должен. Заправщиков никогда нет и если даже они есть, они не понятно чем занимаются. Всегда заправляю авто до полного бака, сами кассиры их не могут дождаться по громкой связи, вытаскивают пистолет после щелчка и закрывают бак, и им не важно полный бак налился или нет,... Читать отзыв Вся сеть АЗС просто ужасна, кассиры хамки вечно недовольные, такой вид как будто ты им должен. Заправщиков никогда нет и если даже они есть, они не понятно чем занимаются. Всегда заправляю авто до полного бака, сами кассиры их не могут дождаться по громкой связи, вытаскивают пистолет после щелчка и закрывают бак, и им не важно полный бак налился или нет, им просто похер!

Достоинства:

Хорошее топливо.

Недостатки:

Ужасный персонал!

Возмущена обслуживанием

Гость 21 апреля, 2020 год

Отзыв о Роснефть по адресу Грибановский, ул. Лесная, д. 31 Заправляла авто, накипело, попадаю третий раз за эти недели на кассира Терентьеву Людмилу. И снова очень грубо общается на рабочем месте, на просьбу обратить внимание, что эта работа включает в себя спокойное обращение к клиентам, выразила свое раздражение в предистеричном состоянии. На неправильно проведенную мной по ленте карту клиента, шумно реагировала и неприятно комментировала. Сама же вместо безналичной оплаты по... Читать отзыв Заправляла авто, накипело, попадаю третий раз за эти недели на кассира Терентьеву Людмилу. И снова очень грубо общается на рабочем месте, на просьбу обратить внимание, что эта работа включает в себя спокойное обращение к клиентам, выразила свое раздражение в предистеричном состоянии. На неправильно проведенную мной по ленте карту клиента, шумно реагировала и неприятно комментировала. Сама же вместо безналичной оплаты по чеку, пробила налом, заставила долго ждать своим исправлением, так ещё сослалась, что из-за меня. Стояла я, в общем, в недоумении, выдавила только вслух, что большое желание пожаловаться на ненадлежащее обслуживание и профнепригодность. Вышла с испорченным настроением, а мужчина из очереди сказал, что он местный и дама почти всегда такая.

Карантина ? БЕЗ слов ! Бардак !

Белгородская обл. пос Покровомихайловка. На трассе в Новый оскол 21 апреля, 2020 год

20.04.2020 В шоке ...Заправка Роснефть Покровомихайловка по дороге в Новый Оскол. Повязки на лицах ? Какие откуда ? Стоят с лыбами до ушей кашляют. В это время было ТРИ машины + моя. Масок не было ни на ком. Какая нафиг пандэмия , акой такой карантин ? И так везде блть куда не... Читать отзыв 20.04.2020 В шоке ...Заправка Роснефть Покровомихайловка по дороге в Новый Оскол. Повязки на лицах ? Какие откуда ? Стоят с лыбами до ушей кашляют. В это время было ТРИ машины + моя. Масок не было ни на ком. Какая нафиг пандэмия , акой такой карантин ? И так везде блть куда не зайди

Бензин среднего качества

Воровство баллов

Гость 3 марта, 2020 год

На АЗС между Талдомом и Ахтемнеево, при попытке заправиться за накопленные баллы. Был неприятно удивлён... Было примерно 2300 баллов. Заправили, как это унизительно заведено, на 1000 баллов и осталось на карте 300! За каким... я ушёл от газпрома?

Заправку Роснеть в городе Бронницы МО - объезжаю стороной...

Гость 2 марта, 2020 год

Мы раньше с мужем всегда заправлялись на АЗК " Роснефть", но теперь категорически - НЕТ!!! В мою инжекторную газель с бензиновым двигателем 20.09.2017 года в 12:06 ч на АЗК MR 095 (Роснефть), по адресу: Московская область, город Бронницы, ул. Советская, 157 а, заправщик Прокудин Дмитрий ошибочно залил ДТ вместо 92 бензина, в итоге газель пришлось ремонтировать. ( ( Я написала... Читать отзыв Мы раньше с мужем всегда заправлялись на АЗК " Роснефть", но теперь категорически - НЕТ!!! В мою инжекторную газель с бензиновым двигателем 20.09.2017 года в 12:06 ч на АЗК MR 095 (Роснефть), по адресу: Московская область, город Бронницы, ул. Советская, 157 а, заправщик Прокудин Дмитрий ошибочно залил ДТ вместо 92 бензина, в итоге газель пришлось ремонтировать. ( ( Я написала претензию на эту заправку. Заправщик написал объяснительную на имя управляющей Заболотной Ирины Владимировны, что действительно имеет факт его ошибки. Мне Ирина Владимировна гарантировала что их компания мне возместит ущерб после того как я отремонтирую газель. Когда я после ремонта газели, 29.09.2017 года со всеми чеками и заказ-нарядом о выполненном ремонте моей газели обратилась к управляющей АЗК МR 095 Заболотной Ирине Владимировне о возмещении мне ущерба, она и Олегом, который представился тоже управляющим этой АЗК, стали меня отправлять к заправщику Прокудину Дмитрию, которого даже не было на рабочем месте, по причине якобы отравления, чтобы я сама с ним лично договаривалась, и если он сам посчитает нужным, то мне возместит ущерб.
Сегодня, 02. 03.2020г., этот вопрос до сих пор остаётся открытым...

Полный развод

Василий 4 февраля, 2020 год

Никода не пеодритайте семейную карту лояльность, берегите свои нервы снять бонусы огромная проблема . Приложение и сайт делали де...., я в приложение банков и на сайты захожу во много раз проще , а здесь сделано все чтобы туда не заходили , а если и зошли то всеровно не чего не добились . К статье персонал отвечающей по телефону тоже ........

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 743 отзывов

АЗС