Анвар Отзыв написан 3 февраля, 2025 год6 просмотров
Всем добрый день ! Начну с плюсов,точнее с одного. Единственный плюс то,что колонку забирают сразу,как то вы обращаетесь в сервис на следующий день в точно назначенное время приезжает курьет. В этот момент я подумал,какой крутой сервис есть.Но не тут то было.
Собственно на этом все плюсы данной компании заканчиваются. На следующий день после того как забрали колонку,мне позвонил мастер/ремонтник Эдуард и монотонным голосом начал рассказывать про диагностику.При диагностике были выявлены дефекты входного кабеля,мастер сразу сказал ремонт будет составлять 6500 и деньги перевести надо прямо сейчас и только после поступления средств он возьмется за работу. Меня это конечно сильно смутило и я несколько раз переспросил,а как такое возможно что сначала деньги,а потом ремонт ?! Сразу уточнил еще про момент,а если вдруг это не решит проблему и колонка снова не заработает,будут ли какие-то еще доплаты.Эдуард заверил,что скорее всего нет,но если и будут то незначительные не более 1000-1500. В итоге перевел 6500,спросив при этом нужно ли с ними связаться после оплаты,на что получил ответ "нет не надо,мы сами оследим".
Через 5 часов после оплаты,мне перезванивает менеджер и снова спрашивает про оплату =_)) Я говорю,я все оплатил,проверяйте. В этот момент я понял,что попал в тупик обратившись в эту компанию. Идем дальше. Прошло 2 дня мне снова набирает менеджер и все тем же монотонным голосом сообщает,ваша колонка не заработала,надо делать еще доп.работы с платой некие манипуляции с заменой схем. Сейчас к оплате нужно внести 13 000 р =)еще сверху тез 6500р. Тут конечно становится совсем весело,я говорю а как так то ?Ведь с вашей стороны при изначальном тесте на диагностику были выявлены ошибки только с входной частью....На что последовал ответ "вы будете доплачивать или нет ?" Говорю нет конечно,тк мне ремонт этой колонки уже встанет почти в 20тр,на что получаю ответ,ну вы делай замену и потом продадите колонку или что-то еще. Еще несколько звонков и менеджер настаивает на дорогом ремонте.Я взял время на подумать,договорились на след.день созвониться. На след.день мне поступает звонок,менеджер говорит,сегодня можем сделать ремонт уже за 10 тр.
По итогу я не соглашаюсь и на эту сумму и прошу вернуть мне колонку,уговоры и уговоры с их стороны на ремонт. На след.день снова звонок,мы готовы сделать ремонт за 6тр,ну вот это как называется ???
Резумирую Я не отрицаю ,что сам виноват в этой ситуации,надо всегда стараться читать отзывы и никогда не торопиться с выбором.
Никогда не обращайтесь в этот центр - Отзывы о Сервисный центр Harman (harman-service.ru)
Начну с плюсов,точнее с одного.
Единственный плюс то,что колонку забирают сразу,как то вы обращаетесь в сервис на следующий день в точно назначенное время приезжает курьет.
В этот момент я подумал,какой крутой сервис есть.Но не тут то было.
Собственно на этом все плюсы данной компании заканчиваются.
На следующий день после того как забрали колонку,мне позвонил мастер/ремонтник Эдуард и монотонным голосом начал рассказывать про диагностику.При диагностике были выявлены дефекты входного кабеля,мастер сразу сказал ремонт будет составлять 6500 и деньги перевести надо прямо сейчас и только после поступления средств он возьмется за работу.
Меня это конечно сильно смутило и я несколько раз переспросил,а как такое возможно что сначала деньги,а потом ремонт ?!
Сразу уточнил еще про момент,а если вдруг это не решит проблему и колонка снова не заработает,будут ли какие-то еще доплаты.Эдуард заверил,что скорее всего нет,но если и будут то незначительные не более 1000-1500.
В итоге перевел 6500,спросив при этом нужно ли с ними связаться после оплаты,на что получил ответ "нет не надо,мы сами оследим".
Через 5 часов после оплаты,мне перезванивает менеджер и снова спрашивает про оплату =_))
Я говорю,я все оплатил,проверяйте.
В этот момент я понял,что попал в тупик обратившись в эту компанию.
Идем дальше.
Прошло 2 дня мне снова набирает менеджер и все тем же монотонным голосом сообщает,ваша колонка не заработала,надо делать еще доп.работы с платой некие манипуляции с заменой схем.
Сейчас к оплате нужно внести 13 000 р =)еще сверху тез 6500р.
Тут конечно становится совсем весело,я говорю а как так то ?Ведь с вашей стороны при изначальном тесте на диагностику были выявлены ошибки только с входной частью....На что последовал ответ "вы будете доплачивать или нет ?"
Говорю нет конечно,тк мне ремонт этой колонки уже встанет почти в 20тр,на что получаю ответ,ну вы делай замену и потом продадите колонку или что-то еще.
Еще несколько звонков и менеджер настаивает на дорогом ремонте.Я взял время на подумать,договорились на след.день созвониться.
На след.день мне поступает звонок,менеджер говорит,сегодня можем сделать ремонт уже за 10 тр.
По итогу я не соглашаюсь и на эту сумму и прошу вернуть мне колонку,уговоры и уговоры с их стороны на ремонт.
На след.день снова звонок,мы готовы сделать ремонт за 6тр,ну вот это как называется ???
Резумирую
Я не отрицаю ,что сам виноват в этой ситуации,надо всегда стараться читать отзывы и никогда не торопиться с выбором.
отзыв
Комментарии к отзыву