Около года назад через сервис хотели сдать анализы детям, на тот момент никакие специалисты тех поддержки не смогли внятно объяснить как это сделать, что надо профиль на каждого ребенка заводить. Потрачено было много времени впустую🤦♀️. Сейчас оформила себе и мужу заявку на анализы, оплатила, потом оказалось, что клиника отклонила заявку. Я позвонила в тот же день выяснить и мне сообщили,... Читать отзыв Около года назад через сервис хотели сдать анализы детям, на тот момент никакие специалисты тех поддержки не смогли внятно объяснить как это сделать, что надо профиль на каждого ребенка заводить. Потрачено было много времени впустую🤦♀️. Сейчас оформила себе и мужу заявку на анализы, оплатила, потом оказалось, что клиника отклонила заявку. Я позвонила в тот же день выяснить и мне сообщили, что деньги вернутся в течение 5 дней. По истечении этого срока денег нет. Опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что теперь ждать деньги в течение 5 дней от этого дня. Как так??? Думаю сразу про заявку мужа скажу, чтоб деньги вернули. А мне говорят НЕТ, позвоните с того номера, на который была оформлена заявка. Это ужас, разве деньги не должны автоматически возвращаться, не по моей же вине я не смогла воспользоваться услугой. То есть мы должны позвонить каждый со своего номера и попросить, чтоб деньги за не оказанную услугу вернули🤯
Здравствуйте, Мария! Приносим свои извинения за сложности со сдачей анализов через наш сервис. Пожалуйста, напишите нам в vk.me/sber.health свои ФИО и номер телефона, а также ФИО и номер телефона вашего мужа, мы проверим на каком этапе процедура возврата и вернемся к вам с обратной связью.
Добрый день! Являемся давним партнером сбербанка. В этом 2024 году нам вместе с основными банковскими продуктами предложили программу Сберздоровье. заплатили за двоих руководителей более 300 тр. Говорили, что очень удобно :По ощущениям задача сотрудников компании - отфуболить. прям, как менеджер по гарантийному обслуживанию в дешевом автосалоне. Наша сотрудница три часа с ними ругалась, чтоб ее направили в клинику, ей все... Читать отзыв Добрый день! Являемся давним партнером сбербанка. В этом 2024 году нам вместе с основными банковскими продуктами предложили программу Сберздоровье. заплатили за двоих руководителей более 300 тр. Говорили, что очень удобно :По ощущениям задача сотрудников компании - отфуболить. прям, как менеджер по гарантийному обслуживанию в дешевом автосалоне. Наша сотрудница три часа с ними ругалась, чтоб ее направили в клинику, ей все говорили, типа потерпите, само пройдет. В результате отправили на окраину Питера в клинику, которая была закрыта уже более двух месяцев как выяснилось. Теперь мой личный опыт. В прошлом году была диагностирована аневризма аорты. Поэтому ощутив дискомфорт и боли тут же связался с Сберздоровьем. Вежливый человек на том конце провода вежливо интересовался: с чего я взял, что у меня такая штука, а имела ли клиника поставившая диагноз необходимые компетенции. На мое скромное напоминание , что все делалось под патронажем Сберстрахования, мне сообщили, что они другое юридическое лицо и , не имея на руках документов из Сберстрахования он меня к доктору направить не может, а получение моей медкарты по электронке не входит в мой пакет услуг. И, вообще, они оказывают не страховые, а услуги телемедецины. Я спросил могу ли доехать до кклиники где мне был поставлен диагноз в прошлом году, ответил, что доехать-то я могу, но ее услуги оплачены не будут .......
Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Мы бы хотели детально проверить каждую ситуацию, о которой вы сообщили. Напишите нам, пожалуйста, подробнее обо всех сложностях, с которыми вы столкнулись, на почту [email protected], указав свои ФИО и номер телефона. Мы изучим всю информацию и вернемся к вам с обратной связью.
Сделала заявку на анализы, оплатила, приехала в клинику. Говорят а Сбер здоровье три часа заявки подтверждает. То есть сидеть голодной три часа и ждать когда эти специалисты что то там подтвердят. Ужасный сервис. Придумать придумали а реализовать ума не хватило
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли такие сложности и вам пришлось ожидать 3 часа. Мы понимаем, как это неудобно. При оформлении заявки на анализы всегда указывается время, через которое можно приехать в клинику, а также приходит СМС-уведомление, когда лаборатория готова вас принять. Эту информацию можно найти как в приложении, так и на нашем сайте. Это помогает спланировать визит и избежать лишнего ожидания.
Вернуть деньги за неоказанную услугу невозможно. Прислали смс о статусе заявки на возврат денег с указанием несуществующего сайта. lk.sberhealt.ru/visit/history Прошло больше месяца с подачи заявки на возврат ошибочно дважды переведенных денег за анализы.
Светлана, здравствуйте! Если услуга не была оказана, то денежные средства, конечно, можно вернуть. Но срок больше месяца, действительно, большой, такого быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, письмо на [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы смогли найти вашу заявку на возврат и проверить почему произошла такая задержка.
За период использования сервиса у меня сложилось впечатление, что они меня просто ненавидят, и каждым своим действием хотят меня морально уничтожить. Жесткое издевательство просто, а не сервис
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться... Читать отзыв За период использования сервиса у меня сложилось впечатление, что они меня просто ненавидят, и каждым своим действием хотят меня морально уничтожить. Жесткое издевательство просто, а не сервис
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться услугами (например самый ор — анализы по программе можно сдать бесплатно только ОДИН раз в год). Вроде сервис должен упрощать жизнь, а он усложняет.
Сначала идешь к каким-то мед.советникам, которые отвечают тебе максимально формально, закрывают с тобой диалог через секунду и ты должен снова обращаться к ним, но попадаешь уже на другого специалиста. В конце каждого обращения тебе еще приходит смс с целым «медицинским заключением», а там просто написано «консультация, консультация, консультация». А еще прикол, что все обращения к этим советникам (а по факту они просто операторы поддержки), в твоей медкарте сохраняется куча этих обращений, которые просто никому не нужны — к ним невозможно вернуться повторно, потому что путь к этому максимально топорный. Короче обратились вы к советнику, потом этот советник отправляет тебя к врачу онлайн или говорит записаться самому. Врач онлайн отправляет тебя очно и просит вернуться к нему с результатами. Очный доктор ставит свои диагнозы и говорит, что нужно делать. Это все противоречит назначениям онлайн врача. Онлайн врач отправляет на исследования, но исследования можно сдать только при обязательном дополнительном очном приеме профильного врача. Повторно к профильному врачу идти нельзя, если он в заключении вам не написал, что нужна повторная явка. Результаты исследования после приема очного врача должен посмотреть онлайн врач, хотя очный доктор уже дал рекомендации и назначил первичное лечение. Онлайн доктор смотрит и дает свою схему лечения.
А еще, назначения и рекомендации онлайн врача не передаются сервисом доктору на очном приеме. Да, вы должны все рассказать по второму кругу
Суть: куча лишних бесполезных обращений ко всем подряд и путаница
Путь: Мед.советник — онлайн доктор — мед.советник (для записи в частную клинику) — очный доктор + исследование — онлайн доктор — мед.советник (для записи на повторный прием) — очный доктор
Дочитали? Запутались? Ну а вот теперь представьте какого пациентам
2. Потом начинается поход в оффлайн клинику
Первый случай, Самое ужасное, это когда не приходят гарантийные письма, которые подтверждают оплату приема по ДМС. Был случай, когда я записался в поликлинику самостоятельно (как и рекомендует сервис), запросил отправку гарантийного письма (ответили, что все отправили), я позвонил специально в поликлинику уточнить поступление гарантийки (говорят, ничего не пришло), два дня подряд я выяснял с поддержкой и клиникой где мое письмо (одни говорят, что отправили, другие что не пришло). В итоге, сервис мне сказал, что все точно отправили и прислали мне электронную версию гарантийного письма — в нем все было верно. Однако, я пришел на прием и мне ответили, что письмо на меня не поступило!!! Я выяснял сам по телефону, кто и куда должен был отправить письмо, на какую почту и как. Я выяснил, обрадовал сервис, на какую почту надо отправлять все (у них была не верная почта клиники — «Семейный доктор»). Помимо того, что я сам проделал этот путь с нервами и скандалами, так мне оператор/советник сервиса ответила «ну откуда я должна по вашему знать, что там другая почта нужна» — откуда ваш сотрудник должен знать? Серьезно? Я вот как-то сам даже узнал, поделился с ней. В итоге я опоздал на прием на 20 минут прям перел закрытием клиники (меня не хотели принимать, но доктор вошла в положение)
Второй случай, Я записываюсь к другому специалисту, уже к стоматологу. За день до приема отправляю по стандарту данные, куда и к кому я записался. И СПЕЦИАЛЬНО уточняю — могу ли я прийти в эту клинику по программе? В ответ получаю «спасибо, вы успешно записаны. Да, клиника входит, все супер, или не сцы». Я прихожу в клинику (Медси) и мне говорят «а на вас нет письма, звоните в страховую». Звоню….. в ответ «да, вижу, что письмо отправили, все супер!». Письмо не приходит, звоню еще раз. В ответ «извините, клиника недоступна по вашей программе». Прикольно, да? Я ехал два часа в эту клинику и еще отдал не мало денег за прием, пооому что меня просто несколько разных «мед.советников» сервиса дезинформировали…. В ответ на претензию — «блин, сорьки, до свидания!»
3. Приколы со стоматологией (отдельная вселенная сервиса) Я направляю план лечения от стоматолога «мед.советнику». В ответ «спасибо! Забрали! Сейчас глянем и через три для скажем, какие зубы мы тебе согласны полечить. Такие правила». Ок, правила я понимаю и принимаю. И знаете какой ответ и согласование я получил? Правильно, я вообще ничего не получил. Сервис молчит пять дней
И это все только за один месяц. Страшно представить, что за опыт будет еще
Павел, получили от вас письмо, спасибо! Передали всю информацию ответственным коллегам на проверку - это может занять несколько дней. После проверки обязательно свяжемся с вами. Пожалуйста, ожидайте!
Купила пакет Премиум. Решила сдать анализы, пройти обследования. Да не тут то было!!!! Хуже чем просить какие-либо анализы, конс врачей в бесплатной обычной поликлинике!!! За свои же деньги я должна просто выпрашивать!!!! Обычные анализы! Которых в данном пакете тьма! Это ужас! Не ведитесь вообще на это! Проще было прийти в инвитро, заплатить 40 тыс!!! И сдать то, что я хочу!
Здравствуйте! Если у пациента есть показания к анализам и обследованию, то врач обязательно выдаст направление в рамках приобретенного пакета, по которому можно будет записаться. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона. Мы проверим всю информацию и поможем с записью на необходимые анализы и обследования.
Сдала анализы через сберздоровье Авторизовалась через Сбербанк айди Ввела промокод При оплате было написано что вернется бонусами 1800 бонусов (с копейками) В итоге ничего не вернулось , уже месяц пишу в поддержку и там кормят завтраками и обещают разобраться и связаться со мной но в итоге НИЧЕГО
Дарья, здравствуйте! Уточнили информацию по вашей заявке на анализы. Согласно условиям акции, пользователь перед оформлением мог выбрать скидку на анализы или кешбэк. По вашему заказу из скриншота видим, что у вас была выбрана скидка, поэтому кешбэк, к сожалению, не будет начислен.
Первый раз оформляла сдачу анализов через Сбер здоровье, в клинике сити лаб. Среди общего заказа анализов, отказалась от одного, позвонила в поддержку, там сказали, что вы можете договориться с клиникой его не сдавать, мы деньги вернем за него. В результатах, ко всем прочим моим анализам я обнаружила этот самый анализ, который я не сдавала!!! Причем его результат. Я усомнилась вообще... Читать отзыв Первый раз оформляла сдачу анализов через Сбер здоровье, в клинике сити лаб. Среди общего заказа анализов, отказалась от одного, позвонила в поддержку, там сказали, что вы можете договориться с клиникой его не сдавать, мы деньги вернем за него. В результатах, ко всем прочим моим анализам я обнаружила этот самый анализ, который я не сдавала!!! Причем его результат. Я усомнилась вообще в том, что все результаты достоверные?! Писала в поддержку, деньги за него так и не вернули!
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этом. Напишите, пожалуйста, нам в vk.me/sber.health ваши ФИО, номер телефона и номер заявки, а также укажите, что вы оставляли отзыв на www.otzyvru.com. Мы проведем проверку по этой ситуации и вернемся к вам с обратной связью.
Сдала анализ в Инвитро, оформив через Сберздоровье. Напрямую через Инвитро этот анализ приходит в день сдачи к вечеру (хоть и указано, что на следующий), а через Сберздоровье результат будут загружать трое суток (это если повезёт!), а так и все 10 дней! Это что за сервис такой, ни карандаши продаете же, вы просто вредите здоровью людей, не выдавая результаты! Вот и получилось,... Читать отзыв Сдала анализ в Инвитро, оформив через Сберздоровье. Напрямую через Инвитро этот анализ приходит в день сдачи к вечеру (хоть и указано, что на следующий), а через Сберздоровье результат будут загружать трое суток (это если повезёт!), а так и все 10 дней! Это что за сервис такой, ни карандаши продаете же, вы просто вредите здоровью людей, не выдавая результаты! Вот и получилось, что скупой платит дважды, придется идти пересдавать, поскольку ждать до 10 дней у меня возможности нет (((
Любовь, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Результаты подгружаются сразу, как только приходят от лаборатории. Напишите, пожалуйста, нам в vk.me/sber.health ваши ФИО и номер телефона, мы оперативно проверим, когда результаты будут вам подгружены. В сообщении укажите, пожалуйста, что вы оставили отзыв на https://www.otzyvru.com/.
Здравствуйте, сделала заявку на анализы с помощью сервиса Сберздоровье и оплатила. На следующей день приехали из пригорода с больным ребенок на сдачу анализов, нашу заявку не нашли. Стояли разбирались час, где заявка, звонок в техподдержку. В итоге наша заявка отменена. Денег не вернули. Техподдержка отвечает шаблонами, деньги не возвращают. Если хотите оказаться в дурацкой ситуации, обращайтесь в Сберздоровье.
Римма, здравствуйте! Приносим свои извинения за сложности, которые возникли при сдаче анализов. Напишите нам, пожалуйста, в vk.me/sber.health, свои ФИО и номер телефона, мы проверим, почему была отменена заявка и уточним, на каком этапе процедура возврата.
Оплатила за анализы более 5 тыс. руб. через приложение. Было объявлено, что запишут на сдачу анализов через 2 часа. В итоге, в записи отказали, деньги не возвращают. Что делать не знаю, то ли в прокуратуру, то ли в полицию, то ли Министерство здравоохранеия писать... Мошенники никого не жалеют, я на эти анализы почти полгода копила со своей пенсии...
Татьяна, здравствуйте! Приносим свои извинения, действительно, был технический сбой с подтверждением заявок, мы уже всё исправили. Уточнили у коллег, с нашей стороны средства в размере 5150 рублей были возвращены вам сегодня, 12 февраля. Ожидайте поступление в самое ближайшее время. Показать 1 ответ
Ужасный сервис по возврату денег за подписку, навязывают в сбере при оформлении денег в кридит, невкоем случае несоглашайтесь, привязывают к картам, неудалишь его неоткуда.
Здравствуйте, Светлана! Чтобы вернуть деньги за подписку вам достаточно обратиться на нашу горячую линию по номеру 8 800 100 35 98 или в чат поддержки, вам подробно расскажут, как оформить заявление на возврат и при необходимости помогут это сделать. Вы также можете написать нам в vk.me/sber.health ваши ФИО и номер телефона, мы проверим на каком этапе возврат ваших средств. В сообщении укажите, пожалуйста, что вы оставили отзыв otzyvru.com.
Всем добрый день Ни в коем случае не берите контракт у Сберздоровье- РАЗВОДИЛОВО! направление к врачам невозможно подучить, тк непрофессиональный врач- терапевт или непонятно ( может а-ля курсы окончил медицинские) заученными фразами общается и тупо решает что вам к врачу на очный прием НЕ НАДО! Сейчас неделю пытаюсь записаться на очный прием к врачу аллергологу( жуткая аллергия), так мне советуют прислать им... Читать отзыв Всем добрый день Ни в коем случае не берите контракт у Сберздоровье- РАЗВОДИЛОВО! направление к врачам невозможно подучить, тк непрофессиональный врач- терапевт или непонятно ( может а-ля курсы окончил медицинские) заученными фразами общается и тупо решает что вам к врачу на очный прием НЕ НАДО! Сейчас неделю пытаюсь записаться на очный прием к врачу аллергологу( жуткая аллергия), так мне советуют прислать им фото моих кожных покровов с поражениями!!! и типа они подумают, а надо ли мне давать направление! Вчера 57 мин пришлось общаться с врачом «некомпетентным терапевтом», в итоге мне посоветовали обратиться по полису ДМС в местную поликлинику! А простите, я зачем контракт то на год Брала? Чтобы мне давали советы ходить в поликлинику!!!! Записаться к стоматологу на чистку зубов( включено в контракт)- тоже подумают, надо ли мне это! Видимо фото зубных отложений запросят прислать! Обслуживание ЖУТКОЕ! Врачей УМНЫХ нет от слова совсем
Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что для вас оказалось неудобным пользование пакетом услуг «Корпоративное здоровье». В его рамках действительно сначала необходимо обратиться на онлайн-консультацию, где профессиональный врач с высшим медицинским образованием вас внимательно выслушает, соберёт анамнез, ответит на все вопросы и при необходимости выпишет направление на прием в клинику или на дополнительные обследования. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о тех онлайн-консультациях, которые вызвали у вас сомнениях на почту [email protected], указав ваши ФИО и номер телефона, мы всё проверим и вернёмся к вам с обратной связью. По всем вопросам, связанным с работой сервиса, вы в любой момент можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8 800 100 35 98 или в чат поддержки, вам обязательно помогут.
Хотите сдать анализы и записаться к врачу- ФИГ ВАМ!!! Есть некий «дежурный врач, терапевт», который решает, что и как вам сдавать. Такой врач не компетентен и не может оспаривать назначения врача другой специализации. И вообще могут запретить записаться к врачу тк посчитают, сто это вам не нужно. Терапевты «дежурные» некоторые хамки!!!!! Идиотизм просто! Оплати услугу, а потом ещё и проси, доказывай, что тебе нужно... Читать отзыв Хотите сдать анализы и записаться к врачу- ФИГ ВАМ!!! Есть некий «дежурный врач, терапевт», который решает, что и как вам сдавать. Такой врач не компетентен и не может оспаривать назначения врача другой специализации. И вообще могут запретить записаться к врачу тк посчитают, сто это вам не нужно. Терапевты «дежурные» некоторые хамки!!!!! Идиотизм просто! Оплати услугу, а потом ещё и проси, доказывай, что тебе нужно к доктору на приём и анализы одобряют, только по минимальной стоимости 😂 Не так всё просто, как рассказывают при оформлении этого приложения. Ребята, обходите этот сервис стороной.
Достоинства:
Их просто нет
Недостатки:
-нельзя просто по своему желанию записаться к врачу или записаться на ежегодные анализы
-любой анализ может быть отклонён «дежурным специалистом»
Здравствуйте! При использовании пакета услуг «Корпоративное здоровье» пользователь сначала обращается на онлайн-консультацию, где дежурный терапевт внимательно выслушивает все жалобы, тщательно собирает анамнез и дает свои рекомендации. При необходимости врач выписывает направление на прием в клинику или на дополнительные обследования. Если у вас есть сомнения в качестве полученных консультаций, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected], указав свои ФИО и номер телефона, мы проведем проверку и вернемся к вам по её итогам. По любым вопросам работы сервиса вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8 800 100 35 98 или в чат поддержки, мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь.
Мне сотрудник Сбера говорила о том, что я могу записаться без проблем к любому врачу и сдать любые анализы. Оказалось, пока вам не одобрит «дежурный терппевт» анализы или приём, «фиг» вы куда запишитесь и ничего не сдадите. Ему виднее, что вам нужно. Не ведитесь на эту ерунду, не оплачивайте этот сервис. Сплошной обман и нервотрёпка. Сегодня не могла записаться ник одному... Читать отзыв Мне сотрудник Сбера говорила о том, что я могу записаться без проблем к любому врачу и сдать любые анализы. Оказалось, пока вам не одобрит «дежурный терппевт» анализы или приём, «фиг» вы куда запишитесь и ничего не сдадите. Ему виднее, что вам нужно. Не ведитесь на эту ерунду, не оплачивайте этот сервис. Сплошной обман и нервотрёпка. Сегодня не могла записаться ник одному врачу, а анализы, которые мне назначила мой «гениколог», к которому я хожу много лет, оказались для «дежурного терапевта» совершенно не нужными, ну да, естественно, ему виднее😂 Я требую возврат денежных средств, тк услуга за больше 35тр, где я не получаю ничего, кроме испорченных нервов и настроения мне не нужна. Дежурные терапевты там, не особо «одаренные». Обходите стороной этот сервис!!!!
Достоинства:
Плюсов нет. Не видитесь на «впаривания этого сервиса», красиво говорят и на это ВСЁ…..
Недостатки:
Одни минусы. От потраченных средств на этот бесполезный сервис до испорченного настроения.
Здравствуйте! Сожалеем, что пользование нашим сервисом оказалось для вас неудобным. В рамках пакета услуг «Корпоративное здоровье» пользователь сначала обращается на онлайн-консультацию, где при необходимости врач дает направление на приём в клинику, дополнительные обследования или сдачу анализов. Если вы остались недовольны качеством полученных консультаций, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected], указав свои ФИО и номер телефона, мы все проверим и вернемся к вам с обратной связью. При возникновении вопросов по работе сервиса или по наполнению вашего пакета услуг, вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8 800 100 35 98 или в чат поддержки, вам обязательно помогут во всем разобраться.
Врач назначил дорогостоящие анализы, требующие сдачи в определённое время. Решила воспользоваться предложением от сберздоровья, чтоб хоть как уменьшить их стоимость. Выбрала сдачу в Инвинтро, оплатила. В итоге ни через какие обещанные 2-3 часа заявки на подтверждение не пришло, операторы отвечают шаблонно, сроков по возврату не дают. Вишенка на торте: деньги вернуть тоже отказываются, пока технические специалисты не устранят сбой и... Читать отзыв Врач назначил дорогостоящие анализы, требующие сдачи в определённое время. Решила воспользоваться предложением от сберздоровья, чтоб хоть как уменьшить их стоимость. Выбрала сдачу в Инвинтро, оплатила. В итоге ни через какие обещанные 2-3 часа заявки на подтверждение не пришло, операторы отвечают шаблонно, сроков по возврату не дают. Вишенка на торте: деньги вернуть тоже отказываются, пока технические специалисты не устранят сбой и не появится статус анализы подтверждены. А когда это произойдёт - никто не знает. И всем все равно что это МЕДИЦИНА, и ждать ваши сбои не может никто, люди не бидет в театр покупают, это ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ(я за 150 км приехала сдать анализы, в итоге из-за вашего сервиса осталась без денег и возможности сдать анализы иным способом, подвергнув здоровье угрозе). Если в кратчайшие сроки (сегодня!) деньги не вернутся обратно на счёт, буду писать во все Росздравнадзоры, Роспотребнадзоры и др.контролирующие органы, и пусть они разбираются с вашим сервисом, и правами людей, которые вы нарушаете.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в vk.me/sber.health свои ФИО, номер телефона и номер заявки, а также укажите, что вы оставляли отзыв на www.otzyvru.com. Мы запросим информацию по вашей ситуации у коллег из отдела возвратов и вернемся к вам с обратной связью.
Заказал услугу анализы со скидкой и через час отказался, так как прочитав отзывы почуял неладное.. Люди правы были, деньги получить обратно не реально, из связи только одна почта, горячая линии не занимается возвратом, на почте отвечает бот, и чтобы вы не написали, как бы вы не просили вернуть деньги, приходит однотипное сообщение, ваша заявка рассмотрена.. Взял отправил пустое сообщение, пишут... Читать отзыв Заказал услугу анализы со скидкой и через час отказался, так как прочитав отзывы почуял неладное.. Люди правы были, деньги получить обратно не реально, из связи только одна почта, горячая линии не занимается возвратом, на почте отвечает бот, и чтобы вы не написали, как бы вы не просили вернуть деньги, приходит однотипное сообщение, ваша заявка рассмотрена.. Взял отправил пустое сообщение, пишут ваша заявка рассмотрена, деньги вернутся в течении 15 дней.. 15 дней.. Какая заявка рассмотрена , если сообщение пустое было? Вообще сижу без денег, не советую. Отзывы удаляют, хотя у меня и чеки есть, я не наговариваю
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в vk.me/sber.health свои ФИО и номер телефона, а также укажите, что вы оставляли отзыв на www.otzyvru.com. Мы запросим информацию по вашей ситуации у коллег из отдела возвратов и вернемся к вам с обратной связью.
Роман, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. 15 дней - это максимальный срок возврата средств, как правило, возврат происходит быстрее. Напишите, пожалуйста, нам в vk.me/sber.health, укажите ваши ФИО и номер телефона, пометьте, что вы обращались на otzyvru.com. Мы проверим, когда средства будут вам начислены.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации в личные сообщения на нашей страничке ВК - vk.me/sber.health. В сообщении укажите, что вы пришли с сайта https://www.otzyvru.com/, а также ваши ФИО и номер телефона. Мы проверим всю информацию и подскажем, как оформить возврат.
30 октября 2024 года оплатила сдачу анализов на сайте сберздоровье на сумму 3387 рублей номер заявки 4584427, должны были вернуть 2000 бонусов. На сегодняшний день 29.11.2024 ничего не выплачено, поддержка кормит завтраками, говорит - ждите, а чего ждать когда все сроки давно прошли, не солидно такой организации кидать своих клиентов, а сбербанку, как партнеру проекта все равно, говорят разбирайтесь со... Читать отзыв 30 октября 2024 года оплатила сдачу анализов на сайте сберздоровье на сумму 3387 рублей номер заявки 4584427, должны были вернуть 2000 бонусов. На сегодняшний день 29.11.2024 ничего не выплачено, поддержка кормит завтраками, говорит - ждите, а чего ждать когда все сроки давно прошли, не солидно такой организации кидать своих клиентов, а сбербанку, как партнеру проекта все равно, говорят разбирайтесь со сбер здоровьем! возмутительно, не верьте акциям с кэшбеком, это кидалово!
Юлия, здравствуйте! По правилам акции начисление кешбэка может происходить до 40 дней с момента получения результатов. К сожалению, на данный момент, в связи с высокой нагрузкой на систему во время проведения акции, срок начисления бонусов максимальный. Технические специалисты делают все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Приносим свои извинения за длительное ожидание.
На МРТ не увидел, что мениск оборван с двух сторон. Не предложил никакого лечения, кроме как залить гиалуронку. На голеностоп отмахнулся- типо не к нему, а оказались порваны связки. В общем жесть. Видимо положительные отзывы писали родные и дркзья. Такого равнодушия, непрофессионализма еще не попадалось
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о приеме у врача. Мы бы хотели подробнее разобраться в вашей ситуации. Для этого, напишите нам, пожалуйста, письмо на почту [email protected], указав свои ФИО, номер телефона, а также ФИО врача и дату приема. В теме письма напишите «Оксана, otzyvru.com». Мы всё проверим и вернемся к вам с обратной связью.
19 июля оплатил онлайн-консультацию врача в размере 2490руб. на сайте https://lk.sberhealth.ru. Со мной никто на связь не вышел, ни звонков, ни сообщений. Услуга не была оказана. По истечении срока оказания услуги я обратился через электронную почту по вопросу возврата денег за неоказанную услугу. Мне отказали, сославшись на какую-то оферту.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК → vk.me/sber.health подробнее о сложившейся ситуации, указав ваши ФИО и номер телефона, мы проверим информацию, уточним возможность возврата денежных средств и вернемся к вам с обратной связью.
Нет нормальной заработной платы, занижают очень сильно если сравнивать с рынком, куча задач не по прямой вакансии!!! Хотят всего и сразу за копейки. Обещают грамотное обучение в течение месяца у кого-то меньше, по итогу бросают на произвол судьбы, в случае чего-ты виновник всех проблем, задач очень много вопросы задавать нельзя, лишний раз не говоритьПро коллектив могу сказать так- много быдла... Читать отзыв Нет нормальной заработной платы, занижают очень сильно если сравнивать с рынком, куча задач не по прямой вакансии!!! Хотят всего и сразу за копейки. Обещают грамотное обучение в течение месяца у кого-то меньше, по итогу бросают на произвол судьбы, в случае чего-ты виновник всех проблем, задач очень много вопросы задавать нельзя, лишний раз не говоритьПро коллектив могу сказать так- много быдла и крыс за спиной будут говорить гадости но есть и хорошие сотрудники улыбаются, всегда рады при виде тебя. По зарплате не верьте либо делить ожидаемую в 2 раза у многих на 5 делите
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Для новых сотрудников мы обязательно организуем обучение, также у нас есть платформа для дополнительного обучения, доступная каждому члену команды. По всем рабочим вопросам сотрудник может обратиться к руководителю команды, а по организационным к HR-партнеру. Должностные обязанности и оплата труда обсуждаются на этапе принятия на работу, и обязательно отражаются в трудовом договоре. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе в нашей компании. Более подробную обратную связь вы можете оставить нам на почту [email protected], разберем ваш случай.
29 октября 2024 года я оплатил свой первый заказ в Сбер. здоровье, выполнил все условия акции. Сдал анализы в Инвитро. Прошло уже более 2 недель, мой счет Сберспасибо - ровно "0".
Я обращался в поддержку приложения, просил разъяснить почему нет начислений и когда их ждать. Получил в ответ речевой модуль со ссылкой на условия акции. Все эти условия - повторюсь - были выполнены.
После... Читать отзыв 29 октября 2024 года я оплатил свой первый заказ в Сбер. здоровье, выполнил все условия акции. Сдал анализы в Инвитро. Прошло уже более 2 недель, мой счет Сберспасибо - ровно "0".
Я обращался в поддержку приложения, просил разъяснить почему нет начислений и когда их ждать. Получил в ответ речевой модуль со ссылкой на условия акции. Все эти условия - повторюсь - были выполнены.
После долгой переписки попросил сотрудника поддержки Дениса проверить конкретно мой случай - получил ответ, что с моей стороны все условия выполнены. Скрин прилагаю.
Думаете, сколько после этого мне начислили бонусов? Правильно - ноль.
В итоге я сдал анализы в Инвитро по цене в 3,5 раза дороже, чем мог бы сдать без приложения.
Поддержка СБЕР ЗДОРОВЬЕ - нулевая. Обман. Разочарован.
Григорий, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверили оформление вашей заявки повторно, и видим, что все условия акции выполнены. Пришлите нам, пожалуйста, в vk.me/sber.health скриншоты истории операций по бонусам СберСпасибо с оформления заявки по сегодняшний день. Мы поможем.
Воспользовался данным сервисом, чтобы сэкономить копеечку, цены были выше, у других заведений что я успел изучить и дольше готовился результат, но привлек приятный кэшбэк в 99% бонусов спасибо, но не больше 2000 за акцию.
Оплатив услугу и сходив туда, начал ждать результаты. Пришли они вовремя, за это спасибо. Дальше оставалось получить бонусы и радоваться. Спустя больше двух недель,... Читать отзыв Воспользовался данным сервисом, чтобы сэкономить копеечку, цены были выше, у других заведений что я успел изучить и дольше готовился результат, но привлек приятный кэшбэк в 99% бонусов спасибо, но не больше 2000 за акцию. Оплатив услугу и сходив туда, начал ждать результаты. Пришли они вовремя, за это спасибо. Дальше оставалось получить бонусы и радоваться. Спустя больше двух недель, мне стало любопытно почему нет, моих обещанных бонусов при оплате исследований. Ответы меня просто поразили, в разных чатах, общаясь с представителями их организации, я чудесным образом узнал, что бонусы не жди, но под разными предлогами. В одном чате сообщили, что мол ты промокод не ввел( но уточнив почему тогда после оплаты мне были они обещаны, их специалист ответил, что ошибка и все В другом чате с их представителем, после тщательного изучения информации их службы, мне сообщили, не дадут бонусы потому что я уже пользовался их услугами, но это мое первое обращение в их организацию и видимо последнее После такого осталось не приятное впечатление
Андрей, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что сложилось недопонимание в вашей ситуации. Приносим вам извинения от лица нашего сервиса. Действительно, в ряде случаев для наших пользователей могут возникать ограничения для участия в акциях, такие, как приобретение продукта, который мог ранее также быть представлен в акционных предложениях, или выполнение иных условий акции. Вынуждены подтвердить, что в вашем конкретном случае не был введен промокод для подключения к акционному предложению. К сожалению, технически нет возможности начислить вам ожидаемые бонусы без активированного по правилам акции промокода. Понимаем ваше огорчение, в качестве компенсации в вашем Личном Кабинете уже активна скидка 50% на следующий заказ анализов.
При оформлении вклада в Сбере навязали услугу Сберздоровье за 3199 рублей которая мне и даром была не нужна,не говоря,что я потеряла деньги.А теперь трачу силы чтобы вернуть эту сумму.Вчера полвечера было потрачено на созвон с этой конторой чтобы оформить возврат денежных средств за эту чудо услугу.Заявка на возрат оформлена,но деньги не вернули.
Достоинства:
Абсолютно никаких,зря потраченные нервы.
Недостатки:
Просто огромнейший минус.Не ведитесь ,друзья ,и не оформляйте эту подписку.Сразу звоните на номер 900,если это происходит в Сбербанке и сообщайте номер офиса и фамилию сотрудника который пытается обманным путем навязать данную услугу.
Юлиана, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ФИО и номер телефона, на которые вы оформили заявку на возврат. В теме письма укажите «Юлиана otzyvru». Мы проверим, когда денежные средства будут направлены вам.
Сдаю часто анализы в лаборатории, которую выбрала через приложение. Обычно всегда анализы приходят к вечеру, поэтому на следующий день запланировала прием очный у платного педиатра. Спустя сутки анализов нет, запись, за которую я заплатила в частной клинике- сгорела. Она стоила даже дороже бонусов, которые предоставляет сберздоровье. Подумайте, что вам важнее-срок получения анализов или бонусы
Здравствуйте! Нам очень жаль, что результаты анализов не успели поступить до назначенного приёма. Мы подгружаем результаты пользователям сразу, как получаем их лаборатории. Будем признательны, если продублируете отзыв на почту [email protected], уточнив ваш номер телефона, проверим почему так произошло.
Три дня назад оставила заявку о сдаче анализов в инвитро. Ни через 2 обещанных часа, ни через день сис с подтверждением не приходит. Ожидайте... Четвертый день ожидаю. Скорость оказания услуги впечатляет. Класснаязадумка, удобство оформления и оплаты. Но исполнение подкачало.
Яна, здравствуйте! Приносим свои извинения, на сервисе действительно был технический сбой. Ваша заявка подтверждена, проверьте, пожалуйста, статус в личном кабинете. Показать 1 ответ
Оформила сдачу анализов через Сбер здоровье, сначала не могли дать подтверждение в лабораторию, три часа сидела ждала, оператор СберЗдоровья все время говорила, что оформление в процессе, через три часа поставили перед фактом, что услугу предоставить не смогут. Оформляйте возврат денежных средств. Сегодня 5 день, как оформила возврат и не то что деньги, не могу получить даже подтверждения, что заявка к... Читать отзыв Оформила сдачу анализов через Сбер здоровье, сначала не могли дать подтверждение в лабораторию, три часа сидела ждала, оператор СберЗдоровья все время говорила, что оформление в процессе, через три часа поставили перед фактом, что услугу предоставить не смогут. Оформляйте возврат денежных средств. Сегодня 5 день, как оформила возврат и не то что деньги, не могу получить даже подтверждения, что заявка к возврату принята. Никто ничего не знает и сказать не может 🤷
Ульяна, здравствуйте! Извините, что у вас возникли трудности с оформлением анализов. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона, всё проверим и поможем решить вопрос с возвратом.
3.10 через приложение сберздоровье оформила завку № заявки 4273270 Номер заказа 14874799 Адрес клиники Тверь, ул. Псковская, д. 6 на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье... Читать отзыв 3.10 через приложение сберздоровье оформила завку № заявки 4273270 Номер заказа 14874799 Адрес клиники Тверь, ул. Псковская, д. 6 на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье они так и не появляются. После обращения на горячую линию, мне сообщили что они будут подгружаться 3 дня минимум. Во первых об этом нигде не указано, ни при оформлении заказа в сберздоровье ни в офисе инвитро! Во вторых а если человек делает анализ срочный и ему надо на следующий день к врачу на приём, это как??? Если вы взялись за такие услуги почему не можете наладить полностью программу! Это неуважение и не профессионально! Видимо придётся получать результаты после обращения в прокуратуру! Однозначно не рекомендую пользоваться данным приложением сберздоровье!!
Здравствуйте, Светлана! Результаты анализов подгружаются в личный кабинет пользователя сразу, как только поступают к нам из лаборатории. Мы проверили информацию, ваши результаты уже подгружены в ваш личный кабинет, за исключением анализа АМГ (АМН), срок готовности которого до 7 октября включительно. Он будет подгружен в завершенную заявку отдельным файлом.
Не возвращают деньги
раньше это называлось "развод"
Ужасный сервис
Возврат денег
lk.sberhealt.ru/visit/history
Прошло больше месяца с подачи заявки на возврат ошибочно дважды переведенных денег за анализы.
Отвратительный сервис и функционал
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться... Читать отзыв За период использования сервиса у меня сложилось впечатление, что они меня просто ненавидят, и каждым своим действием хотят меня морально уничтожить. Жесткое издевательство просто, а не сервис
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться услугами (например самый ор — анализы по программе можно сдать бесплатно только ОДИН раз в год). Вроде сервис должен упрощать жизнь, а он усложняет.
Сначала идешь к каким-то мед.советникам, которые отвечают тебе максимально формально, закрывают с тобой диалог через секунду и ты должен снова обращаться к ним, но попадаешь уже на другого специалиста. В конце каждого обращения тебе еще приходит смс с целым «медицинским заключением», а там просто написано «консультация, консультация, консультация». А еще прикол, что все обращения к этим советникам (а по факту они просто операторы поддержки), в твоей медкарте сохраняется куча этих обращений, которые просто никому не нужны — к ним невозможно вернуться повторно, потому что путь к этому максимально топорный. Короче обратились вы к советнику, потом этот советник отправляет тебя к врачу онлайн или говорит записаться самому. Врач онлайн отправляет тебя очно и просит вернуться к нему с результатами. Очный доктор ставит свои диагнозы и говорит, что нужно делать. Это все противоречит назначениям онлайн врача. Онлайн врач отправляет на исследования, но исследования можно сдать только при обязательном дополнительном очном приеме профильного врача. Повторно к профильному врачу идти нельзя, если он в заключении вам не написал, что нужна повторная явка. Результаты исследования после приема очного врача должен посмотреть онлайн врач, хотя очный доктор уже дал рекомендации и назначил первичное лечение. Онлайн доктор смотрит и дает свою схему лечения.
А еще, назначения и рекомендации онлайн врача не передаются сервисом доктору на очном приеме. Да, вы должны все рассказать по второму кругу
Суть: куча лишних бесполезных обращений ко всем подряд и путаница
Путь: Мед.советник — онлайн доктор — мед.советник (для записи в частную клинику) — очный доктор + исследование — онлайн доктор — мед.советник (для записи на повторный прием) — очный доктор
Дочитали? Запутались? Ну а вот теперь представьте какого пациентам
2. Потом начинается поход в оффлайн клинику
Первый случай,
Самое ужасное, это когда не приходят гарантийные письма, которые подтверждают оплату приема по ДМС. Был случай, когда я записался в поликлинику самостоятельно (как и рекомендует сервис), запросил отправку гарантийного письма (ответили, что все отправили), я позвонил специально в поликлинику уточнить поступление гарантийки (говорят, ничего не пришло), два дня подряд я выяснял с поддержкой и клиникой где мое письмо (одни говорят, что отправили, другие что не пришло). В итоге, сервис мне сказал, что все точно отправили и прислали мне электронную версию гарантийного письма — в нем все было верно. Однако, я пришел на прием и мне ответили, что письмо на меня не поступило!!! Я выяснял сам по телефону, кто и куда должен был отправить письмо, на какую почту и как. Я выяснил, обрадовал сервис, на какую почту надо отправлять все (у них была не верная почта клиники — «Семейный доктор»). Помимо того, что я сам проделал этот путь с нервами и скандалами, так мне оператор/советник сервиса ответила «ну откуда я должна по вашему знать, что там другая почта нужна» — откуда ваш сотрудник должен знать? Серьезно? Я вот как-то сам даже узнал, поделился с ней. В итоге я опоздал на прием на 20 минут прям перел закрытием клиники (меня не хотели принимать, но доктор вошла в положение)
Второй случай,
Я записываюсь к другому специалисту, уже к стоматологу. За день до приема отправляю по стандарту данные, куда и к кому я записался. И СПЕЦИАЛЬНО уточняю — могу ли я прийти в эту клинику по программе? В ответ получаю «спасибо, вы успешно записаны. Да, клиника входит, все супер, или не сцы». Я прихожу в клинику (Медси) и мне говорят «а на вас нет письма, звоните в страховую». Звоню….. в ответ «да, вижу, что письмо отправили, все супер!». Письмо не приходит, звоню еще раз. В ответ «извините, клиника недоступна по вашей программе». Прикольно, да? Я ехал два часа в эту клинику и еще отдал не мало денег за прием, пооому что меня просто несколько разных «мед.советников» сервиса дезинформировали…. В ответ на претензию — «блин, сорьки, до свидания!»
3. Приколы со стоматологией (отдельная вселенная сервиса)
Я направляю план лечения от стоматолога «мед.советнику». В ответ «спасибо! Забрали! Сейчас глянем и через три для скажем, какие зубы мы тебе согласны полечить. Такие правила». Ок, правила я понимаю и принимаю. И знаете какой ответ и согласование я получил? Правильно, я вообще ничего не получил. Сервис молчит пять дней
И это все только за один месяц. Страшно представить, что за опыт будет еще
Отвратительно!
Если у пациента есть показания к анализам и обследованию, то врач обязательно выдаст направление в рамках приобретенного пакета, по которому можно будет записаться.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона. Мы проверим всю информацию и поможем с записью на необходимые анализы и обследования.
Бонусы не вернули
Авторизовалась через Сбербанк айди
Ввела промокод
При оплате было написано что вернется бонусами 1800 бонусов (с копейками)
В итоге ничего не вернулось , уже месяц пишу в поддержку и там кормят завтраками и обещают разобраться и связаться со мной но в итоге НИЧЕГО
Не сделали возврат денег!
Никому не рекомендую данный сервис!
Вот и получилось,... Читать отзыв Сдала анализ в Инвитро, оформив через Сберздоровье. Напрямую через Инвитро этот анализ приходит в день сдачи к вечеру (хоть и указано, что на следующий), а через Сберздоровье результат будут загружать трое суток (это если повезёт!), а так и все 10 дней! Это что за сервис такой, ни карандаши продаете же, вы просто вредите здоровью людей, не выдавая результаты!
Вот и получилось, что скупой платит дважды, придется идти пересдавать, поскольку ждать до 10 дней у меня возможности нет (((
Сделала заявку на анализы и оплатила. Заявку отменили, деньги не вернули
сделала заявку на анализы с помощью сервиса Сберздоровье и оплатила. На следующей день приехали из пригорода с больным ребенок на сдачу анализов, нашу заявку не нашли. Стояли разбирались час, где заявка, звонок в техподдержку. В итоге наша заявка отменена. Денег не вернули.
Техподдержка отвечает шаблонами, деньги не возвращают. Если хотите оказаться в дурацкой ситуации, обращайтесь в Сберздоровье.
Не оказывают услуги и Не возвращают деньги
Мошенники, деньги возвращать нехотят, люди невкоем случае неподписывайтесь.
ТИХИЙ УЖАС ЭТОЙ ТЕЛЕМЕДИЦИНЫ!!!
Ни в коем случае не берите контракт у Сберздоровье- РАЗВОДИЛОВО!
направление к врачам невозможно подучить, тк непрофессиональный врач- терапевт или непонятно ( может а-ля курсы окончил медицинские) заученными фразами общается и тупо решает что вам к врачу на очный прием НЕ НАДО!
Сейчас неделю пытаюсь записаться на очный прием к врачу аллергологу( жуткая аллергия), так мне советуют прислать им... Читать отзыв Всем добрый день
Ни в коем случае не берите контракт у Сберздоровье- РАЗВОДИЛОВО!
направление к врачам невозможно подучить, тк непрофессиональный врач- терапевт или непонятно ( может а-ля курсы окончил медицинские) заученными фразами общается и тупо решает что вам к врачу на очный прием НЕ НАДО!
Сейчас неделю пытаюсь записаться на очный прием к врачу аллергологу( жуткая аллергия), так мне советуют прислать им фото моих кожных покровов с поражениями!!! и типа они подумают, а надо ли мне давать направление! Вчера 57 мин пришлось общаться с врачом «некомпетентным терапевтом», в итоге мне посоветовали обратиться по полису ДМС в местную поликлинику!
А простите, я зачем контракт то на год
Брала? Чтобы мне давали советы ходить в поликлинику!!!!
Записаться к стоматологу на чистку зубов( включено в контракт)- тоже подумают, надо ли мне это! Видимо фото зубных отложений запросят прислать!
Обслуживание ЖУТКОЕ!
Врачей УМНЫХ нет от слова совсем
Ужасный сервис. Сплошной обман
Есть некий «дежурный врач, терапевт», который решает, что и как вам сдавать. Такой врач не компетентен и не может оспаривать назначения врача другой специализации.
И вообще могут запретить записаться к врачу тк посчитают, сто это вам не нужно.
Терапевты «дежурные» некоторые хамки!!!!!
Идиотизм просто!
Оплати услугу, а потом ещё и проси, доказывай, что тебе нужно... Читать отзыв Хотите сдать анализы и записаться к врачу- ФИГ ВАМ!!!
Есть некий «дежурный врач, терапевт», который решает, что и как вам сдавать. Такой врач не компетентен и не может оспаривать назначения врача другой специализации.
И вообще могут запретить записаться к врачу тк посчитают, сто это вам не нужно.
Терапевты «дежурные» некоторые хамки!!!!!
Идиотизм просто!
Оплати услугу, а потом ещё и проси, доказывай, что тебе нужно к доктору на приём и анализы одобряют, только по минимальной стоимости 😂
Не так всё просто, как рассказывают при оформлении этого приложения.
Ребята, обходите этот сервис стороной.
Ужасный сервис . Обман.
Сегодня не могла записаться ник одному... Читать отзыв Мне сотрудник Сбера говорила о том, что я могу записаться без проблем к любому врачу и сдать любые анализы. Оказалось, пока вам не одобрит «дежурный терппевт» анализы или приём, «фиг» вы куда запишитесь и ничего не сдадите. Ему виднее, что вам нужно. Не ведитесь на эту ерунду, не оплачивайте этот сервис. Сплошной обман и нервотрёпка.
Сегодня не могла записаться ник одному врачу, а анализы, которые мне назначила мой «гениколог», к которому я хожу много лет, оказались для «дежурного терапевта» совершенно не нужными, ну да, естественно, ему виднее😂
Я требую возврат денежных средств, тк услуга за больше 35тр, где я не получаю ничего, кроме испорченных нервов и настроения мне не нужна.
Дежурные терапевты там, не особо «одаренные». Обходите стороной этот сервис!!!!
Ужасный сервис, пожалела 1000 раз
Не советую, деньги обратно замучаетесь забирать
Не советую
Не могу вернуть деньги за подписку сбер медицина
Не выплатили кэшбек за анализы, обещали вернуть 99%
Посетила врача Старикова в Поликлиникару с жалобами на боль в колене и голеностопе.
Обманули, услугу не оказали.
Со мной никто на связь не вышел, ни звонков, ни сообщений.
Услуга не была оказана.
По истечении срока оказания услуги я обратился через электронную почту по вопросу возврата денег за неоказанную услугу. Мне отказали, сославшись на какую-то оферту.
Не тратьте время
Обман сотрудников. Нечестная политика сервиса.
Прошло уже более 2 недель, мой счет Сберспасибо - ровно "0".
Я обращался в поддержку приложения, просил разъяснить почему нет начислений и когда их ждать.
Получил в ответ речевой модуль со ссылкой на условия акции. Все эти условия - повторюсь - были выполнены.
После... Читать отзыв 29 октября 2024 года я оплатил свой первый заказ в Сбер. здоровье, выполнил все условия акции. Сдал анализы в Инвитро.
Прошло уже более 2 недель, мой счет Сберспасибо - ровно "0".
Я обращался в поддержку приложения, просил разъяснить почему нет начислений и когда их ждать.
Получил в ответ речевой модуль со ссылкой на условия акции. Все эти условия - повторюсь - были выполнены.
После долгой переписки попросил сотрудника поддержки Дениса проверить конкретно мой случай - получил ответ, что с моей стороны все условия выполнены.
Скрин прилагаю.
Думаете, сколько после этого мне начислили бонусов?
Правильно - ноль.
В итоге я сдал анализы в Инвитро по цене в 3,5 раза дороже, чем мог бы сдать без приложения.
Поддержка СБЕР ЗДОРОВЬЕ - нулевая.
Обман.
Разочарован.
Заказ был № 4580410 от 29.10.2024 г.
Не дают обещанный кэшбэк
Воспользовался данным сервисом, чтобы сэкономить копеечку, цены были выше, у других заведений что я успел изучить и дольше готовился результат, но привлек приятный кэшбэк в 99% бонусов спасибо, но не больше 2000 за акцию.
Оплатив услугу и сходив туда, начал ждать результаты. Пришли они вовремя, за это спасибо. Дальше оставалось получить бонусы и радоваться. Спустя больше двух недель,... Читать отзыв
Воспользовался данным сервисом, чтобы сэкономить копеечку, цены были выше, у других заведений что я успел изучить и дольше готовился результат, но привлек приятный кэшбэк в 99% бонусов спасибо, но не больше 2000 за акцию.
Оплатив услугу и сходив туда, начал ждать результаты. Пришли они вовремя, за это спасибо. Дальше оставалось получить бонусы и радоваться. Спустя больше двух недель, мне стало любопытно почему нет, моих обещанных бонусов при оплате исследований.
Ответы меня просто поразили, в разных чатах, общаясь с представителями их организации, я чудесным образом узнал, что бонусы не жди, но под разными предлогами.
В одном чате сообщили, что мол ты промокод не ввел( но уточнив почему тогда после оплаты мне были они обещаны, их специалист ответил, что ошибка и все
В другом чате с их представителем, после тщательного изучения информации их службы, мне сообщили, не дадут бонусы потому что я уже пользовался их услугами, но это мое первое обращение в их организацию и видимо последнее
После такого осталось не приятное впечатление
Навязанная услуга Сбером которая мне даром не нужна
Увеличение сроков получения анализов VS бонусы
Ожидайте. Это всë, что вы получите
Самый ужасный сервис
Отвратительное исполнение своих услуг
№ заявки
4273270
Номер заказа
14874799
Адрес клиники
Тверь, ул. Псковская, д. 6
на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье... Читать отзыв 3.10 через приложение сберздоровье оформила завку
№ заявки
4273270
Номер заказа
14874799
Адрес клиники
Тверь, ул. Псковская, д. 6
на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье они так и не появляются. После обращения на горячую линию, мне сообщили что они будут подгружаться 3 дня минимум. Во первых об этом нигде не указано, ни при оформлении заказа в сберздоровье ни в офисе инвитро! Во вторых а если человек делает анализ срочный и ему надо на следующий день к врачу на приём, это как??? Если вы взялись за такие услуги почему не можете наладить полностью программу! Это неуважение и не профессионально! Видимо придётся получать результаты после обращения в прокуратуру! Однозначно не рекомендую пользоваться данным приложением сберздоровье!!