› ›

Что случилось с моей посылкой с трек номером AECA0002132944RU1?

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
145 просмотров

Никита 23 марта, 2018 год

Здравствуйте.Не могу получить посылку с али заказанную 02.02.18 ,уже 1 месяц висит со статусом:Отправление прибыло в зону таможенной очистки Шереметьево.Мне звонил продавец сказал что таможню она прошла и твоя посылка на сладе СПСР и она к тебе прибудет на следующей недели.На данный момент я отрыл спор с продавцом и он на стадий обострения так как моя защита покупателя истекает .Продавец просит меня закрыть спор,а я хочу получить товар или свои деньги за него.

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 марта, 2018 год

Никита, добрый день! Ваш заказ запрещен к ввозу на территорию РФ. В связи с этим оформлен реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее