Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

Всего 689 вопросов
2647
Отзывы
Задать
вопрос
105
Подписаться
Поделиться
Обзор
игорь 6 ноября, 2019 год
подскажите что мне делать? Адрес указан не верно,:354068, Россия, край Краснодарский, г Сочи, ул Донская, дом 7Б,правильный адрес :донская дом 29 квартира 48
и ещё пишет вот это:
2019.11.01 20:59 (GMT-7): Ошибка таможенного оформления
 ответы  
Гость 3 мая, 2019 год
Почему посылка не прошла таможню? WNM028260725 Почему вернулась продавцу? Вы отправили мои паспортные данные на таможню? В чем проблемы?
 ответы  
Ирина 6 марта, 2019 год
Как мне получить свою посылку??? Здравствуйте! Моя посылка из Китая прибыла в офис СПСР в г Новокузнецк с 16.02, и я досих пор не могу ее получить.я проживаю в г Прокопьевске .Номер посылки ZESZE2021161686YQ. Что делать???
 ответы  
Гость 10 февраля, 2019 год
Принято на хранилище неперерегистрированного партнера! Что это значит?!
 ответы  
Гость 28 января, 2019 год
Сайт актуален????
 ответы  
Гость 27 января, 2019 год
Неверное отслеживание, утеряна посылка. Здравствуйте, ожидаю посылку с 30.10.2018. AECA0002225371RU. По данным с Али посылка доставлена 29.12.18 г. , статус спср от 30.10. посылка не прибыла в страну.... где искать концы???
 ответы  
Гость 24 января, 2019 год
Статус посылки не меняется Заказ поступил в аэропорт для отправки в Россию 02.01.19 ZESZE2101322622YQ
 ответы  
Гость 26 декабря, 2018 год
неверная информация по отслеживанию Дополнение к моему предыдущему вопросу по номерам посылок WNM027814255, WNM027815450 , WNM027776186 Уточняю номер заказа по сообщению отправителя E4X001056864626 отправлены тремя частями 27.11 ,02.12 и 03.12 и номера посылок выше перечисленные.
 ответы  
Гость 26 декабря, 2018 год
неверная информация по отслеживанию,утеря посылки Здравствуйте!У меня такой вопрос.Мне была отправлена посылки из-за границы ,заказ один, но отправлена тремя частями.Прислали номера для отслеживания WNM027814255, WNM027815450 , WNM027776186 . Посылку WNM027814255 я получила 22 декабря, ,посылку WNM027776186 я получила 24 декабря, а вот посылку WNM027815450 я не получала ,но когда я ввожу этот номер для... Читать далее
 ответы  
Гость 23 декабря, 2018 год
AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
 ответы  
Гость 23 декабря, 2018 год
AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке AEPU0000024460RU1 не прошла таможенную очистку почему?
 ответы  
Гость 30 ноября, 2018 год
Пропала посылка Здравствуйте, моя посылка из США E4X001056737013, перестала отслеживаться. В лк висит статус мониторинг заказа. Но по номеру ничего не отслеживпется. Где она?
 ответы  
Татьяна 26 ноября, 2018 год
Задержка назначенной доставки Добрый вечер! Подскажите местонахождение моей посылки LU571012179.Дата доставки посылки с Санкт Петербурга в Новомосковск была назначена на 14.11.2018.Дата окончания бесплатного хранения 22.11.2018.Мне долго ее еще ждать??
До отправки вообще лежала мертвым грузом в Санкт Петербурге,когда написала об этом,отправили в аэропорт.Ведь это не мелкий пакет.А груз 6 кг.Как его можно не заметить??
 ответы  
Алсу 26 ноября, 2018 год
Смс или письмо на почту с кодом? Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, код (который вводится в постмате) должен был прийти сразу, как мою посылку передали СПСР или придет, когда она уже будет лежать в ячейке? Ещё было бы неплохо узнать, когда можно будет забрать посылку (HWRU205020374963S01). Спасибо.
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Алсу, добрый день! Код для открытия ячейки отправляется автоматически после закладки заказа в постамат. По нашим данным заказ доставлен 27.11.2018 г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Дарья 14 ноября, 2018 год
Где сейчас моя посылка? Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,моя посылка с номером накладной HWRU205020257473S01,перестала отслеживаться.Могу я узнать где она сейчас находится и примерную дату доставки ?
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Дарья, добрый день! Ваш заказ 16.11.2018 г. поступил на терминал г. Рубцовска. Доставка в Ваш населенный пункт является областной и запланирована на 20.11.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Гость 14 ноября, 2018 год
Где сейчас моя посылка? Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,моя посылка HWRU205020257473S01 - номер накладной,идёт 6 дней,но отслеживание остановилось,где сейчас находится моя посылка и какая примерно дата доставки ?
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Дарья, добрый день! Ваш заказ 16.11.2018 г. поступил на терминал г. Рубцовска. Доставка в Ваш населенный пункт является областной и запланирована на 20.11.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Гость 6 ноября, 2018 год
Посылка покинула транзитный пункт где она сейчас находится не понятно
ETSSD1020608339YQ
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Здравствуйте! Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Гость 1 ноября, 2018 год
Не знаю когда прибудет посылка Добрый вечер!00004630036705 Не могу понять где задержалась посылка и когда получу ее,жду уже достаточное время?!
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Добрый день! Ваш заказ поступил на терминал г. Грозный 01.11.2018 г. Доставка в Ваш населенный пункт является областной и осуществляется по графику. По данным информационной системы посылку вручили получателю 06.11.2018 г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Гость 31 октября, 2018 год
не принимают посылку Продавец написал с Китая что надо" Express-SPSR обновить налоговый номер" как мне это сделать
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа).

