Автор Отзыв написан 18 сентября, 2022 год285 просмотров
Взял камри в феврале 2022. Стоял перед выбором - взять свою, или попробовать подписку. Сейчас конечно, в свете мировых событий - понятно насколько я ошибся с выбором, но в целом отзыв всё равно не об этом.
На тот момент я взял новую машину за 45к~ Что в целом примерно сопоставимо с месячным платежом по кредиту. Это была просто новая машина с более-менее гуманной ценой. Все плюсы на этом заканчиваются.
Менеджер, который будет вас облизывать, пока вы не внесли страховой депозит - испаряется после этого.
(!) Страховой депозит - это момент фактического подписания договора, о чём менеджер вам не скажет. Это означает, что в случае если вы передумали, с этого момента - вам мало того что никто его не вернёт, с вас ещё и возьмут штраф за отказ от договора. (Даже если машину вы ещё не забирали, причём не важно по каким причинам - Сбер может задерживать выдачу вечность) Штраф - кратен месячной оплате. В случае если вы отказываетесь от машины до выдачи - это 1.5 месячного платежа. Это всё написано в договоре, но вас отдельно об этом разумеется никто не будет предупреждать. (Часть штрафа просто вычтут с этих денег офк, но тем не менее)
Что с вами происходит дальше - менеджеру наплевать. Я не мог по тем или иным вопросом до них дописаться неделями. Причём чел заходит в телегу - я вижу, но на сообщения ему просто наплевать. На письма на почту - тоже. Потом, когда он появляется, оказывается что был "на выходных" (посередине недели - легко), "в отпуске" - и прочая ор. Мой менеджер был в отпуске, раза четыре за пол года :D Испанцам с их сиестой только учиться и учиться так работать. Звонить - бесполезно, по телефону почти никто ничего не может кроме как рассказать, почему у них нужно брать машину. Всё остальное - к менеджеру.
Складывается полное впечатление, что человек просто сидит на дотациях от подписанных договоров, а на всё что помимо этого происходит - абсолютно плевать, ты подождёшь.
Всё что написано в договоре про "износ" и повреждения которые неизбежно появляются на автомобиле в процессе эксплуатации, вроде сколов и царапин от камней на трассе - полная фигня. Будьте уверены - каждую мелкую царапину вы оплатите лично. Я сдал автомобиль после полугода эксплуатации в полной уверенности, что он в околоидеальном состоянии. Никаких внезапных притёртостей или аварий, которые я почему-то забыл зафиксировать. Да - всякая мелкая ерунда, которая появляется на железном коне просто потому что ты его эксплуатируешь, не более того. Разве что притёртая защита переднего бампера снизу, что ну - тоже не криминал. Ну и за всю эту мелкую ерунду Сбер выставил мне прайс в 60к ремонта.
После завершения договора аренды (пол года) мне выставили прайс на продление почти в х2 стоимости - 80к. Что ну даже с учётом того, что рынок новых автомобилей в России серьёзно страдает - сумасшествие.
Зато снова появился менеджер, который каждый день уговаривал взять меня другой автомобиль - и как только я внес за него депозит, предсказуемо снова испарился. (Отпуск, не поверите) Этот автомобиль задерживали больше чем на неделю от срока на который мы договорились - и я решил что стоит отказаться от этой истории, просто по совокупности всего это, что я изложил. Дешевле будет ездить на такси. За это мне придётся заплатить ещё примерно штук 70 штрафа. То что машину мне сбер не привёз во время, которое обещал менеджер - никого не волнует. Уже оплатил страховой депозит = сам дурачок.
Кроме этого стоит заметить, что помимо людей, которым плевать на всё кроме дотаций с подписанного договора - ничуть не менее талантливые ребята сидят у сберавтоподписки в айти. Мне регулярно приходят ошибочные письма и смски. Например -
Пожалуйста оплатите следующий месяц подписки (который я оплатил неделей раннее)
Пожалуйста внесите депозитный платёж (за машину за которую я мало того что его внёс почти месяц назад - я уже успел передумать и написать заявление о расторжении договора, на которое мне уже даже ответили)
Оплатите ШТРАФ за то что вы не вовремя оплатили РЕМОНТ (это вот про машину, которую сдал) - хотя ремонт я оплатил за два дня до назначенного срока. (Это вот последнее письмо что мне пришло, от которого уже настолько сгорело, что я пришёл сюда)
Ну то есть это просто без комментариев, либо калькуляторы сбера просто не успевают обрабатывать ту информацию, которая к ним поступает, либо людям настолько плевать - что в кабинете просто обезъяна сидит, которая по кд бьёт по ентеру, что рассылает письма клиентам. Проверять их она просто не в состоянии, это ж обезьяна, камон.
Как наверняка - я разумеется знать не могу, это исключительно моё оценочное суждение, которое основано на полугодичном взаимодействии с этой замечательной компанией.
В сухом остатке это всё не похоже на вроде бы подразделение "Сбера". Больше похоже на "ИП Кукушкин", у которого просто не хватает времени разорваться - и клиентам ответить после подписания договора, и письма про оплату разослать - ещё и машины помыть и отвезти успеть. И это, конечно, слегка шокирует.
Прямо сейчас я сижу второй час жду ответа от менеджера или help-службы на вопрос, откуда у меня штраф за не своевременную оплату ремонта - если я его оплатил на два дня раньше срока.
Вот такая история. Возьмите просто машину в кредит. Даже новую - вам без проблем пригонят парни из Казахстана. А вот эта история - будет очень большой ошибкой.
Достоинства:
Были новые машины
Были адекватные цены
Менеджер до момента подписания - отвечает
Коллцентр ничего не может, но берёт трубку (вам смешно, а мне больше не выдумать плюсов просто)
Недостатки:
Сейчас нет новых автомобилей, кроме китайцев, скорее всего, вообще.
Прайс сейчас - неоправданно завышен.
Когда сдадите машину - оплатите каждый "эксплуатационный износ".
Менеджер после того как вы оплатите депозит - уйдёт для вас в отпуск. В лучшем случае сможете получить ответ на любой свой вопрос в течении двух недель.
Довольно частые внутренние ошибки, результатом которого станут ошибочные запросы от вас денюжек, которые можно случайно и оплатить
Это была ошибка - Отзывы о СберАвтоподписка
Стоял перед выбором - взять свою, или попробовать подписку.
Сейчас конечно, в свете мировых событий - понятно насколько я ошибся с выбором, но в целом отзыв всё равно не об этом.
На тот момент я взял новую машину за 45к~
Что в целом примерно сопоставимо с месячным платежом по кредиту.
Это была просто новая машина с более-менее гуманной ценой.
Все плюсы на этом заканчиваются.
Менеджер, который будет вас облизывать, пока вы не внесли страховой депозит - испаряется после этого.
(!) Страховой депозит - это момент фактического подписания договора, о чём менеджер вам не скажет. Это означает, что в случае если вы передумали, с этого момента - вам мало того что никто его не вернёт, с вас ещё и возьмут штраф за отказ от договора. (Даже если машину вы ещё не забирали, причём не важно по каким причинам - Сбер может задерживать выдачу вечность)
Штраф - кратен месячной оплате. В случае если вы отказываетесь от машины до выдачи - это 1.5 месячного платежа. Это всё написано в договоре, но вас отдельно об этом разумеется никто не будет предупреждать.
(Часть штрафа просто вычтут с этих денег офк, но тем не менее)
Что с вами происходит дальше - менеджеру наплевать. Я не мог по тем или иным вопросом до них дописаться неделями. Причём чел заходит в телегу - я вижу, но на сообщения ему просто наплевать. На письма на почту - тоже.
Потом, когда он появляется, оказывается что был "на выходных" (посередине недели - легко), "в отпуске" - и прочая ор. Мой менеджер был в отпуске, раза четыре за пол года :D Испанцам с их сиестой только учиться и учиться так работать.
Звонить - бесполезно, по телефону почти никто ничего не может кроме как рассказать, почему у них нужно брать машину. Всё остальное - к менеджеру.
Складывается полное впечатление, что человек просто сидит на дотациях от подписанных договоров, а на всё что помимо этого происходит - абсолютно плевать, ты подождёшь.
Всё что написано в договоре про "износ" и повреждения которые неизбежно появляются на автомобиле в процессе эксплуатации, вроде сколов и царапин от камней на трассе - полная фигня. Будьте уверены - каждую мелкую царапину вы оплатите лично. Я сдал автомобиль после полугода эксплуатации в полной уверенности, что он в околоидеальном состоянии. Никаких внезапных притёртостей или аварий, которые я почему-то забыл зафиксировать. Да - всякая мелкая ерунда, которая появляется на железном коне просто потому что ты его эксплуатируешь, не более того. Разве что притёртая защита переднего бампера снизу, что ну - тоже не криминал.
Ну и за всю эту мелкую ерунду Сбер выставил мне прайс в 60к ремонта.
После завершения договора аренды (пол года) мне выставили прайс на продление почти в х2 стоимости - 80к.
Что ну даже с учётом того, что рынок новых автомобилей в России серьёзно страдает - сумасшествие.
Зато снова появился менеджер, который каждый день уговаривал взять меня другой автомобиль - и как только я внес за него депозит, предсказуемо снова испарился. (Отпуск, не поверите)
Этот автомобиль задерживали больше чем на неделю от срока на который мы договорились - и я решил что стоит отказаться от этой истории, просто по совокупности всего это, что я изложил. Дешевле будет ездить на такси.
За это мне придётся заплатить ещё примерно штук 70 штрафа. То что машину мне сбер не привёз во время, которое обещал менеджер - никого не волнует.
Уже оплатил страховой депозит = сам дурачок.
Кроме этого стоит заметить, что помимо людей, которым плевать на всё кроме дотаций с подписанного договора - ничуть не менее талантливые ребята сидят у сберавтоподписки в айти.
Мне регулярно приходят ошибочные письма и смски.
Например -
Пожалуйста оплатите следующий месяц подписки (который я оплатил неделей раннее)
Пожалуйста внесите депозитный платёж (за машину за которую я мало того что его внёс почти месяц назад - я уже успел передумать и написать заявление о расторжении договора, на которое мне уже даже ответили)
Оплатите ШТРАФ за то что вы не вовремя оплатили РЕМОНТ (это вот про машину, которую сдал) - хотя ремонт я оплатил за два дня до назначенного срока.
(Это вот последнее письмо что мне пришло, от которого уже настолько сгорело, что я пришёл сюда)
Ну то есть это просто без комментариев, либо калькуляторы сбера просто не успевают обрабатывать ту информацию, которая к ним поступает, либо людям настолько плевать - что в кабинете просто обезъяна сидит, которая по кд бьёт по ентеру, что рассылает письма клиентам.
Проверять их она просто не в состоянии, это ж обезьяна, камон.
Как наверняка - я разумеется знать не могу, это исключительно моё оценочное суждение, которое основано на полугодичном взаимодействии с этой замечательной компанией.
В сухом остатке это всё не похоже на вроде бы подразделение "Сбера". Больше похоже на "ИП Кукушкин", у которого просто не хватает времени разорваться - и клиентам ответить после подписания договора, и письма про оплату разослать - ещё и машины помыть и отвезти успеть.
И это, конечно, слегка шокирует.
Прямо сейчас я сижу второй час жду ответа от менеджера или help-службы на вопрос, откуда у меня штраф за не своевременную оплату ремонта - если я его оплатил на два дня раньше срока.
Вот такая история.
Возьмите просто машину в кредит.
Даже новую - вам без проблем пригонят парни из Казахстана.
А вот эта история - будет очень большой ошибкой.
отзыв
Комментарии к отзыву
Похожу что правдивых из них примерно ноль.