Пренебрежительное отношение: Отзывы о Шоколадница

› › ›

Идилия Отзыв написан 20 марта, 2019 год 101 просмотр

В четверг 07.03.2019 мою был приобретен бизнес ланч в кафе "Шоколадница" по адресу Валовая ул., 6. При выписке чека официант посчитала полную стоимость блюд (не по цене бизнес ланча). Мною данный чек был оплачен (не посмотрела сумму введенную в терминале) через карту с пейпасом. После списания денежных средств (банк ВТБ) в неверном размере вернулась в кафе и запросила возврат в связи с ошибкой. Менеджер кафе возврат оформила, сказала, что денежные средства буду возвращены на счет в течении суток. Оплатила бизнес ланч по корректной стоимости, забрала чеки на возврат и на новую оплату. Чеки имеются.
Деньги на счет не поступили. Вернувшись в кафе через пять дней вновь подняла вопрос возврата, менеджер сообщила, что у них сломался терминал и специалист банка должен починить его в течении суток. После денежные средства, со слов менеджера, должны будут поступить на счет в течении двух рабочих дней.
Прошло еще пять дней, деньги на счет не поступили.
Сегодня, 20.03 вновь пришла в кафе с вопросом возврата.
Получила ответ, что терминал еще не сделан, как будут проведены работы деньги поступят в течении 30 рабочих дней на счет. Про 30 дней сообщили по телефону, при личной беседе вновь ссылались на один-два дня.
Менеджер отказалась звонить в банк и отменять данный возврат и вернуть мне деньги наличными.
Ни о какой помощи и содействии речи не шло, только на словах и при жалобе в кафе (на глазах у других посетителей).
Посоветовали лично ходить в банк и разбираться с ними.
Информация от сотрудников разнится. Кульминацией стала фраза «Это не наши проблемы».
ЗЫ ланч был нормальным. К качеству еды претензий нет

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Шоколадница
Все отзывы

3.0 5

118 отзывов / 20408 просмотров

Все отзывы

Шоколадница

Сеть кофеен «Шоколадница» одна из крупнейших и самых динамично развивающихся компаний в сфере ресторанного бизнеса в Москве, регионах России и странах СНГ. История кофеен «Шоколадница» восходит корнями к легендарному кафе «Шоколадница» у метро Октябрьская – единственном столичном месте, где на протяжении нескольких десятилетий гостям предлагали изысканные лакомства и напитки: горячий... подробнее

Кафе