Sela-shop.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Sela-shop.ru
Интернет-магазин одежды Sela-shop.ru - это широкий выбор ультрасовременной, модной и удобной одежды для всех желающих выделяться, отличаться своим неординарным стилем одежды, людей.
Брендовая одежда SELA для женщин, мужчин и детей отличается пропорциональным соотношением качество-цена.
Брендовая одежда SELA для женщин, мужчин и детей отличается пропорциональным соотношением качество-цена.
Рейтинг 3 из 5 на основании 2 отзывов
Интернет-магазины
Как я ничего не получила и жду возврат 150 руб. уже третий месяц
Началась эта история ровно 3 месяца назад, 24 декабря. Хотела оставить отзыв, когда всё закончится, но уже не уверена, закончится ли вообще.
Дело было так. Я, живя в Сибири, решила заказать дочери, которая живет в СПб подарок к Новому году. В виш-листе у дочки в числе прочего увидела предмет (не одежда), который не нашла на маркет-плейсах, зато... Читать отзыв Букв будет много, ибо накипело.
Началась эта история ровно 3 месяца назад, 24 декабря. Хотела оставить отзыв, когда всё закончится, но уже не уверена, закончится ли вообще.
Дело было так. Я, живя в Сибири, решила заказать дочери, которая живет в СПб подарок к Новому году. В виш-листе у дочки в числе прочего увидела предмет (не одежда), который не нашла на маркет-плейсах, зато обнаружила на Sela-shop.ru. На сайте было указано, что можно забрать самовывозом из ТЦ, в котором товар числился в наличии, либо заказать доставку в пункт выдачи за 150 руб. Срок доставки был заявлен 27 декабря. Итак, я оплатила товар и доставку. Пункт выдачи выбрала по адресу Дыбенко, 24, буквально через один дом от места жительства дочери. Зачем она будет ездить в ТЦ на другой край города, тратить на метро те же 150 рублей, если так всё удобно складывается.
При отслеживании статуса заказа на сайте дата доставки внезапно оказалась 6 января. И доставка не из Питерского ТЦ, а со склада в Подольске. Ну обидно, что ж. Пусть будет подарок к рождеству. Благо, к НГ я ещё кое-что всё-таки заказала на маркет-плейсах, и всё пришло в срок в лучшем виде.
А заказ с Sela-shop.ru ни к 6, ни к 10 января в пункт выдачи так и не поступил.
15 января дочери приходит сообщение, что на её имя поступил заказ от (та-дам!) Befree, в пункт выдачи по адресу Большевиков, 24. Большевиков и Дыбенко - это немножко разные адреса, согласитесь? Но всё же дочь пошла в тот пункт выдачи, где для получения заказа с неё потребовали оплатить заказ.
Тогда же я впервые написала в поддержку. Сначала они убеждали меня, что заказ доставлен в выбранный мною пункт выдачи. Пришлось прикладывать скриншоты. В том числе и с доказательством 100% оплаты.
16 января ответили, что наложенный платеж так и быть отменят. И спросили, согласна ли я на ожидание в 3-4 дня, которое займет перемещение в правильный пункт выдачи. Ответила, что согласна. Теперь понимаю, что очень зря.
21 января пришло сообщение, что ура - заказ там где надо, можно забирать. Дочери тоже пришло сообщение, что заказ будет храниться там до 30 января. Ну прекрасно же! 31 у доченьки День рождения, подарочек очень кстати.
Но не тут-то было. 23 января она пришла получать, и ей ответили, что срок хранения закончился, заказ уже отправлен обратно!
Деньги за сам товар вернули мне на карту. А вот за несостоявшуюся доставку 150 рублей жду по сей день.
Пишу периодически и на почту, и в телеграм-бота. 24 февраля, например, пишут, что им нужно 48 часов, чтобы снова во всем разобраться. Следующее письмо от поддержки - 19 марта!
В качестве компенсации мне предлагают какие-то промокоды, рассказывают, что мой вопрос передан профильным специалистам, а воз и ныне там.