С банком сотрудничаю давно, больше трех лет. Вначале оформили кредит на бабушке по ставке «Всё под ноль». Когда оформляли кредит долго не могли понять, как это под ноль? А в чем же выгода банка? А когда пришли получать деньги, то поняли, что банк взяк с нас комиссию о которой ЛЮБЕЗНО УМОЛЯЧАЛ! Далее я в октябре 2024 года закрыла свой кредит... Читать отзыв С банком сотрудничаю давно, больше трех лет. Вначале оформили кредит на бабушке по ставке «Всё под ноль». Когда оформляли кредит долго не могли понять, как это под ноль? А в чем же выгода банка? А когда пришли получать деньги, то поняли, что банк взяк с нас комиссию о которой ЛЮБЕЗНО УМОЛЯЧАЛ! Далее я в октябре 2024 года закрыла свой кредит и все бы ничего, но в декабре 2024 банк заблокировал мой личный кабинет и войти в приложение я уже не могла! Началась долгая эпопея. Я писала в чат поддержки, звонила на линию, приходила в офис банка и оставляла там заявление. Декабрь прошел и ничего не изменилось! В январе, а это уже после праздников, я начала всё повторно делать и только с многотысячных разов и очередного заявления в офисе банка мне наконец восстановили личный кабинет. Самое интересное, что я перестала пользоваться этой картой, т. К. Не могла контролировать движение денег и хотела вообще её закрыть, но сотрудник банка меня убедил в том, что это не выход. И для моей пользы лучше не отключать её. Я поверила. О том, что кабинет работает мне никто не сообщил! Никто не счел нужным написать, позвонить, прислать СМС уведомление, а вот долбанные кредиты предлагают сразу. По итогу я не успела войти в личный кабинет вовремя и мне автоматически продлили подписку «Всё и везде» без моего согласия и ведома! Теперь я должна оплатить подписку, которая мне не нужна и комиссию за услуги, которыми я уже два месяца не пользуюсь. В моей просьбе отключить подписку которая мне не нужна и снять с меня оплату за услуги, которыми я не пользуюсь банк отказал. Вот вам и репутация! Вот и реклама! Такого наглого мошенничества я ещё не встречала.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обман с выплатами, навязывание кредита, подключение услуг без согласования
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При заключении договора Вы подтвердили, что уведомлены о том, что Тарифы Банка могут быть изменены Банком в одностороннем порядке. Информация размещается на сайте Банка (п.2.1 Индивидуальных условий Договора).До заключения Договора Вы располагали полной информацией об условиях кредитования, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя все права и обязанности, определенные Договором. 27.12.2021 сотрудником Банка была подключена Подписка «Халва.Десятка» с суперопцией «Всё и везде», при Вашем личном обращении в офис Банка. Тарифы Банка являются общедоступными и размещены на официальном сайте https://sovcombank.ru в разделе «Карта рассрочки». Отключение Подписки производится в любом отделении Банка, в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в личном кабинете на сайте https://halvacard.ru. Подписка «Халва.Десятка» имеет ряд преимуществ, в том числе предоставления рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы на 10 мес. Условия и преимущества Подписки указаны по ссылке, размещенной на сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka. Отметим, что Вы пользовались лимитом кредитования, в том числе используя преимущества Подписки. Согласно Тарифам Банка, на дату пролонгации стоимость Подписки списывается за счет заемных или собственных средств (при наличии денежных средств достаточных для оплаты комиссии в полном объеме). При оплате заемными средствами предоставляется рассрочка на 4 месяца. При отсутствии денежных средств на счете на неоплаченную сумму комиссии предоставляется рассрочка 4 месяца и включается в будущие платежи/в минимальные обязательные платежи. 27.05.2024 Вы были уведомлены смс-сообщение о пролонгации Подписки (Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА продлена. Оплачено 3799 р https://hva.im/rmKNeW). 27.02.2025 в мобильном приложении Подписка отключена. Переходя к вопросу блокировки, сообщаем 13.03.2025 Вы обратились в Банк по телефону горячей линии сообщив, что по карте была совершена покупка на сумму 198 руб., которую Вы не совершали. Оплата произведена 3-м лицом. С целью предотвращения мошеннических действий карта и дистанционный банковский сервис были заблокированы. Вам было направлено смс-сообщение. Вы обратились с вопросом о разблокировании Вашего личного кабинета и карты, в свою очередь Вам предоставлен ответ Банка. Дистанционное банковское обслуживание Вы можете разблокировать в отделении Банка после замены карты. Подводя итог вышеизложенной информации, нарушений со стороны Банка не установлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
На прошлой неделе мою маму-пенсионерку затерроризировали звонками, более 20 раз, каждый час, а иногда и чаще. Звонили с разных номеров, даже с разных регионов. Сначала смс прислали, что одобрен кредит, продолжите оформление через Госуслуги. Потом с кодами смс стали приходить. Она с незнакомых номеров никогда не берет трубку, поэтому просто отправляла их в черный список, по ссылкам в смс тоже... Читать отзыв На прошлой неделе мою маму-пенсионерку затерроризировали звонками, более 20 раз, каждый час, а иногда и чаще. Звонили с разных номеров, даже с разных регионов. Сначала смс прислали, что одобрен кредит, продолжите оформление через Госуслуги. Потом с кодами смс стали приходить. Она с незнакомых номеров никогда не берет трубку, поэтому просто отправляла их в черный список, по ссылкам в смс тоже никуда не переходила, кодов никому не сообщала, да и на Госуслугах личного кабинета у нее нет. В пятницу пришло смс: мы до вас не дозвонились, обращайтесь по номеру 8 800-100-87-26. В воскресенье пришла смс: заявка одобрена, получите кредит на особых условиях - и этот же номер. Сегодня пришла смс, что уже что-то там погашено по карте Халва. Клиентами Совкомбанка никто из нашей семьи не является и не собираемся
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На текущую дату указанный Вами номер телефона исключен из досье Клиента, в котором он был ошибочно указан. С уважением, ПАО «Совкомбанк»
С 2019 года у меня лежала даже нераспакованная карта Халва с нулевым балансом. И вот 21.11.2024 года я обратилась в банк по онлайн заявке на кредит. Менеджеры с контактного центра быстро перезвонили и вежливо все заполнили с моих слов, в течении 15 минут мне уже пришло сообщение об одобрении кредита онлайн. Отлично, у меня была ситуация требующая немедленных затрат. Я... Читать отзыв С 2019 года у меня лежала даже нераспакованная карта Халва с нулевым балансом. И вот 21.11.2024 года я обратилась в банк по онлайн заявке на кредит. Менеджеры с контактного центра быстро перезвонили и вежливо все заполнили с моих слов, в течении 15 минут мне уже пришло сообщение об одобрении кредита онлайн. Отлично, у меня была ситуация требующая немедленных затрат. Я подтвердила и менеджер начал настраивать со мной вход в банк, долго не получалось, Я ждала онлайн пакета документов, все это сопровождалась тем, что он прекращал звонок, потом через полчаса перезванивал, ничего не получалось, Я уже нервничала, и вот я зашла, увидела пакет документов и главное я знаю читать договор. Я увидела ставку 18.9%, платеж ежемесячный 12900, сверила свои данные и подписала. При этом смена менеджеров контактного центра была куча и кажды задавал массу вопросов по поводу не мошенники ли за спиной, на что мне деньги, понимаю ли я о том, что платежи и тп. Очень бесило, но я понимала, меня не видят. Ок. Я заказала снятие наличных так же через менеджера контактного центра, приехала и мне не выдавали час деньги, по телефону терзали опять зачем мне деньги, почему снимаю и много другое. Я начала уже психовать, что за ужас, Я сижу в банке с паспортом и мне час не выдают. Наконец я получила деньги, вижу в ЛК платеж 21.12 сумму 12900, ок, у меня зп 20, все хорошо, но вот сюрприз- сегодня 17.12 Я вижу сумму к оплате 16900 и в шоке. Звоню узнать, почему процент с 18.9 изменился на 35.9%. волосы зашевелились. И тут мне девушка контактного центра говорит, вы подписали сами пакет документов, среди которых неприметное заявление, А ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ ТРАНША! СЛЫШАЛИ О ТАКОМ ХОТЬ В КАКОМ-ТО БАНКЕ!???? И я нет! А там один пункт про 18.9%, а другой гласит, если я не переведу в теч месяца на счёт банка свою ЗП, пенсию и тп, то условия на 18.9% аннулируются и удваиваются! И В ТОЙ ЧЕРЕДЕ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА, КОТОРЫЕ ТИРАНИЛИ ЗАЧЕМ МНЕ ЛЕЧИТЬ ЗУБЫ, МОШЕННИКИ И ПРОЧЕЕ- НИ ОДИН НЕ АКЦЕНТИРОВАЛ, ЧТО ВЫ ПОНЯЛИ, ВИДЕЛИ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕПРИМЕТНОЕ, ГДЕ ЕСЛИ НЕ ПЕРЕВЕДЕТЕ ЗП ИЛИ ПЕНСИЮ, НЕ ПРОДАДИТЕ БАНКУ ДУШУ, ПРОЦЕНТЫ ШАЛЬНЫЕ БУДУТ! ЭТО ЧТО ЗА ТАКОЕ? Ни один менеджер. Это сейчас я поняла, что они умалчивают не просто так, а наколоть потом клиента. Я просто в шоке. На мой вопрос и претензию, что мне делать, так как Я бы точно не подписалась в банке брать кредит, ведь в договоре основном документе об этом ни слова! И менеджеры ни слова! Так вот мне предложили рефинансирование, звонит вежливый менеджер и говорит, ой, нельзя вам, у вас по кредитной что-то не так, а первый кредит выдали легко, ведь там просто грабеж! Написала претензию, но когда будет ответ и ответит ли что банк, предложит ли- не знаю. Вряд ли. Свою функцию выполнили, накололи очередного клиента. ЧТО, БЛИН, ЗА ТАКОЕ ТО А? ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ ТРАНША?? МНЕ ДАЖЕ ЭТО ПОНЯТИЕ НЕ ПОНЯТНО И ВЕДЬ НИКТО НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ! Уверена, я не одна такая, но оставлять это просто так не намерена! Надеюсь, мой отзыв прочитает много людей и на других ресурса, чтобы не быть очередным лохом! Я до сих пор в шоке! Взяла 350 тыс, а отдать надо больше миллиона😱
Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Пользовалась картой и нарадоваться не могла, рассчитывалась в магазинах, заправках, совершала переводы. Но в один прекрасный день, нужно было совершить перевод, вроде и сумма не большая 45000р, сразу заблокировали, и карту и приложение и пришла смс, что операция не имеет явно экономического смысла. Серьезно? Мне срочно нужно было оплатить юр.услуги из за чего уже больше полу месяца все на паузе,... Читать отзыв Пользовалась картой и нарадоваться не могла, рассчитывалась в магазинах, заправках, совершала переводы. Но в один прекрасный день, нужно было совершить перевод, вроде и сумма не большая 45000р, сразу заблокировали, и карту и приложение и пришла смс, что операция не имеет явно экономического смысла. Серьезно? Мне срочно нужно было оплатить юр.услуги из за чего уже больше полу месяца все на паузе, но совок посчитал что это не имеет экономического смысла, решает за клиента. Так бы с мошенниками боролись которые миллионы у клиентов выводят. Составила обращение №84123986, предоставила все документы что имеются, обещали дать ответ в течении 15 календарных/рабочих дней, так и не ясно, каждый оператор писал по разному, но как вы поняли и через 15 дней нет ответа. Я периодически писала в чат дабы узнать что там, на что каждый раз получала ответ что ваше обращение в работе и ни чем не можем помочь. Мне срочно нужны мои деньги, а банк их мне не отдает. Мне уже не нужен не ваш банк ни ваше обслуживание, я просто хочу забрать свои деньги и сколько это еще будет продолжаться не известно. Не хотите так же остаться без денег при обычном переводе на неопределенный срок, не пользуйтесь данным банком.
Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме укажите ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с "замечательным" Совкомбанком! Люди, не связывайтесь с ними НИКОГДА!!! У них просто гениальная схема по разводу Вас на деньги! 1.5г назад взяла как и многие китайское авто в рассрочку с картой Халва, по условиям договора должна была в месяц делать 5 покупок на 10тыс рублей. Казалось бы ничего сверхестественного, но! Мы люди, а не... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с "замечательным" Совкомбанком! Люди, не связывайтесь с ними НИКОГДА!!! У них просто гениальная схема по разводу Вас на деньги! 1.5г назад взяла как и многие китайское авто в рассрочку с картой Халва, по условиям договора должна была в месяц делать 5 покупок на 10тыс рублей. Казалось бы ничего сверхестественного, но! Мы люди, а не роботы, соблюдать это условие на протяжении 3-6лет и ни разу не ошибиться не реально! 100 раз подумайте прежде чем согласиться! Штрафы за несоблюдение условий ОГРОМНЫЕ! Первый раз прилетел штраф из-за того что я не докупила на 50р! При чем естественно совершенно случайно! Как позже выяснилось купила товар на нужную сумму, но на кассе пробили со скидкой, в итоге на 50р вышло дешевле, что я не заметила. Позвонила в Банк проблему решили, штраф убрали. Очень порадовалась лояльности Банка, хотя сумма штрафа просто поразила! В прошлом месяце не докупила на 1500р, потому что была уверена что мне нужно делать покупки до 28 числа каждого месяца, а оказалось до 27,а 27 я лежала дома с температурой!была уверена что на следующий день пойду в аптеку и потрачу недостающую сумму,в итоге штраф 130тыс! Звонила на всё номера, ходила в отделение,ответ один-сами подписали, сами виноваты, платите, ведь один раз Вам простили ошибку, больше права ошибаться нет! Судя по количеству аналогичных историй, сотрудники Банка специально! вводят в заблуждение при оформлении договора! И называют неправильную дату, точнее не разъясняют включительно или нет.Менеджер сказала до 28го и эта цифра закрепилась в сознании.Приложение ужасное, непонятное, пару месяцев не могла найти где вообще смотреть эти периоды и покупки! Штрафы несоизмеримы нарушениям! Я 1.5 года исправно платила день в день без просрочек! Мне пришлось взять другой кредит чтобы погасить половину этого штрафа и в следующем месяце тоже нужно искать 65тыс для того чтобы оплатить вторую часть! Сейчас думаю что делать, скорее всего придётся обратиться в суд, если не найду хорошие условия по рефинансированию в другом банке. Мне ещё 4.5 года платить эту рассрочку и страшно представить сколько ещё этот Совкомбанк начислит мне штрафов, если я вдруг ошибусь и сделаю что-то не так! Очень обидно, до слез, миллионы людей берут кредиты, задерживают оплату или вообще их не платят! А тут платишь во время, добросовестно, а в результате такое отношение! Бесконечный стресс с которым невозможно жить, за 1500р штраф 130тыс, Вы просто вдумайтесь!Никогда больше не обращусь в этот банк и Вам не советую.
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. В общих чертах поясним, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Вся информация доводится до Заемщика при заключении договора. По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено соответствующее обращение. Лично с Клиентом связывался представитель Банка. Информация о принятом Банком решении направлена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Приобрел автомобиль в рассрочку 30.05.2023. Обязательное условие у банка траты по Халве 10.000 руб. и 5 покупок в месяц. По причине того, что лежал в больнице, не выполнил это условие. Начислена комиссия 180.000 руб. Всегда исправно платил, выполнял эти условия и было отличное мнение о банке . На просьбу банка пойти на встречу получил отказ. Понимаю, что сам нарушил условия договора,... Читать отзыв Приобрел автомобиль в рассрочку 30.05.2023. Обязательное условие у банка траты по Халве 10.000 руб. и 5 покупок в месяц. По причине того, что лежал в больнице, не выполнил это условие. Начислена комиссия 180.000 руб. Всегда исправно платил, выполнял эти условия и было отличное мнение о банке . На просьбу банка пойти на встречу получил отказ. Понимаю, что сам нарушил условия договора, но все же можно пойти на встречу по уважительной причине.
Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, Совкомбанк
Весёлый квест от Совком банка, Решил оформить вклад на 500тысяч звоню заказываю карту Дебетовую , приехала курьер и начала оформлять кредитку , Говорю мне нужна дебетовая . Ну она и будет дебетовой . Ок думаю щас зарегистрируюсь Не тут то было , оператор говорит надождать 3 дня ,жду и тут началось спам звонки без остановочные от микрофинансовых организаций днем и ночью звонили предлагали... Читать отзыв Весёлый квест от Совком банка, Решил оформить вклад на 500тысяч звоню заказываю карту Дебетовую , приехала курьер и начала оформлять кредитку , Говорю мне нужна дебетовая . Ну она и будет дебетовой . Ок думаю щас зарегистрируюсь Не тут то было , оператор говорит надождать 3 дня ,жду и тут началось спам звонки без остановочные от микрофинансовых организаций днем и ночью звонили предлагали кредиты , я сразу понял откуда потек мой номер тел совком слил , Прошла неделя и номеров 50 отправленных в черный список Звоню в совком банк уточнить что с картой и мне говорят что банк отказал в выдачи дебетовый карты Просто слов нет пойду в другой банк вклад открывать )) Вопрос вы ко всем так клиентам относитесь кто хочет открыть у вас вклад ?
Добрый день! Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Сотрудники «Совкомбанк» исключительно некомпетентны! Неделю не могут решить вопрос с погашением мной задолженности 71 КОПЕЙКА! На арестованный приставами счёт. Шлют нерабочие СМС ссылки, гоняют в кассу и к терминалом самообслуживания, а положенные в счет уплаты долга средства успешно списываются приставами. Не связывайтесь с Совкомбанком, потому что его сотрудники КРАЙНЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫ!
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. На Банк возложена обязанность исполнения исполнительных документов. На Ваши счета наложены ограничения При аресте счета денежные средства на оплату необходимо вносить по номеру договора через устройство самообслуживания. С уважением, Ваш Совкомбанк.
Нахожусь в безвыходном положении с мыслями о суициде !!!а все из за невыполнимых условий по "авто рассрочке " так называемой от совком банка . Из за невыполнения условий ,совершения покупок на 9 тысяч вместо 10 ,насчитали мне не подьемный штраф в 180 000 которвы надо оплатить в течении 2 х месяцев ,помимо платежей в 38 тысяч . Невыполнение условий было... Читать отзыв Нахожусь в безвыходном положении с мыслями о суициде !!!а все из за невыполнимых условий по "авто рассрочке " так называемой от совком банка . Из за невыполнения условий ,совершения покупок на 9 тысяч вместо 10 ,насчитали мне не подьемный штраф в 180 000 которвы надо оплатить в течении 2 х месяцев ,помимо платежей в 38 тысяч . Невыполнение условий было из за введения в заблуждение самими же сотрудниками банка ,которые сказали отслеживать вче в мобильном банке .Там стояла галочка что я все сделала и написан лимит в 5 тысяч то что нужно преодолеть . Мне 58 лет ,с этими мобильными приложениями не умею обращаться ,была уверенна в информации сотрудника что условия выполнены ,смотря в приложении банка .Неужели из за того что не докупил на 1000 в одном месяце ,за это накладывать штраф 180 000 ? Неужели нельзя пойти на уступки и отменить ее ?27 го июля у меня скончался супруг ,у меня нет помощи и возможности даже для погашения этой комиссии .Слезно прошу пересмотреть ее ! Герасимович Лариса Анатольевна Договор 7892852159 от 10.04.2023
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде. В период с 10.08.2023 по 09.09.2023, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. В свою очередь, в рамках Вашего обращения в сентябре 2023 года Банком в индивидуальном порядке произведена отмена комиссий. Нарушения допущены повторно в отчетный период с 10.07.2024 по 09.08.2024 Основания для отмены начисления комиссий у Банка отсутствуют. В свою очередь, учитывая все детали сложившейся ситуации, в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Случайно пожилой человек включил камеру на телефоне, которая считала QR код с квитанции, лежащей на столе и нажал на оплату, соответственно деньги списались. Я позвонил в банк на горячую линию, попросил остановить платеж, так как не я его проводил, сказали надо составить обращение, ответ в течении 10 дней. Я попытался возразить так как прошло всего 2 минуты с момента оплаты,... Читать отзыв Случайно пожилой человек включил камеру на телефоне, которая считала QR код с квитанции, лежащей на столе и нажал на оплату, соответственно деньги списались. Я позвонил в банк на горячую линию, попросил остановить платеж, так как не я его проводил, сказали надо составить обращение, ответ в течении 10 дней. Я попытался возразить так как прошло всего 2 минуты с момента оплаты, ещё можно все решить без обращения. Сказали у нас так не делается. Через 10 дней, прислали отказ. Неужели было сложно остановить платеж до выяснения, как делают другие банки, когда звонит клиент и просит об этом. А если бы это были мошенники. Попросил второй раз составить обращение, менеджер на горячей линии сказал что не будет составлять второй раз обращение, так как уже есть отказной ответ. Наглость менеджера просто зашкаливала по 10 бальной шкале. Вот это отношение к клиенту который хранит свои деньги в Совкомбанке. Перейду в другой банк, с этим буду завязывать.
Добрый день! Направьте нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
я приобрёл автомобиль в ноябре 2023 в рассрочку по программе 5*10 с ежемесячным платежем 30 000. В один месяц потратил только 5200 из 10000, по причине ввода меня в заблуждения сотрудником горячей линии Совкомбанка. И как итог начислении комиссии в 170 000!!!!! Вот и подумайте нужна вам такая карта и рассрочка или нет. Нам как многодетной семье с одним родителем... Читать отзыв я приобрёл автомобиль в ноябре 2023 в рассрочку по программе 5*10 с ежемесячным платежем 30 000. В один месяц потратил только 5200 из 10000, по причине ввода меня в заблуждения сотрудником горячей линии Совкомбанка. И как итог начислении комиссии в 170 000!!!!! Вот и подумайте нужна вам такая карта и рассрочка или нет. Нам как многодетной семье с одним родителем в декрете, эта сумма неподъемная. Причём сделал несколько обращений в Совкомбанк... Но они абсолютно не лояльны к своим клиентам и только пытаются содрать три шкуры. А где моя семья должна найти единовременно 170 000 рублей им всё равно похоже.
Достоинства:
Предлагают выгодные условия, не акцентируя на подводные камни
Недостатки:
Сотрудники не квалифицированы, либо заведомо скрывают подводные камни. О штрафах и комиссиях говорят поверхностно. Главное чтобы подписали договор. Абсолютно не лояльны к клиентам.
Добрый день! Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Совкомбанк: отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники!
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и с каждым днем все больше разочаровываюсь в их услугах. Недавно столкнулся с очередной неприятной ситуацией, которая окончательно убедила меня, что этот банк не заслуживает доверия.
Проблема: Несколько дней назад я пытался оформить онлайн-кредит, но система постоянно выдавала ошибку. После многочисленных попыток я обратился в службу поддержки.
Отвратительное... Читать отзыв Совкомбанк: отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники!
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и с каждым днем все больше разочаровываюсь в их услугах. Недавно столкнулся с очередной неприятной ситуацией, которая окончательно убедила меня, что этот банк не заслуживает доверия.
Проблема: Несколько дней назад я пытался оформить онлайн-кредит, но система постоянно выдавала ошибку. После многочисленных попыток я обратился в службу поддержки.
Отвратительное обслуживание: Сотрудник службы поддержки был груб, некомпетентен и не смог разобраться в моей проблеме. Он просто перенаправил меня на другой номер, где снова никто не смог мне помочь.
Некомпетентность сотрудников: Помимо некомпетентности сотрудников службы поддержки, я также столкнулся с проблемами в работе мобильного приложения. Оно постоянно зависает, некорректно отображает информацию и не позволяет выполнять простые операции.
Отсутствие решения: Несмотря на то, что я потратил несколько часов на попытки решить проблему, мне так и не удалось получить необходимую услугу. Совкомбанк просто не способен обеспечить своим клиентам достойное обслуживание.
Вывод: Я крайне недоволен услугами Совкомбанка. Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники и постоянные проблемы с онлайн-сервисами заставляют меня задуматься о смене банка.
Добрый день! Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
"Ужасный банк! Неделю не могу войти в личный кабинет. Техподдержка отвечает шаблонными фразами, проблему не решает. В итоге, не могу оплатить коммунальные услуги, а деньги на счету заморожены. Отвратительный сервис!"
Добрый день! Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Оформила год назад авторасрочку в совкомбанке ,как только спустя два дня беготни в итоге договор расрочки был составлен в самый последний момент нам сказали что надо будет два месяца платить комиссию по 78000….ладно и с этим справились приняли …в итоге подписали,позже нам сказали что одобряют машинку но надо будет пользоваться картой халвы,,5/10 ну мы подумали что проблем нет можно,,,,,и подписали….ТЕПЕРЬ... Читать отзыв Оформила год назад авторасрочку в совкомбанке ,как только спустя два дня беготни в итоге договор расрочки был составлен в самый последний момент нам сказали что надо будет два месяца платить комиссию по 78000….ладно и с этим справились приняли …в итоге подписали,позже нам сказали что одобряют машинку но надо будет пользоваться картой халвы,,5/10 ну мы подумали что проблем нет можно,,,,,и подписали….ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ КАК ОКАЗАЛОСЬ ПРИ НЕ СОБЛЮДЕНИИ ОБОРОТА ВЫСТАВЛЯЮТ ПОВТОРНУЮ КОММИССИЮ ПО 78000 р опять 2 месяца!!!!!об этом нам не говорили!!!я зайдя два дня назад в приложение была просто в шоке!!!!5 покупок совершила но не заметила что 4000 не хватает!!!!в итоге быстро пишу в банк прошу мне на часок продлить время что б я сделала злосчастные покупки,банк отказывает…никаких смс предупреждением о том что буду оштрафована не получала и об этом естественно тоже не знала,этот пункт не был обговорен никогда!банк разбираться не хочет .,отвечает шаблонами тыкают договором…подписали значит плати!!!!я в шоке…не советую лезть в совком банк!!!!если вам дороги деньги и нервы…..обходите стороной
Добрый день! Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
На телефон не приходило уведомление и предупреждение о том что не выполнила норматив 5/10 ,Совкомбанк тихоря начислил комиссию 2 месяца в размере по 78000!!!ни на какие уступки не идут ,шаблонные ответы хоть умри!не советую никогда связываться с этими мошенниками!!!!
Добрый день! Направьте нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Банк Совкомбанк навязал супруге услуги индивидуального страхования жизни, далее на протяжении трех лет я платил по 30400 рублей, думая что денежные средства копятся и откладываются на старость супруге, после чего, в 2022 году наступила определенная жизненная ситуация и эти денежные средства нам понадобились, хотели расторгнуть договор, но сотрудники банка активно нас убеждали что это не выгодно и не целесообразно,... Читать отзыв Банк Совкомбанк навязал супруге услуги индивидуального страхования жизни, далее на протяжении трех лет я платил по 30400 рублей, думая что денежные средства копятся и откладываются на старость супруге, после чего, в 2022 году наступила определенная жизненная ситуация и эти денежные средства нам понадобились, хотели расторгнуть договор, но сотрудники банка активно нас убеждали что это не выгодно и не целесообразно, если у вас трудности сейчас, ничего страшного продолжите платить потом, когда будут деньги, в итоге мы не платили два года, а сейчас в 2024 году решили написать сотрудникам банка чтобы договор расторгли, по итогу сотрудник банка перезванивает и сообщает что договор уже расторгнут, а деньги вам не положены так как если человек не платит договор два года он расторгается в одностороннем порядке и деньги все достаются банку, теперь понятно почему сотрудники банка отговаривали меня расторгать договор самостоятельно. Буду жаловаться в суд и ЦБ, чтобы хоть как то повлиять на эту ситуацию. Номер договора 1246568 от 07.09.2018.
Достоинства:
Абсолютно никаких, хотя есть один, деньги им на счет поступают моментально.
И когда им надо заключить с вами договор или продлить платные услуги сотрудники очень профессионально будут тебя обрабатывать, рассказывая только о положительном.
