Алия Отзыв написан 5 ноября, 2025 год16 просмотров
16 июля 2023 г. мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки - сотрудник банка, при подписании документов по рассрочке про выполнение условий по использованию карты Халва 5*10 уведомила нас , но то ли забыла то ли торопилась не сказала про штраф и что в таком объеме. Просто сказала просто картой пользуйтесь. Еще и забыла отдать мой паспорт. Ладно шум поднимать не стали,подумали на человеческий фактор. Все платежи всегда вносились вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий,страховки по автомашине оформлялись как и написано было по условиям. Из за недостаточных знаний условий,мы так попадались 1 раз на этот штраф. Там тоже была незначительна сумма. Банк пошел навстречу и решил вопрос лояльно.За что я зауважала даже Совкомбанк, не ожидала. В этот раз из за частых атак БПЛА,с картами оплатить очень проблематично,интернета нет, терминалы глючат, не проходят оплаты.Несколько раз так и было в районе не было интернета,связи нет. Просто объясняю в связи с нынешней ситуацией, была допущена невыполнение условий не по моей вине. Думаю ,что какая то покупка не прошла.. Обычно я делаю больше 10 покупок ,чтоб наверняка. А снимать средства я боюсь , вдруг таким способом не зачтется оплата по условиям программы. Как так получилось ,в этот раз до 10 000 рублей не хватило 173 рубля!!! Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена . ПРАВОМЕРНО! На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!!!!. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб., за невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка в тот же день 01.11.25 в решении, я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. Я не рекомендую данный банк, будьте осторожны! 168 000 это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк ,подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса!
Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. А также было составлю обращение на банки.ру. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
В ходе проверки установлено, что в первый раз Вы нарушили данное условие в период с 01.11.2023 по 30.11.2023.
В рамках Вашего обращения Банк пошел Вам навстречу, комиссия была отменена.
В период с 01.10.2025 по 31.10.2025 указанное условие Вами не было выполнено повторно. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
В свою очередь, Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке в рамках поступившего в Банк обращения.
Информация о принятом решении была направлена Вам уведомлением.
Дополнительно с Вами связался представитель Банка.
Рекомендуем Вам в дальнейшем соблюдать условие по совершению оборота по карте.
Здравствуйте. Читала на каком-то другом портале отзыв мужчины, у него схожая с вашей ситуация была( за исключением дронов.ужас какой). Он к обращению в чат банка, ещё обращался за помощью юристов. Хотел уж было решать через суд вопрос. Но потом обратился непосредственно в офис банка. Вроде решили проблему, подробностей к сожалению не привёл. Не всегда удаётся уладить дела дистанционно, хотя чат у них довольно компетентный. Обратитесь в сам офис, думаю найдёте какое-то решение. Удачи вам!
Очень сочувствую Вам , действительно ситуация неприятная. У меня много продуктов ,оформленных в этом банке . Совкомбанк очень клиентоориентированный банк и доказательство тому , что в первый раз Вам пошли навстречу . Я думаю в качестве исключения, банк и сейчас поможет Вам в данной ситуации и не оставит Вашу проблему без внимания. Желаю Вам удачи
Авторассрочка - Отзывы о Совкомбанк
КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб., за невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте.
НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка в тот же день 01.11.25 в решении, я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. Я не рекомендую данный банк, будьте осторожны! 168 000 это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк ,подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса!
Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. А также было составлю обращение на банки.ру. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
В ходе проверки установлено, что в первый раз Вы нарушили данное условие в период с 01.11.2023 по 30.11.2023.
В рамках Вашего обращения Банк пошел Вам навстречу, комиссия была отменена.
В период с 01.10.2025 по 31.10.2025 указанное условие Вами не было выполнено повторно. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
В свою очередь, Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке в рамках поступившего в Банк обращения.
Информация о принятом решении была направлена Вам уведомлением.
Дополнительно с Вами связался представитель Банка.
Рекомендуем Вам в дальнейшем соблюдать условие по совершению оборота по карте.
С уважением, Совкомбанк