› ›

Как мне получить посылку?

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
360 просмотров

Olga 6 августа, 2018 год

Добрый вечер. Я хотела бы узнать, поступала ли к вам моя посылка из Китая LU902012890 № заказа 93669235169916, продавец по своему усмотрению воспользовался вашей фирмой доставки, хотя я выбирала China Post Registered Air Mail. Так же с вашей фирмы не приходило официального письма о запросе личных данных (паспорт) которые требуются для прохождения таможни. Подскажите, как мне быть и как получить свой заказ. Заранее благодарю, за понимание. И меня так же волнует вопрос оплаты, заказ мной полностью оплачен, но так как способ доставки изменён, то наверняка и сумма доставки

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 августа, 2018 год

Ольга, добрый день!

На текущий момент заказ не поступил на территорию РФ. В ближайшее время Вам поступит ссылка на предоставление паспортных данных. Вам нужно будет перейти по ссылке и предоставить информацию. По вопросу изменения стоимости оплаты Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее