Данилова Мария Александровна Отзыв написан 20 июня, 2024 год1 просмотр
20.06.2024 травмировала голову при ударе об железный держатель газовой трубы дома. После удара появилась глубокая кровоточащая рана, в травмпункт ехать не смогла, начала вызывать скорую помощь через службу 122. Первый оператор начала у меня спрашивать вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов. Звоню второй раз: второй оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов. Звоню в третий раз: третий оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу. Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов. Звоню в четвёртый раз: четвёртый оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу. Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов. Звоню в пятый раз: пятый оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу. Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии и перевели мой вызов на бригаду скорой помощи. Представитель бригады скорой помощи задавал мне те-же вопросы, что и оператор.
Недостатки:
Система создана для торможения процесса оказания медицинской помощи, на линии работают сотрудники низкой компетенции, информация фиксируется каждый раз заново, что создаёт потерю времени для оказания медицинской помощи, в моем случае потеря крови без оказания медицинской помощи могла мне стоить жизни. Разработчики исключили фактор человечности и своевременного оказания медицинской помощи.
Служба 122 - Отзывы о Служба 122
После удара появилась глубокая кровоточащая рана, в травмпункт ехать не смогла, начала вызывать скорую помощь через службу 122. Первый оператор начала у меня спрашивать вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню второй раз: второй оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню в третий раз: третий оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу.
Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню в четвёртый раз: четвёртый оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу.
Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню в пятый раз: пятый оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об'яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу.
Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии и перевели мой вызов на бригаду скорой помощи. Представитель бригады скорой помощи задавал мне те-же вопросы, что и оператор.
отзыв
Комментарии к отзыву