Роснефть отзывы клиентов

› ›

1.5 5

741 отзыв / 188277 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Кассир Дарья ,, решала,,

Алексей 17 июля, 2025 год

Добрый день. Произошла такая ситуация ехав из Краснодара В Кореновке остановился заправится, жена пошла платить запривить хотели полный бак. Но тут нас обломали или заправляейтесь меньше или платите больше а мы вам переведем потом лишним деньги. Это поставило в штопор, кассир Дарья решает сколько мне нужно бензина и чем мне платить. При этом она матевирует это приказом по предприятию ,... Читать отзыв Добрый день. Произошла такая ситуация ехав из Краснодара В Кореновке остановился заправится, жена пошла платить запривить хотели полный бак. Но тут нас обломали или заправляейтесь меньше или платите больше а мы вам переведем потом лишним деньги. Это поставило в штопор, кассир Дарья решает сколько мне нужно бензина и чем мне платить. При этом она матевирует это приказом по предприятию , что она может принимать такое решение и при этом не сдерженно выражается в адрес клиента.

Отзыв о работе кассиров

Аватар 10 июня, 2025 год

Доброго дня, сотрудникам "Роснефти"

Вас снова беспокоит ваш постоянный семейный клиент : семья Оводовых.

До последнего времени нас очень устраивали ваши АЗС, обслуживание и расположение. НО!!!!

Последнее время очень плохо обслуживают кассиры.

Я заправлялась 07.06..2025г. на АЗС по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Нагибина 7.

Кассир Джопуа Я.А., как написано в чеке, (может это и не соответствует действительности- для вас это не новость, что... Читать отзыв Доброго дня, сотрудникам "Роснефти"

Вас снова беспокоит ваш постоянный семейный клиент : семья Оводовых.

До последнего времени нас очень устраивали ваши АЗС, обслуживание и расположение. НО!!!!

Последнее время очень плохо обслуживают кассиры.

Я заправлялась 07.06..2025г. на АЗС по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Нагибина 7.

Кассир Джопуа Я.А., как написано в чеке, (может это и не соответствует действительности- для вас это не новость, что кассиры работают не под своими именами, нарушая закон 54 фз о применении ккт) приняла от меня карту лояльности при оплате за покупку. Какие действия она совершала мне не было видно, так как окошко в кассовое помещение очень узкое и непрозрачное. Я попросила чек и уехала с АЗС, как всегда уверенная в Вашей лояльности и честности.

Потом дома я выяснила с чувством глубокого сожаления, что ваш кассир обманула меня, так как пробила в чеке какую-то другую бонусную карту. Чек у меня на руках, я думаю что вам не составит труда узнать какую бонусную карту она пробила. Если скажите что у вас нет чека, то я Вам посоветую обратится в базу ОФД, номер чека ФД 114409.

Мне очень неприятно из-за мелочности ваших сотрудников и некорректного обслуживания. Не в первых раз я сталкиваюсь с таким плохим обслуживанием, буду вынуждена отказаться от ваших услуг. Прошу , да наверное требую, наказать сотрудника за такое поведение. Прошу сообщить о принятых мерах.

Роснефть Кавказский бульвар 49

Гость 4 июня, 2025 год

Здравствуйте! Внимание Обман!!! Заехал на АЗС Роснефть Кавказский бульвар 49. Хотел заправить авто по топливной карте,уточнил у оператора на кассе он сказал что такие карты обслуживаются, заправился стал оплачивать топливной картой терминал не принимает!!! Это какой-то разводняк! делайте выводы! АЗС Кавказский бульвар 49!

АЗС Мурманская обл. гЗаполярный

Ветер 19 мая, 2025 год

Чтобы заехать и заправиться, надо преодолеть преграду из ям и колдобин! Позорище! И это крупнейшая компания в стране! Это, как Пижон с драной жопой!

Ужасный бензин

Гость 27 апреля, 2025 год

В марте - апреле два раза заправился на азс при вьезде а Дмитров. Первый раз заправился - загорелся чек после километра езды. Упала мощность двигателя. Через недели три опять заправился там же. Через десять минут еле отьехал от светофора. Не заправляйтесь там, ребята!!!!

Сурская заправка. Просто класс. Несмотря что рядом строится мост(он испортил впечатление о дороге)

Гость 5 февраля, 2025 год

Заправился, отдохнул,. Все что нужно в дорогу есть на данной заправке. Р. П Сурское ульяновской области. Аура как дома))))

Езжу Ульяновск Саранск иногда Ульяновск-нижний. Заправки по пути отлич

Гость 4 февраля, 2025 год

Заправка в р. П Сурском, с. Гулюшево ,отличные заправки Роснефть.персонал дружелюбный, атмосфера классная

Мошенник в чимтом виде

Александр 2 февраля, 2025 год

Мошенник просит оплптить баллы, скидывает номер карты, а потом кидает вас на деньги и больше не отвечает.

Кипяток по цене чая

Гость 20 января, 2025 год

Это ужас, кипяток продают по цене чая. В свою тару. Роснефть отстой! Попросили кипяток для личных нужд, ну продайте по какой то адекватной цене, нет они за 100р, один стакан.

Ужасное обслуживание. Нет удобств для клиентов

Гость 12 января, 2025 год

Постоянно не работает туалет. Висит объявление, как будто только что закрыли, но он не работает годами.

Не очень сеть

Гость 10 января, 2025 год

Добрый день.Может кому пригодится мой отзыв о самых ужасных заправках роснефть по трасе новосибирск-чита.Поехали на машине поздравить бабушек с новым годом в читу и всю дорогу портилось настроение как заедиш на заправку особено ночью до аператора не достучатся пару раз уехали так и не заправились в мароз больше двацатки бегаеш как дурак вокруг заправки и уежаеш без бензина потраченое время... Читать отзыв Добрый день.Может кому пригодится мой отзыв о самых ужасных заправках роснефть по трасе новосибирск-чита.Поехали на машине поздравить бабушек с новым годом в читу и всю дорогу портилось настроение как заедиш на заправку особено ночью до аператора не достучатся пару раз уехали так и не заправились в мароз больше двацатки бегаеш как дурак вокруг заправки и уежаеш без бензина потраченое время испорченое настроение было и такое подьехали стояла вереница фур обьехали всех встали на калонку и тут говорит заправщик что надо стоять очередь с фурами только потом заправят у нас бензин не дизель вобщем больше с этой сетью не свежусь и другим не советую за токие деньги портить настроение себе.Зажрались.

Достоинства:

Много заправак.

Недостатки:

Большой минус ваши сотрудники которые ночами спят и не разбудеш.

Работа девочек на 5+, обстановка на минус 10

Виктор 7 января, 2025 год

Ехали с Вологодской области, и заехали на Роснефть в г.Коряжма Аррхангельской области. Уже подъехав на колонку, мы ужаснулись. Колонка номер 5 почти лежит на полу, мы такого еще не видели, она почти упала, это ведь в первую очередь не безопасно!
Зашли в зал, всё красиво- Ёлочка, девочки улыбашки, вежливые приятные и через три метра я смотрю на пол и О... Читать отзыв Ехали с Вологодской области, и заехали на Роснефть в г.Коряжма Аррхангельской области. Уже подъехав на колонку, мы ужаснулись. Колонка номер 5 почти лежит на полу, мы такого еще не видели, она почти упала, это ведь в первую очередь не безопасно!
Зашли в зал, всё красиво- Ёлочка, девочки улыбашки, вежливые приятные и через три метра я смотрю на пол и О ГОСПОДИ, ЭТО ЧТО ЗА БОМЖ ПОЛ, половины плитки напольной нет! Девушка даже споткнулась об этот ужас. Как не стыдно,РОСНЕФТЬ!!! Цены такие ломите за бенз а вид как будто в какой то шалаш безхозный зашли. Не хочется больше посещать такую заправку, проявление неуважения к людям такой обстановкой на высшем уровне!

Роснефть - Работа девочек на 5+, обстановка на минус 10

Танхой,Бурятия

Екатерина 4 января, 2025 год

Много лет ездим по этой трассе. На Роснефти в с Танхой нет туалет.
А ещё нет в продаже "омывайки",в условиях плохой погоды это ужас((

Из заправок сделали сартир и кафе

М 23 декабря, 2024 год

Зачем на заправке продавать топливо,если туда только жрать и срать приходят!!??? Сделайте отдельно зону кафе и отдельно продажу топлива с отдельным кассиром!! Приходится стоят ждать пока ,сделают булки ,хотя как по факту это не КАФЕ!!!Жрите едьте в рестораны,...И кассиры не обязаны убирать ваше дерьмо с унитаза!!Хотите нормального отношения,начните с себя!!!!!

Просто ужасно.

Максим 8 декабря, 2024 год

Сами списывают баллы с карты которые ты собираешь или копишь. Не хорошо крисятничать.просто ты ездить на эти заправки и думаешь что находится 1000 и заправишь машину а тут подвох.

Шалуны заправка Роснефть... Трасса М1 448 км

Гость 23 ноября, 2024 год

Охранник приходит вечером требует денег за парковку, которая бесплатная у них. Ни чека. Ни каитанции

Обслуживание

Виктория 22 ноября, 2024 год

Недавно заправлялись на Роснефти в поселке Беково .
Не думали что в такой глуши есть заправка Роснефть.
По качеству бензина ничего не могу сказать все хорошо, давно на этих заправках заправляюсь, но кассирша это ужас , грубая женщина с очень недовольным лицом , зовут Елена. Оплата у них производится через окно , ещё и карту им в руки давать надо, так... Читать отзыв Недавно заправлялись на Роснефти в поселке Беково .
Не думали что в такой глуши есть заправка Роснефть.
По качеству бензина ничего не могу сказать все хорошо, давно на этих заправках заправляюсь, но кассирша это ужас , грубая женщина с очень недовольным лицом , зовут Елена. Оплата у них производится через окно , ещё и карту им в руки давать надо, так она мне ещё (карту давайте !) , обслуживание на 0

Звонки от работников роснефти

Гость 13 ноября, 2024 год

Звонят, предлагают мне заработать на росте цен на их шлак. Браво, как низко вы опустились. Какой у вас там рост, вы дно пробиваете, от которого страдают люди!

Кипяток платно

Хамицаева Тасим Амдулсаламовна 19 октября, 2024 год

Отзыв о Роснефть по адресу Туапсе, ул. Промысловая, д. 59 Мы заехали в Роснефть заправится в Туапсе и хотели кипятка попросить, но продавец нам продала по цене чая и без чая. На любой заправке в Лукойл кипяток дают бесплатно. Ещё и продавец нагрубила. Мы решили больше не заправляться в Роснефти.

Обслуживание

Валерия 13 октября, 2024 год

СПб, трасса Кола, 17км, в сторону города. 13 октября 2024, 19-20. Заказала два хот- дока и два кофе латте. Три продавца, посителей мало. Я показала только на сосиски, всё остальное они решили сами за меня - самый маленький, то есть дешёвый, на мои вопросы отвечали неохотно.. Подставок под стаканы нет, хот-доки без упаковки. Итог: кофе я пролила, одна... Читать отзыв СПб, трасса Кола, 17км, в сторону города. 13 октября 2024, 19-20. Заказала два хот- дока и два кофе латте. Три продавца, посителей мало. Я показала только на сосиски, всё остальное они решили сами за меня - самый маленький, то есть дешёвый, на мои вопросы отвечали неохотно.. Подставок под стаканы нет, хот-доки без упаковки. Итог: кофе я пролила, одна сосиска выпала, настроение ноль, персонал - ни какой.

Карта лояльности,это что зампнуха?

Сергей 3 октября, 2024 год

Пользовался картой много лет!
Ввели новые статусы , заправляйся больше и у тебя следующий месяц статус выше.
Полная брехня не ведитесь на развод ,тянут деньги да и цены поднимают часто!!!!!

Отвратительно

Наталья 16 сентября, 2024 год

Отзыв о Роснефть по адресу Сызрань, ул. Шоссейная, 1 Вокруг автозаправок ужасно грязно, везде валяется мусор, салфетки, прокладки, территория загажена, а всё от того, что на азс отсутствуют туалеты! В таком случае убирайте вокруг!!!
Заправка перед Саратовом, заправка в Пугачеве, их как раз нет в списке для отзыва.

Отвратительное обслуживание! Автозаправочная станция "Зерно" Ряжск

Son_ch 14 сентября, 2024 год

Сегодня 14 сентября,примерно в 9.30 я и моя семья заехали в Ряжске на автозаправку "Зерно" для того,чтобы заправить машину и купить покушать. Там я столкнулась с неуважительным отношением ко мне и моей семье со стороны кассирш с клиентами. Некорректное поведение. Они ругаются и отвечают грубо на вежливые вопросы. Я считаю,что мои права как покупателя и потребителя были нарушены.

Курская обл.Медвенский район

Гость 11 сентября, 2024 год

АЗС номер28000
Сотрудники убрали мусорные ведра,так же не пускают посетителей в туалет.Поэтому вся близлежащая лесопосадка загажена,далеко ходить не надо .Как только заканчивается территория АЗС так полный караул.А все потому,что сотрудники не хотят выполнять свою работу.Ездила во многих местах ,но такой бардак вижу только на данной заправке.Там где нет возможности сделать туалет внутри помещения,сделаны туалеты на улице

«С добрым утром!» по-кубански

Гость 10 сентября, 2024 год

МАЗК Nº57
АО «НК «Роснефть»-Кубаньнефтепродукт»
Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 4
Фактический адрес: Краснодарский край,
М-4 «Дон», 1119 км + 700 м (справа), направление Юг Кущевский район

10.09.24
10:00 утра

Отвратительное обслуживание. Сотрудница на кассе — закатывание глаз и общение на грани хамства. Всем подряд, по очереди… Аж оторопь берет.

