Татьяна Отзыв написан 12 ноября, 2024 год34 просмотра
Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с "замечательным" Совкомбанком! Люди, не связывайтесь с ними НИКОГДА!!! У них просто гениальная схема по разводу Вас на деньги! 1.5г назад взяла как и многие китайское авто в рассрочку с картой Халва, по условиям договора должна была в месяц делать 5 покупок на 10тыс рублей. Казалось бы ничего сверхестественного, но! Мы люди, а не роботы, соблюдать это условие на протяжении 3-6лет и ни разу не ошибиться не реально! 100 раз подумайте прежде чем согласиться! Штрафы за несоблюдение условий ОГРОМНЫЕ! Первый раз прилетел штраф из-за того что я не докупила на 50р! При чем естественно совершенно случайно! Как позже выяснилось купила товар на нужную сумму, но на кассе пробили со скидкой, в итоге на 50р вышло дешевле, что я не заметила. Позвонила в Банк проблему решили, штраф убрали. Очень порадовалась лояльности Банка, хотя сумма штрафа просто поразила! В прошлом месяце не докупила на 1500р, потому что была уверена что мне нужно делать покупки до 28 числа каждого месяца, а оказалось до 27,а 27 я лежала дома с температурой!была уверена что на следующий день пойду в аптеку и потрачу недостающую сумму,в итоге штраф 130тыс! Звонила на всё номера, ходила в отделение,ответ один-сами подписали, сами виноваты, платите, ведь один раз Вам простили ошибку, больше права ошибаться нет! Судя по количеству аналогичных историй, сотрудники Банка специально! вводят в заблуждение при оформлении договора! И называют неправильную дату, точнее не разъясняют включительно или нет.Менеджер сказала до 28го и эта цифра закрепилась в сознании.Приложение ужасное, непонятное, пару месяцев не могла найти где вообще смотреть эти периоды и покупки! Штрафы несоизмеримы нарушениям! Я 1.5 года исправно платила день в день без просрочек! Мне пришлось взять другой кредит чтобы погасить половину этого штрафа и в следующем месяце тоже нужно искать 65тыс для того чтобы оплатить вторую часть! Сейчас думаю что делать, скорее всего придётся обратиться в суд, если не найду хорошие условия по рефинансированию в другом банке. Мне ещё 4.5 года платить эту рассрочку и страшно представить сколько ещё этот Совкомбанк начислит мне штрафов, если я вдруг ошибусь и сделаю что-то не так! Очень обидно, до слез, миллионы людей берут кредиты, задерживают оплату или вообще их не платят! А тут платишь во время, добросовестно, а в результате такое отношение! Бесконечный стресс с которым невозможно жить, за 1500р штраф 130тыс, Вы просто вдумайтесь!Никогда больше не обращусь в этот банк и Вам не советую.
Татьяна, здравствуйте.! Я уже почти 3 года являюсь клиентом Совкомбанка, я не сотрудник! В данный момент, я как и Вы оплачиваю кредит, соблюдая условия: 5 покупок в месяц на сумму не менее 10000 руб и другие условия, согласно договора. В январе у меня последний платеж и мне вернут по договору все проценты по кредиту! Да, чтобы гасить вовремя, нужно деньги перевести на спец счёт для погашения кредита, а банк в свою очередь сам чётко, например, а 23 часа 59 минут нужного числа списывает деньги со счёта погашения на кредит! Если соблюдать условия по договору - то всё будет хорошо!
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Вся информация доводится до Заемщика при заключении договора.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено соответствующее обращение.
Лично с Клиентом связывался представитель Банка.
Информация о принятом Банком решении направлена.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Вся информация доводится до Заемщика при заключении договора.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено соответствующее обращение.
Лично с Клиентом связывался представитель Банка.
Информация о принятом Банком решении направлена.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Не согласен с вами от слова совсем, так как был в похожей ситуации, но грамотные сотрудники завели обращение, и мне понизил процентную ставку по кредиту, так как у меня были условия при не выполнении оборота повышалась процентная ставка, банк пошел на уступки и я больше не допускал таких ошибок, также всем рекомендую данный банк!
Доброе утро! Как я поняла вы уже 1,5 как пользуетесь автокредитом банка и картой Халва, а до сих пор не знаете как контролировать покупки по карте. В мобильном приложении банка есть раздел "СуперБонусы и Халва", при кликанье на который появляется информация о сроках текущего периода, количестве покупок и сумме оплаты за них. Если периодически заходить в этот раздел, то всегда можно узнать сколько осталось выполнить покупок или потратить денег, чтобы выполнить оборот 5*10. Если активно пользоваться картой, то перевыполнить оборот не составит особого труда. Именно перевыполнить, потому что в случае непредвиденных ситуаций всегда будет запас для выполнения оборота.
