Газпромнефть отзывы

Рад тут работать

Лев понедельник, 14 апреля

Динамичная работа, особенно в дачный сезон. Удачно сложилось, что вакансия была на АЗС как раз недалеко от моего дома и время чтобы добираться до работы я не трачу совсем, 15 минут быстрым шагом и я на месте. Платят хорошо, в отпуск и на больничный хожу без проблем.

Мне показалось, или качество бензина стало хуже?

Анастасия понедельник, 24 марта

Не пойму почему так. Всю жизнь заправлялась на Газпром. Всегда отличный бензин, да что отличный - лучший! Никаких нареканий не было. Машина ездила, порхала. В последнее время что-то не так, и именно после заправки на Газпром. Если заправляюсь на других, едет так же отлично (как и всегда), но после заправки Газпром, ей будто «тяжелее ехать». Я не разбираюсь в качестве... Читать отзыв Не пойму почему так. Всю жизнь заправлялась на Газпром. Всегда отличный бензин, да что отличный - лучший! Никаких нареканий не было. Машина ездила, порхала. В последнее время что-то не так, и именно после заправки на Газпром. Если заправляюсь на других, едет так же отлично (как и всегда), но после заправки Газпром, ей будто «тяжелее ехать». Я не разбираюсь в качестве бензина. Но отлично чувствую свой автомобиль. Так что, наверное, буду избегать данную сеть заправок… очень жаль.

1 согласен

Виртуальная карта.

Гость воскресенье, 23 марта

Ежедневно постоянно заправляюсь по виртуальной карте.У меня не айфон.Может поэтому все в порядке.Звезду снял на постоянные ремонты колонок в отсутствии бензовоза.

Нет приложения для iPhone.

Анастасия 19 марта, 2025 год

Заправляюсь на АЗС газпромнефть уже много лет. Была пластиковая карта. Затем сотрудники заправки убедили загрузить приложение. Сказали, что пластиковая карта уже не нужна. Сейчас купила новый телефон айфон, приложение не загружается. Звоню в поддержку. Объясняю ситуацию. Мне сообщают, что приложение больше нет. Предлагают купить новую пластиковую карту за 199руб.. И вариантов больше никаких. Видимо очень плохо с деньгами у... Читать отзыв Заправляюсь на АЗС газпромнефть уже много лет. Была пластиковая карта. Затем сотрудники заправки убедили загрузить приложение. Сказали, что пластиковая карта уже не нужна. Сейчас купила новый телефон айфон, приложение не загружается. Звоню в поддержку. Объясняю ситуацию. Мне сообщают, что приложение больше нет. Предлагают купить новую пластиковую карту за 199руб.. И вариантов больше никаких. Видимо очень плохо с деньгами у Газпромнефти, если у постоянных клиентов компания таким образом выманивает 199руб. Правда, извинились за неудобства. Объяснить, почему мне второй раз нужно купить карту лояльности не смогли

Воруют сгорающие бонусы

Андрей 18 марта, 2025 год

28 фев. 2025 -0 бонусов. Заправил полный бак и получил 300 бонусов. из них 200 сгорающих. Сгореть должны через 20 дней. 16 марта узнаю .что пропали 200 сг. и 25 не сг. Звоню на г.л. Говорят что списали 11 марта. Почему ? Потому что от 18 ф. до 11м. прошло 20 дней. При чм тут 18ф. ? Не знаю. И... Читать отзыв 28 фев. 2025 -0 бонусов. Заправил полный бак и получил 300 бонусов. из них 200 сгорающих. Сгореть должны через 20 дней. 16 марта узнаю .что пропали 200 сг. и 25 не сг. Звоню на г.л. Говорят что списали 11 марта. Почему ? Потому что от 18 ф. до 11м. прошло 20 дней. При чм тут 18ф. ? Не знаю. И в таком духе 10 минут. Еле добился составить обращение.

Работаю оператором АЗС

Отзыв сотрудника

Ксения 13 марта, 2025 год

Я рада, что выбрала эту работу. Так здорово все. На первых порах поддерживали, даже наставника закрепили, чтобы помочь во всем разобраться. Деньгами не обижают, грех жаловаться. Очень много для семьи мероприятий проводят, особенно к новому году это масштабно. Моя дочь от елки была без ума, это действительно интересно и подарки отличные дарят. Плюс в течении года периодически бывают развлекательные мероприятия.... Читать отзыв Я рада, что выбрала эту работу. Так здорово все. На первых порах поддерживали, даже наставника закрепили, чтобы помочь во всем разобраться. Деньгами не обижают, грех жаловаться. Очень много для семьи мероприятий проводят, особенно к новому году это масштабно. Моя дочь от елки была без ума, это действительно интересно и подарки отличные дарят. Плюс в течении года периодически бывают развлекательные мероприятия. Одним словом не скучно и одной работой тут жизнь не ограничивается.

Нравится работать

Отзыв сотрудника

Руслан 7 марта, 2025 год

Полгода уже как работаю. Очень понравилось что сразу платить стали нормальную зарплату, не урезали как новенькому или пока на испытательном сроке типа, хоть первое время я больше учился чем делал. Форму выдали, она удобная и по погоде, а это тоже забота о сотрудниках. Не скажу что это легкий заработок, с ног бывает просто валюсь в конце смены но график сменный... Читать отзыв Полгода уже как работаю. Очень понравилось что сразу платить стали нормальную зарплату, не урезали как новенькому или пока на испытательном сроке типа, хоть первое время я больше учился чем делал. Форму выдали, она удобная и по погоде, а это тоже забота о сотрудниках. Не скажу что это легкий заработок, с ног бывает просто валюсь в конце смены но график сменный и за 2 выходных успеваешь восстановиться. А еще здесь не скучно работать, праздновали День нефтяника круто, на новый год детям подарки дарят – девчонки наши радуются) Спортивные всякие мероприятия практикуются часто, мне такое заходит)

Все нормально

Отзыв сотрудника

Савелий Павлов 28 февраля, 2025 год

Не курорт. Но зарплату платят, белую и без задержек, для меня это важно, у меня кредит висит. Если выполнен план, дают премию, на моей памяти план не выполнили только один раз. Сейчас сделали возможность получить деньги раньше чем в день зарплаты, я такой опцией пока не пользовался, но радует что она есть, в новый кредит хоть не влезу) Не нравятся... Читать отзыв Не курорт. Но зарплату платят, белую и без задержек, для меня это важно, у меня кредит висит. Если выполнен план, дают премию, на моей памяти план не выполнили только один раз. Сейчас сделали возможность получить деньги раньше чем в день зарплаты, я такой опцией пока не пользовался, но радует что она есть, в новый кредит хоть не влезу) Не нравятся ночные смены, я весь свой распорядок сбил с этим графиком, но пока других вариантов нет, приходится работать по этому графику

Обожаю наш коллектив и компанию))

Отзыв сотрудника

Елена 26 февраля, 2025 год

Да, требования к сотрудникам здесь высокие предъявляют, но и со стороны руководства чувствуется забота о персонале, директор на вопросы отвечает, всегда в курсе того, что людей на станциях волнует. Например, перед НГ всем сотрудникам с детьми передали детские подарки. Также для сотрудников сделали Елку желаний - желание не отправляла, постеснялась, но коллеге помогли финансово в трудной ситуации. Также угощение... Читать отзыв Да, требования к сотрудникам здесь высокие предъявляют, но и со стороны руководства чувствуется забота о персонале, директор на вопросы отвечает, всегда в курсе того, что людей на станциях волнует. Например, перед НГ всем сотрудникам с детьми передали детские подарки. Также для сотрудников сделали Елку желаний - желание не отправляла, постеснялась, но коллеге помогли финансово в трудной ситуации. Также угощение на АЗС было организовано в честь НГ.
Не на всех заправках как у нас атмосфера, тут зависит от коллектива. Я работала на другой заправке, и мне там не понравилось (но возможно коллектив новый, я не привыкла).

Не работают кнопки на колонке

Артем 20 января, 2025 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Ярославль, ул. Магистральная, 1 Заправка по адресу; Магистральная 1а,Ярославль. Не работают кнопки на колонке №№ 2 и 6. От слова СОВСЕМ,ни одна! Действовал четко по их инструкции,написаной на колонке! Не в первый раз уже. Примите меры,для газпрома считаю,что это репутационные потери.

Вонища и грязь в туалетах

Анна 8 января, 2025 год

Остановились с детьми на заправке , м-4 Дон , 325 километр. В туалет зайти невозможно до рвотных рефлексов, воняет. Сбежался персонал, начали фоткать, что чисто. Но на фотках не видно грязных унитазов, и полов. Начали утверждать, что это норма и это чисто. Детей я туда не повела. Ну когда же это закончится, что за ерунда с нашей страной, вонючие... Читать отзыв Остановились с детьми на заправке , м-4 Дон , 325 километр. В туалет зайти невозможно до рвотных рефлексов, воняет. Сбежался персонал, начали фоткать, что чисто. Но на фотках не видно грязных унитазов, и полов. Начали утверждать, что это норма и это чисто. Детей я туда не повела. Ну когда же это закончится, что за ерунда с нашей страной, вонючие грязные санузлы. Зато графики заполнены вовремя .

Показать 1 ответ

26.12.2024

Андрей 28 декабря, 2024 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Барнаул, пр. Калинина, 37а Алтайский край , г.Барнаул. Выхлоп пахнет жженой резиной. Сильно. Ремень в норме .Обороты хх поднялись до 2-3 тысяч и держаться. Загорается чек. Авто Сузуки эскудо, движок h20a. Такого ужаса не было ни на одной АЗС за последние 2 года.

Показать 1 ответ

581 азс не нужно там заправлять авто

Гость 19 декабря, 2024 год

Только недавно открыли АЗС 581 на Дмитровке. Казалось бы новая, все должно быть прекрасно. Заправился один раз. Больше не хочу. Ёмкости, наверняка, новые, работники тоже новые... Но бензин, увы, не новый)). Так сказать, подержанный. Машина не поехала до работы, но поехала на сервис. Форсунки чистить. Видимо, ваши сотрудники решили с места в карьер "зарядить" нормальную маржинальность своей работы.

Достоинства:

Увы, не оказалось

Недостатки:

Их есть

Дизель худшего качества

Гость 18 декабря, 2024 год

Заправил дизель в декабря в прошлом году при -8 Прадо 150 не завелся итог эвакуатор сервис, отогрели тут же завелся, в этом году таже история, присадки не лил так как персонал уверяет что топливо зимнее, заправка возле дома Газпром будте вы прокляты по этому и лью их ссанье , второй раз на эти же грабли , больше не ногой на... Читать отзыв Заправил дизель в декабря в прошлом году при -8 Прадо 150 не завелся итог эвакуатор сервис, отогрели тут же завелся, в этом году таже история, присадки не лил так как персонал уверяет что топливо зимнее, заправка возле дома Газпром будте вы прокляты по этому и лью их ссанье , второй раз на эти же грабли , больше не ногой на эту помойку, все для народа!!!

Хватит распространять анти патриотизм.

Гость 14 декабря, 2024 год

С 90х одели колпаки Санта-Клоунов на головы своим сотрудникам так и снимать не хотите. Оденьте лучше девочкам кокошники Снегурочки и это будет по РУССКИ. Понимаю, что вам на народ и его мнение плевать но есть одно но, народ то плюнуть тоже может.

После заправки машина плохо едет.

Храмцов Владислав Владимирович 30 ноября, 2024 год

25.11.24 ехал из Питера в Нижний Новгород. С остатком солярки литров 20 подъехал к азс Газпромнефть 373 и залил полный бак, после чего мой Pajero 4 потерял тягу, ехал еле-еле, километров пять, со скоростью до 30км/ч. Потом кое-как раскочегарился, скорость поднялась до сотки. До Нижнего потихоньку доехал. Там залил солярку, где обычно заправляюсь. На следующий день временами проблема то уходила,... Читать отзыв 25.11.24 ехал из Питера в Нижний Новгород. С остатком солярки литров 20 подъехал к азс Газпромнефть 373 и залил полный бак, после чего мой Pajero 4 потерял тягу, ехал еле-еле, километров пять, со скоростью до 30км/ч. Потом кое-как раскочегарился, скорость поднялась до сотки. До Нижнего потихоньку доехал. Там залил солярку, где обычно заправляюсь. На следующий день временами проблема то уходила, то возвращалась, но возвращаться стала меньше. Понаблюдаю, но думаю, что дизтопливо на азс 373 попалось не качественное, несмотря на сертификаты и прочие бумаги. Никого ни к чему не призываю, делюсь своим опытом. И, кстати, на всём маршруте от Питера до Нижнего это самая дорогая заправка.

Газпромнефть - После заправки машина плохо едет.

Азс Газпром на бештаугорском

Гость 12 ноября, 2024 год

Всем доброго времени. Хочу поделиться неприятным моментом. Сегодня заправился на азс самообслуживания Газпром, в Пятигорске на бештаугорском шоссе, был очень неприятно удивлён. 1.Ужасный подъезд, грязь. 2. Карты оплаты и скидочные не принимает, только наличными. 3. Цена конская как на других азс с оператором.4. Протекает заправочный пистолет, с заправленных 20л. На землю вытекло по крылу автомобиля около стакана бензина. 5. Больше... Читать отзыв Всем доброго времени. Хочу поделиться неприятным моментом. Сегодня заправился на азс самообслуживания Газпром, в Пятигорске на бештаугорском шоссе, был очень неприятно удивлён. 1.Ужасный подъезд, грязь. 2. Карты оплаты и скидочные не принимает, только наличными. 3. Цена конская как на других азс с оператором.4. Протекает заправочный пистолет, с заправленных 20л. На землю вытекло по крылу автомобиля около стакана бензина. 5. Больше всего расстроился когда вешал пистолет на колонку с него мне в рукав вытек бензин, испортил куртку и рубашку. Директора азс посадить на кол, зарплату получает, за состоянием азс не следит совсем.

АЗС на Челюскинцев

Гость 7 ноября, 2024 год

Добрый вечер,на заправке Челюскинцев г Омск в час пик вечером невозможно заправиться, АЗС закрыта из за заправки газа, неоднократно разворачивались искать др АЗС , за 5 визитов , заправились 1 раз, неужели нельзя закрывать АЗС не в час пик, когда люди едут массово заправляться ? Сотрудников нет, бегали искали, инфы нет, чтоб ориентироваться, очень неудобно и так из года... Читать отзыв Добрый вечер,на заправке Челюскинцев г Омск в час пик вечером невозможно заправиться, АЗС закрыта из за заправки газа, неоднократно разворачивались искать др АЗС , за 5 визитов , заправились 1 раз, неужели нельзя закрывать АЗС не в час пик, когда люди едут массово заправляться ? Сотрудников нет, бегали искали, инфы нет, чтоб ориентироваться, очень неудобно и так из года в год, едешь и гадаешь, открыто или нет , примите пож меры оценку ставлю 5 , когда АЗС открыта

О качестве и вкусе продуктовых изделий

Мэри 31 октября, 2024 год

Для кого, интересно, делают еду на заправке? Думаю даже свиньи есть не будут! Говно редкостное! Купили гриль дог и сендвич салями в Богдановиче, на выезде, после первого же откуса, вырвало!!! Салями была испорчена, однозначно! Ну это же невозможно есть, а ценник ого ого! Уберите все продукты питания, пока люди не отравились!!!

Недостатки:

Только минусы

Плохой сервис

Гость 21 октября, 2024 год

АЗС - это в первую очередь - заправка. А, на Газпром нефть занимаются чем то другим :( сосиски, кофе, соки.) Ну, полная ерунда, только, не заправка автомобилей. Поменяйте подход к работе.

девиз Газпромнефть, подтверждается делами

Гость 20 октября, 2024 год

Бензин бренд АИ-95-К5 / G-Drive-95 полностью соответствует характеристикам указанным в чеках . Не один год заправляю автомобиль 95-м на одной заправке, Горьковское ш. АЗС 86, 47 км. Подтверждением служит состояние внутренней поверхности бензобака при визуальном осмотре во время смены поплавкового узла указателя уровня топлива. Состояние стенок бензобака и узла без каких-либо следов осадков и коррозии. 8 лет не прикасались... Читать отзыв

Бензин бренд АИ-95-К5 / G-Drive-95 полностью соответствует характеристикам указанным в чеках . Не один год заправляю автомобиль 95-м на одной заправке, Горьковское ш. АЗС 86, 47 км. Подтверждением служит состояние внутренней поверхности бензобака при визуальном осмотре во время смены поплавкового узла указателя уровня топлива. Состояние стенок бензобака и узла без каких-либо следов осадков и коррозии. 8 лет не прикасались к узлу, с момента начала эксплуатации. Причина замены не топливо, а механическая выработка дорожки резистора. Замена свечей только по регламенту, но нагара и налета не установлено.
Таким образом компании АО "Газпромнефть - Северо-Запад" полный респект и уважение!
Евгений

При заправке полного бака обсчитали на 10 литров автодорога Рязань -К

Гость 1 октября, 2024 год

.На заправке Рязань-Клепики ИП Бородин Е. И. АЗС 12410.Обсчитали на 10 л. На заправке сказали мы ничего не можем сделать. Звонили после этого на горячую линию просто послали и деньги вернуть нельзя. Отсюда делаем вывод на всех заправках Газпром нефть один обман и обсчет.

Худшая заправка

Гость 19 сентября, 2024 год

Обман с начислением бонусов. Их просто перестали начислять. Операторы службы поддержки просто издеваются над вами, добиться ничего не возможно

Новая заправка

Сергей 18 сентября, 2024 год

Находимся мы районном центре Тевриз Омской области. Поставили нам новую заправку Газпрома, красивая конечно, но заправляемся теперь по долгу, и по ночам . Дело в том что на старой были 3 колонки с разным топливом:92, 95 и дизель. И то на 92 были частенько очереди в 6-10 машин. Но сейчас всё на много усугубилось. Колонку поставили всего одну,(двухстороннюю)... Читать отзыв Находимся мы районном центре Тевриз Омской области. Поставили нам новую заправку Газпрома, красивая конечно, но заправляемся теперь по долгу, и по ночам . Дело в том что на старой были 3 колонки с разным топливом:92, 95 и дизель. И то на 92 были частенько очереди в 6-10 машин. Но сейчас всё на много усугубилось. Колонку поставили всего одну,(двухстороннюю) и в ней совмещены все виды топлива. Очереди на образуеться даже на обочинах центральной проезжей части. Иной раз на заправку уходит более часа. Мало того, так она ещё и автоматическая, комп на новой заправке уже глючит и зависает частенько. Но вот ещё беда, ладно молодёжь более привычна к сенсорным приборам. Но вот если подъезжает заправляться старичок, это ужас, что, куда, зачем, а как. В общем весь район в негативе, сделали только на много хуже. При этом ещё и бензин на ней кончаеться через день да каждый день. И ждём по пол дня бензовоз. Потом ещё его слив. И по своему опыту знаю что такое сенсорное управление замерзает зимой начиная от -28. Подобие таких заправок есть в ХМАО. Бывало даже приехал сунул денежку, а он завис. Перезагрузился и снова на главном экране и просит денежку. Весь этот текст очень хочеться приукрасить нашим русским матом. Надеюсь этот отзыв прочитают нужные люди предпримут хоть какие то меры.

Потерявшие совесть.

Сергей 16 сентября, 2024 год

ИНН 3662069850
399213 Липецкая область, Задонский м.р-н, Верхнеказаченский сельсовет с.п., Уткино с, Донская ул, зд2
Совсем люди потеряли совесть на всех АЗС 95 стоит 59, а здесь 60,80. Вы хоть чуть-чуть совесть включите.

Ужасная заправка

Гость 18 августа, 2024 год

Самые ужасные, грязные заправки!!! В туалет не возможно зайти или он вообще не работает, соответственно вся округа с невыносимым запахом и мусором!!! Клиентоориентированность на нуле!!!

Недостатки:

Гразь,вонь, отсутствие туалетной бумаги, мыла

Облил люк бензобака штатный заправщик

Гость 13 августа, 2024 год

Сегодня, 13.08.2024 заехала заправиться в ООО "Газпром сеть АЗС", расположенный в х. Чембурка, ул. Шоссейная, 41а. Штатный заправщик облил бензином люк бензобака, крыло автомобиля и колесо.. Спросила: как это возможно?! Нечаянно, говорит!! Как это возможно?! Я женщина, 25 лет за рулем, ни разу такого недопустила, а тут работник облил машину.. Хоть бы извинился, предложил бы ветошь вытереть бензин, нет, ничего...... Читать отзыв Сегодня, 13.08.2024 заехала заправиться в ООО "Газпром сеть АЗС", расположенный в х. Чембурка, ул. Шоссейная, 41а. Штатный заправщик облил бензином люк бензобака, крыло автомобиля и колесо.. Спросила: как это возможно?! Нечаянно, говорит!! Как это возможно?! Я женщина, 25 лет за рулем, ни разу такого недопустила, а тут работник облил машину.. Хоть бы извинился, предложил бы ветошь вытереть бензин, нет, ничего...

Газпромнефть - Облил люк бензобака штатный заправщик

Закрыты туалеты Принципиально не заправились и ничего не купили, поедем дальше!

Ангелина 7 августа, 2024 год

Принципиально не заправились и ничего не купили, поедем дальше! советуем ознакомить своих сотрудников с законодательством и донести закон в полной его мере!

Недостатки:

Принципиально не заправились и ничего не купили, поедем дальше! советуем ознакомить своих сотрудников с законодательством и донести закон в полной его мере!

Плохой сервис

Гость 6 августа, 2024 год

Добрый день.
На заправке Газпромнефть N570 4.07.24 не закрыли крышкой бензобак, а просто вытащил заправщик пистолет. Так и ездил, пока не приехал заправляться на Лукойл. Пол бака бензина испарилось похоже. Запросил видео на заправке момента обслуживания, отказали, наврали, сказали что две недели запись хранится. Отдали только крышку. Попросил компенсацию за проезд на заправку получить и за испарившийся бензин пару тысяч,... Читать отзыв Добрый день.
На заправке Газпромнефть N570 4.07.24 не закрыли крышкой бензобак, а просто вытащил заправщик пистолет. Так и ездил, пока не приехал заправляться на Лукойл. Пол бака бензина испарилось похоже. Запросил видео на заправке момента обслуживания, отказали, наврали, сказали что две недели запись хранится. Отдали только крышку. Попросил компенсацию за проезд на заправку получить и за испарившийся бензин пару тысяч, вежливо послали. Не подпускайте заправщиков этой кампании к авто, гоните их в шею, да и сами заправки без нужды не посещайте.

Газпромнефть ( в целом по РФ)

Валентина 4 июля, 2024 год

Мобильное приложение разработано для идиотов. Заплатили не опытному разработчику, а юнцу (ощущение именно такое), поэтому неудивительно, что не работает. Не вздумайте оплачивать заказ в их МП - у них каждый божий день все летит, все накрывается. Потом будут дней 15 мурыжить ваши деньги и трепать вам нервы по возврату. Что они там правят непонятно, т.к. даже на исправленных версиях как... Читать отзыв Мобильное приложение разработано для идиотов. Заплатили не опытному разработчику, а юнцу (ощущение именно такое), поэтому неудивительно, что не работает. Не вздумайте оплачивать заказ в их МП - у них каждый божий день все летит, все накрывается. Потом будут дней 15 мурыжить ваши деньги и трепать вам нервы по возврату. Что они там правят непонятно, т.к. даже на исправленных версиях как не считывает карту их терминалы, так и не считывает. У меня есть подруга которая работала в подрядной организации, потом сбежала от туда - обслуживали горячую линию (получала копейки минимальный оклад). Говорила, что 80% звонков - не начислены бонусы. Что жалобы, которые оставляют клиенты, пишут ответ безграмотные люди пятилетние. Почему пятилетки? Без смеха читать их отписки нереально, они сами не понимают че, пишут. Все обращения это 100% описки, компания никогда ни в чем не виновата. В сибири нефтебаза отпускает например саляру по 20-23р за литр, а они его по 65-70 впаривают людям, накрутка более чем в три раза. У казахов АИ-92 по 33 рубля у нас в среднем 55-60. Страна бензоколонка!!!! Врагам на продажу есть за копейку, а своим дулю с маком. Отмазки шикарные по факту. На многих франшизах АЗС недоливают топливо, и никого это не волнует кроме клиента. Миллер вон дачу на триллион отгрохал и в ус не дует.
Вывод такой - если уважаете себя, уважайте с другой компанией, которая уважает тебя в ответ. И не клюйте тех кто отвечает на звонки клиентов - операторы сотовых, интернет и прочих. Они ваши груши для битья бесправные, которые работаю за копейки 100р в час к примеру.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Мобильное приложение - для клиентов идиотов
Завышение цены в три раза от цены нефтебазы закупочной
Недолив
Если некачественное топливо попало в бак - виноват в 100% клиент.