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. При возникновении вопросов Клиенту необходимо обратиться в Банк самостоятельно с указанием данных для идентификации (ФИО, дата рождения). С уважением, Совкомбанк
Пишу сообщение – отзыв от имени мужа, который оформлял в январе 2021 года кредит на сумму 50000 рублей. Договор № 3526926794. Кредит закрыли согласно графику платежей 11 января 2024 года. Последний платеж был перечислен 01.01.24г, как всегда заблаговременно, дабы не нарушать график. Вчера муж обратился через чат в банк по вопросу возврата переплаченных процентов при условиях выполнения услуги «Гарантия минимальной... Читать отзыв Пишу сообщение – отзыв от имени мужа, который оформлял в январе 2021 года кредит на сумму 50000 рублей. Договор № 3526926794. Кредит закрыли согласно графику платежей 11 января 2024 года. Последний платеж был перечислен 01.01.24г, как всегда заблаговременно, дабы не нарушать график. Вчера муж обратился через чат в банк по вопросу возврата переплаченных процентов при условиях выполнения услуги «Гарантия минимальной ставки» … Не по услуги «Все под 0», а именно по «Гарантии минимальной ставки». Эти условия пенсионером выполнены и она отдельным условием оговаривалась специалистом при оформлении займа и обозначена договором в графике платежей. При оформлении кредитного договора и получения графика платежей в офисе банка, специалистами банка поясняются и делается акцент на два, именно на два, не зависимых друг от друга, условия. 1)Перерасчет и возврат переплаченных процентов по услуги «Гарантия минимальной ставки» при выполнении ежемесячных обязательных платежей по графику, составленному банком, без просрочек, без досрочного погашения по траншу. Эти условия пенсионером выполнены. Но, проценты не пересчитали и не вернули. 2) Вторая услуга акция «Все под 0» при обязательном использовании кредитной карты «Халва». Менеджер при оформлении кредита дала четкое пояснение об этих двух, независящих друг от друга акциях. Поясню: Акция «Все под 0», привязывается к кредитной карте Халва, как отдельная услуга. Кредитная карта дается с определенным кредитным лимитом. В нашем случае, мы изначально сами пополняли средства на карту для выполнения условий пользования картой. Не пользовались заемными средствами с кредитки. Да. В какой-то момент был сбой в статистике по числам календаря. Нам стало неудобно пользоваться своими же средствами, выдерживая сроки их расходования. Но, это же наш выбор. Услуга карты «Халва», при условии выполнения ежемесячной оплаты по графику платежей в срок, без преждевременного гашения кредита, независимая от услуги «Гарантия минимальной ставки» Но, банк своей лазейкой ставит всех в зависимость…, навязывая карту «Халва», привязывая ее к потребительскому кредитному договору. А ведь при оформлении кредита, общения со специалистом в офисе банка, мужем ставился вопрос: « Если не пользоваться Халвой, будет перерасчет процентов?» Специалист, в графике платежей, подчеркнул первый пункт по «Гарантия минимальной ставки» и сказал: «Да. Будет пересчитан % кредита и возвращены завышенные проценты». На сегодня муж заплатил за сумму займа 50000 рублей - 101860 рублей. В два раза больше. Банк, получается, просто обманул пенсионера, по условиям выполнений договора. А еще интереснее, при обращении в чат банка, после погашения кредита, муж вчера получил сообщение от бота о том, что услуга акции «Гарантия минимальной ставки» отменена с 11июня 2023 года. Это уже совсем не смешно…… Повторюсь: Узнал вчера, только после полного расчета по кредиту, без нарушения сроков платежей. Т.е. без уведомления его, как клиента, условия договора были изменены банком в одностороннем порядке. А сколько по стране таких клиентов? Добросовестных! Вот как оказывается «Совкомбанк» улучшает свое благосостояние. Бегите с этого банка! Не верьте их льстивым словам и улыбкам в рекламах, как и о лояльности к клиенту! После обращения в банк через чат, и в офис о закрытии кредитного договора, у мужа держится давление,… но, он готов подать иск в суд, дабы восторжествовала справедливость. Данный случай должен быть озвучен во всех СМИ и интернет площадках. А навязчивая реклама «Берем кредиты мы в «Совкомбанке» теперь ассоциируется с песенкой лисы Алисы и кота Базилио « Покуда есть на свете дураки, Обманом жить нам, стало быть, с руки.»…. Как и хвалебные отзывы, которые пишутся по просьбе специалистов банка, настораживают. На что только не идут ради выгоды и рейтингов…. За наш же счет и за наши деньги!
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производит не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Услуга "Гарантия минимальной ставки" позволяет при соблюдении условий действия услуги получить перерасчет процентов по сниженной процентной ставке одним из основных условий которой является совершение ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочке «Халва» не менее одной покупки собственными или заемными средствами (данное условие действует для услуги, подключенной с 3 марта 2019г.). Условия акции "Все под 0" и услуги "Гарантия минимальной ставки" не выполнены. Основания для перерасчета процентов у Банка отсутствуют. Информация о решении Банка была направлена лично Клиенту при помощи уведомления в рамках его обращения в Банк. С уважением, ПАО "Совкомбанк".
Всем доброго времени суток. Ни кому не рекомендую этот банк. Ставлю самую низкую оценку из всех возможных. Отвратительное обслуживание и поведение сотрудников банка. Опишу одну из ситуаций. Позвонил в контактный центр уточнить сумму задалжности для погашения задолжности назвали точную сумму . Я тутже минутой позже оплатил ту сумму которую мне озвучили. Через несколько дней звонят из отдела взыскания говорят у... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Ни кому не рекомендую этот банк. Ставлю самую низкую оценку из всех возможных. Отвратительное обслуживание и поведение сотрудников банка. Опишу одну из ситуаций. Позвонил в контактный центр уточнить сумму задалжности для погашения задолжности назвали точную сумму . Я тутже минутой позже оплатил ту сумму которую мне озвучили. Через несколько дней звонят из отдела взыскания говорят у вас зодолжность и просрочка . В ответ я говорю что недавно звонил в банк для уточнения задолжности и все оплатил. На что в ответ они говорят что я не так понял или ни так услышал. Хорошо говорю я а что за задолжности то . Ну ниустойка за что-то + плюс ниустойка за это. А за что не говорят какая то неустойка и все. ))))) Звонят в выходные с утра в праздники долбят грубят. Вопшем беспредельный банк с малограмотными Сотрудниками. Не в коем случае не обращайтесь ни за какими услугами в этот банк
Добрый день! Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Брал кредит в совкомбанке по карте халва через 2 месяца истратил ( снимал наличными) включили проценты 2 700 каждый месяц без возможности погашения частично, пришлось брать в сбербанке кредит и гасить - кровососы, не связывайтесь!.
Добрый день! Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Летом взяли кредит , автокредит ! Все было замечательно , пока мы выполняли все условия Платили вовремя Совершали 5 покупок на 10 т р Но вот случилась оплошность Все было выполнено Но вайлдбериз сделал возврат покупки , из за сорванной доставки ! Как итог покупки выполнены, сумма тоже ! Но то что был возврат я не видео и даже представить не мог что так может быть ! И это... Читать отзыв Летом взяли кредит , автокредит ! Все было замечательно , пока мы выполняли все условия Платили вовремя Совершали 5 покупок на 10 т р Но вот случилась оплошность Все было выполнено Но вайлдбериз сделал возврат покупки , из за сорванной доставки ! Как итог покупки выполнены, сумма тоже ! Но то что был возврат я не видео и даже представить не мог что так может быть ! И это я заметила только сегодня В итоге недоплата 120 рублей, как итог штраф за это 200 т р Ума не приложу как платить эти деньги и где из брать Обращение оставил в личном кабинете, но судя по отзывам никто ничего не пересчитает !
Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. Мы рассмотрим обращение и предоставим ответ. С уважением, Совкомбанк
Я 31.07.2023 купил машину Чери Тиго 7ПМ по программе беспроцентной рассрочки по карте Халва. Во время оформления рассрочки, сотрудник банка сообщила мне, что я являюсь клиентом банка, т.к. ранее у меня была оформлена карта рассрочки Хоум Кредит Банка. Я в свою очередь сообщил, что этой картой давно не пользуюсь и срок действия карты истек. Сотрудник банка объяснила, что мне нужно... Читать отзыв Я 31.07.2023 купил машину Чери Тиго 7ПМ по программе беспроцентной рассрочки по карте Халва. Во время оформления рассрочки, сотрудник банка сообщила мне, что я являюсь клиентом банка, т.к. ранее у меня была оформлена карта рассрочки Хоум Кредит Банка. Я в свою очередь сообщил, что этой картой давно не пользуюсь и срок действия карты истек. Сотрудник банка объяснила, что мне нужно подъехать в офис банка для закрытия карты Хоум Кредит и выпустить карту Халва для оплаты рассрочки и выполнения условий 5 на 10 тыс. руб. Я в этот же день поехал в офис банка и выпустил новую карту.
В этот же день 31.07.2023 мне пришло смс уведомление о подключении тарифного плана,но как указано в договоре должно было придти и уведомление о графике платежей но он так и не поступил. Уведомление о оплате пришло почле того как по их мнению условия были не выполнены и начислен платеж в размере комиссии 67 000 руб. Должны его заплатить 29 числа. На каком основании ,откуда вообще взялась данная дата?! Большой вопрос.
Я в течение трех месяцев выполнял условия договора добросовестно согласно графику платежей которой предоставил банк в автосалоне. Периода оплаты в договорах и в графиках а также в приложении не указано. На 4 месяц я совершил 8 покупок на сумму 8600 руб. Мне не хватило 1400 рублей, чтобы выполнить условия рассрочки по причине нелепой ситуации.
27.11.2023 года мою карту сгрызла собака, но я не сразу понял, что это была именно карта Халва.
28.11.2023 приехал на заправку, чтобы заправить автомобиль и оплатить недостающую сумму для выполнения условий банка. На тот момент я обнаружил, что именно карту Халва сгрызла собака.
29.11.2023 поехал к вам в офис Совкомбанка для перевыпуска карты для выполнения условий в этот день, так как автомобиль был приобретён 31.07.2023 и данная дата по информации сотрудника банка являлась датой расчётного периода также в п.6 договора прописано. В ожидании очереди к сотруднику банка, мне поступили смс сообщение от банка, что денежные средства списаны в счет рассрочки и так как я не выполнил условия, мне начислили неустойку в размере 150 000 тыс. руб.
Как я не выполнил условия если я оформил рассрочку 31.07.2023 и мне приходит штраф за невыполнение. В договоре прописано,что есть месяц без учета последнего дня,соответственно и сам платеж и условия игры согласно договора мы должны были заплатить абсолютно другого числа.!
тво время посещения и разбирательства с сотрудником банка сразу возник вопрос почему сегодня 29.11.2023, а у меня уже приходит штраф если
я рассрочку и карту оформлял 31.07.2023 года и мне представитель банка сообщила, что у меня есть месяц для оплаты покупок с момента приобретения автомобиля. .
29.11.2023 во время перевыпуска карты менеджер банка сообщила, что так у меня раньше была карта рассрочки Хоум Кредит банка, то сейчас она принадлежит Совкомбанку и расчетный период автоматически перешел с карты Хоум Кредит банка и рассчитывается с 29 числа по 28 число. На каком основании?? Почему вы не проинформировали об этом? В каком договоре это прописано? Рассрочку оформляли на 6 лет , рано или поздно мы бы не выполнили условия ,так как дата расчетного периода и самой игры 5 на 10 переносится с другой карты. Если бы сотрудник банка или уведомления поступали ,что дата платежа может переместиться и не совпадать с датой договора приобретения автомобиля ,мы бы платили именно этого числа несмотря на то ,что вы сами нарушили условия! Мало того, в договоре не указан сроки ,пока не переберешь полностью приложение так и невозможно что-то найти. Извините конечно,но приложение к делу не пришьешь.
Считаю, что такая комиссия несоразмерна последствиям нарушения, по договору и условиям которые вы сами же устанавливаете у нас был еще один день до оплаты и покупок на сумму 10 000 руб.
, также учитывая что я впервые оформлял рассрочку и нарушил условия невольно из за того, что менеджер не разъяснил нормально условия при заключении договора и не проинформировал ,что условия предыдущей карты могут автоматически перебросится на новую карту,а также потому что никаких напоминаний от банка не приходило. Прошу отметить,что ущерб банк также был не причинен,так как условия по данному договору не нарушены ,у нас был месяц для оплаты и выполнения данные игры !
Никогда не обращайтесь в данный банк. Сотрудники на общения отвечают шаблоном ,разбираться в ситуации в которой , они же с юридической части нарушили договор не хотят!!! Сами нарушают условия договора,пишут что дата в графике должна соответствовать дате платежа ,а сами расчетный счет присылают и переносят с той карты которая уже недействительна и закрыта в их же отделении банка. Также на основании графика платежей выставленных некорректно и не согласно дате договора купли продажи п.6 договора выставлен текущий период по программе и тарифному плану неверно , за свою же ошибку и халатность сотрудников начислят комиссию в размере 150 000 руб. На каком основании?? Вы сами пишите данные условия в договоре. Мы со своей части все условия выполняем! И не отказываемся их платить. Вынуждены обратиться в суд, к журналистам ,чтобы дать огласке данный инцидент!
Не знаю откуда они могут занимать 1 место в рейтинге банков!! Их место последнее.
Прошу рассмотреть мой вопрос положительно, изменить дату начала расчетного периода и пересмотреть начисление штрафа, так как не имею возможности оплатить штраф за столь короткие сроки, по причине того, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком и я являюсь единственным кормильцем семьи. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя отслеживать дату платежа.
Недостатки:
Банк всячески отказывается идти на встречу .В ситуации полностью не хотят разбираться. За 3 обращения в банк, так и не смогли дать ответ почему расчетный период начинается на рассрочку 29 числа, если договор был оформлен 31 числа.
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Пояснения, относительно причины начисления комиссии, предоставлены со стороны Банка ранее в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11240387/. Повторно сообщаем, что согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. При заключении договора со стороны сотрудника была предоставлена полная информация об условиях. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Расчетная дата по договору, основывается на дате одобрения/оформления договора и длительности отчетного периода на стороне Банка «Хоум Кредит». Учитывая наличие действующего договора в рамках продукта "Карта рассрочки Халва", сотрудник проинформировал Вас о необходимости перевыпуска карты. Перевыпуск карты не влияет на даты расчетного периода. Также сотрудником была проведена консультация по отражению информации в мобильном приложении, в разделе "Статистика" которого отражена информация об отчетном периоде. В периоде с 29.10.2023 по 28.11.2023, указанное условие не было выполнено Вами. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь мы понимаем, что при активном использовании Банковских продуктов могут возникать вопросы. Информация о решении направлена Вам дополнительно уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Мною был написан негативный отзыв с заголовком «Правонарушения совкомбанка», а так же авторская статья с заголовком «Махинации совкомбанка» на всех возможных интернет ресурсах РФ о незаконных действиях совкомбанка, доказанных исполнительными органами власти, за которые этот "банк" оштрафовали. Но "банк" настолько обнаглевший, что в дополнение к 110 незаконным звонкам на мой телефон, психологическому давлению, угрозам, вымогательствам он теперь незаконно публично вымогает... Читать отзыв Мною был написан негативный отзыв с заголовком «Правонарушения совкомбанка», а так же авторская статья с заголовком «Махинации совкомбанка» на всех возможных интернет ресурсах РФ о незаконных действиях совкомбанка, доказанных исполнительными органами власти, за которые этот "банк" оштрафовали. Но "банк" настолько обнаглевший, что в дополнение к 110 незаконным звонкам на мой телефон, психологическому давлению, угрозам, вымогательствам он теперь незаконно публично вымогает мои персональные данные, а за отказ их предоставления в силу ст. 7, 9 № 152-ФЗ РФ он требует удалить объективный и справедливый негативный о нем отзыв - вот так подделываются и документы, и данные граждан РФ, и рейтинг этого "банка". И наплевать им на законные решения органов власти РФ, как звонили незаконно, так потом и от штрафа бегали и не платили, так и на подписание Протокола в ФССП РФ не пришли, так теперь опять ФЗ № 152-ФЗ РФ нарушают и еще теперь ст. 29 Конституции РФ как в отношении меня лично, так и в отношении всех граждан РФ. Цирк уродов.
Вот что они написали на сайте «Отзовик». Сюда фото не вставляется, поэтому переношу сам текст. В тексте на 1/3 страницы 4 грамматические ошибки)))
От Ведущего специалиста А-ой И.А.
Исх.№ 2 от 19.07.2023 г.
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦ Просим вас отклонить оценку к отзыву (тут ссылка на сайт Отзовик) с учетом приведенных доводов. Для рассмотрения отзыва мы запрашивали у Автора данные, которые так и не были им предоставлены.
Зам. Начальника управления сохранения клиентской лояльности Р-ко Т.П.
Добрый день! Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Не нравится этот банк, большие проценты, даже если вам вернут проценты, берут почти половину за страховку, как не крути банк с вас три шкуры снимит, не советую, особенно рекламе актеришки Безрукова.
Добрый день! Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк Показать 1 ответ
Ужасный банк, оформил кредит под 0% как рекламировал Безруков, вернем проценты, в общем расскажу подробнее, чтобы взять 40тыс с вазвратом процентов, надо отплатить страховку, без неё не как, страховка из 40т 15т то есть 40% от всей суммы, взял на год, вергут только 10тыс это проценты, случился страховой случай, выплатили 2250р а что бы отправить зак письмо, надо ещё и... Читать отзыв Ужасный банк, оформил кредит под 0% как рекламировал Безруков, вернем проценты, в общем расскажу подробнее, чтобы взять 40тыс с вазвратом процентов, надо отплатить страховку, без неё не как, страховка из 40т 15т то есть 40% от всей суммы, взял на год, вергут только 10тыс это проценты, случился страховой случай, выплатили 2250р а что бы отправить зак письмо, надо ещё и заплатить, плюс дорога ещё и 500р потратить надо, в общем взял 40 отдаю 65, 10 вернут, итог переплата за год 15тыс, то что они говорят каждому индивидуальной, тоже лож и друзья хотели, оформить кредит и с женой не раз ходили, переплата бешеная, хоть и вернут проценты, но забирают за страховуу, почти половина, не верте совкому и Безрукоу, им юы денег урвать.
Добрый день! Благодарим за отзыв Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Самый худший банк Совкомбанк, Безрукову должно быть стыдно рекламировать худший банк Совкомбанк, всем друзьям и знакомым буду говорить что это самый худший банк из всех банков России
Достоинства:
Плюсов совсем нет
Недостатки:
Отстой, за один день просрочки кредита взяли комиссию 3600руб. Ненавижу этот банк
Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Вы можете направить письмо на электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения, а также ссылкой на данный отзыв. Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ни в коем случаи не берите кредиты в в Совкомбанке,сплошной обман: все кредиты оформляются с бреобретением карты"Халва" ,на которую кладут Ваш кредит, если он наличка,то Вам кранты,т.к. наличку с "Халвы" нельзя снимать,либо будете платить 33% или выше;+страховка:жизни,автоаварии на дорогах,за квартиру или дом(даже,если Вы оплачиваете всё это в др.банке);+комиссии на мин.платёж,который Вам не разрешат платить,за мониторинг Совкомлайн,за пуш-уведомления,о которых Вам не... Читать отзыв Ни в коем случаи не берите кредиты в в Совкомбанке,сплошной обман: все кредиты оформляются с бреобретением карты"Халва" ,на которую кладут Ваш кредит, если он наличка,то Вам кранты,т.к. наличку с "Халвы" нельзя снимать,либо будете платить 33% или выше;+страховка:жизни,автоаварии на дорогах,за квартиру или дом(даже,если Вы оплачиваете всё это в др.банке);+комиссии на мин.платёж,который Вам не разрешат платить,за мониторинг Совкомлайн,за пуш-уведомления,о которых Вам не скажут;даже договор не дадут прочитать у кого нет интернета,т.к.договор можно прочитать только в личном кабинете (хотя все договора на кредиты ПО ЗАКОНУ,положены даже давать на день домой(!);не предупреждают,что используется эл.подпись;у них нет лицензий на выдачу денег.ДУМАЙТЕ!
Добрый день! Перед подписанием договора клиент не лишен возможности ознакомиться с условиями и договором самостоятельно. Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
В Клинском отделение банка это город Клин Московская область что на советской площади дом 28А в 2022 году в ноябре предложение было кредитный доктор но прочитав отзывы я отказался в июне предложение было подать заявку на кредит от банка приехал в офис 26 июня в 14-00 провёл час в ожидании подал заявку на 50 000 руб отказ. Вопрос зачем название... Читать отзыв В Клинском отделение банка это город Клин Московская область что на советской площади дом 28А в 2022 году в ноябре предложение было кредитный доктор но прочитав отзывы я отказался в июне предложение было подать заявку на кредит от банка приехал в офис 26 июня в 14-00 провёл час в ожидании подал заявку на 50 000 руб отказ. Вопрос зачем название из банка с предложением о кредите если Совкомбанк предлогает или кредитный доктор или не чего не предлогает. Вывод Совкомбанк банк хорошо рекламирует свои услуги по факту не даёт кредиты.
Добрый день! Заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается после проверки документов с учетом всех факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. С уважением, Совкомбанк
Оформил заявку на кредит для ИП онлайн, предоставил все документы, сотрудник звонил несколько раз с уточняющими вопросами и т.д.... Итог: получил одобрение с указанием суммы и сроком кредита в 15.30ч в пятницу 02.06.2023, выдачу назначили 10.00ч в понедельник 05.06.2023 В понедельник в 09ч30мин звонок с банка ОТКАЗ. Что могло случится??? В ответ на запросы отвечали не адекватно ( то счет для... Читать отзыв Оформил заявку на кредит для ИП онлайн, предоставил все документы, сотрудник звонил несколько раз с уточняющими вопросами и т.д.... Итог: получил одобрение с указанием суммы и сроком кредита в 15.30ч в пятницу 02.06.2023, выдачу назначили 10.00ч в понедельник 05.06.2023 В понедельник в 09ч30мин звонок с банка ОТКАЗ. Что могло случится??? В ответ на запросы отвечали не адекватно ( то счет для выдачи кредита не могли открыть, то почему-то после всех проверок и объявлении о выдачи кредита, я стал не стабильным финансовым клиентом, у меня нет ни одной просрочки за последние 10лет. Я предоставил всю запрашиваемую информацию банку по их запросу и получил положительный ответ на кредит, но за 30мин до установленной выдачи получил отказ) Банк как в детском соду играет в игрушки то ДА, то НЕТ. Искренне надеюсь, что банк пересмотрит свое отношение к клиенту, и выдаст кредит как и информировал клиента (ИП Фуртов Александр Анатольевич, инн 623300341126)
Александр, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения, в то числе и при обращении Клиента в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Всем привет, для тех, кто хочет лишиться 10000 рублей, обращайтесь, они с трепетом заберут Ваши последние деньги взамен на веру в то, что Вам улучшат кредитную историю. НА жаргоне это - СКАМ.
Аркадий, добрый день! Программа "Кредитный доктор" - это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит. После прохождения программы заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. С уважением Совкомбанк
Систематически от совкомбанка и его халвы получаю сообщения с требованием денег. Причем я не являюсь клиентом этого банка. Не рекомендую никому этот банк.
Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона, на который поступают сообщения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением,
Знатные дельцы
повторно делать и только с многотысячных разов и очередного заявления в офисе банка мне наконец восстановили личный кабинет. Самое интересное, что я перестала пользоваться этой картой, т. К. Не могла контролировать движение денег и хотела вообще её закрыть, но сотрудник банка меня убедил в том, что это не выход. И для моей пользы лучше не отключать её. Я поверила. О том, что кабинет работает мне никто не сообщил! Никто не счел нужным написать, позвонить, прислать СМС уведомление, а вот долбанные кредиты предлагают сразу. По итогу я не успела войти в личный кабинет вовремя и мне автоматически продлили подписку «Всё и везде» без моего согласия и ведома! Теперь я должна оплатить подписку, которая мне не нужна и комиссию за услуги, которыми я уже два месяца не пользуюсь. В моей просьбе отключить подписку которая мне не нужна и снять с меня оплату за услуги, которыми я не пользуюсь банк отказал. Вот вам и репутация! Вот и реклама! Такого наглого мошенничества я ещё не встречала.
Благодарим за обращение.
При заключении договора Вы подтвердили, что уведомлены о том, что Тарифы Банка могут быть изменены Банком в одностороннем порядке. Информация размещается на сайте Банка (п.2.1 Индивидуальных условий Договора).До заключения Договора Вы располагали полной информацией об условиях кредитования, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя все права и обязанности, определенные Договором.
27.12.2021 сотрудником Банка была подключена Подписка «Халва.Десятка» с суперопцией «Всё и везде», при Вашем личном обращении в офис Банка.
Тарифы Банка являются общедоступными и размещены на официальном сайте https://sovcombank.ru в разделе «Карта рассрочки».
Отключение Подписки производится в любом отделении Банка, в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в личном кабинете на сайте https://halvacard.ru.
Подписка «Халва.Десятка» имеет ряд преимуществ, в том числе предоставления рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы на 10 мес. Условия и преимущества Подписки указаны по ссылке, размещенной на сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka. Отметим, что Вы пользовались лимитом кредитования, в том числе используя преимущества Подписки.
Согласно Тарифам Банка, на дату пролонгации стоимость Подписки списывается за счет заемных или собственных средств (при наличии денежных средств достаточных для оплаты комиссии в полном объеме). При оплате заемными средствами предоставляется рассрочка на 4 месяца. При отсутствии денежных средств на счете на неоплаченную сумму комиссии предоставляется рассрочка 4 месяца и включается в будущие платежи/в минимальные обязательные платежи.
27.05.2024 Вы были уведомлены смс-сообщение о пролонгации Подписки (Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА продлена. Оплачено 3799 р https://hva.im/rmKNeW). 27.02.2025 в мобильном приложении Подписка отключена.
Переходя к вопросу блокировки, сообщаем 13.03.2025 Вы обратились в Банк по телефону горячей линии сообщив, что по карте была совершена покупка на сумму 198 руб., которую Вы не совершали. Оплата произведена 3-м лицом. С целью предотвращения мошеннических действий карта и дистанционный банковский сервис были заблокированы. Вам было направлено смс-сообщение. Вы обратились с вопросом о разблокировании Вашего личного кабинета и карты, в свою очередь Вам предоставлен ответ Банка. Дистанционное банковское обслуживание Вы можете разблокировать в отделении Банка после замены карты.
Подводя итог вышеизложенной информации, нарушений со стороны Банка не установлено.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Агрессивные звонки, мошенничество
Благодарим за обращение.
На текущую дату указанный Вами номер телефона исключен из досье Клиента, в котором он был ошибочно указан.
С уважением, ПАО «Совкомбанк»
Обман банка! Беспредел с процентной ставкой!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Ответа нет и деньги не отдают...
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме укажите ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Кабальные условия по Авторасрочке 5*10, кредит без права на ошибку
1.5г назад взяла как и многие китайское авто в рассрочку с картой Халва, по условиям договора должна была в месяц делать 5 покупок на 10тыс рублей. Казалось бы ничего сверхестественного, но! Мы люди, а не... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с "замечательным" Совкомбанком! Люди, не связывайтесь с ними НИКОГДА!!! У них просто гениальная схема по разводу Вас на деньги!
1.5г назад взяла как и многие китайское авто в рассрочку с картой Халва, по условиям договора должна была в месяц делать 5 покупок на 10тыс рублей. Казалось бы ничего сверхестественного, но! Мы люди, а не роботы, соблюдать это условие на протяжении 3-6лет и ни разу не ошибиться не реально! 100 раз подумайте прежде чем согласиться! Штрафы за несоблюдение условий ОГРОМНЫЕ!
Первый раз прилетел штраф из-за того что я не докупила на 50р! При чем естественно совершенно случайно! Как позже выяснилось купила товар на нужную сумму, но на кассе пробили со скидкой, в итоге на 50р вышло дешевле, что я не заметила. Позвонила в Банк проблему решили, штраф убрали. Очень порадовалась лояльности Банка, хотя сумма штрафа просто поразила!
В прошлом месяце не докупила на 1500р, потому что была уверена что мне нужно делать покупки до 28 числа каждого месяца, а оказалось до 27,а 27 я лежала дома с температурой!была уверена что на следующий день пойду в аптеку и потрачу недостающую сумму,в итоге штраф 130тыс! Звонила на всё номера, ходила в отделение,ответ один-сами подписали, сами виноваты, платите, ведь один раз Вам простили ошибку, больше права ошибаться нет! Судя по количеству аналогичных историй, сотрудники Банка специально! вводят в заблуждение при оформлении договора! И называют неправильную дату, точнее не разъясняют включительно или нет.Менеджер сказала до 28го и эта цифра закрепилась в сознании.Приложение ужасное, непонятное, пару месяцев не могла найти где вообще смотреть эти периоды и покупки! Штрафы несоизмеримы нарушениям! Я 1.5 года исправно платила день в день без просрочек! Мне пришлось взять другой кредит чтобы погасить половину этого штрафа и в следующем месяце тоже нужно искать 65тыс для того чтобы оплатить вторую часть! Сейчас думаю что делать, скорее всего придётся обратиться в суд, если не найду хорошие условия по рефинансированию в другом банке. Мне ещё 4.5 года платить эту рассрочку и страшно представить сколько ещё этот Совкомбанк начислит мне штрафов, если я вдруг ошибусь и сделаю что-то не так! Очень обидно, до слез, миллионы людей берут кредиты, задерживают оплату или вообще их не платят! А тут платишь во время, добросовестно, а в результате такое отношение! Бесконечный стресс с которым невозможно жить, за 1500р штраф 130тыс, Вы просто вдумайтесь!Никогда больше не обращусь в этот банк и Вам не советую.
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Вся информация доводится до Заемщика при заключении договора.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено соответствующее обращение.
Лично с Клиентом связывался представитель Банка.
Информация о принятом Банком решении направлена.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Авто в рассрочку. Карта халва
Всегда исправно платил, выполнял эти условия и было отличное мнение о банке . На просьбу банка пойти на встречу получил отказ. Понимаю, что сам нарушил условия договора,... Читать отзыв Приобрел автомобиль в рассрочку 30.05.2023. Обязательное условие у банка траты по Халве 10.000 руб. и 5 покупок в месяц. По причине того, что лежал в больнице, не выполнил это условие. Начислена комиссия 180.000 руб.
Всегда исправно платил, выполнял эти условия и было отличное мнение о банке . На просьбу банка пойти на встречу получил отказ. Понимаю, что сам нарушил условия договора, но все же можно пойти на встречу по уважительной причине.
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Пытался открыть вклад
Решил оформить вклад на 500тысяч звоню заказываю карту
Дебетовую , приехала курьер и начала оформлять кредитку ,
Говорю мне нужна дебетовая .
Ну она и будет дебетовой .
Ок думаю щас зарегистрируюсь
Не тут то было , оператор говорит надождать 3 дня ,жду и тут началось спам звонки без остановочные от микрофинансовых организаций днем и ночью звонили предлагали... Читать отзыв Весёлый квест от Совком банка,
Решил оформить вклад на 500тысяч звоню заказываю карту
Дебетовую , приехала курьер и начала оформлять кредитку ,
Говорю мне нужна дебетовая .
Ну она и будет дебетовой .
Ок думаю щас зарегистрируюсь
Не тут то было , оператор говорит надождать 3 дня ,жду и тут началось спам звонки без остановочные от микрофинансовых организаций днем и ночью звонили предлагали кредиты , я сразу понял откуда потек мой номер тел совком слил ,
Прошла неделя и номеров 50 отправленных в черный список
Звоню в совком банк уточнить что с картой и мне говорят что банк отказал в выдачи дебетовый карты
Просто слов нет пойду в другой банк вклад открывать ))
Вопрос вы ко всем так клиентам относитесь кто хочет открыть у вас вклад ?
Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Некомпетентность.
Благодарим Вас за обращение.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства.
На Банк возложена обязанность исполнения исполнительных документов.
На Ваши счета наложены ограничения
При аресте счета денежные средства на оплату необходимо вносить по номеру договора через устройство самообслуживания.
С уважением, Ваш Совкомбанк.
Невыполнимые условия
Из за невыполнения условий ,совершения покупок на 9 тысяч вместо 10 ,насчитали мне не подьемный штраф в 180 000 которвы надо оплатить в течении 2 х месяцев ,помимо платежей в 38 тысяч .
Невыполнение условий было... Читать отзыв Нахожусь в безвыходном положении с мыслями о суициде !!!а все из за невыполнимых условий по "авто рассрочке " так называемой от совком банка .
Из за невыполнения условий ,совершения покупок на 9 тысяч вместо 10 ,насчитали мне не подьемный штраф в 180 000 которвы надо оплатить в течении 2 х месяцев ,помимо платежей в 38 тысяч .
Невыполнение условий было из за введения в заблуждение самими же сотрудниками банка ,которые сказали отслеживать вче в мобильном банке .Там стояла галочка что я все сделала и написан лимит в 5 тысяч то что нужно преодолеть .
Мне 58 лет ,с этими мобильными приложениями не умею обращаться ,была уверенна в информации сотрудника что условия выполнены ,смотря в приложении банка .Неужели из за того что не докупил на 1000 в одном месяце ,за это накладывать штраф 180 000 ?
Неужели нельзя пойти на уступки и отменить ее ?27 го июля у меня скончался супруг ,у меня нет помощи и возможности даже для погашения этой комиссии .Слезно прошу пересмотреть ее !
Герасимович Лариса Анатольевна
Договор 7892852159 от 10.04.2023
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана.
Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде.
В период с 10.08.2023 по 09.09.2023, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
В свою очередь, в рамках Вашего обращения в сентябре 2023 года Банком в индивидуальном порядке произведена отмена комиссий.
Нарушения допущены повторно в отчетный период с 10.07.2024 по 09.08.2024
Основания для отмены начисления комиссий у Банка отсутствуют.
В свою очередь, учитывая все детали сложившейся ситуации, в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.
Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Не исполнение остановки платежа
А если бы это были мошенники.
Попросил второй раз составить обращение, менеджер на горячей линии сказал что не будет составлять второй раз обращение, так как уже есть отказной ответ. Наглость менеджера просто зашкаливала по 10 бальной шкале.
Вот это отношение к клиенту который хранит свои деньги в Совкомбанке.
Перейду в другой банк, с этим буду завязывать.
Направьте нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Авто рассрочка с картой халва 5*10
Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Совкомбанк: отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники!
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и с каждым днем все больше разочаровываюсь в их услугах. Недавно столкнулся с очередной неприятной ситуацией, которая окончательно убедила меня, что этот банк не заслуживает доверия.
Проблема: Несколько дней назад я пытался оформить онлайн-кредит, но система постоянно выдавала ошибку. После многочисленных попыток я обратился в службу поддержки.
Отвратительное... Читать отзыв Совкомбанк: отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники!
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и с каждым днем все больше разочаровываюсь в их услугах. Недавно столкнулся с очередной неприятной ситуацией, которая окончательно убедила меня, что этот банк не заслуживает доверия.
Проблема: Несколько дней назад я пытался оформить онлайн-кредит, но система постоянно выдавала ошибку. После многочисленных попыток я обратился в службу поддержки.
Отвратительное обслуживание: Сотрудник службы поддержки был груб, некомпетентен и не смог разобраться в моей проблеме. Он просто перенаправил меня на другой номер, где снова никто не смог мне помочь.
Некомпетентность сотрудников: Помимо некомпетентности сотрудников службы поддержки, я также столкнулся с проблемами в работе мобильного приложения. Оно постоянно зависает, некорректно отображает информацию и не позволяет выполнять простые операции.
Отсутствие решения: Несмотря на то, что я потратил несколько часов на попытки решить проблему, мне так и не удалось получить необходимую услугу. Совкомбанк просто не способен обеспечить своим клиентам достойное обслуживание.
Вывод: Я крайне недоволен услугами Совкомбанка. Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники и постоянные проблемы с онлайн-сервисами заставляют меня задуматься о смене банка.
Я не рекомендую Совкомбанк никому.
Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Ужасный банк
Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Штраф ужасные комиссии от совкомбанка без предупреждения!
Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Совкомбанк мошенники !!!!
Направьте нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Худший банк из всех возможных
Номер договора 1246568 от 07.09.2018.
Благодарим Вас за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте.
При возникновении вопросов Клиенту необходимо обратиться в Банк самостоятельно с указанием данных для идентификации (ФИО, дата рождения).
С уважением, Совкомбанк
Полное разочарование.
Кредит закрыли согласно графику платежей 11 января 2024 года. Последний платеж был перечислен 01.01.24г, как всегда заблаговременно, дабы не нарушать график.
Вчера муж обратился через чат в банк по вопросу возврата переплаченных процентов при условиях выполнения услуги «Гарантия минимальной... Читать отзыв Пишу сообщение – отзыв от имени мужа, который оформлял в январе 2021 года кредит на сумму 50000 рублей. Договор № 3526926794.
Кредит закрыли согласно графику платежей 11 января 2024 года. Последний платеж был перечислен 01.01.24г, как всегда заблаговременно, дабы не нарушать график.
Вчера муж обратился через чат в банк по вопросу возврата переплаченных процентов при условиях выполнения услуги «Гарантия минимальной ставки» …
Не по услуги «Все под 0», а именно по «Гарантии минимальной ставки». Эти условия пенсионером выполнены и она отдельным условием оговаривалась специалистом при оформлении займа и обозначена договором в графике платежей.
При оформлении кредитного договора и получения графика платежей в офисе банка, специалистами банка поясняются и делается акцент на два, именно на два, не зависимых друг от друга, условия.
1)Перерасчет и возврат переплаченных процентов по услуги «Гарантия минимальной ставки» при выполнении ежемесячных обязательных платежей по графику, составленному банком, без просрочек, без досрочного погашения по траншу. Эти условия пенсионером выполнены. Но, проценты не пересчитали и не вернули.
2) Вторая услуга акция «Все под 0» при обязательном использовании кредитной карты «Халва».
Менеджер при оформлении кредита дала четкое пояснение об этих двух, независящих друг от друга акциях. Поясню: Акция «Все под 0», привязывается к кредитной карте Халва, как отдельная услуга. Кредитная карта дается с определенным кредитным лимитом. В нашем случае, мы изначально сами пополняли средства на карту для выполнения условий пользования картой. Не пользовались заемными средствами с кредитки. Да. В какой-то момент был сбой в статистике по числам календаря.
Нам стало неудобно пользоваться своими же средствами, выдерживая сроки их расходования. Но, это же наш выбор. Услуга карты «Халва», при условии выполнения ежемесячной оплаты по графику платежей в срок, без преждевременного гашения кредита, независимая от услуги «Гарантия минимальной ставки»
Но, банк своей лазейкой ставит всех в зависимость…, навязывая карту «Халва», привязывая ее к потребительскому кредитному договору.
А ведь при оформлении кредита, общения со специалистом в офисе банка, мужем ставился вопрос: « Если не пользоваться Халвой, будет перерасчет процентов?»
Специалист, в графике платежей, подчеркнул первый пункт по «Гарантия минимальной ставки» и сказал: «Да. Будет пересчитан % кредита и возвращены завышенные проценты».
На сегодня муж заплатил за сумму займа 50000 рублей - 101860 рублей. В два раза больше.
Банк, получается, просто обманул пенсионера, по условиям выполнений договора.
А еще интереснее, при обращении в чат банка, после погашения кредита, муж вчера получил сообщение от бота о том, что услуга акции «Гарантия минимальной ставки» отменена с 11июня 2023 года. Это уже совсем не смешно……
Повторюсь: Узнал вчера, только после полного расчета по кредиту, без нарушения сроков платежей.
Т.е. без уведомления его, как клиента, условия договора были изменены банком в одностороннем порядке. А сколько по стране таких клиентов? Добросовестных!
Вот как оказывается «Совкомбанк» улучшает свое благосостояние. Бегите с этого банка!
Не верьте их льстивым словам и улыбкам в рекламах, как и о лояльности к клиенту!
После обращения в банк через чат, и в офис о закрытии кредитного договора, у мужа держится давление,… но, он готов подать иск в суд, дабы восторжествовала справедливость. Данный случай должен быть озвучен во всех СМИ и интернет площадках. А навязчивая реклама «Берем кредиты мы в «Совкомбанке» теперь ассоциируется с песенкой лисы Алисы и кота Базилио « Покуда есть на свете дураки, Обманом жить нам, стало быть, с руки.»…. Как и хвалебные отзывы, которые пишутся по просьбе специалистов банка, настораживают. На что только не идут ради выгоды и рейтингов…. За наш же счет и за наши деньги!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производит не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.
Услуга "Гарантия минимальной ставки" позволяет при соблюдении условий действия услуги получить перерасчет процентов по сниженной процентной ставке одним из основных условий которой является совершение ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочке «Халва» не менее одной покупки собственными или заемными средствами (данное условие действует для услуги, подключенной с 3 марта 2019г.).
Условия акции "Все под 0" и услуги "Гарантия минимальной ставки" не выполнены.
Основания для перерасчета процентов у Банка отсутствуют.
Информация о решении Банка была направлена лично Клиенту при помощи уведомления в рамках его обращения в Банк.