Добрый вечер! Я понимаю что писать умные отзывы Ваша работа, но так как чувствуется намёк на умышленное нарушение, поясню. Я на протяжении 1.5 лет не оставляла покупки по Халве на последний день, всегда выполняла условие раньше. Но в прошлом месяце просто заболела! Было не до покупок. И скорее всего в ближайшее 4.5 года что мне платить кредит, возникнут ещё какие-то форс можорные обстоятельства от которых никто не застрахован! Вы разницу чувствуете между умышленным нарушением и непреднамеренным? У Вашего банка уже сотни таких жалоб! Это беспринципный, без человечный способ заставить людей хранить деньги на ваших счётах. Буду жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС и везде где только можно! Потому что я добросовестный заёмщик и заслуживаю к себе нормальное отношение.
При чем тут намек? Вы правда не понимаете- банку без разницы преднамеренно или нет вы нарушили правила - хоть 5 копеек недоплата, будет штраф. Программа не пропустит. Один раз пошли навстречу, так нет вам мало. То забыла, то заболела. Несерьёзно
Мне достаточно, штрафы регулируются законодательством, в данном случае не соразмерны с убытками банка, однозначно не рекомендую Ваш банк, схема расчитана именно на невыполнение условий изначально. А по поводу пошли на встречу и тд, я Ваш Клиент, а не слуга или сотрудник, мне не нужно делать одолжений
Кабальные условия по Авторасрочке 5*10, кредит без права на ошибку - Отзывы о Совкомбанк
1.5г назад взяла как и многие китайское авто в рассрочку с картой Халва, по условиям договора должна была в месяц делать 5 покупок на 10тыс рублей. Казалось бы ничего сверхестественного, но! Мы люди, а не роботы, соблюдать это условие на протяжении 3-6лет и ни разу не ошибиться не реально! 100 раз подумайте прежде чем согласиться! Штрафы за несоблюдение условий ОГРОМНЫЕ!
Первый раз прилетел штраф из-за того что я не докупила на 50р! При чем естественно совершенно случайно! Как позже выяснилось купила товар на нужную сумму, но на кассе пробили со скидкой, в итоге на 50р вышло дешевле, что я не заметила. Позвонила в Банк проблему решили, штраф убрали. Очень порадовалась лояльности Банка, хотя сумма штрафа просто поразила!
В прошлом месяце не докупила на 1500р, потому что была уверена что мне нужно делать покупки до 28 числа каждого месяца, а оказалось до 27,а 27 я лежала дома с температурой!была уверена что на следующий день пойду в аптеку и потрачу недостающую сумму,в итоге штраф 130тыс! Звонила на всё номера, ходила в отделение,ответ один-сами подписали, сами виноваты, платите, ведь один раз Вам простили ошибку, больше права ошибаться нет! Судя по количеству аналогичных историй, сотрудники Банка специально! вводят в заблуждение при оформлении договора! И называют неправильную дату, точнее не разъясняют включительно или нет.Менеджер сказала до 28го и эта цифра закрепилась в сознании.Приложение ужасное, непонятное, пару месяцев не могла найти где вообще смотреть эти периоды и покупки! Штрафы несоизмеримы нарушениям! Я 1.5 года исправно платила день в день без просрочек! Мне пришлось взять другой кредит чтобы погасить половину этого штрафа и в следующем месяце тоже нужно искать 65тыс для того чтобы оплатить вторую часть! Сейчас думаю что делать, скорее всего придётся обратиться в суд, если не найду хорошие условия по рефинансированию в другом банке. Мне ещё 4.5 года платить эту рассрочку и страшно представить сколько ещё этот Совкомбанк начислит мне штрафов, если я вдруг ошибусь и сделаю что-то не так! Очень обидно, до слез, миллионы людей берут кредиты, задерживают оплату или вообще их не платят! А тут платишь во время, добросовестно, а в результате такое отношение! Бесконечный стресс с которым невозможно жить, за 1500р штраф 130тыс, Вы просто вдумайтесь!Никогда больше не обращусь в этот банк и Вам не советую.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Вся информация доводится до Заемщика при заключении договора.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено соответствующее обращение.
Лично с Клиентом связывался представитель Банка.
Информация о принятом Банком решении направлена.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Вся информация доводится до Заемщика при заключении договора.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено соответствующее обращение.
Лично с Клиентом связывался представитель Банка.
Информация о принятом Банком решении направлена.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»