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Дмитрий 24 октября, 2018 год
AEFP0000461354RU1 Посылка прибыла в офис доставки, но у нас в ПИТКЯРАНТА нет офиса спср как она прийдет ко мне? И вообще где она сейчас можно узнать?
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Дмитрий, добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Наталья 30 августа, 2018 год
Где посылка? Здравствуйте!Моя посылка Накладная: 15068723316
Номер заказа: LU902016250
Доп. номер: 76480021761 с 21.08. находится на таможенной очистке , письмо на запрос о паспортных данных не приходило . В какие сроки отправление проходит таможенное оформление ?С уважением,Наталья.
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Наталья, добрый день! Компания SPSR Express не осуществляет запрос о персональных данных. Ваш заказ поступил 05.09.2018 г. на пост сортировки в г. Алматы и проходит обработку для дальнейшей транспортировки на терминал доставки. Ориентировочный срок прибытия на терминал г. Иркутска 12.09.2018 г. Пожалуйста. ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Olga 6 августа, 2018 год
Как мне получить посылку? Добрый вечер. Я хотела бы узнать, поступала ли к вам моя посылка из Китая LU902012890 № заказа 93669235169916, продавец по своему усмотрению воспользовался вашей фирмой доставки, хотя я выбирала China Post Registered Air Mail. Так же с вашей фирмы не приходило официального письма о запросе личных данных (паспорт) которые... Читать далее
Вопрос
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Ольга, добрый день!

На текущий момент заказ не поступил на территорию РФ. В ближайшее время Вам поступит ссылка на предоставление паспортных данных. Вам нужно будет перейти по ссылке и предоставить информацию. По вопросу изменения стоимости оплаты Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Roman 23 июля, 2018 год
AEPU0000012207RU1 не прошло таможенную очистку. AEPU0000012207RU1 Почему это отправление задержано таможней? Что делать? Куда звонить?
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Роман, добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Олег Белимов 17 июля, 2018 год
Привет Подскажите по посылке HWRU205020270432S01, идёт 7 дней, но отслеживание остановилось на пункте Отправление покинуло транзитный пункт
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Олег, добрый день! Благодарим Вас за обращение. 18.07.2018 г. посылка поступила на терминал г. Архангельска и проходит обработку. Просьба ожидать звонка специалиста для согласования даты доставки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Гость 30 июня, 2018 год
Здравствуйте,посылка не отслеживается. Трек-код:AEWH0000882536RU2
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Добрый день! 02.07.2018 г. заказ поступил на терминал г. Мурманска. Доставка посылки запланирована на 03.07.2018 г. Отследить движение заказа Вы можете через сайт: www.dpd.ru. Номер накладной: 81560558748.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Гость 26 июня, 2018 год
меня нет дома отдадут ли посылку ребенку, оставил свой паспорт дома
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Здравствуйте! При получении заказа необходимо иметь паспорт, в случае, если заказ получает другой человек, необходимо написать доверенность. Доверенность пишется в свободной форме без нотариального заверения. В доверенности должны быть указаны паспортные данные контактного лица по накладной, а также данные того человека, кто получает отправление. И при получении заказа, получатель предъявляет курьеру доверенность от Вас, свой паспорт и его копию - вторая и третья страница.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Олег. 22 июня, 2018 год
Здравствуйте. Подскажите по посылке AECA0002192638RU1. Спасибо.
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Олег, добрый день! По нашей информации, с Вами связался специалист отдела контроля качества. Также информация была направлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Миша, 10 месяцев 30 мая, 2018 год
Что с отправлением FW-E4X001050841708-AA? Здравствуйте! Меня зовут Миша, мне 10 месяцев. Похоже, что мне нечего будет носить в ближайшие пол года, потому что посылка c моей одеждой задержана на таможне не смотря на то, что мои родители вовремя предоставили свои данные для передачи в ФТС.

Они уже 5 дней пытаются выяснить у СПСР, DPD и... Читать далее
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Добрый день! Ваш заказ не передан в компанию SPSR Express для дальнейшей доставки. На текущий момент актуальную информацию по движению груза Вы можете уточнить в компании отправителя. Также Ваше обращение передано в обработку нашим специалистам. Мы свяжемся с Вами, как только получим информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Андрей 29 мая, 2018 год
Где посылка Посылка AEFP0000428120RU1не прослеживается трек, где она находится?
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Андрей, добрый день! На текущий момент Ваш заказ не поступал на территорию РФ. Для уточнения информации о месторасположении заказа Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ксения 24 мая, 2018 год
Что с моим вопросом? Что с моим вопросом по поводу посылки в зоне таможенной очистки с 4.05.18? Номер заказа 1804262204001
 1 ответ  
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Ксения, добрый день! Информация по Вашему обращению на уточнении. Просьба ожидать ответ от специалиста компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express



СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки

СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4853 отзыва
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
2926 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 3.3
6026 отзывов
DHL
DHL

Рейтинг: 1.8
174 отзыва
Грузовое такси *Про-Груз* Красноярск
Грузовое такси *Про-Груз* Красноярск

Рейтинг: 5
16 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.4
63 отзыва
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 2.6
1193 отзыва
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 2.8
1202 отзыва
ЛогистКом
ЛогистКом

Рейтинг: 5
29 отзывов
Стандарт Экспресс
Стандарт Экспресс

Рейтинг: 4.8
129 отзывов
Еще грузоперевозки