С уважением, ПАО "Совкомбанк".
Совкомбанк самый отвратительный банк.
Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Кредит в совкомбанке
Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Вот тебе и комиссия на автокредит
Все было замечательно , пока мы выполняли все условия
Платили вовремя
Совершали 5 покупок на 10 т р
Но вот случилась оплошность
Все было выполнено
Но вайлдбериз сделал возврат покупки , из за сорванной доставки !
Как итог покупки выполнены, сумма тоже !
Но то что был возврат я не видео и даже представить не мог что так может быть !
И это... Читать отзыв Летом взяли кредит , автокредит !
Все было замечательно , пока мы выполняли все условия
Платили вовремя
Совершали 5 покупок на 10 т р
Но вот случилась оплошность
Все было выполнено
Но вайлдбериз сделал возврат покупки , из за сорванной доставки !
Как итог покупки выполнены, сумма тоже !
Но то что был возврат я не видео и даже представить не мог что так может быть !
И это я заметила только сегодня
В итоге недоплата 120 рублей, как итог штраф за это 200 т р
Ума не приложу как платить эти деньги и где из брать
Обращение оставил в личном кабинете, но судя по отзывам никто ничего не пересчитает !
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. Мы рассмотрим обращение и предоставим ответ.
С уважением, Совкомбанк
Авторассрочки и не выполнения условий 5 на 10 тыс. руб
В этот же день 31.07.2023 мне пришло смс уведомление о подключении тарифного плана,но как указано в договоре должно было придти и уведомление о графике платежей но он так и не поступил. Уведомление о оплате пришло почле того как по их мнению условия были не выполнены и начислен платеж в размере комиссии 67 000 руб. Должны его заплатить 29 числа. На каком основании ,откуда вообще взялась данная дата?! Большой вопрос.
Я в течение трех месяцев выполнял условия договора добросовестно согласно графику платежей которой предоставил банк в автосалоне. Периода оплаты в договорах и в графиках а также в приложении не указано.
На 4 месяц я совершил 8 покупок на сумму 8600 руб. Мне не хватило 1400 рублей, чтобы выполнить условия рассрочки по причине нелепой ситуации.
27.11.2023 года мою карту сгрызла собака, но я не сразу понял, что это была именно карта Халва.
28.11.2023 приехал на заправку, чтобы заправить автомобиль и оплатить недостающую сумму для выполнения условий банка. На тот момент я обнаружил, что именно карту Халва сгрызла собака.
29.11.2023 поехал к вам в офис Совкомбанка для перевыпуска карты для выполнения условий в этот день, так как автомобиль был приобретён 31.07.2023 и данная дата по информации сотрудника банка являлась датой расчётного периода также в п.6 договора прописано.
В ожидании очереди к сотруднику банка, мне поступили смс сообщение от банка, что денежные средства списаны в счет рассрочки и так как я не выполнил условия, мне начислили неустойку в размере 150 000 тыс. руб.
Как я не выполнил условия если я оформил рассрочку 31.07.2023 и мне приходит штраф за невыполнение. В договоре прописано,что есть месяц без учета последнего дня,соответственно и сам платеж и условия игры согласно договора мы должны были заплатить абсолютно другого числа.!
тво время посещения и разбирательства с сотрудником банка сразу возник вопрос почему сегодня 29.11.2023, а у меня уже приходит штраф если
я рассрочку и карту оформлял 31.07.2023 года и мне представитель банка сообщила, что у меня есть месяц для оплаты покупок с момента приобретения автомобиля. .
29.11.2023 во время перевыпуска карты менеджер банка сообщила, что так у меня раньше была карта рассрочки Хоум Кредит банка, то сейчас она принадлежит Совкомбанку и расчетный период автоматически перешел с карты Хоум Кредит банка и рассчитывается с 29 числа по 28 число. На каком основании?? Почему вы не проинформировали об этом? В каком договоре это прописано? Рассрочку оформляли на 6 лет , рано или поздно мы бы не выполнили условия ,так как дата расчетного периода и самой игры 5 на 10 переносится с другой карты. Если бы сотрудник банка или уведомления поступали ,что дата платежа может переместиться и не совпадать с датой договора приобретения автомобиля ,мы бы платили именно этого числа несмотря на то ,что вы сами нарушили условия! Мало того, в договоре не указан сроки ,пока не переберешь полностью приложение так и невозможно что-то найти. Извините конечно,но приложение к делу не пришьешь.
Считаю, что такая комиссия несоразмерна последствиям нарушения, по договору и условиям которые вы сами же устанавливаете у нас был еще один день до оплаты и покупок на сумму 10 000 руб.
, также учитывая что я впервые оформлял рассрочку и нарушил условия невольно из за того, что менеджер не разъяснил нормально условия при заключении договора и не проинформировал ,что условия предыдущей карты могут автоматически перебросится на новую карту,а также потому что никаких напоминаний от банка не приходило. Прошу отметить,что ущерб банк также был не причинен,так как условия по данному договору не нарушены ,у нас был месяц для оплаты и выполнения данные игры !
Никогда не обращайтесь в данный банк. Сотрудники на общения отвечают шаблоном ,разбираться в ситуации в которой , они же с юридической части нарушили договор не хотят!!! Сами нарушают условия договора,пишут что дата в графике должна соответствовать дате платежа ,а сами расчетный счет присылают и переносят с той карты которая уже недействительна и закрыта в их же отделении банка. Также на основании графика платежей выставленных некорректно и не согласно дате договора купли продажи п.6 договора выставлен текущий период по программе и тарифному плану неверно , за свою же ошибку и халатность сотрудников начислят комиссию в размере 150 000 руб. На каком основании?? Вы сами пишите данные условия в договоре. Мы со своей части все условия выполняем! И не отказываемся их платить.
Вынуждены обратиться в суд, к журналистам ,чтобы дать огласке данный инцидент!
Не знаю откуда они могут занимать 1 место в рейтинге банков!! Их место последнее.
Прошу рассмотреть мой вопрос положительно, изменить дату начала расчетного периода и пересмотреть начисление штрафа, так как не имею возможности оплатить штраф за столь короткие сроки, по причине того, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком и я являюсь единственным кормильцем семьи. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя отслеживать дату платежа.
Благодарим за обратную связь.
Пояснения, относительно причины начисления комиссии, предоставлены со стороны Банка ранее в рамках Вашего отзыва
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11240387/.
Повторно сообщаем, что согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
При заключении договора со стороны сотрудника была предоставлена полная информация об условиях.
С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва».
Расчетная дата по договору, основывается на дате одобрения/оформления договора и длительности отчетного периода на стороне Банка «Хоум Кредит».
Учитывая наличие действующего договора в рамках продукта "Карта рассрочки Халва", сотрудник проинформировал Вас о необходимости перевыпуска карты.
Перевыпуск карты не влияет на даты расчетного периода.
Также сотрудником была проведена консультация по отражению информации в мобильном приложении, в разделе "Статистика" которого отражена информация об отчетном периоде.
В периоде с 29.10.2023 по 28.11.2023, указанное условие не было выполнено Вами.
Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
В свою очередь мы понимаем, что при активном использовании Банковских продуктов могут возникать вопросы.
Информация о решении направлена Вам дополнительно уведомлением.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Вымогательство персональных данных и подделка рейтинга совкомбанком
Вот что они написали на сайте «Отзовик». Сюда фото не вставляется, поэтому переношу сам текст. В тексте на 1/3 страницы 4 грамматические ошибки)))
От Ведущего специалиста А-ой И.А.
Исх.№ 2 от 19.07.2023 г.
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦ
Просим вас отклонить оценку к отзыву (тут ссылка на сайт Отзовик) с учетом приведенных доводов.
Для рассмотрения отзыва мы запрашивали у Автора данные, которые так и не были им предоставлены.
Зам. Начальника управления сохранения клиентской лояльности Р-ко Т.П.
Печать: ОГРН 1144400000425 ИНН 4401116480 совкомбак филиал «центральный» г.Бердск, Рег. № 963
Напишите нам на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Ужасный банк
Направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк Показать 1 ответ
Ужасный банк, не верьте хорошим отзывам, за это они платят.
Благодарим за отзыв
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Отстойный банк
Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Вы можете направить письмо на электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения, а также ссылкой на данный отзыв. Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Воровство по-русски
Перед подписанием договора клиент не лишен возможности ознакомиться с условиями и договором самостоятельно.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Банк пустых обещаний
Заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается после проверки документов с учетом всех факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента.
По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
С уважением, Совкомбанк
НЕАДЕКВАТНОСТЬ
В понедельник в 09ч30мин звонок с банка ОТКАЗ. Что могло случится??? В ответ на запросы отвечали не адекватно ( то счет для... Читать отзыв Оформил заявку на кредит для ИП онлайн, предоставил все документы, сотрудник звонил несколько раз с уточняющими вопросами и т.д.... Итог: получил одобрение с указанием суммы и сроком кредита в 15.30ч в пятницу 02.06.2023, выдачу назначили 10.00ч в понедельник 05.06.2023
В понедельник в 09ч30мин звонок с банка ОТКАЗ. Что могло случится??? В ответ на запросы отвечали не адекватно ( то счет для выдачи кредита не могли открыть, то почему-то после всех проверок и объявлении о выдачи кредита, я стал не стабильным финансовым клиентом, у меня нет ни одной просрочки за последние 10лет. Я предоставил всю запрашиваемую информацию банку по их запросу и получил положительный ответ на кредит, но за 30мин до установленной выдачи получил отказ)
Банк как в детском соду играет в игрушки то ДА, то НЕТ.
Искренне надеюсь, что банк пересмотрит свое отношение к клиенту, и выдаст кредит как и информировал клиента (ИП Фуртов Александр Анатольевич, инн 623300341126)
Благодарим Вас за обращение.
Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения, в то числе и при обращении Клиента в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Программа "Кредитный шарлатан"
Программа "Кредитный доктор" - это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит. После прохождения программы заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
С уважением Совкомбанк
Мошенничество
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона, на который поступают сообщения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,