Отношение сотрудников к посетителям

Гость 4 сентября, 2024 год

04.09 покупала кофе и хот дог на заправке по адресу Хостинский район ул. Тепличная. При заказе хот дога на сосиски ползала муха, я девушке сказала " у вас там муха ползает". На что она мне в грубой форме ответила " они везде ползают". Имя девушки не знаю так как бейджика с именем у неё не было, но могу приложить её... Читать отзыв 04.09 покупала кофе и хот дог на заправке по адресу Хостинский район ул. Тепличная. При заказе хот дога на сосиски ползала муха, я девушке сказала " у вас там муха ползает". На что она мне в грубой форме ответила " они везде ползают". Имя девушки не знаю так как бейджика с именем у неё не было, но могу приложить её фото. Да и вообще на данной заправке честно очень вкусный кофе, но персонал грубый.

Роснефть - Отношение сотрудников к посетителям

Показать 1 ответ

Не работают и не ремонтируются пистолеты.

Рябинина 1 сентября, 2024 год

Сломаны и не ремонтируются пистолеты на заправке Роснефть Антонова-Овсеенко 35а. К заправке не подъехать. Всё заставлено машинами. Заправка превращена в парковку.

Жесть полная

Вальдемар 29 августа, 2024 год

Одна из самых плохих сетей АЗС. Сегодня ехал в Туапсе. Хотел заправиться в Джубге. На обеих заправках Роснефти и дёт слив горючки. Еле дотянул до п. Нововомихайловский. После выгрузки в Туапсе, поехали с товарищем в две машины в Краснодар. Решили заправиться и попить кофе в Саратовской. Подъезжаем к АЗС. Та же история. Идёт слив. Поехали дальше. А транзитные автомобилисты остались... Читать отзыв Одна из самых плохих сетей АЗС. Сегодня ехал в Туапсе. Хотел заправиться в Джубге. На обеих заправках Роснефти и дёт слив горючки. Еле дотянул до п. Нововомихайловский. После выгрузки в Туапсе, поехали с товарищем в две машины в Краснодар. Решили заправиться и попить кофе в Саратовской. Подъезжаем к АЗС. Та же история. Идёт слив. Поехали дальше. А транзитные автомобилисты остались ждать. Опускают Роснефть ниже городской канализации.

Работа Роснефть -отлично! НО

Гость 22 августа, 2024 год

Неужели Роснефть не состоянии финансовом оплатить уборщиц и чистящее для туалетов и раковин? Противно даже за дверные ручки браться. Спасибо- туалетная бумага есть. До того грязные краны , что открывать противно. Про баки для бумаг - вообще позорище . Стыдно должно быть тому, кто следит за порядком и чистотой .

Достоинства:

Топливо качествннное. Персонал приветливый

Недостатки:

Грязные туалеты

Не довольна

Наталья 22 августа, 2024 год

Заехали на заправку Приморское шоссе, 262, Сестрорецк. Все замечательно, чисто, аккуратно. Решили выпить кофе... На стенде предложено шесть видов, на дисплее кофемашины более 20. Но в реальности можно купить всего 4. Хотела латте, есть только вариант за 230 руб. 300 мл. Мне столько не надо. Хорошо, тогда эспрессо с молоком. Молока или сливок нет. Решили поделить латте на двоих.... Читать отзыв Заехали на заправку Приморское шоссе, 262, Сестрорецк. Все замечательно, чисто, аккуратно. Решили выпить кофе... На стенде предложено шесть видов, на дисплее кофемашины более 20. Но в реальности можно купить всего 4. Хотела латте, есть только вариант за 230 руб. 300 мл. Мне столько не надо. Хорошо, тогда эспрессо с молоком. Молока или сливок нет. Решили поделить латте на двоих. "Каждый стакан стоит 12 рублей",- говорит кассир. Оплатили доп.стакан. Сказать, что это был кофе, не могу. Это кофейный напиток с молоком. Кажется, мелочь, но увы, настроение подпорчено. Компания своих клиентов, видимо, не боится терять.

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 741 отзыва

АЗС