Name: Обман сотрудников. Нечестная политика сервиса.
Rating: 1
Author: Григорий

› › ›

Григорий Отзыв написан 14 ноября, 2024 год 9 просмотров

29 октября 2024 года я оплатил свой первый заказ в Сбер. здоровье, выполнил все условия акции. Сдал анализы в Инвитро.
Прошло уже более 2 недель, мой счет Сберспасибо - ровно "0".

Я обращался в поддержку приложения, просил разъяснить почему нет начислений и когда их ждать.
Получил в ответ речевой модуль со ссылкой на условия акции. Все эти условия - повторюсь - были выполнены.

После долгой переписки попросил сотрудника поддержки Дениса проверить конкретно мой случай - получил ответ, что с моей стороны все условия выполнены.
Скрин прилагаю.

Думаете, сколько после этого мне начислили бонусов?
Правильно - ноль.

В итоге я сдал анализы в Инвитро по цене в 3,5 раза дороже, чем мог бы сдать без приложения.

Поддержка СБЕР ЗДОРОВЬЕ - нулевая.
Обман.
Разочарован.

Заказ был № 4580410 от 29.10.2024 г.

СберЗдоровье (ранее DocDoc) - Обман сотрудников. Нечестная политика сервиса.

Комментарии к отзыву

Григорий 10 декабря, 2024 год

Сейчас 10 декабря 2024 года. Прошло колоссальное количество времени. Дважды мне отвечали что все условия с моей стороны выполнены, есть "технические трудности". Сроки все вышли. ОБМАН продолжается со стороны ПАО "СБЕРБАНК"

Ответить

Григорий 10 декабря, 2024 год

После публикации отзыва, и еще трех дополнительных, сегодня 10 декабря 2024 года наконец начислили бонусы.

Максимально возмущен таким подходом.

Ответить

Ответ представителя СберЗдоровье 10 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за заминку с начислением бонусов. Это произошло из-за большого количества участников в акции. Спасибо за обратную связь. Рады, что ваш вопрос решен.

Ответить

Ответ представителя СберЗдоровье 15 ноября, 2024 год

Григорий, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверили оформление вашей заявки повторно, и видим, что все условия акции выполнены. Пришлите нам, пожалуйста, в vk.me/sber.health скриншоты истории операций по бонусам СберСпасибо с оформления заявки по сегодняшний день. Мы поможем.

Ответить